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反相高效液相色谱法测定流感退热冲剂中黄芩苷的含量
流感退热冲剂（柴桂解表冲剂）是我院药剂科与中医科联合研制的纯中药制剂，并已获得海军制剂文号［（1998）海制FP01024号］。由黄芩、柴胡、桂枝、炒杏仁、白芍、石膏、甘草、炙麻黄等诸药组成,功能为双解表里，清热解毒。动物实验表明该制剂具有明显的解热及抗炎作用［1］，主要治疗急性上呼吸道感染，症见发热，头痛，身痛，咳嗽，咽痛，鼻塞，流涕等。近年来我们以本冲剂作为军人门诊上感发热的常规用药，治疗了大量外感病人，临床疗效良好［2］。为了提高制剂质量，进一步稳定临床疗效，我们用高效液相色谱法测定流感退热冲剂中有效成分黄芩苷含量［3］。本法具有方便快捷、快速准确的特点，可作为该制剂的质量标准。
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3927例军人诊区皮肤科患者疾病谱分析
目的 分析某部队医院军人皮肤科门诊患者病种分布特征,为采取有效的针对性防治措施提供科学依据. 方法 对2013年10月至2014年11月解放军313医院军人门诊皮肤科就诊患者的数量、病种等进行描述性统计分析. 结果 全年共接诊部队患者3927 人次,排名前10 位的疾病分别为湿疹(19.71%)、浅表真菌感染(13.38%)、乳头状瘤病毒感染(如寻常疣,13.19%)、荨麻疹(7.72%)、痤疮(7.68%)、神经性皮炎(7.64%)、过敏性皮炎(4.81%)、湿疹样皮炎(3.87%)、鸡眼(2.41%). 各疾病的发病率以及病种构成比与地方医院门诊以及基层巡诊搜集的资料存在差异. 结论 军人诊区皮肤疾病谱的特点可能与该院承担着野战部队以及近千名海潜空勤人员这些特殊群体的卫勤保障任务有关,也与基层部队皮肤病实际患病情况存在差异有关,这对于我们在日常工作中以及基层巡诊中采取有针对性预防措施、更好地防治部队皮肤病发病具有积极意义.
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从军免挂号人手改善门诊为兵服务质量
为兵服务、军人优先是部队医院为部队官兵服务的宗旨,为此部队医院专门设立军人挂号窗口,但在接诊患者时需要一定手续,要遵守<军人及其家属医药费用管理规定>(以下简称规定),因此在接诊时易发生军人患者的不满和矛盾.为此我们分析原因、制定对策,有效地改善了为兵服务质量.
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门诊部设立军人诊区的实践与体会
建立功能相对齐全独立的军人门诊，能实现门诊军地患者分开就诊，为军人患者就医提供绿色通道，提高了军人患者的就诊效率，能避免其在就医过程中所遭受的非医疗因素困扰，取得了较好的为兵服务效果。但还有许多不足之处需要加以完善和提高。
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提高门诊为兵服务质量实践与体会
建立功能齐全、相对独立的军人门诊,为门诊军人患者提供就医绿色通道；由医师、护师、心理咨询师、药理咨询师、营养咨询师组成新的“五师”医疗服务模式；提出“为兵服务十项承诺”；延伸军人门诊服务功能,关注军人患者就医全过程的心理感受和需求,持续改进门诊为兵服务质量,提高军人患者就医满意度.
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基于360°考核法的军人门诊护士绩效考核管理
目的 探讨360°绩效考核法在军人门诊开展优护理服务中的应用效果.方法 运用delphi专家咨询法及360°绩效考核的管理理念,根据科室服务对象、服务项目、护理岗位、护理质量、护理安全等的不同,构建全方位、多维度绩效考核指标及评价体系,每周不定期检查考评护理人员的工作质量,每月结合科室责任项目管理、责任小组管理、科务工作、劳动纪律的评价,通过量化汇总评分,评出绩效考核第一护理人员,并给予奖励.结果和结论 360°绩效考核方法充分调动了护理人员工作积极性,达到了促进护理工作质量的持续改进的目的,也为护理人员的评选、晋升、奖惩提供依据.
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军队医院门诊为部队服务的做法
医院担负着驻石体系部队广大官兵的医疗、体检、保健等多重任务，包括在职师以上干部、团以下干部、士官和战士、干休所离退休干部等各层次人员的门诊医疗保障，保障范围大，保障人员多，保障任务重。为部队服务是军队医院的宗旨和方向［1］，军队医院门诊的服务质量直接关系到为部队服务保障能力及广大患者的健康［2］。为进一步规范军队医院为部队服务这一宗旨，医院本着面向基层、服务官兵、合理医疗、优质高效的原则，积极探索新形式下医院为部队服务保障模式，通过加强军人门诊管理、改善军人就诊环境、优化为兵服务流程等举措，不断提高为兵服务质量，受到广大官兵和离退休干部的好评。
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军队医院军人门诊服务保障模式构建
本文通过分析军队医院向社会开放后军人门诊服务保障方式,指出了当前的门诊服务保障与军队患者深层次的医疗保健需求之间的差距,提出了构建军人门诊服务保障模式的原则和框架内容,以期对军队医院军人门诊建设产生导向作用.
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加强军人门诊部管理提高服务质量
军医大学附属医院的军人门诊部,兼有军人日常门诊、专科转诊、卫勤保障、卫生监督等多项服务保障任务.我们通过采取改善军人就医环境、强化工作人员技能培训、优化为军服务流程、提高服务质量等管理措施,加强军人门诊管理,落实为军服务宗旨,取得了明显的效果,受到体系内保障对象的广泛好评.
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军人门诊患者投诉的原因与对策
分析军人门诊患者就诊的工作特点及易引起患者投诉的因素,找出存在问题并探讨制定出解决的对策,建立、健全一套行之有效的管理方法,有效控制和减少医疗护理投诉及纠纷.
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我院军人门诊处方用药分析
目的 采用世界卫生组织的合理用药指标和其他指标,了解我院军人药房门诊患者的用药现状和门诊处方的合理性情况.方法 采用回顾性分析,随机抽样我院2009年3月至2009年12月10个月军人药房门诊处方3000张,进行统计分析.结果 平均每张处方用药3.2种,处方平均金额113.3元,超过100元的处方占40%;使用注射剂处方占5%,注射剂使用率较低;心血管药物使用率为35%,这与主要保障对象为老年患者相符合,其中主要为抗高血压药物(钙通道阻滞剂占18%,其次为血管紧张素转化酶抑制剂,占13%);使用抗菌素处方占33%,比率偏高,还应该加强管理;军人分类保障范围内药品占处方用药的100%,通用名药品占处方药品的100%;不合理用药处方占9%,主要问题为无适应证用药、诊断书写不全,用法用量不合理等.结论 我院军人门诊用药情况基本合理,但仍要加强抗菌药物的管理和不合理用药的管理.
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军人门诊提高为兵服务质量的做法与体会
随着国家医疗改革持续深入和军队医疗体制调整,军队医院面临既要追求经济利益大化和不断扩大发展的市场经济要求,又要坚持全心全意为部队服务的立院宗旨和方向.当今在军队医院面向社会开放的大环境下,更应切实提高为部队服务质量和水平[1].笔者所在医院作为一所部队中心医院,担负着驻洛阳部队官兵、离退休干部的医疗、预防和保健任务.为方便驻地广大官兵就诊,笔者所在医院自2011年在门诊部设立相对独立、功能齐全的军人门诊专区,使军地门诊患者相对分流,在一定程度上解决了"军人优先"遇到的矛盾.现将开设军人门诊以来遇到的问题,以及持续改进为军服务质量的做法和经验报告如下.
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优质护理服务在军人门诊工作中的体现
为更好的开展"夯实基础护理,提供满意服务"活动,增强 "姓军为兵"的护理理念,本院军人门诊设立了化验、划价、交费及取药一条龙服务模式,以"三个要求"为载体,开展健康教育,患者满意度明显提高.
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军人门诊痛风患者诊疗现状及随访情况分析
目的 了解军人门诊痛风诊疗现状及随访情况,探索军人门诊痛风患者的管理策略.方法 选取2017年7月～2018年7月军人门诊就诊并被诊断为痛风的军人患者128例,对其多次就诊临床资料进行统计分析.结果 患者男性127例,女性1例;年龄18～75岁,30～39岁组占比高;病程1～3年组占比高.门诊随访期间尿酸水平波动较大,82.03％给予降尿酸治疗,疗程1～3个月组占比高;治疗后尿酸水平下降显著(P＜0.05),降尿酸治疗达标率为45.95％.结论 军人门诊痛风患者以中青年为主,整体降尿酸治疗比例高,疗效确切,但疗程短,达标率不高,尿酸波动幅度大,随访频率低.
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探讨军人门诊护士整体素质培训的实践
目的：探讨整体素质培训模式在军队人员门诊护士培训中的实践运用。方法：根据军人门诊的护理特点及现状，制定培训计划，采取集中授课、一对一培训、每日总结以及每月质量分析等一系列方式，对军人门诊的18名护士进行为期一个月的规范化培训。结果：培训结束后护士各项考核成绩较前明显提高，护士的自我认同感明显增强，工作积极性、主动性明显提高。结论：实践表明整体培训能够提高护士的综合素质，达到了技术精湛，应变力强，巩固护理理论的目的，对诊区工作起到积极推动作用。
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军人门诊3285例真菌性皮肤病分析
目的：了解我院军人门诊真菌性皮肤病的分布特征,为提高体系部队真菌性皮肤病的防治水平提供参考。方法从计算机中心调取近5年的军人门诊记录,回顾调查真菌性皮肤病的构成比。结果共3285例(11.62﹪)初诊为真菌性皮肤病,年度构成比差异有统计学意义( P＜0.05),呈下降趋势,男性占84.20﹪、女性占15.80﹪；排前3位的是足癣1837例(55.92﹪)、甲癣590例(17.96﹪)、股癣403例(12.27﹪),≤60岁为主要发病人群,＜30岁占49.26﹪,30～60岁占36.83﹪。结论足癣、甲癣及股癣是我院军人门诊浅部真菌性皮肤病防治的重点,60岁以下是重点防治人群。
