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个体评价技术在基层医院护理人力资源管理中的应用
自1990年开始,我院护理部运用个体评价技术[1]着手进行护理人力资源管理的探索.1操作程序1.1实施以人为本的管理策略,注重护理人员的情感投入,通过开展"我的人生价值"、"病人在我心中"等系列活动,积极营造"团结、奉献、求实、创新"的良好工作氛围,将个人利益与医院兴衰紧密地联系在一起,促进自身潜能的释放.
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实现患者数量和有限医疗资源的合理配置
医生是高脑力、高体力、高风险且需要高情感投入的职业。培养一名优秀的医生不仅需要前期的高投入，即使是已经有了几十年工作经验的专家，也需要不断的学习和技能的再提升，这当然需要更大的继续教育投入。如果医务人员的个人收入和相关福利待遇拉不开差距，那么医疗骨干的积极性就很难调动起来。医生特别是优秀专家的收入和待遇上不去，主要原因是现行的人事制度和工资体系不符合医疗行业本身的特点，加之各种医疗资源的配置也不一定符合基本的医疗工作规律，因此出现了医生不满意、患者不满意甚至是社会不满意的多重困境。这些问题的存在除了体制和机制的原因外，也与医疗资源的配置有关。大医院经常人满为患，而一些基层医院还要通过各种营销手段拓展病源，这是由于患者的不合理分布造成的。比如，现在就连省会城市的大医院的专家，大部分时间都在看一些常见病、多发病，这不仅不能让专家的技术价值体现出来，而且专家也难以得到应有的回报，同时也把真正需要专家诊疗的疑难复杂患者挡在在门外。按照统计数据显示，全国年门诊量除以医生总量，得出的结论是每个医生每天只看7个门诊患者。考虑全国年出院患者数、平均住院日和医生总量，得出的结论是每个医生每天只管2～3个住院患者。这说明全国的医生资源从总体上来说并不紧张，但我们又不得不承认要找到优秀的医生看病确实很难。所以，合理规划医生的工作负荷、合理分诊以及合理分配医疗资源尤为重要。
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医院管理要以人为本
近年来,随着我国经济体制改革和社会经济文化及医学事业的发展,卫生事业的管理面临着新的挑战,以严格的规章制度为主要内容的人事管理,已经不能完全适应社会发展的需要.改革医院管理体制,实行以人为本的管理已成为广大医院管理者的共识.医院管理要以人为本,一切从尊重人、体贴人、关心人、爱护人开始,注重对职工的情感投入和思想交流,激发医务人员工作潜能,发挥其主观能动性.
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思想政治工作在战备抽组训练人员补缺中的促进作用
本文研究了思想政治工作在军队医院战备抽组训练人员补缺中的促进作用.一是促进了医疗所(队)的战救技术训练;二是促进了医疗所(队)战救技术配合;三是促进了科主任工作方法的适应性;四是促进了补缺医务人员的工作积极性.五是促进了地方补缺医务人员与军队医务人员间的‘三统一";六是促进了对补缺医务人员情感投入的时机;七是促进了物资管理与同步激励中的情感投入.
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护士倦怠的影响因素与干预现状
"优质护理服务示范工程"要求患者住院期间的医疗、护理和生活上的服务均由医护人员承担,实行无家属陪护或陪而不护.此种模式,要求护士对工作要有较高的情感投入[1].护士在长期奉献的过程中被索取过多而产生极度的身心疲惫和情感耗竭综合征[2].护士成为职业倦怠的易感、高发人群.因此,如何预防和减少护士职业倦怠的发生成为护理管理乃至卫生人力资源管理中一个重要的课题.笔者对护士职业倦怠的影响因素与干预现状进行综述,旨在为预防和降低护士群体的职业倦怠提供理论依据和参考方案.
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肿瘤护理人员职业情感体验的质性研究
目的:观察分析肿瘤护理人员职业情感体验情况,以便帮助肿瘤护理人员正确认识及应对职业情感应激,提高护理质量.方法:选取我院17名肿瘤护理人员为研究对象,对所有肿瘤护理人员进行访谈,并分析访谈内容.结果:分析访谈内容得出影响肿瘤护理人员职业情感体验的主要有4种因素,包括同情心满足感、同情心疲乏、大量情感投入、情感应激等.结论:肿瘤护理人员的职业情感与护理质量直接相关,临床必须引起重视.医院可从各方面加强对肿瘤护理人员的支持,确保其能顺利完成肿瘤护理工作.
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护患沟通的重要因素
沟通是人与人之间交换意见、观点和情感的过程.护患沟通有助于护士了解病人的心身状况,向病人提供正确的信息,指导下一步的护理措施.同时护患沟通也是实现护士为病人服务,减轻病人心身痛苦,创造佳心身状态的需要,亦是促进护患间的理解与支持,提高治疗护理效果的需要.把握沟通中的重要因素可使沟通者双方将各自的思想情感投入,以利于沟通.现将护患沟通的重要因素介绍如下.
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与护理职业倦怠相关的14项因素调查分析
护士是与病人接触频繁的人员,既要承担临床处置的高风险职责,又要遵循病人的需求规律.护理职业是一种要求护士对工作较高情感投入的工作,因此,护理人员成为职业倦怠的易感、高发人群[1].职业倦怠(job burnout)是一种情绪衰竭、人格解体、个人成就感降低、心理能量在长期奉献给别人的过程中被索取过多而产生极度的心身疲惫和情感耗竭的综合征[1].护士会因各种工作中的因素感到疲惫,出现个人情绪低落,身体状况较差,失去关爱病人的热情,对工作漠不关心等护理职业倦怠的表现.这不仅影响自身的身心健康还会影响护理工作的本身,直接影响医院的经济和社会效益,更是日后我国健康事业发展的隐患.为了解与护理职业倦怠相关因素及影响程度和护士对一些消极因素的感受程度,2007年3月对我院内科、外科及老干部科的137名护士进行了随机问卷调查,现将调查结果报告如下.
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思想政治工作在战时卫勤保障救护队组建过程中的作用
本文论述了思想政治工作在战时卫勤保障救护队组建过程中的促进作用:促进了救护队的组建速度;促进了救护队的训练;促进了对救护队组建的情感投入;促进了救护队工作的平战结合.深入浅出的思想政治工作,促进了救护队适应战时与平时工作的平战结合需求.
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现代医院管理应坚持"以人为本"
提到医院管理,大多数人首先想到的是以严格的规章制度为主要内容的管理,而忽视了以人为本,注重对员工进行情感投入和思想交流,忽视了人的内在需求变化.
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化妆品广告的情理结合诉求
消费行为受到文化、社会、个人、心理等众多因素的影响,在这些复杂因素的作用下,消费者购买不同产品,会有不同程度的认知和情感投入.即便是购买同一产品,因需求和购买目的不同(如是自己使用还是送礼等等),这种差异也会鲜明地显现出来.
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浅议图书馆读者服务的情感投入
以尊重与信任,理解与宽容,体贴与关照为出发点,从营造良好的借阅环境和人文氛围,建立与读者的互信互动机制;以德抱怨,换位思考;彰显关爱的贴心服务及提供个性化服务等方面探讨了情感投入在图书馆读者服务工作的应用.
