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社区卫生服务授权经营改革对经济状况的影响
上海市闸北区卫生局为了增强社区卫生服务中心的服务功能,提高效率,提高竞争力,2002年7月开始,在临汾、宝山社区卫生服务中心进行了授权经营改革.在此我们主要分析授权经营改革对两所服务中心经济状况的影响.
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杭州市医院官方App使用意愿及影响因素分析
目的 基于信息技术接受和使用整合理论,探讨影响医院官方App用户使用意愿的因素.方法 随机抽取杭州市3所三级甲等综合性医院的门诊患者616名进行问卷调查,以了解医院官方App的使用情况和使用意愿,数据采用多重线性回归方法分析.结果 女性(0.134)、高绩效期望(0.321)、促成因素(0.256)、高努力期望(0.224)、良好社会影响(0.100),均对医院官方App使用意愿有正向影响(P<0.05).结论 应进一步完善医院官方App的服务功能,简化使用方式,加强推广宣传,防范网络安全.
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我院深化改革的体会
我院是一所二级甲等综合性县级医院,距大医院很近,群众看大病去市里,看小病在乡里,我们生存在夹缝中.由于我们抓住改革这个机遇,开拓了思想,紧密围绕"发展才是硬道理"的根本指导方针,坚持以改革为动力,以病人为中心,以质量为重点,以科技为先导,以管理为突破口,不断提高医院整体服务功能,推进了医院两个文明建设,取得了较好的社会效益和经济效益.其体会如下:
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日本各地收藏中医古籍的图书馆(一)——宫内廷书陵部
1999年,笔者考取了卫生部赴日本研修的笹川奖学金,以"日本所藏中医散佚古医籍"为核心,开始了对各地图书馆的藏书调查活动.当时的那一年间,曾经寻访了日本关东、关西地区的近20家国立、县立、私立图书馆,感受了很多与国内不同之处.近几年来,笔者曾从医史文献学的角度,向学界介绍了日本收藏中医古籍的网络信息,受到了同行的关注.目前笔者就职于图书馆,因此对图书信息相关的服务功能有了更多的理解和感触.自本期开始,将陆续介绍近十年间所触及到的各种类型图书馆及其所藏医书,追寻那些美好的记忆.
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医改背景下中医医疗机构服务功能的若干问题探讨
回顾了中医医疗机构服务功能的相关政策规定,在分析深化医改对中医医疗机构服务功能要求的基础上,对中医医疗机构充分发挥中医药特色、正确处理综合服务与中医药服务功能的关系、强化中医康复护理功能、以联合体形式协调发展各类中医医疗机构以及加强中医药文化宣传等问题进行了探讨.
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福建省中医专项经费运用思考
为了支持我省中医药事业,省财政从1985年起安排中医专项经费,用以促进中医院的建设与发展.专项经费从初期的每年200万元逐渐递增到现在的每年1200万元.这对于促进中医院的建设,提高中医院的医疗质量,突出中医院的中医特色,增强中医院的服务功能,发挥了积极的、重要的导向性作用.
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护理本科教学中融入文化建设的实践与探索
护理文化建设是我国医院建设中一个崭新的课题,是医院现代化建设中不可缺少的组成部分.医院文化建设是为了适应卫生服务市场的变化、医学模式的转变、增强医院服务功能.要满足新形势下病人的需要,必须要有新的思路和方法与之相适应.护理文化建设拓展了护理管理工作思路,实现了文化创新、服务创新.作为承担护理本科教学的临床医学院,近年来,我们对在护理教学中融入文化建设的活动进行了一系列探索,除了对护理教师进行团队精神方面的教育,积极营造一种"院兴我荣,院衰我耻"的精神文化氛围外,还重点加强了对学生的教育.在护理本科早期教学和实践中,分阶段对学生实施系统、合理、有效的文化教育.
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社区护士心系社区融入社区服务社区
西城区社区卫生服务工作遵循"三个代表"的重要思想,在卫生部、北京市卫生局、西城区区委、区政府的领导下,在全区各部门和街道办事处的支持配合下,及各级社区卫生服务机构的努力下,围绕西城区社会发展、经济建设,以居民健康为目标,坚持"工作为百姓,服务在社区"的工作方针,已步入了一个全新的社区卫生服务发展时期,社区护理工作正在稳步发展,服务功能逐步完善,管理逐步规范,呈现出健康、蓬勃发展的态势.
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充分发挥护士在社区卫生服务工作中的作用
大庆龙南医院是国家三级医院,从2000年开始开展社区卫生服务工作.几年来,我院根据<中共中央、国务院关于卫生改革与发展的决定>及卫生部<关于发展城市社区卫生服务的若干意见>精神,按照大庆市卫生局"三级医院领办社区"的要求,建立了标准高、起点高的社区卫生服务中心1个、社区卫生服务站5个,服务人口6万多人.在社区卫生服务工作中,我们充分发挥护理专业优势,发挥护理干部和护士的作用,全力推进"六位一体"工作,扩大了社区卫生服务范围,完善了社区卫生服务功能,丰富了社区卫生工作内容,满足了居民的卫生服务需求,深受居民的欢迎.我们的具体做法是:
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充分发挥护士在社区卫生服务工作中的作用
大庆龙南医院是国家三级医院,从2000年开始开展社区卫生服务工作.几年来,我院根据<中共中央、国务院关于卫生改革与发展的决定>及卫生部<关于发展城市社区卫生服务的若干意见>精神,按照大庆市卫生局"三级医院领办社区"的要求,建立了标准高、起点高的社区卫生服务中心1个、社区卫生服务站5个,服务人口6万多人.在社区卫生服务工作中,我们充分发挥护理专业优势,发挥护理干部和护士的作用,全力推进"六位一体"工作,扩大了社区卫生服务范围,完善了社区卫生服务功能,丰富了社区卫生工作内容,满足了居民的卫生服务需求,深受居民的欢迎.我们的具体做法是:
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手术室主动服务的实施及体会
手术室是医院医疗工作的重要组成部分,是提高医疗质量、保证患者生命安全的重要环节,也是面向社会的服务窗口.我科从满足患者的实际需求出发,着重拓展手术室主动服务功能,实现服务内容、方式和手段新的转变,全面提高了服务质量.
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北京市养老服务机构服务功能及其执行情况的调查
目的:了解目前北京市养老机构服务功能及实际执行情况,为提高工作质量、改进管理水平提供信息.方法:在北京市29所养老机构中对219位机构主要负责人、临床一线管理者、护理人员和429位老人进行了抽样问卷调查.结果:总计有在院老人3903位,床位使用率达73.3%.各机构主要负责人、临床一线护理服务和管理人员在对开展的基本生活服务、患病照顾等25项服务功能及其实际执行情况的评价中,提及人数≥90%的项目为0项;≥80%,≤90%的为6项;≥70%,≤80%的项目为9项;≥60%,≤70%的项目为5项;60%以下的项目为4项.抽样调查的429位老人,对养老机构内服务情况总满意度在4.22±0.58水平.结论:各养老机构在满足老人基本生活服务方面项目比较齐全,做了大量工作.对总体工作应给予基本肯定.但服务内容和范围比较单一,距离老人实际需要和老年护理的先进标准尚有很大差距,服务质量有待提高.
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精神科住院病人满意度调查分析
病人的满意度调查结果是评价医院综合服务功能和效果的重要指标之一,也是对医院开展"以病人为中心",针对病人需求,改善服务质量的客观依据.近几年来,对病人满意度的调查分析已越来越受到卫生医疗机构的重视.2001年10月在我院办公室等部门的协作下,我们对本院精神科病房的康复期精神病人进行满意度调查,结果报告如下:
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对医院药师职能转变的思考
医院药房作为医院的服务性窗口,肩负着就诊患者处方的调配及各科用药的供应,是医院医、护、药三大支柱之一.随着医疗改革的深入,医院药学的服务功能与职能,开始从药品的供应管理等旧的模式逐渐转变为"以患者为中心"”、"以安全、高效、经济、合理用药"为核心上来,作为医院药学服务的主体,医院药师在这场变革中如何来迎接新药学模式职能转变的挑战,将对其执业的进步具有积极的影响.
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联盟新渠道:因商业之名
联盟作为"新渠道"的功能正在凸显.目前已经有品牌工业考虑把药店联盟当做二级分销商对待,原因在于联盟整合了旧通路,一些联盟还通过建立自有批发配送公司提高了"搬运"能力,传统医药商业所能做到的,联盟也能实现,何况它还有商业公司大都欠奉的终端服务功能?联盟的"类商业"特点,使得上游工业不得不重新打量这个新伙伴:或许联盟可以帮助自己进一步打造扁平化,垂直模式的渠道,或许可以借助联盟的网络影响力更深入地掌控终端,所以,不妨把联盟视为产品的新通路,为其量身打造一套产品线、价格体系及服务体系.现实中,这些想法已在实施.
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搜药送:用快送做慢病
业内早做1小时送药的应该是搜药送,早在2013年,搜药送就和石家庄乐仁堂合作开展了送药业务.原百济新特药总经理夏语加盟搜药送出任CEO后,搜药送的商业模式发生了蜕变,与现在世面上的送药业务有了很大区别.搜药送把药学服务功能放到自己的平台上,而不是推给药店;以慢病取代快药,把慢病顾客而不是急用药顾客作为主力用户群;不追求APP装机量,而是加强400电话呼叫中心的功能;不止通过送药业务扩大门店商圈,更强调把现有的用户沉淀转化为有价值挖掘空间的用户;不收服务费,而以股权众筹的方式,把合作的连锁药店变成股东.
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建设有时代特色的药检所专业图书馆
药检所图书馆是药检所的辅助单位,它的性质、特点、任务都是与药检工作相关.一般都面临着藏书空间小、资金少、人员少的实际情况.没有条件收藏大型工具书和大量的外国原版资料,但是它又要保证及时收藏完整的、新的药检工作必要图书与资料,因此,只有保持馆藏特色,合理利用社会公共资源,才能有效地解决上述矛盾,更好地完成图书馆服务功能.
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医院图书馆应向社区开放
随着我国大、中城市商品住宅"小区化"的蓬勃发展以及人事制度改革的深化,人们活动的中心从单位转移到了社区,社区逐渐成为增强城市社会管理和社会服务功能的新载体.随着"社区服务"的兴起,接受图书馆的社区服务也成为人们生活的一部分.医院图书馆作为社区一分子,如何顺应这一发展趋势,使自身服务职能向社区延伸,特别是在社区卫生服务中发挥作用,是值得每一位医院图书馆工作者认真思考的问题.
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用法律武装医院
随着我国经济和社会的高速发展,人民群众的医疗保健需求日益增长,社会各界对医院的期望也持续上升,这必然推动医院服务功能逐步扩大,由此带来医院管理内容、方法,以及管理手段等一系列的变化.
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医学电子文件价值尚待开发
数据文件的信息功能不仅渗透到医院管理的各个环节,对医院的现代化建设与发展起着举足轻重的作用,而且越来越多地承载着面向社会公众的服务功能.但目前电子文件在管理和应用中,其重要价值尚未得到充分开发、利用和体现.