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整体护理质量控制及其研究

成翼娟;李继坪;胡秀英

摘要: 随着护理人员对整体护理认识和理解的加深,许多医院试行整体护理工作模式收到实效,整体护理在我国医疗系统已逐步深入和推广.如何衡量和评价整体护理工作的实际质量和效果 ,建立健全整体护理质量管理体系,使其步入规范化、科学化的管理轨道,已成为各级护理管理人员亟待解决的问题.我院在开展整体护理工作5年的基础上,对整体护理质量的科学化管理进行了探索研究.在强调整体护理质量的全员参与和3级质量评价体系的基础上,采取随机抽样的方式对整体护理单元的护士和病人进行调查,结果显示,开展整体护理的护理单元护理质量维持在较好水平;病人对护理工作的满意度保持在95%以上,说明树立"以病人为中心”的观念及价值观的转变是整体护理质量保证的基础.另一方面,从调查资料的统计学结果了解整体护理实施过程中的薄弱环节,及时进行质量控制,使整体护理质量从组织上、制度上及人员上得到保证;同时不断完善整体护理质量管理方法和考核标准,促进整体护理质量管理工作逐步向科学化、便利化和效率化方向健康发展.1 对象与方法

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