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改革管理机制防范医疗风险与改善医患关系
从公立医院管理机制的改革,阐述防范医疗风险、改善医患关系的相关举措与实践效果.提炼出建立医疗安全和医患纠纷绩效评估指标、确立与细化合理的多渠道调解处置分担路径、医患参与型的医疗服务精细化管理、以信息化建设推进医疗安全与和谐医患关系的目标等可借鉴经验.
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新医院新机制新风貌--天津市人民医院改革创新调查报告
天津市人民医院是天津市市委、市政府在解决天津市卫生资源存在的散、低、偏的状况下,进行卫生资源重组后建设的大型综合医院.是一所占地10.67万平方米,建筑面积8万平米的大型现代化医院,由原天津第二中心医院、滨江医院、红十字会医院实质性合并而成.医院的领导班子牢牢抓住资源调整这一千载难逢的发展机遇,在管理机制和目标上设身处地地为百姓着想,让前来就诊的百姓都能感受到在这样一所现代化、智能化的医院里,看病不贵、看病不难,看病方便.
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大型综合性医院医患关系管理体系的结构性设计
针对目前医患关系研究领域在理论方面和宏观、中观层次问题研究的缺陷,本文对大型综合性医院医患关系管理体系设计模式进行研究.结合医院自身实践的经验、教训,提出在进行整体管理体系设计时,如何从管理战略、管理机制及工作流程设计三方面入手进行具体管理构架的搭建.
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以项目管理人为中心的高校科研项目管理机制
在高校科研机构中,当项目负责人同时负责多个项目时,难免会对某个项目关注不够,为了确保每个科研项目的进度和质量,建立以项目管理人为中心的科研项目管理机制,从制度层面对研发结构重新设计,构建纵横式管理模型,并进一步分析内部沟通机制、权责分配机制、监督机制.
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完善机制促进高校护理科研工作的开展
我国护理科研工作起步较晚,发展缓慢.本文结合本单位实际,说明健全管理机制的重要性.
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我院实行质量和效益面前人人平等的实践
医疗质量不仅直接关系到病人的生命安危和转归,而且是医院赖以生存和发展的首要条件,是医疗机构一切工作的中心.同时,医疗机构作为市场经济中独立核算的经济实体,还必须讲究经济效益及社会效益,否则,便失去了生存和发展的基础.随着我国卫生事业改革的逐步深入,我院尝试采用质量和效益面前人人平等的管理机制,对医院分配制度进行改革,以促进医院持续、快速、健康地发展.
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我国人类辅助生殖技术管理对策研究
通过对人类辅助生殖技术在我国应用现状和存在问题的系统分析,在我国ART技术使用中存在的问题应借鉴国外政府在辅助生殖技术管理中的成功经验,找出适合我国国情的辅助生殖技术管理机制.
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我院对科主任立体考核方法的探讨
立体考核是对被考核者的素质和绩效进行综合考核,与上级、下级、同级、本人"四见面",集体评议.运用要素评定法对被考核者进行定性定量考核,综合被考核者的全方位考核结果并将其反馈给被考核者形成共识的考核方法[1].医院对科主任进行考核是医院管理工作中的一项重要内容,通过立体的、综合的考核任用、培养德才兼备的科主任是保障科室管理机制有序运转,实现科室各项管理目标,促进学科可持续发展所必须的一种管理行为.立体考核方法是企业界应用较多的一种考核方法和手段.为了进一步探讨科主任立体考核方法的实效性,以完善其考核功能,为科主任考核提供参考,我们对我院97名科主任进行了立体考核,现报告如下.
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我院开展护理风险管理的做法与体会
高品质全方位的优质服务是医院赖以生存的基础,安全质量管理是当前医院服务质量管理的主旋律[1].医院风险管理是一种管理程序,用于避免和减少医疗过程中病人、工作人员和探视人员受到损害,以保障医疗安全[2].我院是一家三级甲等儿童医院,为了向病儿及家长提供优质、安全的护理服务,防范和减少护理纠纷,自2004年1月来,医院护理部建立护理风险管理机制,通过有效护理风险管理,完善和制定相应的管理流程,加强了护理安全管理,收到良好的效果,现总结如下.
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简述医疗机构的经营机制
一、顾客与市场机制顾客与市场管理机制通过初诊率、复诊率、顾客满意度、市场占有率、服务获利率等几方面组成.(一)初诊率:是初次来医疗机构就诊人数与全部来医疗机构就诊人数的比率,它是衡量医疗机构在医疗市场中增加新顾客的效率.
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我院开展医院管理年活动的做法与体会
"医院管理年"活动是国家卫生部和中医药管理局开展的旨在提高医院管理水平、改进医疗服务质量的一项重大活动.作为一所军队医院,我院按照总后卫生部的统一部署,针对新形势下医院面临的主要问题,不断整改提高,探索建立长效管理机制,在努力提高为部队医疗服务保障水平的基础上,热忱为驻地百姓服务,带动和发展了医院整体的管理和服务水平,受到了部队官兵和人民群众的好评.
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通过调整管理机制促进医院发展
作者论述了所在医院面临"关"或"转"的时刻,全院人员心中出现了生存危机,66%的干部提出了转业或调离要求.在关键时刻,医院领导层决心率领全院职工闯荡市场,并详述了从管理、服务、技术方面进行创新及突破传统生存观、经营观、分工观、人才观、奖惩观、服务观、贡献观,使医院不仅走出了困境,而且有了突破性发展,仅设备总值1999年比1993年增加了14.4倍.住院病房、职工宿舍等全部是新建的.后阐述了医院经营机制改变后的变与不变、不变中有变和有变中的不变,以及变与不变的教训.
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新形势下应有的科学人才观
人才观是人们对人才的识别、选拔、管理、培养、防护等方面的根本看法,它影响和支配着整个人才队伍的建设.当前,无论外界环境还是内部需求都会使医疗服务市场面临巨大挑战,医院的生存和发展与人才缺乏的矛盾更加突出.人才建设是医院的根本建设,只有确立新的人才观念,人才建设才有新的突破.树立与时代要求相适应的人才观念,就是要学习和贯彻江泽民同志在人才观方面的一系列重要论述,和党中央根据党和国家事业发展的迫切需要提出的科学人才观,做到人才建设的目标更加明确,眼界更加宽广,重点更加突出,人才结构更加合理,人才管理机制更加科学.
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推行民主管理机制下的院务公开制度
随着医疗服务市场化,城市中小医院面临着生存、发展的竞争与挑战,既来源于外部医疗市场的激烈竞争,又面临内部管理模式的转型.在这复杂多变的形势面前,我院积极探索推行民主管理机制下的院务公开,紧紧依靠广大干部职工,深化改革,调动干部职工的积极性,激发创新热情,不断使医院在狭缝中求得生存,医院办出了特色,各项业务和经济指标步入良性循环,使医院步人了快速健康发展的轨道.
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专科医院管理与发展的探讨
2008年我院在医疗服务中开展了"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动,促使医院在加强内涵建设、建章立制、持续整改、规范管理、构建长效的管理机制方面进行了实践并取得了成效.
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浅谈绿色医院的建设
"以人为本的医疗环境,以人为本的服务模式,以人为本的管理机制",是"绿色医院"的目标."绿色医院"说到底就是一种人文关怀的服务理念,就是建立一个关心人、尊重人的人性化医疗服务模式.为创造一个优美的就医环境,医院领导要根据现有条件,扩大园林绿化,实施院内无土地暴露,增加室内绿化.我们利用地形划分和组织空间,新建"镜馨园",与原有的中心花园连成一片,种植尽可能多样化的植物,实现生物多样化的环境,为病员的康复提供一个赏心悦目、目涉成趣的绿色医疗环境.
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通过实践三个代表来落实医院文化意识
江泽民同志提出的"三个代表",牢牢把握了知识经济的时代特征.针对新时期党的执政地位、历史任务与中国国情,构建了一个与人类精神文明各学科优秀成果互为沟通、互为渗透的可操作的理念平台.三个代表将全面推动医院文化建设,推进医院领导机制、管理机制、服务机制、运行机制、经营方式和激励机制的改革.面对WTO迫近,城镇医疗保险系统全面启动后的优胜劣汰的医疗市场的竞争局面,运用"三个代表"的理论,应首先从医院文化建设创造性思维拓展的主客观局面出发,重新梳理、建树新时期知识经济背景下的医院文化意识.
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医院门急诊管理趋势的探讨
国内大多数医院(尤其是公立医院)的门急诊,无论在管理还是在服务理念上,还存在相当多的薄弱环节,与当今医院的发展趋势还有很大差距,其中既有改革中的卫生体制及管理机制上的问题,也有社会环境及医疗机构本身的因素在内.为此,笔者想就现代医院的门急诊管理趋势做一下探讨.
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我院提升弱势科室技术水平的做法
医院产生弱势科室的症结,除社会原因造成的重视不够、学科发展速度较慢外,医院的管理机制、高科技诊疗手段造成的高投入和高成本以及人才素质等因素,亦与弱势科室的形成有直接关系.目前,医疗服务市场的竞争策略定位在质量、环境、价格及服务态度上.要增强医院的竞争能力,就必须综合运筹,与时俱进,开拓新理念和新方法[1-3].我院近几年来对个别弱势科室进行了全面研究和论证,实施了针对性的改革,实践证明措施得力,成效显著,现总结如下.
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上海市医保支付方式改革的探索与实践
健全制度体系、完善综合管理是医疗保障工作中不可偏颇和相互支撑的两大主题.随着我国医疗保险制度体系的不断的建立健全,进一步完善管理措施和健全管理机制,确保基本医疗保障制度持续平稳发展的显得尤为重要.上海的基本医疗保险制度建立之初,就将医保支付方式改革和机制完善作为加强医保管理的基础举措,积极探索、稳妥推进,逐步形成了以推进医疗资源整合调整为目标、健全激励约束机制为核心、强调医院自主管理为特征的医保支付方式改革特色,逐步建立起医保预算总额管理框架下,多种支付方式并存的混合支付模式[1].