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眼科门诊护理工作中护患沟通技巧

段晓英;夏静

摘要: 沟通是人与人之间信息交流的过程,是两人间信息的传递,包括意见、情感、思考等的交换,借助语言、文字、表情、手势、符号等方法来表达.护患之间这种治疗性沟通被认为是帮助患者克服暂时压力,适应环境变化,与他人和睦相处,克服自我实现中的精神心理障碍的一种技能随着医学模式的转变,以及整体护理工作的不断深入进展,掌握良好的互换沟通技巧,维护良好的护患关系,完善护理服务在护理工作中占有举足轻重的位置.因此主动积极与患者进行有效沟通,建立和谐的护患关系,及时满足患者的需求是眼科门诊护理工作的重要组成部分.护理人员熟练掌握沟通技巧,并在工作中灵活运用是十分重要的.

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