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积极开展农村计划生育优质服务
2002年以来,我们在县委、县政府的领导下,通过市、县计划生育部门的具体指导,在广泛征求群众意见、形成共识的基础上,制定下发了<关于开展计划生育优质服务活动的实施意见>,优质服务始终坚持以人为本,围绕生育、节育、不育三个环节,理顺生育、生产、生活三者关系,大力开展以技术服务为重点的计划生育优质服务,认真实施"四大工程",不断拓宽服务领域及改进服务方式,努力在提高群众满意度上下功夫,探索出一条适合我乡计划生育工作的新路子,促进了全乡计划生育整体水平的提高.
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唱好"三步曲"全面提升优质服务水平
近两年来,河南省平顶山市以创建计划生育优质服务县为载体,以稳定低生育水平,提高广大育龄群众满意度为目标,深入开展计划生育优质服务活动,做到了人员"三提高"、保障"四到位"、服务"十进家",群众对计划生育工作的满意率明显提高,计划生育优质服务的效果已初步显现.
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积极开展计划生育优质服务推动创建活动健康发展
计划生育优质服务活动开始手开罗人口与发展大会后的20世纪90年代中期.
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深化优质服务先进单位创建活动不断提高人口计生工作能力和水平
从20世纪90年代中后期开始,以低生育水平的出现、法制体系逐步完善和计划生育工作思路、工作方法的转变为标志,我国人口和计划生育事业进入了一个新的发展阶段.以技术服务为重点的优质服务活动方兴未艾,受到广大群众的衷心拥护和欢迎.特别是2002年国家人口计生委开展的创建优质服务先进单位活动,贯穿于人口计生工作的各个方面,已经日渐成为推进人口计生工作,统筹解决人口问题的重要载体,显示出强大的生命力.本文仅就如何进一深化优质服务先进单位创建活动,做一些粗浅的探讨.
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深入开展计划生育优质服务活动之浅见
实行计划生育,控制人口数量,提高人口素质,是我国的一项基本国策,已经写入宪法,早已被人们所认知.随着事业的发展和积累的经验,我们认识到坚持优质服务,是保障基本国策贯彻落实的重要举措,是新形势下摆在我们面前的又一课题.
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以实际行动推进西部计划生育优质服务
继去年西藏自治区和平解放50周年之际国家计生委科研所第一次派出赴藏医疗培训队之后,2002年7月31日~8月13日,由马旭副所长带领国家计生所计划生育/生殖健康医疗培训队第二次奔赴西藏,与西藏自治区计生委和日喀则计生委及那曲地区计生委共同举办了"计划生育/生殖健康技术培训班",并在两地开展技术服务活动,得到了当地政府和藏族同胞的好评.112名日喀则及那曲地区的卫生局长、计生办主任、计生专干、妇产科医生及乡村医生得到了培训,270多名两地藏族同胞的疑难病、常见病得到了免费诊治.
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社区卫生服务中影响医患关系的心理因素及对策
医患关系是指以医生为中心的群体与以患者为中心的群体之间为维护和促进健康而建立起来的一种人际关系.[1]医患关系是人际关系在社区卫生服务活动中的一种具体化形式.良好的医患关系是全科医生深入社区、走进家庭重要的工作基础.医患关系是医学伦理学基本和核心的问题,整个关于医德医风问题的讨论都是以它为轴心而开展的.医患关系作为一个历史范畴,决定于社会生产力和医学科学技术的发展水平,受社会、经济、文化、伦理道德等因素的制约,其本身也包含医疗关系、社会关系、经济关系、道德关系、法律关系、文化关系等内容[2].从心理学角度讲,医患关系又受到许多心理因素的影响,正确地分析、处理这些心理因素会有利于良好医患关系的建立,促进社区卫生服务工作的开展.
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人性化服务与机采献血队伍的招募
我站根据实际工作,及时转变工作模式,制定了"以人为本"的策略,开展了各种人性化的服务活动,全面提高了机采工作人员的职业素质.招募的机采献血者已由开始的50人发展至今800余人,并且100%来自无偿献血者,他们也从盲目的跟从献血到现在理性地认识机采,自觉地主动地配合血站的工作,共同执行国家单采血小板的质量标准,安全及时有效地提供了合格的产品,有力地保障了我市四区八县的机采血小板的需求.
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创新服务活动模式谱写后勤工作新篇章
后勤服务工作在医院创新改革中占有重要地位,为切实解决人民群众看病难看病责问题提供有力保障.树立"以患者为中心"的服务意识,创新后勤服务活动模式,是医院后勤保障工作的关键.
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强化政府职能合理配置卫生资源
卫生资源,是指能服务于人类健康事业的要素,是卫生部门所拥有和使用的人、财、物、技术和信息等各种要素的总和,是卫生服务活动生产和再生产的物质基础.
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福建省地震救援志愿者队伍建设探索
福建省是全国较早开展地震应急救援志愿者队伍建设的省份,2003年泉州丰泽社区就成立了地震应急救援志愿者队伍,2009年,福建省地震局、共青团福建省委、福建省红十字会联合成立福建省地震救援志愿者行动指导委员会,在全省推进地震应急救援志愿者队伍建设工作.2012年福建省地震局被增选为省志愿服务活动协调小组成员单位,根据任务分工,省地震局与省消防总队负责共同牵头着力打造福建省应急救援志愿者服务品牌.截至到2013年底,全省共成立378支地震应急救援志愿者队伍,注册地震应急救援志愿者11381人.
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在"细微之处见质量"活动中实现服务效益大化
请病人"开处方",认清开展"细微之处见质量"活动的必要性;请全员"开处方",实施细微之处服务零缺陷工程;标本兼治"开处方",实现服务效益大化.
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努力实践"三个代表"树立医务人员新形象
江泽民同志"三个代表"的重要思想,是对马克思主义建党学说的新发展,是对新形势下各个部门和党员干部提出的新要求,也是新时期人民医院建设的重要指针."三个代表"的核心是代表广大人民群众的根本利益,这是一切工作的出发点和落脚点.近两年来,江西省肿瘤医院努力实践"三个代表",廉洁行医,以患者为中心,以病人满意为基准,开展优质服务活动,为患者办好事、办实事,受到了社会各界的广泛赞誉,为江西省精神文明建设树立了一个典范.
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鸡西矿务局总医院创建百姓放心医院侧记
从2001年3月起,由中华医学会组织开展"明明白白看病,创办百姓放心医院"活动以来,局总院的面貌日新月异,这期间局总医院结合本院每年开展的"优质服务活动""提高医疗质量活动"等两个百日活动,又把争创"百姓放心医院"活动放在首位,紧扣活动主题,开展了一系列活动,取得了可喜的成绩.
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社会化后后勤机关职能的转变
医院后勤机构按功能应分为管理与服务两大职能.后勤管理职能是组织、协调、监督和指挥后勤部门及人员有序地开展后勤工作,为医、教、研工作服务.后勤服务职能是后勤部门及人员为保障医、教、研工作的正常进行而提供的各种生活物资采购供应保管、设备设施维护保养、膳食供应、卫生清洁、绿化养护、医院秩序安全等事务性工作.长期以来,在计划经济体制下,医院对后勤部门实行行政包揽的办法,管理职能与服务职能不分,管理职能行使不够.医院后勤社会化,实际上就是分离医院后勤部门的管理与服务职能,将医院后勤的服务职能纳入社会主义的市场经济体系,使医院的后勤服务活动成为整个社会活动的一部分,使医院后勤服务活动都能实现现代社会所要求的后勤活动的社会内容、社会目的和社会方式.而后勤服务职能的社会化,并非是后勤管理职能的削弱,而是随着医院后勤部门服务职能社会化的深入发展,后勤部门的管理职能愈益需要加强,这一辩证关系已为发达国家医院管理的现状所证明.
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浅谈医院经营理念确立的重要性
所谓医院经营,就是指在社会主义市场经济体制下,医院在国家方针政策指导下,根据市场的要求,通过计划、组织、协调、控制等手段,借助于经营诸要素和职工的协作,在医疗服务活动中取得社会效益的前提下,取得经济效益大化的管理活动. 医院经营理念确立有极其重要的意义,因为经营理念的确立将给医院管理者及员工带来一系列观念的更新,将推进医院经营机制的创新,推动医院经营管理的加强,从而走出一条优质、低耗、高效、便捷的医院发展之路.
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加强医院固定资产管理几项举措
医院固定资产是医院资产的重要构成项目,是医院进行医疗服务活动的重要服务资料.医院固定资产状态决定着医院服务规模和发展的潜在力,因此,加强医院固定资产管理,保障医院服务活动的顺利进行,提高医院的社会效益和经济效益是很有必要的.
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制约基层医院临床药学服务发展的因素初探
"药学服务"[1](pharmaceutical care,PC)的概念初由美国学者在20世纪90年代提出的,明确其内涵是药师直接、负责地向患者提供与用药有关的服务,以达到改善患者生命质量的目的.我国在20世纪90年代才相继兴起在大中城市的三级以上医院开展,虽然近年来得到迅速发展,但是在基层医院开展临床药学服务尚处于起步阶段.基层医院虽然规模小,人员素质较低,但是承当的社会职能与三级医院完全相同,它们的药学服务活动是通过对患者用药指导、药效监测、给药方案评估和不良反应监测,以达到治病救人的诊疗效果.据报道,通过医院销售的药品占整个药品销售市场的80%左右[2],所以医院的临床药学服务对防止不合理用药是非常重要的,这样也才能体现出临床药师存在的价值.现就制约基层医院开展药学服务的因素分析如下.
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腕带标识在医院应用的体会
病人标识是整个医疗活动的基本组成部分,贯穿于整个医疗活动之中,还可以将病人与医院的治疗和服务活动联系起来.
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护理程序在心脏外科病房术后患者的应用
护理程序是一种科学的确认问题和解决问题的工作方法.是指在护理服务活动中,通过一系列有目的、有计划的步骤和行动对患者进行主动的、全面的护理,使患者达到佳身心状态.我科自1996年7月开展整体护理以来,运用护理程序为271名心脏术后患者实施了整体护理,改善了患者的生活质量,提高了临床护理质量.1 临床资料271例患者中男126名,女145名,住院天数19~50天,无1例护理合并症发生.