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建立多元化医疗纠纷调解机制的探讨
随着医疗纠纷的高涨,通过调解解决医疗纠纷不失为一条快速、便捷、高效的途径.为充分发挥调解在解决医疗纠纷中的优势和作用,我国有必要建立和完善以行政调解、法院调解和民间组织调解为一体的多元化的医疗纠纷调解机制.
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医疗纠纷原因分析与防范
医疗纠纷是指在诊疗过程中病人及其家属与医疗单位在诊疗护理过程中产生的一切争执.包括对用药价格是否合理,服务态度不满意、对治疗过程中出现不良后果、认识不同等等.简单的说,医院在整个对外服务中产生的争执,都可以说是医疗纠纷的范畴.随着整个社会经济的发展,人民群众生活水平不断提高,健康需求不断提高,病人维权意识增强,对医疗服务提出了更高要求.而现实生活中,地区经济发展不平衡,物质生活、文化层次参差不齐,特别是对医学知识的不了解,医疗科学本身的缺陷性,注定医疗服务过程中不可能完全达到患者所想象的要求,医疗纠纷就不可避免地发生.
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有效沟通在减少医疗纠纷中的作用
医疗纠纷的产生有医方、患方、社会因素等多方面的原因,而其中有效沟通则是减少医疗纠纷的关键,是我们每位医护人员能够做到,应该做好的事情.本文分析了医疗纠纷的现状,从何为有效沟通,为何要进行有效沟通,如何进行有效沟通三方面阐述有效沟通减少医疗纠纷的意义和价值.
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构建和谐医患关系与医疗风险防范
随着改革开放的不断深入,我国经济和社会发展都取得了长足进步,医学事业发展也取得了巨大成就.然而,我国医患关系却日趋紧张,医患矛盾层出不穷,针对医院以及医务人员的暴力攻击愈演愈烈,医生被患者家属殴打侮辱致伤致残致死屡见不鲜,由医患纠纷引发的恶性刑事案件不时见诸于媒体.医患关系已不单是医学问题,更是一个社会问题.医疗服务不同于其他行业,它属于一种有风险的服务,甚至险很大,医生只能在权衡利弊之后,采取不同的诊治方法,并努力将这种风险控制在一定范围,把对人体的危害降到低.近几年,医疗纠纷越来越多,有的是医院的不足,有的却不存在过失.由于社会的不知晓,患者家属的不理解,一旦出现纠纷,医务人员有时只能无奈地承担这些意外的风险.因此,医疗机构和医务工作者对医疗服务中的风险认识和防范很有必要.
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如何避免使用人体替代性医疗器械引发纠纷
因使用医疗器械发生的医患纠纷可以分为两类:一类是医疗过错行为所致的医疗纠纷;另一类是产品责任纠纷.以往医院认为只要是医疗器械引起的纠纷,应由生产者或供货者承担责任而与医院无关,其实这是一个很大的误区.
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加强医患沟通在医疗纠纷中的积极作用
近年来,我国医疗机构医患关系矛盾冲突日益增多,由此导致的医疗纠纷成为社会各界关注的焦点问题.如何构建和谐医患关系,减少医疗纠纷,促进医院可持续发展是医务人员必须面对的新课题.本文分析认为当前产生医疗纠纷的主要原因与医患沟通不到位密切相关,并从多方面探讨在医疗纠纷中加强医患沟通的积极作用.
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借鉴古代思想处理医疗纠纷
人非圣贤,孰能无过?医院是一个多部门合作的复杂系统,医疗本身就意味着高风险性和不确定性,从这个角度讲,医疗纠纷是医院永远无法回避的问题.医疗纠纷并不可怕,可怕的是我们缺少医疗纠纷的防范和预警机制,以及不知道事件发生以后如何正确面对危机.本文意在将古代思想引入医疗纠纷处理机制中,争取事件终圆满解决.
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患者投诉原因分析及防范措施
近年来,随着医疗活动制度化、法制化及患者维权意识的增强,医疗资源严重缺乏,医疗设施难以满足患者的需要等诸多因素的影响,医患摩擦增多,病人投诉数量增大,医患矛盾突显.分析总结原因,合理处理病人投诉,是防止发生医疗纠纷,激发医护人员工作热情的重要环节.
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正确把握医疗纠纷健全纠纷处理机制
如何有效而正确的处理医疗纠纷,是摆在我们医务工作者面前的一项重要课题.本文从医疗纠纷发展的三个阶段,阐述了提高医生社会素质和加强医患沟通在医疗实践工作中的重要性,并提出了相应的方法和措施.
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医疗纠纷利弊谈
从唯物辩证法的角度出发,任何事物都有其两面性,即有其有利的一面,也有其不利的一面.作为医院管理者,一定要较为全面的看待医疗纠纷对医院建设的影响,正确看待其"利"与"弊".
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正确处理患者投诉构建和谐医患关系
医疗投诉往往是医疗纠纷的雏形,消极处理可能使矛盾激化,让医院和患者成为敌对的双方,由此增加了问题解决的难度和成本.随着病人自我保护意识的增强,对医院的医疗需求和期望值也越来越高.当病人的预期效果不能如愿或者不够理想时,对医院的投诉就会由此产生.医院积极处理医疗投诉具有积极意义,在降低投诉处理难度和成本的同时,也很好地塑造了医院的社会形象.
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临床医生如何做好庭审前的准备
在处理解决医疗纠纷时,医患双方除协商解决外,还可以通过诉诸于法律的形式解决.据陈玉强等的统计,通过诉讼解决的纠纷比率为30%[1],笔者所在医院每年通过法律程序解决的比例数虽不及其多,但院方也要拿出一部分时间、精力去做有关的工作.
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32例医疗纠纷成因及防范措施探讨
医疗行为具有高风险性,医疗纠纷在所难免.本文旨在通过医疗损害纠纷司法鉴定实践活动,能对医务人员在医疗行为中如何规避医疗风险防范医疗纠纷给以帮助.
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眼科医疗纠纷的原因及防范
眼科是医疗纠纷发生率较高的专业之一,部分纠纷会严重影响医院及卫生系统的声誉,因此有必要对眼科纠纷的特点进行分析总结,寻找规律,对易引发医疗纠纷的关键环节加以提示和防范,大限度避免类似事件的重复发生.
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设立医护患三联制度的探讨
近年来医疗纠纷已经成为当代社会的突出问题.引发医疗纠纷的原因颇多,据调查显示,其中重要的原因是医患沟通不足,加强医患沟通成了减少医疗纠纷的关键举措.本文探讨引入一个三联制度,即在医生患者之间设立“专职护士”来加强医患沟通,并建议医疗机构及相关主管部门制定完善的“专职护士”规章制度来加强医患沟通.
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从心理学角度谈医患沟通技巧
近些年,医疗纠纷呈上升趋势,医患冲突事件时有发生.有两个案例:案例一:某知名医院被病人投书于媒体,说医师对病人不负责、十分冷漠.院方在处理此问题的过程中发现,病人的投诉中反复强调:"在整个接诊的过程中,医生都没有抬头看过我一眼,居然把处方开出来了".院方查看病历,发现医师记录了病人的主诉要点,用药非常对症,从诊断病情到处方都是正确的,这说明医师是认真负责的.为什么病人要投诉呢?医生看都不看我一眼,难道看一眼就哪么重要吗?
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架起医患关系的桥梁韦加宁教授的行医之道
近年来医患关系已成为社会关注的热点问题,一些医疗纠纷的产生更加剧了医患关系的紧张,部分患者及家属对医院和医务人员存在不信任情绪,医生在诊治病人中也经常心有余悸,生怕好心办坏事,不愿意冒风险,其后果则是对医学发展不利,实质上是对病人不利.我们认为造成医患矛盾的主要因素表现在:(一)医患双方的医学知识信息不对等,以医为尊和以客为尊的观念冲突;(二)以疾病为中心和以病人为中心的观念冲突;(三)患者追求自身利益的意识日益增强,而一些医务人员对此转变认识不足.
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加强医患沟通提升服务水平
为了进一步提升医疗服务水平,规范医疗行为,转变服务理念,重庆医科大学附属儿童医院从2000年下半年开始,在实施"病人选医生"的基础上,全面推行"医患沟通制",把对病人的尊重、理解和人文关怀体现在从患者进院到出院的医疗服务全过程中.该制度实施两年来,职工的观念得到转变,在重视医疗质量的同时,更加关注病人的情感需求,促进了相互尊重、相互理解、相互信任的新型医患关系的建立;病人对医务人员的满意度提高,医院的信誉提高,医患矛盾明显减少,医疗纠纷显著下降.
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浅谈产科护理纠纷的防范
由于产科护士和助产人员工作繁重,患者及家属的期望值高,加上产科瞬息万变的工作特点,产科成了容易发生护理差错和医疗纠纷的科室.文章从几方面阐述了基层医院产科护理纠纷的防范:严格执行各项护理制度;重视护理文书的书写;增强服务意识,提供优质服务;提高护士整体素质,强化质量意识;掌握沟通技巧,与病人及家属进行有效沟通;重视对高危时段病人、特殊人群的处理;医院对员工要进行人性化管理,体现人文关怀.
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从医疗纠纷起因谈病历书写
近年来,随着社会的发展,人们的物质文化生活水平的提高和法律意识的增强,医疗纠纷数量也有不同程度的增加,已成为困扰医院发展和医务人员正常工作的不可忽视的重要因素.正确认识医疗纠纷发生的原因,认真书写病历,依法规范行医十分必要.