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浅谈非语言护理沟通技巧

李小寒

摘要: 沟通是信息从一个人传递到另一个人的过程[1],是指在社会环境下的语言和非语言行为,它包括所有的被人们用来给予和接收信息的符号和线索[2].沟通分为语言沟通和非语言沟通.在临床护理实践中,护理人员常常需要应用适当的沟通技巧去收集病人生理、心理、精神、社会文化等多层面的健康资料,以制定护理计划并同时建立和发展良好的护患关系.然而很多情况下,护理人员往往把重点只放在语言沟通技巧上而忽略了非语言沟通技巧的应用,从而使护患间沟通的有效性大打折扣.由于非语言沟通具有较强的表现力和吸引力,又可跨越语言不通的障碍,所以,往往比语言性信息更富有感染力[3].因此,护理人员有必要掌握一些非语言沟通的知识并在临床工作中运用适当的非语言沟通技巧以增加护患间沟通的有效性,从而提高整体护理的水平.

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