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像管理库存一样管理顾客
在评估企业价值的过程中,客户作为一种无形资产长期被忽视.客户资产的品质与有形存货非常相似.在资产负债表中,存货反映企业在库、在途和在加工中的各项存货的可变现净值的总和,包括各种材料、加工过程中的半成品、成品和废料的总和.客户资产也呈现出不同的价值,根据公司与客户之间关系的状态,分为潜在客户、新客户、忠诚客户和低利润客户.通过把顾客作为一种资产,管理人员可以更准确地定位新的目标客户,更有效地收集客户情报、让客户关系管理更有利可图.
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"预期"左右促销成败
是否能够满足或超越目标客户的预期可以在很大程度上影响营销结果,制定基于目标客户预期的营销策略和战术是营销成功的基石.
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网上药店促销的内涵
每种商业形态均匹配与众不同的游戏规则,网上药店亦如是.网上药店在开展主题促销活动时,既要顺应目标客户的消费习惯和心理诉求,又要契合自身的电子商务基本属性,发挥促销活动对成本、流程、管理等运营需求的正向促进作用.遵循规则促销之于市场竞争犹如一把利器,健康的主题促销活动通过对产品施以推力,往往能够收获立竿见影的产品增量效果.传统药店所热衷的节日营销甚至"造节营销"手段,同样可以移植到网上药店行业.
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亲自做一条鱼
怎样发现客户本质的需求?根据日本全面质量管理(TQM)专家司马正次提出的鱼缸理论,如果把鱼缸看作企业的经营环境,把鱼当作目标客户,经营者要想了解客户本质的需求,就要跳进鱼缸,学着和鱼儿一起游泳,亲身体验客户所处的环境以及他们对产品或服务的需求.然后再跳出鱼缸,从一个观赏者的角度,重新审视、分析客户状况.
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乞丐减肥
王慧到一家减肥院应聘业务经理,过五关斩六将,只剩后一关—当场说服目标客户.于是,老板领着大家来到闹市区,手一指道:“就他!”大伙儿一看,是个气宇轩昂的中年人,稍显富态,可绝不至于要减肥.王慧微笑上前,递过名片.中年人皱眉说:“我还需要减肥?”
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药品零售连锁门店的选址
近年来,我国药品零售连锁企业快速发展,呈逐年递增的趋势.而连锁门店的选址是企业市场开发的一个重要环节,选择的营业地点不同,意味着企业面对的客户群体不同,因此,门店选址就是选择目标市场.处于不同目标市场的目标客户其购买力、受教育程度、疾病类型和发病率状况均不同,这些因素也决定着企业的经营目标和经营策略不同.企业的经营绩效主要受经营成本和营业收入的影响,处于不同地理位置的企业门店其经营绩效会存在显著差异,且企业的门店数量越多、地理位置越分散,对其进行有效管理的难度就越大,用于协调控制的成本也越大.因此,企业的门店选址还必须考虑企业的管理能力,门店数量越多、越分散,企业的经营风险就会越大.
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曲线招商启动终端网络
代理商在代理本品牌1个月内快速设定若干家目标客户,公司提供一系列政策方案配合代理商打开并巩固市场.
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广告投放三策略
在商品供过于求的今天,没有人可以否认广告对商品销售的拉动力是多么得巨大.毫无疑问,任何一家企业,只要能够生产出产品并且准备投放市场,都会通过一定的媒体广告或其他形式的广告,将产品的卖点、优势、价格等关键要素向目标客户传达,力求引起客户的注意及购买欲望.
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三大要素提高平面广告效果
翻开每天的报纸,各类平面广告比比皆是,作为业内人士也许会仔细研读一番.然而,广告的目标客户是否会被广告的内容所吸引,并采取预期的购买行为,不得而知.
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美容医疗行业“触网”营销简析
在全民触网的时代,美容医疗行业的网络营销显得重要和迫切.但相对于美容医疗行业未来10年的目标客户,将主要转变为跟网络联系极其紧密的70后和80后而言,进行有针对性的“触网”营销是美容医疗行业区别于传统营销的一个新领域.即使这样的营销趋势还处于起步阶段,从时代发展趋势而言,不得不重视和研究这个对企业发展至关重要的营销平台.只有二维码,远远不够网络营销,除了在网站推广企业品牌、塑造企业形象、宣传企业活动外,现在还有一种时尚的二维码扫描设计也覆盖到企业平面宣传,诸如名片、图册、公交广告、灯箱广告等,消费者能够轻易“扫扫”的各个角落.然而过多的二维码导致的一个负面的结果是,到处开始跟进的二维码,虽然有效传递了企业的信息,但不法分子的手机病毒植入也随着二维码的问世大行其道,给消费安全带来潜在风险.因此,无疑是对企业网络营销的种致命打击.