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医保全新:专业性的强调
医保全新大药房的培训,或许有些接近徐军的目标.其药店基层员工的专业知识培训,主要在母公司北医股份的职业技能培训学校进行.培训学校还对外开放,包括金象、同仁堂在内的北京各大连锁药店都有学员参加,而且是一起上课,没有分别开班.结业后可发放劳动局的职业资格证,即药监局"持证上岗"所要求的证书.
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红色怀仁
在湖南怀仁药业,从董事长、总经理林承雄,到执行总经理唐志林,再到店长、店员等基层员工,大家共同拥有一个称谓--"怀仁战友"."怀仁战友是指与怀仁志同道合、共同进步、共同创业的怀仁人."林承雄解释说,"怀仁独特的企业文化就是外树品牌,内争凝聚,并打造怀仁特色的团队文化,以团队取胜."
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工作并微笑着
零售业的基层员工大概是应该快乐工作却难从工作中获得快乐的一个群体.
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背“书”工程
讲、练、督、赛、考、奖、惩,可谓店员培训的“七种武器”.而四川巴中怡和药房的“说明书工程”将各种利器的特点融会贯通,并且结合将整个活动“庄重化”的策略来充分调动基层员工的积极性,增强了培训效果.
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管理人的哲学——评《自主经营体——“人单合一”与药店的美丽邂逅》
不得不说,文章是晦涩难懂的,甚至连隆泰仁董事长郭学义都坦言“估计很多人读不懂”.其实,大可以跳出文章来理解“自主经营体”,它的核心在于自主经营,在于充分调动传统理念中处于管理末端的基层员工的能动性,而自主经营体本身仅是实现这一结果的路径,当然从实践来看它也并不是唯一的路径.
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两年晋升三次的90后商管员
两年晋升三次,这种情况在连锁确实并不常见.从一名基层员工做起,1991年出生的贺素娟进入怀仁两年,从营业员到中药小组长再到质量管理员,今年7月更晋升为怀仁大药房河西广场店商品管理员.如此一路彩虹的精彩履历,到底是怎样修成的呢?药学专业毕业的她,除了具备专业的技能外,还有哪些闪光点会被"伯乐"相中呢?
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基层员工:培训学习促成长
在本次调查中,我们首先询问了受访者的从业经历.反馈结果显示,"5年以上"的提及率高,占比达42.31％;其次是"3～5年",提及率为29.67％;排行第三位的则是"1～2年",提及率也接近三成,为28.02％.从职位分布情况看,店员占比接近四成(38.46％),提及率高;其次是店长,占比24.73％;排在第三位的是柜组长,占比16.48％;之后则是店长助理,占比15.93％.
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一线员工:80％可能会奔高薪跳槽
年终将至,辛苦了一年,药店的店长店员们对自己的薪水是否满意?希望能拿到多少钱的年终奖?对于公司的薪酬制度,他们期望会有哪些改变……针对上述问题,《中国药店》对全国药店店长、店员等基层工作人员进行了调查.本次调查主要通过中国药店官方微信(ID:zgyd666)、中国药店官方网站收集样本.从样本情况看,接受调查的基层员工女性占69.57％,男性占30.43％,学历情况及年龄情况参见图表一及图表二;样本地域分布见图表三;样本年薪情况如图表四.
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行政+五星,留住基层员工
人才流失一直是连锁较为头痛的事情.而一套完善的一线员工晋升机制,不仅能塑造成熟企业所需的金字塔身材,同时避免中低层骨干力量弱化,更能够同时避免一线人才逸散——服务过多家知名连锁的人力资源专家罗朝松表示,随着90后员工成为一线基层主要力量与后继人才的选拔库,其先天流动性越来越强,“然而目前部分连锁关于一线人才的晋升没有硬性标准,通常按照领导的个人喜好,认为得某员工较为‘出彩’后给予提拔,基层晋升缺乏一定标准,这是企业常见通病.”那么,如何构建一套较为成熟的基层员工晋升体系.
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评选是否激励了你
店员心情不感冒我们企业这种评选不算很多,还好.我觉得这类所谓的精神激励效果不怎么样,因为对工作有激情的人没有比赛没有称号也有动力;本来就对工作没激情的人被这些个称号一激,更加灰心了……反正就觉得什么冠军、能手都跟自己没关系了呗!(河北小苗)实惠在哪里我们这里在月度季度年度都会评出一些奖项,比如优秀门店、优秀员工、销售冠军等等,有奖状也有奖杯.的确,这些荣誉对于我们基层员工来说是对自己工作的肯定,得到了认可,但我们更普遍看重得到认可的同时,得到了什么实惠.
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落到实处的多元化服务
在药店谈服务,要么难免流于空洞,要么容易失于琐碎.而从今年起,赤峰市人川大药房连锁有限公司确立“多元化服务”为工作核心,从健康理念、健康产品入手,从行政到门店,一切事务围绕服务好顾客、多元化服务展开.在多元化服务的背后,人川大药房有着配套的培训、考核、企业文化、执行力提升等一系列调整.就现阶段的工作进展而言,营运副总贾志红认为尚处于“爬坡”阶段,离真正做到位还有不短距离.“但公司平台好,整体风气健康,我们有实力把自己定位高一点,把工作目标定位高一点;具体到个人也是如此,人总要有点追求,给家庭、工作、职业生涯都要有更高定位,才会取得更好的成绩.”这段话,贾志红一直身体力行,并时时与基层员工共勉.
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品管圈活动在提高体检服务质量中的作用
品管圈（quality control circle，QCC）是企业对基层员工的自主管理、全员品管及持续改善的管理活动[1]，也称持续质量改善小组，是运用战略管理的理论和方法开展活动[2]，对于医院深入持久推进优质护理服务乃至促进医院全面质量管理具有社会意义和管理意义[3]。我院体检中心于2014年4~11月将品管圈活动应用于提高体检中心护理质量管理中，取得一定效果，现报道如下。
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打造县域医疗标杆:条条大路通罗马
塑造县域医疗标杆,困难点与核心点在哪里?在“第四届中国县市医院论坛”期间,这无疑成为一个焦点性的话题,多位院长和专家围绕这一话题,分别从不同的角度为我们诠释了如何构建县域医疗标杆.全员参与型管理模式提升医院软实力基础设施落后、发展滞后、教学水平低下、人心不稳、人才流失、管理粗放……2007年以前的兴化市人民医院长期被这些问题困扰:基层员工对医院充满牢骚与抱怨;中层干部处于上层与基层的夹缝中,接受着不满与压力;医院管理者为了医院发展想尽办法,但结果依旧不理想.
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提升医院物业基层员工满意度研究——以某市级医院为例
通过调查分析,针对阻碍医院物业基层员工满意度提升的原因,提出改进意见:满足基层员工工作意愿及灵活工作时间的基本需求;推行浮动工资、区分工资待遇;改善基层员工工作环境;创新管理模式、培训形式,充分发挥企业文化作用.
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重庆市民营医院认同度模型构建的调查与分析
目的 探讨重庆市民营医院基层员工对民营医院的认同度.方法 采用自制调查问卷对民营医院的基层员工进行问卷调查,运用统计软件对调查结果进行探索性和验证性因素分析,并对问卷结构进行信度与效度检验.结果 通过因素分析构建出模型的6个因子,按照特征值的大小依次命名为绩效考评、收入与专业提升、培训与制度、个人发展、被表扬与认可、职业认同.结论 本项目数据分析结果和拟合指标表明调查问卷设计科学,模型构建合理,能很好地涵盖重庆市民营医院基层员工管理的特点,同时能为优化基层员工管理提供一定的启示.
