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某医院5年工作质量综合评价
目的 通过全面综合评价医院5年的工作质量,找出影响医院发展存在的问题,提高治愈好转率和抢救成功率,并降低出院患者人均医疗费用.方法 采用综合评价分析方法.结果 医院业务工作质量管理更加科学、规范.结论 工作质量综合评价不同时期工作质量的优劣防止决策盲目性.
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某院近五年医疗质量综合评价
目的 评价某院近5年医疗工作质量,为医院管理决策提供科学依据.方法 选择反映工作效率、医疗质量的13项统计指标,应用综合指数法进行综合评价.结果 某院医疗质量在2006年-2010年间,其综合指数依次为2.76、2.99、3.80、4.56、6.30,而且逐年上升,综合评价佳年度为2010年,2009年次之.结论 运用综合指数法,科学地评价医院医疗工作质量,为提高医院的医疗质量和管理水平提供科学依据.
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用箱式图分析评价临床科室出院病案完成时效
1问题的提出在病案管理工作中,出院病案的及时回收是一项十分重要的工作;同时,科室病案完成的及时程度也反映了临床科主任的工作质量、工作效率和科室管理水平.
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重视急危重病人病案首页质量,保证病案信息真实性
随着医学科学技术的发展,对病案管理和医院统计的要求愈来愈高.病案是医学中庞大的一个信息源,病案资料的管理、统计分析对于临床医学、科研、教学都有重要意义.医院统计是医院日常数据处理的中心环节,反映医院的工作状态.工作质量的各种数据,各种指标的完成情况,各种图表、报表均由此环节生成,提供给医院管理层作为反映决策的科学依据.而病案管理和统计系统的内容、数据基本上均来自病案首页,所以病案首页质量是医疗统计准确性的保证,病案首页中各项内容是医疗统计基础的信息资源,原始数据如果出错,将会造成整个统计误差,不能给医疗管理者提供真实、及时、准确的理论依据,影响了整个医院的医疗质量.
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浅谈医疗质量和医疗安全
医疗质量和医疗安全是医院所有工作质量的集中反映,它包括服务质量、环境质量等.医疗质量涉及医院的工作绩效,是医院工作的核心,是一个永恒的研究课题,随着国家相关法律制度的不断完善,社会对医疗质量和要求不断提高,医疗质量体现在:从关注生命到同时关注生命质量和生活质量;从关注身体疾病发展到关注心理精神状态;从关注单纯的医疗结果到关注包括成本在内的医疗质量的评价,优质的医疗质量应该是病人在医院能够感到服务的方便、快捷、舒适、安全、诊断的准确、治疗的有效、收费的合理及对服务态度等诸方面的满意.这是提高医疗质量的新方向.为此,医院必须加强医疗质量和医疗安全相关内容的学习与探讨.笔者谈几点看法:
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病案管理人员的教育和再教育
一、病案管理人员的现状:(一)专业人才缺乏:目前我国仅于2000年有一所培养病案管理人才的大学,其余近50所学校设有病案管理中专班.大部分病案管理人员还是由改行的医务人员、其他工种转业以及临时工作人员组成,他们大多数未接受过病案管理的专业教育,整体素质不高,与其它专业和技术部门相比没有形成一支有较强专业水平的队伍,与病案管理现代化要求不相适应,在很大程度上影响了工作质量的提高.
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激励理论在医院管理中的运用
以人为本是对现代医院管理的必然要求,激励是人本管理的重要内容,激励理论的运用是医院管理工作的重要组成部分,激励员工的积极性是提高工作效率与工作质量的前提条件,又是衡量医院领导者管理水平的标志之一.
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实施绩效考核的实践和体会
介绍绍兴市人民医院实施绩效考核的经验和体会.其经验在于:明确考核定位,把考核的首要目的定位于医院管理目标的实现和对管理过程的一种控制;运作方式是:制定考核标准、确立考核周期、明确考核部门及人员,使绩效考核真正落到了实处,收到了显著效果.
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基于成本核算与质量考核基础上的薪酬组合策略
介绍了为适应医疗服务市场的新形势,加强医院管理、降低医疗成本、强化医疗质量,提高工作量,更好地为患者服务、提高医院经济效益和社会效益设计的医院职工分配制度,讲述了以成本核算与质量考核为基础薪酬组合策l卜绩效工资.绩效工资的实施有效地实现了成本控制,围绕"优质、高效、低耗"的目标,大限度地调动职工的积极性,减少了浪费,提高了医疗服务质量.进一步降低了药品和高值耗材在医疗费用中所占的比例,全院药品比例控制在40%以内,高值耗材比例控制在4%以内,降低了病人医疗费用.
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2009-2013年全国艾滋病防治随访管理数据质量评估结果分析
2008年1月1日起,国家艾滋病综合防治数据信息系统(简称信息系统)在原有的艾滋病网络直报信息系统基础上改造升级并投入运行,全面提高了艾滋病防治信息的综合分析和利用[1-2],同时对填报信息的准确性和及时性也提出了更高的要求。为保证国家艾滋病防治相关信息的准确性,中国CDC性病艾滋病预防控制中心(简称性艾中心)从2009年起每年组织全国各省开展全国艾滋病防治数据质量评估工作,对信息系统中的各类数据开展评估,至今已连续开展了5年。本研究就2009—2013年HIV感染者和艾滋病患者随访管理相关的数据质量评估情况进行分析总结,为进一步提高艾滋病防治随访管理工作质量以及相关数据信息的准确性提供依据。
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乙型肝炎诊断标准(WS299-2008)解读
我国自1990年起,在传染病报告系统中独立报告乙型病毒性肝炎(简称乙肝)病例。为进一步规范乙肝病例诊断和报告工作,国家卫生与计划生育委员会(原卫生部)于2008年废除了1995年发布的《乙型病毒性肝炎的诊断标准及处理原则》,同时发布《乙型病毒性肝炎诊断标准》( WS 299-2008)(简称《乙肝诊断标准》),要求将急性乙肝病例和慢性乙肝病例进行分类诊断。但《乙肝诊断标准》发布后,一直未在全国范围开展培训,基层临床医生掌握的乙肝病例诊断和报告标准不统一,乙肝病例分类诊断的准确性较差,存在错报、误报、重报和漏报现象,严重影响乙肝监测数据质量。为促进临床医生对《乙肝诊断标准》的理解和掌握,指导临床医生规范开展乙肝病例诊断和报告,提高乙肝监测工作质量,现对《乙肝诊断标准》进行详细解读。
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以低廉的费用优质的服务满足儿童门诊病人需求的探讨
门诊作为医院对外服务的第一窗口,其医疗质量、护理质量、服务质量、工作质量对整个医院的声誉有着直接的影响,是医院管理水平的具体体现.我院门诊部以"一切以病人为中心"为管理工作的切入点[1],在规范医疗服务行为、降低医疗服务成本、控制医疗服务价格、提高医疗服务质量上下功夫;以低廉的费用、优质的服务、在满足病人需求上进行了大胆的实践,取得了满意的效果.
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利用医院信息系统加强医疗质量监控与管理
我院信息系统是医院业务工作和管理工作的主要工具和手段,它的运行改变了管理的模式和流程,促进了标准化、高效性、规范化和及时性的管理.我院立足于本院特色,自主开发的Thiseye信息系统已成为一套较为完善的医疗质量管理体系,从医疗质量实时监控、工作流程辅助和管理决策分析等方面予以管理、提示、警告和预防,有效地推进了医疗质量管理的监督力度,促进了医疗质量的持续改进,带动了全院工作质量的提高.
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医师资格考试考务管理人员现况分析
根据<中华人民共和国医师法>,我国从1999年开始实行医师资格考试制度.由于中国特殊的国情,1999年首次举行的医师资格考试存在筹备时间紧、报考人数多、报考类别复杂等特点,医师资格考试考务管理成为医师资格考试组织实施的难点.在各级卫生行政部门和专业考试机构的共同努力下,从1999年5月开始,各考区在较短时间内完成了建立考务管理系统、制定有关考务管理规章制度、培训考务工作人员、受理考生报名和汇总报名信息、组织实施考试、回收答题卡和阅卷评分等工作,初步建立起一支以各级卫生行政主管工作人员为主,医疗卫生机构兼职考务干部为辅,有关大、专院校兼职考务人员为补充的考务管理队伍.为全面、客观地了解医师资格考试考务管理队伍现状和考务管理人员与监考员对考务管理工作质量的评价和建议,有针对性地提出改进措施,进而为按照标准化考试要求确立医师资格考试考务管理模式提供依据,我们进行了本次问卷调查.
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我院信息管理系统的构建
我院开发了一个基于快速以太网的医院信息管理系统.其目的是强化医院科学管理、提高工作效率、改进工作质量、实现全院信息资源共享,为进一步实现全面的信息管理及辅助决策,支持教学和科研奠定基础.
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建立医院信息系统监控管理体系的构想
用落后的管理方法管理先进的信息技术设备和信息服务,使医院的工作质量难以提高.为解决这一问题,我们认为医院的信息网络管理必须走现代化的网络监控管理之路,只有这样医院的管理水平才能迈上一个新的台阶.
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医院护理绩效考核体系改进的探讨
护理人员是医疗队伍中的重要组成部分,其工作质量直接关系到医疗质量和医疗安全,关系到社会对医疗卫生服务的满意程度.实行护理人员绩效考评,可以增强被考核者的绩效意识,促使每位护理人员关注自己的工作质量和工作效果,大限度地发挥潜能,创造更好的工作业绩[1].如何运用科学、公平的考评体系对护理人员的绩效进行客观的评价,以其体现业绩与薪酬之间的协调性,并充分激发护士的工作热情,使有限的护理人力资源发挥大的效益,做到人尽其才,是现代医院管理者亟须解决的问题,同时也是贯彻落实全国优质护理服务工作会议精神需要解决的问题.
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我院工会维护医务人员身心健康的做法
医务人员由于专业的特殊性及工作环境的压力,可能导致其身体健康状况偏差,心理健康水平较低,严重影响了工作质量和工作效率[1-3].维护医务人员的身心健康,使其能够更好地为广大人民群众提供优质的医疗服务,显得十分重要.
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人性化管理对提高护士员工的职业满意度的实践
护理人员的职业满意度指其对工作满意或不满意的程度.研究表明,一个护理团队的职业满意度和患者的满意度和工作效率与工作质量密切相关[1,2].为此,在护理管理中,我们借鉴美国先进的管理理念,实施人性化管理,以期提高护理人员的职业满意度.
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引入员工援助计划缓解护士职业压力
职业压力对护士心身健康和工作质量的影响已受到国内外学者的关注[1-4].但对职业压力的管理缺乏积极有效的举措,或仅局限于出现心理问题后的专科咨询门诊,并没有把它作为一个组织应该重视的一个综合性问题和系统项目,对如何运用员工援助计划(Employee Assistance Programs EAP)来对护士的职业压力和情绪管理,缓解护士的职业压力、提高工作积极性、迅速适应新环境以及使护士的人力资源得到充分利用和发挥等,缺乏应有的了解和重视,相应的研究和实践更少.我院于2005年下半年开始尝试引入EAP服务,对护士缘于工作环境和工作本身的责任导致的压力、人际关系的压力以及护士自身的情绪进行调控,减轻职业压力与身心疲惫感,预防和及时处理心身问题,维护护士的心身健康,提高了工作中的满意感与承诺感.