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流程化沟通模式在腹腔镜肝癌手术患者术前访视中的应用
目的：探讨流程化沟通模式( CICARE)在腹腔镜肝癌手术患者术前访视中的应用价值。方法选取2012年1月—2014年12月实施腹腔镜肝癌手术的86例患者作为研究对象，其中46例行CICARE沟通模式术前访视的患者作为观察组，建立术前访视CICARE沟通程序，应用接触、介绍、沟通、询问、回答、离开6个步骤落实访视；40例行传统常规术前访视的患者作为对照组，对两组患者访视前和入手术室后5 min的焦虑值、收缩压及心率的变化和术后的满意度进行比较。结果两组比较访视前各项指标均无明显差别，但在入手术室后5 min时，焦虑值、收缩压及心率的变化和术后的满意度，两组比较差异均有统计学意义(P<0.05)。结论 CICARE沟通模式使术前访视变得规范、有序，提升了护士的沟通能力，可有效缓解焦虑情绪，降低手术患者的生理应激反应，达到治疗性沟通的目的，提高患者满意度。
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流程化沟通模式结合微信健康教育在2型糖尿病合并肺结核患者自我管理中的应用
目的 探讨流程化沟通模式结合微信健康教育对2型糖尿病(T2DM)合并肺结核患者自我管理能力、病灶吸收及糖代谢指标的影响.方法 采用便利抽样法,选取2016年1月1日—12月31日在新疆维吾尔自治区胸科医院接受治疗的T2DM合并肺结核的患者80例,采用随机数字表法将患者分为对照组与观察组,各40例.对照组患者住院和出院时实施常规护理和健康教育,观察组在对照组基础上运用流程化沟通模式对患者进行护理,患者出院后利用微信对患者进行健康教育.6个月后比较两组患者自我管理能力、病灶吸收和治疗有效率及糖代谢指标的情况.结果 干预前两组患者自我管理能力和糖代谢指标水平差异均无统计学意义(P>0.05).干预6个月后,观察组自我管理能力得分高于对照组,治疗有效率高于对照组,患者空腹血糖、餐后2h血糖、糖化血红蛋白水平低于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05).结论 应用流程化沟通模式结合微信平台的沟通和传播功能,可以提高患者的自我管理水平,改善临床症状,对提高临床治疗效果具有协同作用.
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流程化沟通模式在优质护理工作中的应用
目的:探讨流程化沟通模式在推动优质护理工作中的应用效果.方法:选择2016年6～9月心内科病区收治的50例患者作为对照组,采用常规护理;选择2016年10～12月收治的50例患者作为观察组,采用流程化沟通模式管理.观察两组患者护理投诉发生率、满意度情况及护士的综合素质评分.结果:应用流程化沟通模式以来,观察组未发生患者投诉事件,患者对护理工作满意度优于对照组(P<0.05),护士综合素质明显提高(P<0.05).结论:流程化沟通模式在优质护理工作中的应用,提高了患者满意度,提升了护士的综合素质,进一步推动了优质护理工作的开展.
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流程化沟通在患者满意度调查中的应用效果观察
目的 探讨运用流程化沟通模式对提高患者满意度的作用.方法 2016年,同一组调查志愿者流程化沟通培训前后对比,1月 ～6月为培训前,7月 ～12月为培训后,培训前后使用相同的患者满意度调查表,分别评价培训前后调查志愿者调查表认知情况,并分析培训前后的患者满意度调查结果 .结果培训后志愿者在调查目的 、对被调查者的尊重认识、选择调查时机的正确性、流程化沟通四个方面高于培训前;患者满意度调查结果:培训后患者的满意度、有效卷、表扬护士数均高于培训前,平均调查时间短于培训前,差异具有统计学意义(P<0.01).结论 流程化沟通模式能有效提高调查者对调查表的认知情况及患者调查的满意度,从而提高患者满意度调查的真实性.
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流程化沟通模式对精神科开放病房病人护理服务满意度的影响
[目的]探讨流程化沟通模式(CICARE)对精神科开放病房病人护理服务满意度的影响.[方法]选取精神科开放病房南区2016年10月-2017年4月收治病人120例为对照组,实施传统的护患沟通模式;选取北区2016年10月-2017年4月收治病人120例为观察组,实施CICARE沟通模式.应用优质护理服务满意度调查问卷对两组病人在入院第1天、出院时进行满意度调查.[结果]实施CICARE沟通模式后,观察组病人对护理服务满意度评分高于对照组,两组比较差异有统计学意义(P＜0.01).[结论]CICARE沟通模式可以有效提高病人对护理服务的满意度.
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流程化沟通模式在胸腔镜肺癌手术术前访视中的应用
目的:探讨流程化沟通模式在胸腔镜肺癌手术术前访视中的应用效果.方法:将218例胸腔镜肺癌手术患者随机分为观察组和对照组各109例,对照组给予常规术前访视,观察组于术前12 h采用流程化沟通模式进行术前访视,比较两组患者焦虑状态及自尊感受、心理应激反应、生活质量及护理满意度.结果:观察组焦虑自评量表(SAS)、自尊评价量表(SES)、健康调查简表(SF-36)评分均优于对照组,围术期去甲肾上腺素(NE)、肾上腺素(E)浓度低于对照组,术后护理满意度高于对照组(P＜0.05).结论:胸腔镜肺癌手术术前访视中采用流程化沟通模式,在优化患者心理状态、提高临床护理满意度方面均有积极作用.
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流程化沟通模式在提高心内科住院患者护理工作满意度中的应用
目的 探讨实施流程化沟通模式在提高心内科住院患者护理工作满意度的应用效果.方法 选取2016年6月～8月实施后在本院心内科住院的150例患者为对照组,选取2016年10月～12月实施流程化沟通模式后的150例住院患者为观察组,对照组采用传统的护患沟通模式,观察组采用流程化沟通模式进行交流,并进行护理工作满意度调查,比较2组患者对护理工作的满意度.结果 实施流程化沟通模式的住院患者护理工作满意度明显高于对照组(P＜0.05).结论 实施流程化沟通模式,采取微笑服务,有利于增强患者及家属的安全感与信任感,提高住院患者护理工作满意度,提升护理服务品质与内涵.
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结肠息肉患者手术前后的流程化沟通实践
目的 探讨流程化沟通模式(CICARE),即C(connect)、I(introduce)、C(communicate)、A(ask)、R(respond)、E(exit)在结肠息肉患者术前及术后护理中的应用效果.方法 以我院消化内科2015年1—6月收治的60例结肠息肉患者为对照组,术前及术后实施常规护理,采用传统护患沟通方式;2015年7—12月收治的60例结肠息肉患者为观察组,术前及术后护理中引入流程化沟通模式.比较2组护理投诉发生率、患者对护理工作满意度及护士综合素质评分.结果 观察组护理投诉发生率较对照组低,差异有统计学意义(P<0.05);患者对护理工作满意度较对照组明显提高,差异有统计学意义(P<0.01);护士综合素质平均得分较对照组明显提高,差异有统计学意义(P<0.01).结论 流程化沟通模式应用于结肠息肉患者术前及术后护理能够进一步规范护理人员的操作,提升临床护士综合素质,减少护理投诉发生,提高患者满意度,保障患者安全.
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流程化沟通模式(CICARE)在腹腔镜肝癌手术患者术前访视中的应用价值
目的 本实验的课题在于探讨流程化沟通模式(CICARE)在腹腔镜肝癌手术患者术前访视中的应用效果.方法 选取2014年2月～2016年6月本院收治的行腹腔镜肝癌手术患者80例作为研究对象,根据随机数字法将其分为实验组与对照组,各40例,其中,对照组采用传统常规术前访视,实验组采用CICARE进行术前访视,对比两组患者手术前与进入手术室5 min后的SAS评分,以及两组患者对于护理工作的满意度.结果 手术前,两组患者SAS评分差异不大,差异无统计学意义(P>0.05);进入手术室5 min后,实验组患者SAS评分由于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);且实验组患者对于护理工作的满意度为95.00％,远高于对照组的72.50％,差异有统计学意义(P<0.05).结论 CICARE在腹腔镜肝癌手术患者术前访视中具有良好的效果,能够有效改善患者的心理状况,值得推广.
