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情商在护理工作中的应用

岳建荣

摘要: 随着社会的发展,人们对护患关系提出了更高的要求.护士在为患者解决问题的同时,更应注重患者的情绪和感受,调动起主观能动性,使患者主动参与配合护理活动.营造一个和谐的就医环境和健康向上的护患关系1 情商的概念情商即情绪智商,是人类认知、调节、控制自己和他人情绪的能力.是人们处理冲突矛盾、人际关系、决策等都需要的一种平衡心态以及同情共感的魅力.包含认识自身情绪的能力,认识他人情绪的能力,人际关系的管理能力,对人生的乐观程度和面临挫折时的承受能力.

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