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运用信息化流程监控系统优化医院健康管理服务模式
健康管理服务流程包括健康管理体检、健康评估、个人健康管理咨询、个人健康管理后续服务、专项的健康及疾病管理服务[1],是一个系统性极强的医疗保健服务过程.目前随着体检客户的增多,由于医院健康管理流程存在问题导致的报告生成不及时或漏检漏报等情况也愈发增多,引起客户的抱怨或者投诉,甚至产生医疗纠纷,严重影响了健康管理机构的综合服务水平和服务能力.我院作为全国健康管理示范基地,自主研发了“信息化健康管理流程监控系统”.
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借助信息手段完善服务体制探索健康管理提高服务水平——闵行区古美社区卫生服务中心介绍
古美社区卫生服务中心是一个以信息化为支撑,具有现代医院管理理念、创新管理机制的新型标准化社区卫生服务中心.中心始终坚持以创建数字化社区为工作目标,运用信息化手段,以居民电子健康档案为核心,从智能医疗、智能管理、流程改造三个方面着手,通过 " 健康卡"、" 绩效卡" 实现全程管理,真正承担起居民健康"守门人"的职责.
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以信息化提升农村卫生管理工作水平
近年来,我县为了进一步提升农村卫生管理工作水平,提高镇村卫生服务管理一体化质量,增强镇村社区卫生服务机构能力,丰富社区卫生服务内涵,延伸村级合作医疗网络直报,在农村卫生管理的一些领域运用信息化管理手段进行了有益的尝试,建成了以社区卫生服务信息管理系统为核心,妇幼卫生信息化管理系统、死因登记报告信息系统、学生因病缺课监测系统、疾病监测信息报告管理系统、儿童预防接种信息管理系统为补充的农村卫生信息化管理体系,取得了一些成效.
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提高院办公室工作效率的管理实践
院办公室作为医院的综合办事机构和行政管理职能部门,处于沟通上下、协调左右、连接内外、体现服务、参与政务的枢纽位置.我院办公室通过制定规范化的管理制度、运用信息化的管理手段并及时调整工作重点,大幅度地提高了工作效率.
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二级库管理系统在手术室贵重耗材管理中的流程设计及应用
在信息化高速发展的今天,信息化管理也逐渐成为医院管理的发展方向之一.手术室耗材量大,种类繁多,尤其是贵重耗材有逐步增多的趋势,单靠以往的传统方法很难实现对这类耗材的规范管理,手术室耗材的管理作为手术室管理中的一个重要组成部分,也逐步运用信息化的管理方式进行有效的管理.2007年6月以来,我院手术室使用望海康信公司的物流二级库管理系统,通过从一级库房入库、使用后出库、每日核查等流程,使这类物品的管理工作做得更加规范、科学.现报告如下.
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以信息化技术再造门急诊输液流程
2006年11月,我们对门急诊输液室进行重建,运用信息化技术再造门急诊输液流程,优化门急诊输液的服务,不断提高护理质量.现报告如下.