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应用PDCA改进医院服务
采用PDCA的方法改进医院服务,使医院的服务质量、服务态度、后勤保障工作都有了很大的改进,但总结发现,处方质量改进并不显著,将之纳入下一个PDCA.
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落实优质护理提升服务质量
从改革护理管理体制,建立长效激励机制；改革护理工作模式,全面落实责任制整体护理；加强服务内涵建设,全面改善患者服务体验；构建科学管理机制,提高护理管理水平；建立多元化培训体系,强化护理队伍建设等方面,全面落实了优质护理,使患者、护士、医生及医院满意度显著提高.实践证明,开展优质护理不仅有利于护理质量的持续改进,也有利于整体医疗质量的全面提升.
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导入ISO9000质量管理体系提高医院质量管理水平
通过建立和完善医院质量管理体系,使得医疗服务环境不断优化,医务人员服务态度明显改善,服务行为进一步规范,医疗质量和服务水平全面提升.
关键词： ISO9000质量管理体系 实践 成效 -
抗菌药物管理措施及成效探讨
目的 加强抗菌药物管理,确保抗菌药物合理使用.方法 确立抗菌药物一品双规、分级使用、特殊使用、抗菌药物专家会诊与医嘱点评制度等.结果 抗菌药物种类减少,使用量下降,医务人员越级使用情况减少,不规范处方数量减少,医务人员抗菌药物知识水平提升.结论 通过加强抗菌药物管理,抗菌药物滥用现象得到遏制,一定程度上保证了抗菌药物合理使用.
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护理文书质量控制方法与成效
目的：对护理文书质量控制(以下简称质控)在提高护理质量方面所起到的显著作用进行讨论。方法：以全院所有护士作为研究对象,把两组研究对象的专业能力以及护理记录质量分别进行对比。结果：实验组与对照组相比较,护士无论在专业技能、工作责任心以及防范意识方面,都有了很大的提高,同时,护士在记录不完整、签名不规范和体温单漏项等方面,也有了极大地改善,P<0.05,其差异具有显著性。结论：实施护理文书质控方法之后,与对照组相比较护士的专业素养的确的到了较大提高,且以往护理文书记录方面的问题也得到了极大改善,因此,实施护理文书质量控制是有效提高护理质量的重要途径之一,同时它还能在一定程度上减少护患纠纷,促进医院的健康发展。
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我院实行县级公立医院综合改革后的成效、困难与思考
目的：为进一步做好县级公立医院的综合改革工作积累经验。方法对本院实行价格综合改革前后的运行情况进行评估，总结取得的初步成效，分析存在的困难，提出改进建议。结果成效为初步呈现“一升两降”趋势；医务人员技术和劳动价值得到一定程度体现；医院收入结构得到优化。困难有医院生存发展存在压力，费用控制形势依然严峻；医保政策尚需完善；“零增长”落实困难；县域就诊率难于提高。结论加强政策保障；加强综合管理和部门配合；不断提高服务能力；充分调动职工积极性；着力提高群众满意度；继续做好舆论宣传。
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如何提高党风廉政建设和医德医风教育成效
目的:提高党风廉政建设和医德医风教育成效.方法:把专项治理工作与纠风工作密切结合、与开展医院管理年活动密切结合.结果:广大医务人员牢固树立救死扶伤、服务人民的宗旨.结论:加强党风廉政建设和医德医风教育在日常工作中有不可替代的重要作用.
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住院总护师岗位的设置对儿科护理质量的影响
目的:探讨住院总护师岗位设置对儿科护理质量的影响.方法:在儿科病区设置住院总护师岗位,由经过系统规范化培训,并经考试考核合格的高年资护师担任.采用医院自行设计问卷对患者、护士定期进行调查.结果:住院总护士岗位设置后,护理安全、病房管理基础护理、整体与专科护理、一级护理、护理文书、显著优于制度设岗前(均P＜0.01,P＜0.05),患者满意度显著提高(均P＜0.05)、护士工作压力显著降低(均P＜0.05).结论:设置住院总护师,提高护理质量及患者满意度,保证了医疗安全,同时缓解年轻护士的工作压力,增强其应对能力,且使一大批护理人员得到培养和锻炼,有利于护理人才的发掘和储备.
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激励理论在护理部管理中的效应
目的:探讨激励理论在护理部管理中的效应.方法:2008年1月开始利用心理激励法,通过自身的修养影响护士长,给权利、加压力、送动力,合理使用人才,并与2007年没有规范的激励机制的护理管理进行全院护理质量综合评分优秀率和病人对护理满意率进行比较.结果:2008年的护理质量综合评分优秀率和病人对护士的满意率明显高于2007年,经鳘2检验,有显著性的差异(P＜0.01).结论:激励机制应用于护理管理中能激发护士长的工作热情,有效提高护理管理的效能.
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健康教育对慢性乙型肝炎患者慢病管理中的成效分析
目的：评价健康教育对慢性乙型肝炎患者慢病管理中的成效。方法2014年5月~2015年5月，观察组与对照组各纳入患者40例，观察组给予系统性的健康教育。结果12个月后，观察组与对照组ALT、AST、TB、HBV-DNA水平低于治疗前，观察组ALT、AST、HBV-DNA水平低于对照组，差异具有统计学意义(<0.05)。结论系统性的健康教育有助于提高慢性乙型肝炎患者慢病管理质量，增进疾病治疗效果。
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妇产科门诊优质护理服务的实践探索
目的：评价门诊妇产科开展优质护理服务的效果。方法2013~2014年我院在妇产科开展优质护理服务试点活动。结果门诊护理质量明显提高，综合满意度从2013年的87%提高到2014年的99%。即提高我院的整体水平又创造了经济效益。结论开展优质服务效果显著。
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流动孕产妇预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播的成效、挑战与展望
目的分析流动孕产妇预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播的成效、挑战与展望。方法回顾性分析2013年1月~2015年12月我区开展预防流动孕产妇艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播结果进行成效分析,并分析这项工作的未来挑战与展望。结果相对于2005年1月~2010年12月的预防成效,2011年1月~2015年12月的预防成效更加明显,说明采用一定的预防措施对控制艾滋病、梅毒、乙肝有着良好效果。结论对流动性孕产妇进行艾滋病、梅毒、乙肝的检测与预防十分必要,对降低孕产妇以及新生儿感染几率有着重要意义。
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床头抬高测量角度在预防呼吸机相关性肺炎的成效
目的：分析探究床头抬高测量角度在预防呼吸机相关性肺炎的成效。方法将60例呼吸机相关性肺炎患者，按照床头抬高测量角度的不同，随机分为0o~10o组(长常规组)、30o组和45o组，每组患者20例，观察、分析不同床头抬高测量角度下，呼吸机相关性肺炎患者的发病率、拔管时间以及生理指标的变化情况，研究不同床头抬高测量角度在预防呼吸机相关性肺炎的成效。结果三组患者的呼吸机相关性肺炎发生率、拔管时间、心率、呼吸频率、以及生理指标之间的差异具有统计学意义(<0.05)。结论抬高床头抬高测量角度，在预防呼吸机相关性肺炎发作上具有安全有效的作用，但是抬高的角度一定要适合患者病情的控制，过高或过低都会对呼吸机相关性肺炎患者造成不良影响，甚至危害患者的生命安全。护理工作人员在调整角度时，要充分、客观、准确的依据患者病情、意识等的综合分析结果，确保调整角度的安全性。
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人性化管理在临床护理中的应用
在护理管理中，护理管理者应合理应用人性化管理，以充分发挥护士的积极性和主动性，坚持营造一种良好的工作环境，增加护理团队的凝聚力，在提高管理者自身素质的前提下，提高护士的整体素质，促进医院护理质量的全面化。笔者根据临床工作经验，首先分析了人性化管理在临床护理管理中实行的必要性，其次针对如何在临床护理管理中正确的实施人性化管理展开论述，并做出总结性的分析，为今后更好的做好护理管理工作提供了坚实的基础。
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手卫生电子监测系统尝试的效果评价
目的 利用手卫生电子监测系统,探讨医护人员实施手卫生系统性管理的临床效果.方法 自2013年10月～2015年6月引用手卫生电子监测系统.安装科室包括重点科室ICU、新生儿病房、内镜室、口腔科、血透室、急诊科,重点部位为病房的治疗室、换药室、隔离病房、负压病房、进度病房等.结合每月抽取20个临床科室医护人员各10人,共计200人监测洗手依从率,以及对科室使用洗手液的情况进行统计分析.结果 通过一系列干预措施,全院医务人员洗手依从率由34％上升到77％,重点科室手卫生依从率由62％上升到90％.洗手后带菌超标率由39.6％下降到18.8％,有统计学意义(X2=506,P＜0.05).结论 利用手卫生电子监测系统对医护人员实行手卫生系统性管理,提高了医护人员手卫生意识,能够主动自觉洗手,提高了手卫生依从率,医院感染发病率也由3.5％下降到1.2％,保证了医疗安全.
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浅谈基层医院综合内科开展优质护理服务的方法与成效
目的 浅谈基层医院综合内科开展优质护理服务的方法与成效.方法 本文选取我院于2014年6月～2015年6月在综合内科开展优质护理服务工作,对比开展前后的医护满意度、护患纠纷发生率结果.结果 实施优质护理服务工作后,患者对护理工作开展满意度、患者对健康知识知晓率、医护人员对护理工作开展满意度以及医护人员对健康知识知晓率四项相关指标结果和实施优质护理服务工作前的对应指标结果对比存在显著性差异(P＜0.05),具有统计学意义.结论 基层医院综合内科开展优质护理服务管理工作后,可以提升患者、患者家属以及医护人员的满意度,提高综合内科医护质量,降低护患纠纷发生率,保证医护工作的安全顺利开展.
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民营医院护理质量持续改进的做法与成效
目的 强化以患者为中心,以质量为核心的服务理念,坚持以人为本,护理先行,突出抓好护理服务质量,努力实现护患关系零距离、护理质量零差错、护理技术零缺陷、护理服务零投诉的目标要求.培训并建立正确的质控导向,提高护理服务质量,提高患者满意度.方法 制订考核标准、评分细则;成立二级质控小组;一级质控小组单月检查,每周二查2～3项护理质量,周三查2～3项院感质量,发现问题进行反馈,限期改进,双月持续改进后二级质控小组回查改进落实情况,与考核挂构.结果 实现了护理0的突破:2015年0压疮、0投诉、0护理缺陷.满意度大幅度上升由2013年的84％升至2015的99％,经x2检验,P值为0.03,差异具有统计学意义.结论 护理质量的持续改进,是护理管理者的核心工作之一,是提高护士质控意识的佳举措,将问题解决在各类不良事件发生之前,从而全方位的提高护理服务质量.
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普外科开展优质护理服务的实践与体会
作为一名护士要做到体现人性化的护理服务，真正做到以患者为中心，为患者提供优质的护理服务。护理工作的对象是各种各样的患者，每个患者的病情又时刻处于动态的变化中，工作头绪多，紧急情况多，意外事情多，而且与患者接触的时间，与患者、家属联系也会多于医生，在整个医疗工作中扮演着多重角色。
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普外科患者护理中护理干预的效果探讨
目的：探讨临床上针对普外科患者实施综合性护理干预的方法及其成效。方法以96例2012年1月1日~2013.年1月1日在我院普外科接受治疗的患者为研究对象，并对其病历资料采用回顾性分析，根据患者围手术期护理手段的不同将其分为两组，即对照组(46例)和治疗组(50例)，前者采用的是常规护理，后者采用的是综合护理干预，对比两组患者的护理缺陷、护理满意度、并发症几率情况。结果据调查结果显示，以上两组患者在围手术期接受不同的护理之后，治疗组与对照组相比较之下，在护理缺陷和并发症少、护理满意度高，两组患者的治疗成效具有显著的差异性，且具有统计学意义(<0.05)。结论临床上针对普外科围手术期患者的护理应该以综合护理干预为主，以此实现并发症和护理缺陷的降低，护理成效和满意度的提升。
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精神科封闭病房开展优质护理的实践与成效
目的探究精神科封闭病房开展优质护理的实践和成效。方法选取我院精神科2013年4月~2014年4月收治的100例患者，将其随机均分为观察组与对照组。观察组患者开展优质护理实践，对照组患者采取常规护理方法，观察比较两组患者的成效。结果观察组患者发生不良事件的概率明显低于对照组且患者和医生对护理工作的满意度及患者的健康效果都明显有所增加，差异具有统计学意义(<0.05)。结论在精神科封闭病房开展优质护理实践成效较高，可以降低患者不良事件的发生率，有利于提高护理技能水平和质量，增强护士服务意识，提高患者满意度。
