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推进QC小组活动提高计划生育技术服务水平
深圳市南山区计划生育服务中心2004年通过了ISO9000质量管理体系认证,实现了管理模式的转变,同时导入了作为质量管理"四大支柱"之一的质量管理小组(QC小组).中心紧紧围绕着"以育龄群众为中心,提供优质服务;以宣传教育为基础,保证国策落实;以持续改进为手段,提高管理水平"的质量方针,开展了QC小组活动.3年来,中心先后成立了7个QC小组,在宣传教育、药具发放、技术服务、内部管理等各个方面发挥了巨大的作用,取得了很好的成绩.在工作中,我们认识到推进QC小组活动并不是一般意义上的做课题、制图表、演讲,它涉及到领导思想的变革、工作程序的科学化、管理技术的应用和人员素质的提高.本文结合QC小组活动的理论和中心的多年实践给予论述.
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做"六字"文章创"双赢"效益
在计划生育优质服务成为新时期计划生育工作主旋律的今天,城区生殖保健服务如何实现可持续发展是事关我国城市计划生育工作大局的关键环节,也是值得探讨的重要问题.南昌市西湖区计生委和西湖区生殖保健服务中心的实践或许能给我们一些启示.
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打造计划生育/生殖健康服务新品牌——"世代服务"
为探索和建立计划生育服务机构生存与发展的新模式,增强计划生育服务机构在计划生育/生殖健康/家庭保健领域的服务能力.2004年,江苏省人口计生委与英国玛丽斯特普国际组织中国代表处共同合作,打造计划生育/生殖健康服务新品牌-"世代服务",并建立新品牌示范服务中心-"世代服务"机构.自机构运行以来,服务量日渐增多,服务品牌效应不断提升.
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引入ISO9000标准提高计划生育服务质量
2005年,深圳市计划生育服务中心引入ISO9000标准,建立了标准化质量管理体系,运用现代管理理念,规范了日常计划生育服务工作,取得了较好的效果,并于2006年4月通过了ISO9000认证.
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建立与完善优生服务网络的研究
控制人口数量,提高人口素质,优化人口结构是人口问题研究的三个主要方面.优生网络的建立和完善对降低出生缺陷发病率、实现优生目标、提高人口素质将起到巨大作用.为建立以市计划生育服务中心为龙头基地,以经济发达地区为重点,以区级服务机构为纽带,带动乡(镇)服务所的优生服务网络,大限度地做好部分社会优生和临床优生工作,全面推动出生缺陷干预工程的实施,建立提高出生人口素质的综合技术规范模式,本服务中心与泰山医学院合作,进行了建立与完善优生网络的项目研究.
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加强技术服务网络建设推动人口和计划生育事业发展
近年来,天津市人口计生委大力加强计划生育技术服务网络能力建设,18个区县服务站已按照统一设计、统一标识、统一材质、统一风格、统一标准的要求完成了改扩建工程,于2003年全部投入使用;2005年,51个乡镇服务站基本完成改扩建;市级生殖健康服务中心也完成了初步规划和选址.与此同时,狠抓规范管理,创新工作机制,使计划生育技术服务网络整体能力得到提升.为深入开展以技术服务为重点的优质服务搭建了平台,为推动综合改革,促进人口和计划生育事业发展奠定了基础.
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坚持以创新机制为动力加强中心乡镇服务站建设
中心乡镇计划生育服务站(以下简称中心服务站)是江苏省"十五"以来完善计划生育基层服务网络的着力点.它处在县和乡镇技术服务网络之间的连接点上,既是县指导站向下延伸的区域分站,又是向周边乡镇服务站技术辐射的服务中心.进入"十五"以来,江苏省以创新机制为动力,狠抓中心乡镇服务站建设,取得了实实在在成效.
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抓好网络建设推进优质服务
广东省计划生育技术服务网络经过近20年的发展,目前已建成了完善的从省到市、县(市、区)乡镇(街道)、村5级服务网络.至2003年5月,全省已建省计划生育科研所1个,市计划生育服务中心21个,地级市计划生育科研所(深圳市计划生育科研所)1个,县级计划生育服务站120个(占95%),乡镇计划生育服务所1638个(占100%),街道计划生育服务所90个,90%村(居)委会均建立了计划生育服务室.技术服务队伍得到进一步加强,共有技术人员6943人,其中高级职称145人,中级职称940人,初级职称5081人.
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以国际合作项目的理念和方法开展优质服务
太仓市位于江苏省东南边缘长江口南岸,西离苏州57公里,东南距上海53公里,总面积815平方公里,陆地面积648平方公里,总人口45万,下辖12个镇;是中国国际合作计划生育结合项目第一周期试点区.1984~1986年在原7个镇12万人口范围内进行试点,自87年起向全市推广.进入九十年代,在总结国际合作结合项目成功经验的基础上,结合当地实际,又借鉴了日本预防保健的经验,于1994年建立太仓市家庭保健服务中心;1995年6月以来逐步在全市12个镇建立了家庭保健服务所,突出以改善和提高妇女、儿童、老年健康为重点的生殖保健优质服务工作.
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融入社会发展服务中心工作积极探索计划生育服务首都模式
"十一五"期间,北京市按照以人为本,全面、协调、可持续发展的要求,着重在计划生育优质服务体系上寻求突破,进一步巩固了计划生育基层基础工作,提升了全市计划生育机构装备水平和服务能力,有力地推动了低生育水平的持续稳定,提高了出生人口素质,努力去满足人民群众不断增长的计划生育、优生优育、生殖健康方面的需要.1融入首都发展,加强计划生育技术服务体系建设一是制定了计划生育服务体系建设规划.与市发改委联合制定了《北京市"十一五"时期人口和计划生育服务体系建设规划》.按照国家建设部、国家发改委《关于批准发布<农村计划生育服务机构基础设施建设标准>的通知》要求,从制度上明确了全市将逐步建成以市级计划生育生殖健康指导中心为龙头,以区县人口和计划生育服务中心为骨干,以社区计划生育综合服务站为基础的服务体系.
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完善人口计生公共服务体系 努力实现优质服务全覆盖
1围绕城乡一体,积极推进人口计生公共服务体系创新1.1建立人口计生公共服务新体系经过几年的努力,全市计划生育服务机构建成了"1+11"和"1+3 +4"服务网络体系."1+11"即市级建立市人口家庭12356服务中心,11个县(市)、区建立分中心."1 +3 +4"即市级建立市人口和计划生育服务中心,城区建立以区"家庭婚育保健服务中心"为龙头、街道"家庭婚育保健服务站"为骨干、社区"婚育保健室"为基础的三级连锁婚育保健机构,农村建立以县级人口计生服务中心为龙头、县级分站为骨干、乡级服务站为依托、村(社区)服务室为基础的四级连锁服务机构.目前,全市11县市区均进入国优行列,三级服务机构中已达到标准化、规范化的县级服务中心10个,县级分站及中心乡镇服务站15个,普通乡级服务站140个,村(社区)服务室2 890个;全市实现了资源整合、连锁共赢、城乡联动、服务均等计划生育公共服务新体系.
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推广紧急避孕宣传教育的意向性研究
本调查在区、市级综合性医院、专科医院、计划生育服务中心的门诊进行.1996年3月~1998年4月,用调查表进行问卷调查,包括来门诊寻求计划生育服务的所有人工流产妇女,共1099人.为确保收集的资料完整,数据准确,实行了培训专门调查员,统一填写调查表格的方法.应调查妇女全部匿名、自愿的原则.高中学历以上者自己填写,初中及以下学历人员由调查人员询问,并由调查人员初审,三级复核,两次现场检查.资料汇总后输入计算机,用SPSS for window统计软件包进行统计分析,并计算相应指标.
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香港归来话艾滋
1998年11月,笔者与中国艾滋病/性病防治协会及部分省市卫生厅的同志应香港艾滋病基金会的邀请,赴香港进行了为期一周的艾滋病预防控制专题的参观考察.我们考察了香港卫生署的红丝带中心、性病诊所、红十字输血服务中心和伊利莎白医院,参观了艾滋病基金会,爱滋宁养服务协会等非政府组织,对如何开展艾滋病的健康教育活动有很多启迪.
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社区健康服务在英法的兴起与发展 --英法两国社区健康服务考察报告
1998年,我参加中国妇幼卫生考察团,对英法两国卫生部及有关部门、专科医院、社区健康服务中心和居民家庭进行考察和访问.经过了解,掌握了情况,增长了见识,开阔了眼界.现将两国社区健康服务情况介绍如下:
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农村开展社区健康服务的实践
龙岗中心医院爱联社康中心是顺应新时期卫生改革的要求,落实政府为民办实事的具体举措,满足农村日益增长的卫生服务需求,在各级领导关心、支持下创建起来的.从原龙岗中心医院爱联分院的单纯性医疗服务,转型为社区健康服务中心,提供优质、高效、便捷的医疗、防疫、保健、康复、卫生咨询、健康教育的全方位卫生服务.
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输卵管阻塞型不孕症用中医结合介入疗法疗效观察
2005年1月~2010年11月我计划生育服务中心采用中医结合介入疗法治疗输卵管阻塞型不孕症,取得了良好的临床效果,现将结果报告如下.
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住院患者信息回访工作体会
自2010年我院成立了当地首家"患者信息回访暨12580健康导航"服务中心,近2年来,我们通过围绕对病人出院后电话回访和信息发送,积极开展工作,构建医患、护患联络互动平台.工作中不断修正计划、充实服务内涵;改善沟通技巧、提高工作实效;不仅促进了医疗护理质量的整体提高,也为医德医风建设,医院安全管理持续改进起到了推动作用.既扩大了医院的社会影响,又提高了社会效益,收到良好效果.现将工作体会总结如下.
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在基层医院如何开展优质护理服务
总结了基层医院开展"优质护理服务示范工程"活动的具体做法,包括成立医院"优质护理服务示范工程"创建活动组织管理机构,制定医院"优质护理服务示范工程"活动方案,建立健全有关规章制度,明确岗位职责,切实落实基础护理职责,改善护理服务,深化"以患者为中心"理念,丰富工作内涵,充实临床护士队伍,加强人力资源管理,完善临床护理管理,持续改进质量,实施护士层级管理模式;高度重视临床护理工作,保障措施到位,建立完善"六个服务中心".
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心脏康复/二级预防的现代内涵
在1964年WHO定义的基础上,美国公共健康服务中心、加拿大心脏康复协会和ACC/AHA相继定义,使心脏康复的内涵和外延得以不断丰富和完善.加拿大心脏康复协会的定义:康复的目标是减轻症状、改善心血管系统的功能和生活质量.康复的策略应包括减轻体重、戒烟、控制血压和脂质代谢异常等各项服务;帮助解除精神紧张和争取社会支持;制定运动处方,帮助增强运动耐量.
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宫腔镜手术治疗子宫不完全纵隔的临床应用
宫腔镜手术是一种微创妇科手术方式,是目前治疗子宫纵隔好的方法.现将我服务中心采用B超监导下宫腔镜剪切子宫纵隔18例的结果报道如下.