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品管圈活动在提高眼科会诊工作质量中的应用
目的:探讨品管圈活动在提高眼科会诊工作质量中的应用效果.方法:自2015年9月始以“提高眼科会诊工作质量”为主题,开展品管圈活动,按照品管圈程序进行现场调研,运用科学的统计方法和品管工具,进行问题解析与临床真因验证,制定具有针对性的对策并落实.结果:实施品管圈活动后,会诊患者的满意度由改善前的84.80%提升至改善后的96.10%,实施前后满意度差异显著(P<0.05);活动后圈员一般自我效能感、综合素质评分均较活动前提高,差异显著(P<0.05).结论:品管圈活动的实施提升了患者满意度,优化了眼科会诊工作流程,提高了圈员的一般自我效能感及圈员的综合素质,对工作质量的提高也起到了强有力的推动作用.
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急诊科护理流程优化对工作质量与效率的影响
目的:探究急诊科护理流程优化对工作质量与效率的影响.方法:研究时间为2016年7月~2017年6月,自2017年1月起在急诊科进行护理流程优化,以2016年7~12月护士的工作情况为对照组,以2017年1~6月护士的工作情况为观察组,比较两组护士的护理质量评分、护理效率、患者的满意度.结果:观察组护士在环境管理、服务态度、宣教告知、护理技术等评分,均显著高于对照组(P<0.05);观察组护士在接收时间、分诊评估时间、静脉处理时间、总体护理时间等方面,均显著低于对照组(P<0.05);患者对观察组护士的满意度,显著高于对照组(P<0.05).结论:对急诊科的护理工作流程进行优化,能够显著提高急诊科护理工作质量,提高护理工作效率,改善患者的护理满意度.
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风险分级管理措施对急诊科工作质量的影响
目的:探究风险分级管理措施对急诊科工作质量的影响.方法:研究时间为2015-2016年,自201 6年1月起在急诊科实施风险分级管理制度,针对急诊科风险事件的主要影响因素制定管理流程,共包括7项程序,根据流程对风险因素进行分级,针对不同分级情况实施针对性的管理策略,以201 5年工作为实施前,以2016年工作为实施后,比较实施前后急诊科的各项工作质量评分、急诊科急救空车率、转院风险发生率、医患纠纷发生率,并采用问卷调查了解实施前后患者的满意度情况.结果:实施后急诊科的院前急救、出车效率、医护配合、安全管理评分,均显著高于实施前(P<0.05);实施后急诊科急救空车率、转院风险发生率、医患纠纷发生率,均显著低于实施前(P<0.05);实施后急诊科患者的满意度显著高于实施前(P<0.05).结论:将风险分级管理制度应用于急诊科工作管理,能够有效防止风险事件的发生,提高患者的满意度.
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内镜中心实行细节护理前后满意度和工作质量的情况变化
目的:对内镜中心实行细节护理管理模式前后满意度及工作质量情况变化予以探讨.方法:嘉兴市第一医院2015年2月~2016年2月间内镜中心实施常规的护理管理,在2016年3月~2017年3月间实施了细节护理管理,比较内镜中心在实行细节护理管理前后的满意度及工作质量情况.结果:开展护理管理后内镜中心的满意度及工作质量明显优于开展前(P<0.05).结论:在内镜中心开展护理管理工作的过程中,实行细节护理管理模式,能够有效地提升满意度及工作质量.
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浅谈组织病理学实验室的现代化
1为何要实现病理实验室的现代化随着不断增长的来自内部和外部的消费需求,病理实验室面临着巨大的压力,加之管理、审计、运行、环境保护和职业安全的需要,以及逐年下降的工作预算,迫切要求病理实验室加强现代化建设.同时,新兴技术的不断涌现和崛起,使得传统的病理技术面临着无法回避和摆脱的挑战.为了应付外来的压力,病理实验室必须把提高工作效率、增加工作数量放在首位,以便保证工作质量的持续稳定,从而建立起值得信赖的工作资信.同时,应该注意加强风险管理,避免工作中错误的发生,并且把"保持与新技术并进"作为行业发展的一个重要组成部分.
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捕获-再捕获方法在新生儿破伤风监测工作中的应用
在疾病预防控制工作中,常遇到估计总体含量的问题.对于这种在一个封闭区域里估计某种个体的总体含量的问题,可以应用捕获-再捕获方法(capture marker-capture method)来解决.我们尝试将这一方法用于湖南省新生儿破伤风(NT)监测工作中,以对本省NT监测工作质量进行评价.
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金湖县正常人群百日咳白喉破伤风抗水平监测分析
为了解金湖县正常人群百日咳、白喉、破伤风抗体水平,评价计划免疫工作质量,于2001年5月采集正常人群血清235份进行抗体监测,现简报如下.
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山东省预防接种门诊规范化建设的做法与体会
1 背景自1994年以来,山东省积极探索与疾病预防控制体制改革相适应的预防接种工作的新思路、新方法和新途径,大力推行以乡(镇,下同)为单位定时定点集中式预防接种管理模式,逐步取代原有的以村为单位分散式预防接种服务形式.2001年3月,召开了全省预防接种门诊规范化建设现场会,促进了全省预防接种门诊规范化建设工作的开展,逐步探索出一条新形势下巩固和提高计划免疫工作质量的有效途径.目前,山东省2 289个乡已全部实行定时定点集中式预防接种,其中合格预防接种门诊>90%,现已建成示范预防接种门诊455处,基本达到每个县(市、区,下同)2~3处,规范化预防接种门诊近1 500处.
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儿童预防接种监测信息管理系统在疫苗接种率考核中的应用
常州市自2002年起实施免疫规划网络信息系统工程,依托预防接种信息监测管理系统,在全市开展儿童免疫接种率网上调查、考核,以提高免疫规划工作质量和科学化管理水平.现将就该考核系统的构成、功能以及在实际工作中的应用效果介绍如下.
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除四害市场化运作的成效及对策
为建立与社会主义市场经济相适应的除四害工作体制、机制,切实提高除四害工作质量,杭州市爱卫办深化改革,采取先试点后推广的方式,2004年对城区由各级政府出资的公共环境部位除四害工作,全面推行专业化、市场化运作,在全国首开先河,受到社区、居民的普遍欢迎.据民意调查,群众对除四害工作实行专业化、市场化运作的总体满意率达到92%.
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建立与实施ISO9001质量管理体系
编者按 随着人民生活水平的提高,媒介生物的危害及其控制越来越受到关注和重视,过去采用的管理措施已经难以适应形势发展的需要.为了保证防制工作质量,必须使防制过程始终符合要求和规范.因此,将ISO9000管理模式引入PCO很有必要.加强科学管理,不仅可提高PCO企业的竞争力,广大客户也可受益,得到更好的服务.因此,我们特邀请郑智民、胡迅先生结合我国PCO企业首家通过认证的厦门市消毒站之实践,就实施ISO9001质量管理体系开设讲座.相信对广大读者有益.
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多学科协作工作模式的实施与效果
目的 探讨多学科协作模式的实施方法与效果.方法 以某病区为试点推行医学、护理、药剂、营养、康复、心理等多学科协作的工作模式,医护固定搭配,分管固定床位,与亚专科人员共同对患者实施治疗,各类人员按职责工作,按时进行集体查房,对患者的诊疗、护理方案等达成共识.结果 平均住院日、平均住院费用、并发症发生率降低(P<0.01或P<0.05);治愈率、健康教育知晓率、患者满意度及医护满意度提高(P<0.01).结论 多学科协作可以加强学科间交叉互动,使患者在医院得到系统、规范、优质的治疗及护理服务.
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利用未注册护士组建护理保障中心的做法与成效
随着医疗市场竞争日益激烈和广大人民群众对健康需求的不断增加,医护工作质量的持续改进和提高已是医院永恒的主题。医院成立护理保障中心(以下简称护保中心)顺应了这个主题,增加了护士到病人床旁直接护理服务的时间,确保各项护理工作落实到位。我院在护保中心人员组成上,充分利用来院应聘的尚未注册的护士,既满足了护保中心的人员来源,又为她们创造了就业机会。下面,就如何利用未注册护士使护保中心工作顺利进行谈几点体会。
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供应科效益管理方法与体会
我院供应科自1999年以来,运用质量、技术、效益为目标的管理体系,全面、系统地管理供应科工作,很好地解决了供求矛盾,降低了成本,提高了工作质量和服务意识.1 效益目标管理方法1.1 成本核算为了解决供应科长期以来存在的"只管供应,不管成本"的管理方法所造成的物品盲目发放、浪费严重的现象,将供应科的各种物品核算成本.根据成本收取少量加工费的原则,对物品逐个定价,建立收费价目表,给科室配齐充足基数的消毒物品,并核算建账,同时完善物品的发放、回收、登记、统计制度,每日与临床科室共同清点换发的各类物品,用请领登记单进行登记签字,每月末根据各科室请领单,逐项统计发放及回收物品数量及缺额数,核算金额,通过医院财务核算办公室,以科室间转账的方法进行效益目标管理.在供应科内部,则以当月总收入减去总消耗,所余金额作为科室建设基金和奖金.
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手术室无菌物品管理模块的研发与应用
供应室是医院内各种无菌物品的供应单位,供应物品不完善会影响诊断与治疗.为了提高消毒供应中心的工作质量,确保无菌物品质量,预防医院感染,保障医疗安全,完成医疗包的终追溯,我科在消毒供应中心信息管理系统中设计了手术室无菌物品管理模块,取得较好效果.现报道如下.
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香港联合医院供应室的管理特色
医院供应室是院内感染监控的重点,在国内外早已达成共识.其工作质量与院内感染密切相关,在香港联合医院参观学习的1个月中,体会到了该院对院内感染的重视,其管理措施科学、具体,富有特色.下面谈谈具体做法及对此的体会.
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我院消毒供应中心二次绩效分配方法与效果
目的 探索消毒供应中心二次绩效分配方法.方法 按照消毒供应中心工作人员的职称、岗位、班次所承担的风险与责任确立不同的系数,制订二次绩效分配方案,考核方法分别从工作量、工作质量、临床满意度、奖惩项目等方面进行综合考评.结果 提高了消毒供应中心工作人员满意度,降低了物品不合格率(P<0.01).结论 实施二次绩效分配有利于调动工作人员的积极性,提高工作质量.
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量化管理在院前急救工作绩效考核中的应用
院前急救体系尚未完善,目前还处在发展阶段.各地院前急救机构模式不同,其管理方法也有所不同,宜春市紧急救援中心将量化管理应用于院前急救绩效考核,以此来规范院前急救工作流程,调动和激发院前急救医护人员的工作积极性,有效地提高了服务水平及工作质量[1].
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院前猝死的特点与对策
我国院前猝死的现场复苏成功率与国外发达国家相比还存在较大差距[1]。因此,有必要深入研究院前猝死的特点及有效防治措施,从而不断提高院前工作质量。
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供应室工作人员不同排班方法对工作质量的影响
目的 提高消毒供应室的工作效率和工作质量.方法 我院消毒供应室全体工作人员于2006年1月取消传统的轮班制工作,而采用定班制工作.结果 轮班制工作的差错率为2.27‰;定班制工作的差错率为1.16‰.结论 消毒供应室工作人员实行定班制优于轮班制,明显降低工作差错率,为临床科室提供质量保证.