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护士语言交流技巧探讨
交谈是一种特别的人际沟通的方式,是护士与病人交往成功的关键,护士的语言修养是护士素质高低的标志之一.随着医学模式的转变,护士语言的重要性日益突出,充分体现在对患者的整体护理中.护士的语言往往会给病人带来喜、怒、哀、乐,可以治病,也可以致病.而这些语言对病人的康复至关重要.本文就护士语言交流作以下探讨.
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BTEC通用能力培养在护理人际沟通课程中的思考
通用能力是在各种情境下可迁移使用的能力,它对学生专业能力和个性发展具有重要影响.本文借鉴英国BTEC通用能力培养的教学模式,探索在高职护理专业开展通用能力培养的可行性和具体实施方法.本文从教学设计、教学实施、教学考核三个方面进行研究,提出了通过导入通用能力培养,实现专业能力与通用能力有效融合的实施方法.通用能力培养的引入使人才培养模式从传统的知识灌输向专业能力与通用能力同步提升的方向转变,可提高学生处理实际问题的能力.
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人际沟通技巧在护理交谈中的应用
整体化护理的有效开展要求,护士必须熟练掌握与患者交谈的技巧,以便得到有关患者身心健康状况的资料,确定护理诊断,并进行心理护理或健康教育.护理交谈与一般性谈话不同,它的话题范围绝大部分与健康问题有关,通常采用提问与回答的方式进行.进行护理交谈不宜于"开门见山".护士首先应与患者建立互相信任和理解的关系,通过交谈引导和支持患者叙述自己的思想和要求,增强其治疗信心,并达到增进治疗效果的目的.我科自1998年实行整体化护理以来,护理人员不断总结经验,并吸取国内外先进理论,逐步总结出以下6种沟通技巧,叙述如下,供大家借鉴.
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输液室的有效护患沟通
护患沟通是指护理人员在临床工作中与患者和患者家属围绕患者治疗所产生的人际沟通过程,良好的人际沟通是联络医护情感、护患情感、护护情感的细节,是建立良好护患关系的基础,是门诊输液室护理工作质量的保证[1].有效的护患沟通有助于护士了解患者的身心状况.向患者提供正确的信息,并指导其制定下一步的护理措施.同时也是实现护士为患者服务,创造佳心身状态和提高治疗护理效果的需要.
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浅析护生人际沟通的培养
为了提高学生的人际沟通能力,使她们毕业后能适应现代化医院的要求,在临床护理带教中培养学生的人际沟通能力,使学生在日后的护理工作中能与患者有效的交流、沟通奠定良好的基础[1].
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留言板的设立及在医患沟通中的应用
医患之间的沟通不同于一般的人际沟通,患者就诊时特别渴望医护人员的关爱、温馨和体贴,因而对医护人员的语言、表情、动作姿态、行为方式更为关注、更加敏感.这就要求医务人员必须站在病患的立场上思考和处理问题.我科于2010年1月始,利用留言板加强医患沟通,取得良好效果,报告如下.
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以问题为中心考核方式在护理人际沟通实验考核中的应用
目的 探讨以问题为中心的考核方式在护理人际沟通课程中的应用效果.方法 将2010级2个班专科护生200名随机分为对照班和实验班.对照班考核时自己设计临床工作场景,完成护患沟通；实验班以问题为中心实施考核,教师给出场景框架,护生进行场景加工后完成护患沟通.结果 实验班护生语言表达和沟通效果评分显著高于对照班,实验班对考核方式评价显著优于对照班(P＜0.05,P＜0.01).结论 以问题为中心的人际沟通实验考核,提高了护生的沟通能力及综合素质.
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多形式人际沟通教育提高护生沟通能力
目的 探讨多形式人际沟通教育对护生人际沟通能力的影响.方法 将2006级305名护生随机分为对照组(155名)和实验组(150名),对照组在人际沟通课程中采用传统方法教学,实验组在此基础上采用多形式教学,包括模拟病房、临床实习前期主动介入和模拟招聘等方法.结果 两组教学后人际沟通能力比较,差异有统计学意义(P＜0.01);实验组教学前后人际沟通能力比较,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 多形式人际沟通教育能有效提高护生的实际沟通能力和护生就业面试的沟通应对技巧.
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实习护生人格特征对人际沟通能力的影响
目的 了解实习护生人格特征对人际沟通能力的影响.方法 采用中文版加利福尼亚心理调查表(CPI-RC)中的V.1(外向一内向)、V.2(常规趋间一常规异向)、V.3(自我实现)3个结构量表和带教教师对护生人际沟通评价表对475名临床实习护生进行调查.结果 护生中AIPha型人格138名(29.05%),Beta型人格130名(27.37%),Gamma型人格117名(24.63%),Delta型人格90名(18.95%);其人际沟通能力总体评分为(74.00±15.55)分;不同人格特征实习护生人际沟通能力评分比较,差异有统计学意义(P＜0.01).结论 人格特征对实习护生的人际沟通能力有影响.在实习阶段,需根据不同人格特征有针对性地培养护生的人际沟通能力.
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综合医院ICU护士人文关怀能力的培养
目的 探索ICU护士人文关怀能力培养的策略与效果.方法 在界定ICU护士人文关怀能力的基础上,根据不同的能力维度采取不同的培养策略并进行评价.结果 ICU护士理论考试中认知能力维度得分较高(46.15±1.98),人际沟通与合作能力维度得分次之(38.00±4.87);自评和他评的工作能力较评判性思维能力与学习创新能力的评分要高.结论 经过1年的培训,提高了ICU护士对人文关怀重要性的认知,但人际沟通与合作能力还需要采取更合适的策略进行培养;在具备较强工作能力的基础上,ICU护士评判性思维能力与学习创新能力提高的策略还需要进一步的研究和探索.
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护理人员人际沟通知识、态度、行为的调查
目的了解护士人际沟通相关知识的掌握情况及其态度.方法对193名护士采用自制问卷进行调查.结果护士有关人际沟通知识评分为71.48±9.76;其中本科学历护士人际沟通知识评分显著高于大专、中专护士(均P＜0.05);90%以上护士认为人际沟通知识及技巧的学习有助于工作中人际关系改善及工作目标完成;针对性地培训与学习是护理人员缺乏却又希望的人际沟通知识来源途径.结论护士人际沟通总体知识水平偏低,护理管理者应引起重视,采取多途径、多方式对护士进行人际沟通能力的培养,同时加大本科及以上学历教育的力度.
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实习护生信赖他人容纳他人状况调查
目的 了解实习护生信赖他人、容纳他人的程度,为培养出更优秀的合格护士提供参考.方法 采用信赖他人量表和容纳他人量表对60名实习护生及54名在职工作3～5年的正式护士进行问卷调查.结果 实习护生信赖他人、容纳他人评分与正式护士比较,差异有统计学意义(P＜0.05、P＜0.01).实习护生信赖他人程度高者(0～1分)占56.67%,正式护士信任程度高者占88.89%.结论 实习护生信赖他人、容纳他人程度均低于正式护士,实习护生对自己和他人的行为、态度、情感、做事方法 等缺乏理解和宽容.对他人的诚实、善良、友爱等缺乏信心,应采取有效措施对实习护生进行心理辅导,提高其人际交往能力.
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《人际沟通》教材的编撰及教学策略
介绍医学高等职业技术教育五年制护理专业<人际沟通>教材编写的背景和原则,分析其内容结构和特色,并对教学策略提出建议.
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涉外护理专业学生社区毕业实习效果评价
目的探讨涉外护理专业学生社区毕业实习模式.方法随机设定实验组(36人),参加慢性疾病调查、建立健康档案和进行相应的健康教育,结束时与不参加社区毕业实习的对照Ⅰ组(31人)、对照Ⅱ组(38人)的实习生同时接受基础知识和能力闭卷测试.然后统计调查问卷和健康档案的正确率,并将三组测试成绩进行比较.结果实验组调查问卷和健康档案的正确率≥95%.实习生基础知识得分实验组(43.14±2.78)、对照Ⅱ组(42.53±1.96)与对照I组(40.65±2.47)比较;能力得分实验组(47.00±2.34)与对照I组(41.61±3.41)、对照Ⅱ组(41.42±3.52)比较;总分实验组(90.14±4.30)与对照I组(82.26±5.33)、对照Ⅱ组(83.95±4.13)比较,均P<0.01,差异有极显著性意义.结论社区毕业实习强化了实习生社区护理的基本知识,培养了实习生社区护理的相关能力,但有待于规范化.
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浅谈护患交流变量
与病人进行有效沟通是做好护理工作的前提,因此,护士除要掌握沟通交流技巧外,还要特别注意交流变量.所谓交流变量,系指影响人际沟通的因素,笔者根据有关资料[1]介绍影响护患沟通的5个交流变量.
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治疗性沟通中护患关系的特征及其临床应用
治疗性沟通是人际沟通的一种特殊形式,是医护人员与患者、家属之间在特定形式下进行相互交流的一种方式.由于工作的性质不同,治疗性沟通的侧重点也不同,临床上,与患者接触多的是护士,因此护患沟通尤其重要.据资料显示,近年来医院发生的医疗纠纷或病人来信多数是由于治疗性沟通不畅引起的.因此,如何促进护患间的有效互动,使治疗性沟通达到预期目的,是做好护理工作的关键.
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护生学习人际沟通课程的重要性
目的 为了调查护理专业学生在学习护理人际沟通课程后人际沟通能力提升的情况.方法 采用交谈沟通能力自我表现评价标准,对江西医学高等专科学校的中专护理学生在学习护理人际沟通课程前后进行调查.结果 中专护理专业学生在学习护理人际沟通课程后交谈沟通能力考自我表现评价得分有明显高于学习前提高.结论中专护理专业学生学习护理人际沟通课程对人际沟通、交谈能力的提升非常重要.
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护理人际沟通课堂教学效率的探索与实践
护理人际沟通是护理专业的一门基础课程,伴随医学模式的转变,人们要求护理人员除具备专业的技能知识外,还要具有良好的沟通能力,因此护理人际沟通课程在教学中越来越重要.本文就如何提高护理人际沟通课堂教学效率提出相应的措施,力求为人际沟通课程的改革和发展提供参考.
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护理工作中人际沟通与人际关系的处理
近年来随着科学技术的进步,医疗护理水平的提高,人们的健康状况得到了很大改善,但是,人们的自我保护意识和维权意识也在逐步增强,医疗及护理纠纷的发生有上升的趋势,各种人际关系变得紧张而又复杂.造成这种不良局面的原因与人际关系的处理不当有很大关系.因此,建立良好的人际关系,减少医疗及护理纠纷的发生,保证工作的顺利进行,提高工作效率,成为摆在广大医务工作者面前的一个重要问题.而在护理工作中如能建立和谐的人际关系,则有利于促进护理工作的发展,有利于提高护理工作质量,有利于营造良好的健康服务氛围,对提高患者的满意度,减少护患纠纷起到积极的促进作用.而护理工作中良好人际关系的建立,不仅需要丰富的理论知识和过硬的技术水平,更重要的是要有较强的人际沟通能力.人际沟通,即人与人之间信息传递的过程,简称沟通,有时又称为交往、交流等.护理工作中积极而有效的沟通,是建立良好的人际关系,保证各部门之间协调合作,提高护理工作效率的基本条件,也是护理实践中的一项重要内容.
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浅谈任务驱动教学模式在《护理人际沟通》课程教学改革中的应用
目的:使学生更高效地完成护理人际沟通课程的学习.方法:依据任务驱动法的教学理论,运用案例教学法,探索在护理人际沟通教学改革中运用任务驱动的教学模式,通过提出任务、分析任务、解决任务、反馈总结环节达到教学成果的循环提升.结果:实验班比对照班考成成绩提高10.07%.结论:达到了充分调动学生学习的自主性和创造性,有效地完成了护理人际沟通的学习任务.
