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大变局下,药店人的心路咋导航
古今中外,零售业都是一个微利经营的行业,零售业经营的真正之美一定是细水长流、水滴石穿的长线之美,这是客观规律.2015年,在资本、技术、政策变化驱动下,药店行业似乎正在孕育着新一轮沧海巨变.归纳而言,变化主要呈现五大特点:——药店阵营快速分化,强者恒强特征日趋明显,行业集中度正迅猛重构;——互联网技术风起云涌,网上药店日渐发飙,移动医疗受到热辣追捧;——行业深层次问题累积愈发严重,整体弱增长依然持续;
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运用异端思维,四步突破弱增长
2015年以来,药店行业发展可谓是风云变幻、热闹非凡:网上药店持续发力;IPO市场捷报频传;资本并购全面较力;大互联平台布局不断加深;联盟升级活动风起云涌;移动终端、移动医疗更是图谋快速迭代.再加上竞争策略上的诸多热潮,如中医中药热、大健康热、单品引爆热、培训营销热、PK对赌热等等,承载社会各界热辣关切的药店圈,各式变化一时又让人眼花缭乱、应接不暇.
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如何实现药店价值
在我们没有进入互联网时代的时候,一个药店辐射的范围也就一公里两公里,多三公里;但进入互联网时代之后,网上药店的可影响范围越来越大,从理论上可以辐射到全世界.互联网时代模糊了距离造成的边界,这一点对我们这个行业来讲,既是机遇也是挑战,否则,你在顾客心目中是没有价值的,所以我们必须做出改变.
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九洲大药房:上市新秀出征
九洲大药房不仅仅有持续增长的市场表现和良好的省内品牌口碑,更具备多元化的运作模式:大卖场供给丰富产品线,提供中、西药咨询、测试及常见病治疗;两家诊所依附药店提供紧急治疗、中药治疗、小型外科门诊等服务;开办网上药店等.而九洲大药房还将继续创新经营,寻求多元化盈利模式,续写更多"新故事".
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网上药店的中国轨迹
2011年,电子商务巨头淘宝与当当同时加入网上药店阵营,使得行业不断升温,同时也预示着行业已经步入快速发展期.市场向好我国网上药店起步较晚,2005年12月国家药监局颁布实施《互联网药品交易服务审批暂行规定》,才正式拉开了发展的序幕.
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网上药店的核心价值:做诊后的用药管理
健一网在过去的三年里不仅增加了许多新玩法,比如新近推出的健一医生,也做了不少减法,减少了与医药相关性弱的品类及市场的投入,不再单纯追求销售数字,更多精力投入在医和药这两个领域里,专注做好用药管理.
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让客服中心成为具权力的部门
网上药店经营者通常认为,客服中心仅是一个劳动密集型部门,其实不然.作为联结网上药店前台与后台、联结公司与用户的职能部门,客服中心在网上药店的整体运营体系中有着不可或缺的作用,是网上药店管理能力、技术能力及服务水平等综合能力的集中体现.
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网上药店的商品线策略
商品线作为企业核心经营定位的体现,是企其核心竞争力的重要构成元素,直接关乎企业的未来走向和市场地位.对于网上药店从业者来讲,事实证明直接复制线下药店商品线的思维并不具有可行性.
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网上药店:混战中探索模式
中国电子商务在十余年间实现了跨越式发展,展现了"轻公司"模式的巨大活力,大致可以划分为以下三个阶段:第一阶段或可称为发端期,以经营标准化图书业务的卓越、当当为代表;第二阶段称为爆发期,其间一大批独立B2C业态的企业如京东商城、凡客等相继涌现,实现了经营品类的延伸、加快了电子商务的发展进程;
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让页面成为会讲话的“促销员”
不同于传统实体药店,网上药店没有专业的促销人员引导用户的购药行为,唯有通过各页面充分有效的产品展示、信息传递以及用户兴趣点回应,使其成为会讲话的“促销员”,才能拉近与用户的沟通距离,激发其购买欲望.除却单页面的合理设置,支撑网上药店良性运营更重要的在于建设一套足以串联各页面的完整的购药流程,从而使各页面间相互促进,牵引用户的购药行为.
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认识口碑营销
口碑营销是指基于一些既有的媒体以及一些平民化的交流平台(即第三方平台),综合利用网络传播的形式与手段,形成对某一事物的可传播性的判断.对网上药店来讲,口碑营销是一个既熟悉又陌生的概念.熟悉在于很多从业者都在自觉或不自觉地接触及运用这一营销手段,陌生则表现在缺乏系统的认知和理解.
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论道2015
在中国的药品零售史上,2014年具有划时代的意义,也是行业的一个重要分水岭.随着一心堂、益丰、老百姓等传统大佬登陆资本市场,健一网、康爱多等网上药店纷纷获得融资,意味着资本驱动期的到来,当行业从劳动力密集型走向资本密集型时,离洗牌也就不远了.
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基于层次分析法的B2C 网上药店的评价
本文概述了国内B2C 网上药店的特点,并利用层次分析法对国内3 家获得互联网药品交易许可证的网上药店进行了综合质量评估.尽管运用层次分析法分析问题时会受到多种因素的影响,具有一定的局限性,但其在消费者做出佳购物选择及第三方对网上药店的评价方面都具有指导意义.
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我国网上药店规范经营存在的问题及监管对策
目的 为政府监管网上药店提供对策参考,促进我国网上药店发展.方法 采用网上调查和文献研究方法,分析我国网上药店规范经营存在的问题.结果 不具备经营资格的网上药店依然存在;网上药店执业药师资格无法辨别;网上药店网页设置规范缺乏具体标准;是否具备网上药店经营资格的鉴别比较困难.结论 建立和完善相关法律法规;建立有效易行的网上药店相关验证体系;提供网上药店网页设置规范模板;将各种名称与证书编码对应;建立网上药店执业药师共享平台;加大对网上药店违法违规经营的惩罚力度;加大对消费者的宣传力度.
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我国网上药店发展现状及企业管理对策
目的 为企业提出网上药店管理对策,促进我国网上药店发展.方法 采用文献研究的方法,分析我国网上药店发展的历史沿革及网上药店数量、市场规模、地域分布和购买人群现状.结果 国家政策逐渐改变对网上药店的管控,网上药店数量少,市场份额小,地域分布局限,购买人群极小.结论 网上药店总体发展缓慢,近两三年增速加快,作为医药行业新的终端市场,开发空间巨大,企业应采取有效管理对策,以抓住新机遇,迎接新挑战.
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我国网上药店现状及发展前景
运用系统分析的方法,总结我国网上药店的发展现状。通过模拟消费者登录所有网上药店,了解我国网上药店建设的具体情况。建议政府健全相关法规政策,发挥行业自律性,完善药店的网站建设,提高在线药学服务质量,实现与医保体系的对接,建立第三方物流,逐步开放处方药销售,以促进网上药店的发展。
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中外网上药店发展规制的比较刍议
网上药店快速发展,为进一步完善我国网上药店的规制,保证公众用药安全,本文通过研究比较中外网上药店的发展和现状,分析了我国网上药店存在的问题,提出了我国应加快医药电子商务的立法设想.
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英国网上药店的监管及对我国的启示
通过分析英国网上药店的发展历程以及英国对网上药店的监管方式及手段,探索我国网上药店的监管方法.
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网上药店的经营策略探讨
随着互联网深入到人们的生活,网上销售越来越展现其势不可挡的魅力.工信部2009年7月16日发布<第24次中国互联网络发展状况统计报告>显示,截至2009年6月底,中国网民规模达到3.38亿,较2008年底增长13.4%[1].iResearch 艾瑞咨询统计2008年我国网购交易规模1300亿元,年增长131.7%[2],这些数据显示了电子商务在中国正日益被广泛接受、网购环境渐趋成熟.
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基于互联网药品零售的优势与问题分析
目的 揭示网上购药的消费心理和用药误区,并提出可行性建议.方法 通过访问多家网上药店,与传统购药行为比较,总结归纳出网上药品使用的新特点.结果 网上药店改变了公众谨慎的药品消费习惯,存在用药风险和用药误区.结论 我国网上药品交易市场潜力巨大,售药网站鱼龙混杂,应采取疏堵结合、监管与引导并重的策略,借助互联网优势让正确的医药信息成为网络主导.