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如何处理冲突后的同事关系
工作需要不同部门不同人员之间的相互配合,有接触就很容易发生矛盾冲突.如果遇见类似的事情,我们可采取以下措施:正面沟通.冲突一旦发生了,沉默是不对的,当事情没发生更不可以.正确的态度是坦诚地认真地沟通,事后沟通越早越好,时间拖得越长,双方心理上的芥蒂越深,化解起来就越麻烦.
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处理冲突的五种策略
可以遵循托马斯·杰尔曼所说的处理矛盾的5种方式来化解同事之间的冲突.
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护理管理工作中发生冲突的有效处理
在护理队伍中,由于每个护士有着不同的文化背景和价值观,护理工作又具有高度的依赖性和相关性,所以护士之间发生冲突是不可避免的.如果处理不当,将会产生很多问题.护理管理者在医院中扮演着领导-仲裁-协调的角色,经常会不由自主地陷入各种冲突中,基于护理管理者有责任维护工作环境的稳定性,必须有效地处理冲突,进而缓解人际间的压力,以充分发挥护理人员的工作积极性.
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浅谈护理组织中冲突问题与处理
随着医疗卫生事业的改革推进,医学技术迅猛发展和激烈竞争的医疗市场冲击,各项医疗法律、法规的进一步完善,市场经济条件下错宗复杂的人际关系与人们高节奏的生活的影响,护理组织中冲突问题的暴露越来越严重,如何正确理解冲突、面对冲突与处理冲突,创造良好的工作氛围,构建和谐的人际关系,从而把有限的时间用在无限的为患者服务中去,显得很有实际意义.
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导医护士情商的探讨
情商[1],即情绪智商.英文缩写为EQ.它是新近几年由美国导入的概念.西方释义为:人类认知、调节、控制自身和他人情绪的能力,是人们处理冲突矛盾、人际关系、决策等等都需要的一种很平衡的心态以及同情共感的魅力.具体而言,它包涵5个方面的内容:认知自身情绪的能力;妥善管理情绪的能力;自我激励的能力;认识他人情绪的能力;人际关系的管理能力.导医护士是医院形象的代表,其情商的高低对医院形象、病人的健康、护患纠纷的发生有很大的影响.
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护患冲突中护士心理体验的质性研究
护患冲突是指在护患双方在医疗活动中,对医疗过程、医疗的认识、医疗后果产生的歧义和矛盾从而引发双方情绪过激的误解,甚至上升为医疗纠纷的社会现象.本研究采用质性研究的方法,探究护患冲突中护士真实的心理体验,有助于护理管理者关注护士在面对冲突时的心理问题,引导护士正确应对冲突并掌握必要的处理冲突的技巧,维护护士的身心健康.
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浅析情感智商在医院管理中的作用
在医院管理工作中,潜伏着许多矛盾和冲突,这些矛盾和冲突必然涉及到部门与部门、部门与个人、个人与个人、医护人员与患者之间的关系,作为医院管理者,如何在错综复杂的矛盾中进行协调、化解、处理冲突,从而激发医务人员的进取精神,这就涉及到情感智商问题.
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护士情商与护理质量关系浅议
情商即情绪智商.此新概念源于美国,解释为人类人知调节,控制自身和他人情绪的能力,是人们处理冲突矛盾,人际关系决策等都需要的一种很平衡的心态以及同情共感的影响力.护士在临床工作中,其情商的高低影响护患沟通,护理程序的运用,护理服务的全过程,直接影响护理质量.
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护理管理者处理冲突的策略
冲突是群体内部个体与个体之间存在的互不相容、互相排斥的一种矛盾的表现形式.作为护理管理人员在工作中要同上、下级与周围的人打交道,由于沟通、组织结构、个人等因素,冲突难免发生,更何况护理管理者的工作范围绝大多数是女性,就决定了冲突发生的经常性,而正确处理工作中的冲突,保证管理的有效性,其处理冲突的策略更能体现一个护理管理者的工作能力.以下几点体会供护理管理者在处理冲突时参考.
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压力小化,幸福大化
提升幸福指数的关键要素作为妈妈,我们希望孩子拥有很多美好事物.我们希望他开心,实现梦想,身心健康;我们希望他不吸毒、不酗酒;我们希望他能找到真爱,拥有美满婚姻……不管他选择什么,我们都希望他的人生之旅顺畅、开心.自我动机、主动决断、乐观、同情心和人际关系中的社交能力是提升幸福指数的关键要素.如果只是学习成绩优秀,获得各种赞誉,不一定会取得专业领域的成功,也不一定会获得爱情,更不足以滋生幸福.与此相反,一个人的情绪管理能力、交际能力、建立友谊、解决问题和处理冲突的能力等更有可能达成上述目标.在今天,幸福和成功比以前更难以捉摸.它和直觉相关,取决于很多非智力因素,比如对周围情景的解读能力、交流能力、表达能力等.
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情商在护理工作中的应用
随着社会的发展,人们对护患关系提出了更高的要求.护士在为患者解决问题的同时,更应注重患者的情绪和感受,调动起主观能动性,使患者主动参与配合护理活动.营造一个和谐的就医环境和健康向上的护患关系1 情商的概念情商即情绪智商,是人类认知、调节、控制自己和他人情绪的能力.是人们处理冲突矛盾、人际关系、决策等都需要的一种平衡心态以及同情共感的魅力.包含认识自身情绪的能力,认识他人情绪的能力,人际关系的管理能力,对人生的乐观程度和面临挫折时的承受能力.
