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护患沟通在儿科护理中的运用

孙巧玲

摘要: 随着社会的发展,人际交流也随之变得更加丰富多彩,这是一个要求人们广泛沟通的时代,沟通即可清除误解与冲突,也可促进和谐与亲密.近年来,医患关系较为紧张,特别是儿科病房,儿科因其服务对象的特殊性,容易发生护患冲突,护患矛盾较成人更为突出.沟通能力差,向家长解释不到位,穿刺技术不过硬是护患冲突的主要原因.我们护理应该学习掌握沟通的技巧和方法,通过换位思考,同家长进行预见性的交流,适当赞美孩子,提高穿刺技术,用温柔的微笑、关切的眼神、和蔼的语言,来达到心灵上的沟通,.使护患关系更加和谐.为此我科特别注重护患沟通,通过实践取得了满意的效果.现将护患沟通的技巧和方法介绍如下:

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