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医疗纠纷媒体报道的负面效应与对策
通过对医疗纠纷媒体报道事件的分析,阐述当前媒体报道医疗纠纷存在不利于医患关系改善和医疗纠纷处理的负面效应,并为应对媒体报道医疗纠纷的不利影响,提出了医院管理改进的积极思路.
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PDCA循环在三级医院危急值管理持续改进中的应用
国家卫生和计划生育委员会《三级综合医院评审标准实施细则(2011版)》以"戴明环"[1][PDCA循环系指计划(plan)、实施(do)、检查(check)、行动(action)]管理为核心理念,旨在推进医院全面质量管理,以实现医疗质量和安全的持续改进.危急值管理是保证患者安全的重要内容,也是等级医院评审的核心条款,如何结合医院自身特点运用PDCA循环对危急值进行持续规范化管理改进,不仅能挽救患者生命,而且能提高医务人员的服务理念;同时还可提升医院医疗、护理质量管理水平;顺利通过国家卫生和计划生育委员会医院等级评审[2].
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病案管理工作的意义和改进的必要性
病案管理是现代医院管理的重要组成部分,是医院管理工作的基础和核心.病案承载着医院的发展史,是临床医疗实践中原始的记录,为医疗教学、开具医学证明、人事调配等方面提供参考,在医学发展过程中起到了重要作用.依据病案管理现存问题,我们要不断提高病案的质量、提高管理人员业务素质、创建优化病案的网络电子化,以更大的发挥病案在医学发展中的作用.
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护理质量与安全管理改进的实践探索
目的：探讨护理质量与安全管理改进的有效方法及效果。方法：将2011年1-12月作为对照组，2012年1-12月作为实验组，对照组采用传统护理管理方法，实验组采用改进后的护理管理方法，分别对两阶段期间护理质量、护理不良事件发生率及患者满意度等进行比较。结果：采用护理干预后，两组护理质量、护理不良事件发生率及患者满意度均有统计学差异（P<0.05）。结论：采用有效的管理方法后，护理质量不断提高，护理不良事件发生率明显下降，患者满意度明显提高。
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病案管理工作的意义和改进的措施
病案管理是现代医院管理的重要组成部分,是医院管理工作的基础和核心.病案承载着医院的发展史,是临床医疗实践中原始的记录,为医疗教学、开具医学证明、人事调配等方面提供参考,在医学发展过程中起到了重要作用.依据病案管理现存问题,我们要不断提高病案的质量、提高管理人员业务素质、创建优化病案的网络电子化,以更大的发挥病案在医学发展中的作用.
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保洁员在二级医院手术室的持续管理改进
目的 评价管理后的效果.方法 通过科学管理,制定相应的培训计划,监督并落实.结果 培训后自觉形成污染和无菌的概念,正确处理各类医疗垃圾,在不同区域进行相应的消毒工作.结论 改变了基层保洁员操作的随意性,形成制度化,规范化,确保了清洁消毒的效果.
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麻醉科毒麻精神药品管理的改进与体会
保证毒麻药品的安全使用是麻醉科药品管理工作的重要内容之一，在工作中发现我院麻醉科毒麻精神药品管理存在一些漏洞。现将解放军总医院麻醉科毒麻精神药品的管理经验与《麻醉药品精神药品管理条例》内容相结合，对我院麻醉科的管理制度进行改进与完善，联合麻醉科护士与手术室护士共同对毒麻药品进行管理，确保毒麻药品精神药品每个使用环节都有监管，杜绝麻醉药品外流。保证毒麻精神药品使用过程中的安全性、合法化、规范化、有序化。
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对军队疗养院质量管理改进的思考
作为军队疗养院的中心工作,质量管理一直为大家所关注.但因受多种因素影响,我们在质量管理观念、方式与方法上还明显滞后.为此,笔者从质量管理改进角度述以拙见,希望对提升疗养院质量有所裨益.
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麻醉护士对麻醉药品和精神药品的管理与体会
[目的]制定严格的麻醉药品和精神药品(简称麻精药品)管理制度,探讨麻醉护士对麻精药品的管理过程.[方法]从麻精药品的管理制度、管理方法进行总结分析.[结果]在麻精药品管理方面保证了药品使用每个环节的规范化及有序化.[结论]制定严格的麻精药品管理制度,加强麻醉护士、麻醉医生对麻精药品规范化的管理可保证麻精药品的合法、安全、合理使用,防止毒麻药品流入非法渠道引致不良的社会后果.
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我院静脉用药调配中心第七轮PDCA循环管理改进效果评价
为何静脉用药调配中心（PIVAS）需多轮PDCA循环改进，这是因为PIVAS存在的问题及安全隐患易导致严重事故。文献[1]报道：美国某PIVAS，1名儿童使用未加入葡萄糖的全静脉营养液（TPN）后死亡；由于配置的心脏停搏液受微生物污染导致4患者死亡。美国俄亥俄州州立大学[2]医院1969年建立世界上第一个PIVAS，迄今为止，美国100％的非盈利医院建立了PIVAS，欧洲、澳大利亚、日本大部分医院建立了PIVAS。国外建立PIVAS的作用是通过药师审核输液处方保障处方质量，保障输液患者安全，同时在洁净环境配置输液以杜绝或减少输液反应，大幅减少输液反应引起的医疗纠纷。质量管理PDCA循环又称戴明环，笔者在我院PIVAS第七轮PDCA循环结束，收效明显，总结如下。
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压舌板、开口器及舌钳的管理
压舌板、开口器、舌钳是医院急救车内必备的抢救器械,为了较好地解决长期以来存在的器械裸露存放问题,防止医源性交叉感染的发生,使其在无菌的状态下存放,我们将上述器械进行了管理改进,现报道如下.
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服务线管理整合临床功能
服务线管理的推行吹响了医疗机构传统的部门结构与决策方式转变的号角,也带来了许多潜在的益处,包括通过关联管理改进医生间的关系,更好地定义其角色和责任;超越科室界限,更加紧密地联系;改进战略联盟和资源配置的决定等.
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我院门诊输液人性化管理方法的改进与成效
目的 探讨人性化管理在门诊输液服务中的应用.方法 通过护士长树立护理管理新理念,优化护患关系,创新服务方式,注重细节管理,再造输液流程,开展健康教育,提供特色服务.结果 护患关系更融洽,病人满意度由86%上升到97.8%,护理服务质量明显提高.结论 实施有效的人性化管理,有益于调动护理人员的积极性和创造性,为病人提供高效优质的护理服务,为医院赢得良好的社会声誉.
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流程管理理论在中心药房管理改进中的作用
药房管理包括人、财、物三个方面,集管理、技术、经营于一体,是一项综合性工程[1].药品具生命相关性、高质量性、高度专业性等特点.我院是一家三级甲等医院,现有住院床位1404张,全院所有住院病人的长期、临时用药都在中心药房,工作量很大,工作流程中不可避免存在一些问题.应用流程管理理论解决药品管理中存在的问题,提高了药房质量管理.长期以来流程管理被广泛地用于企业管理的各领域.近年来,医学界也将流程管理的思想和方法用于医院管理之中,并取得了较好的效果[2].
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关于医院药房药学服务与管理改进的建议
目的 探讨如何做好当前医院门诊药房药学服务与管理改进.方法 结合实际,参考其他医院做法.结果 做好新形式下医院门诊药房药学服务与管理改进工作主要从以下6个环节入手:数字化信息运用;优质、高效、有特色的药学服务;树立以患者为中心的服务理念;社区化药学服务;设立责任药师制;实行绩效考核管理.结论 认真做好6个环节的工作,提供优质的药学服务.
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合理应用和制度对西药药剂的作用研究
目的:研究合理应用和制度对西药药剂的作用.方法:随机选定2016年4月至2017年4月江西省景德镇市中医医院开具的1000例西药处方作为对照组,不进行任何改进管理,选定2017年5月至2018年5月江西省景德镇市中医医院开具的1000例西药处方作为试验组,进行改进管理.比较两组临床合理用药情况.结果:与对照组合理使用率比较,试验组较高,具统计学差异,P<0.05;与对照组联合用药不合理、滥用抗生素、重复用药以及给药不合理率比较,试验组较低,具统计学差异,P<0.05.结论:改进管理可有效提高西药处方的合理使用率,控制并减少药物滥用情况,效果显著,值得借鉴.
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手术室器械仪器管理的体会
手术室是患者进行手术及抢救的重要场所,手术器械是手术室的重要财产,也是手术室基本的设备.手术器械质量的好坏可直接影响术者的手术技术发挥及手术时间,而手术暴露的时间与术后感染的发生率密切相关,因此做好手术器械仪器的管理工作,是保证手术顺利完成的关键.现将我院手术室器械仪器的管理改进体会报道如下.
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中国特色的医院质量之路(九)
第九讲开展再造流程,采用新技术,进行人性化服务设计,推动质量持续改进1 质量管理需要持续改进ISO9000非常重视质量改进,把质量策划、质量控制、质量保证与质量改进视为一个完整的质量管理过程.质量改进包括产品与服务质量改进,也包括质量管理改进.质量改进主要是为了增强满足质量要求的能力,提高质量管理的有效性与工作效率.
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中国特色的医院质量之路(八)第八讲 稳步构建医院质量管理体系,认识ISO9000的完美与肤浅,进入TQM现代质量管理主流
1 从产品质量认证到质量管理体系认证是巨大的飞跃二战后,美国提出了TQC,经过日本与欧洲发达国家的质量管理实践,逐步突破了QC的局限,走向了TQM.质量管理改进了,产品质量也随之改进,但不合格产品依然出现.国际贸易不断发展,为了增强质量互信,产生了质量认证的需要,由供方提供质量保证.ISO应运而生,开始制定产品质量认证标准.在实践中逐步认识到,为了保证产品质量的稳定,还必须对质量管理进行认证.
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探讨医院药房管理改进措施
医院中药房为医院重要的组成部分,药房工作人员的服务质量和业务素质影响患者的就医选择以及对医院的印象.通过相关调查,得知药房管理过程中有较多的缺陷,要给予进一步的改进和完善,采取相应措施,加强管理医院药房,促使医院药房提高服务水平,以及患者对医院的满意程度.
