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技术、制度、意识--农产品质量如何把握--访中国农业大学教授蔡同一
记者：当前我国农产品质量安全情况如何？
蔡同一：总体来看，我国食品质量水平在逐步提高，生产合格率在不断上升。全球食品安全指数报告发布的《英国经济学人智库》，以食品价格承受力，食品供应能力，质量安全保障能力与信赖为指数，评价107个国家的食品安全现状。美国、挪威、法国分别名列前3位，中国位居第42位。其中，我国食品价格承受力排名47位，食品供应能力排名41位，质量安全保障能力排名43位，排名中上游。我国农产品无论从产量还是质量上都呈现出良好的趋势。我国奶蛋产量位列世界第3，乳制品已成为城镇居民收入需求弹性大的动物性消费品；中国茶叶市场首创实名制，实现了茶叶质量安全追溯，电子结算系统提高了客户资源的安全性；蔬菜生产与质量安全方面，实施以“百名专家进菜园”、“百项技术到地头”、“百色竞相选能手”的“三百工程”方式，实施绿色防控技术。 -
勿踏“漏斗原理”误区评《会员管理目标,一个都不能少》
会员不同于普通顾客,是门店优质的客户资源.因此,门店对于忠实会员的管理,是营销活动中的头等大事.如果门店的营销过于倚重对新客户的开发,而忽视会员价值,则会将管理的重心置于售前和售中,造成售后服务的短板,大量会员流失.门店为保持销售额,不断补充“新客户”,如此不断循环,就形成了著名的“漏斗原理”.
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医疗器械转战家庭市场
近日,一家医疗器械公司以年薪百万招聘销售经理,条件要"拥有良好的客户资源".这种招聘在医疗器械行业已经司空见惯了,但是真正符合要求的应聘者却是寥寥无几.这种现象折射出医疗器械行业的另一个侧面--超高利润,但营销不易.
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精细管理时代的客户价值--从中科营佳生物技术有限公司客户管理说起
客户是企业的上帝.这句耳熟能详的促销广告语在企业界早已普遍得到认同.然而满大街的行人谁是你的客户?企业期望的客户在哪里?如何发掘客户资源?如何大化地体现客户价值?这些看似简单而并非简单的问题是每个企业都必须面对的课题.
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全球金融危机下军队疗养院如何加强经济管理
2008年以来受全球金融危机的影响,许多国有企业面临巨大压力,医疗卫生部门同样不可避免地受到冲击.特别是军队疗养院,更应该看到受全球金融危机影响后加剧了的竞争和危机:中外合资医疗机构、各大医院、疗养院等等都开设的体检中心,充斥着整个以健康体检为例的医疗市场,客户资源减少,需求档次递减.
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医院管理中应用客户管理方法的探讨
客户管理(Customer management)是指经营者在现代信息技术的基础上收集和分析客户信息,把握客户需求特征和行为偏好,积累和共享客户知识,有针对性地为客户提供产品或服务,发展和管理与客户之间的关系,从而培养客户的长期忠诚度,以实现客户价值大化和企业收益大化之间的平衡的一种企业总体战略.要实施这一战略,就要对客户资源进行有效的管理,使客户价值得以充分实现.对医院来讲,客户管理就是要收集求医者的信息,并利用这些信息,了解求医者的期望,比竞争对手更有效、更有利地提供求医者所期望的产品/服务,建立与病人之间的长期稳定关系,维持高水平的医疗服务质量,降低医院的运营成本,从满足求医者更高的需求中获益.具体来讲,医院的客户管理包括以下几个方面.
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基于医院信息系统(HIS)的医院客户关系管理系统建设探讨
随着医疗制度改革的不断深入,医疗优质服务和质量管理提高到了一个新的高度,行业竞争加剧,医院服务模式向"以患者为中心"进行转移,医院客户关系管理成为医院营销的重要部分.本文通过对HCRM系统的概念、体系结构、功能以及性能等各方面的探讨,以企业CRM系统为依据,建立符合医院特色的HCRM系统,对提高医院经济效益和市场竞争力具有深远的现实意义.
关键词： 医院客户关系管理(HCRM) 致姑挖掘 客户资源 HIS -
医院客户关系的连续和扩展性
客户资源成为竞争焦点面对着广泛而深入的全球经济、技术和文化的变革,市场竞争的焦点已经从产品和质量转向品牌、服务和客户资源.基于互联网的电子商务正在冲击和改变各行各业的经营模式,企业关注的重点也由提高内部效率向尊重外部客户转移,客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)应运而生.
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医疗器械转战家庭市场
近日,一家医疗器械公司以年薪百万招聘销售经理,条件要"拥有良好的客户资源".这种招聘在医疗器械行业已经司空见惯了,但是真正符合要求的应聘者却是寥寥无几.这种现象折射出医疗器械行业的另一个侧面--超高利润,但营销不易.
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客户关系管理助力医药企业发展
随着市场竞争日趋激烈,企业已从简单的产品竞争升华到对客户服务的竞争,如何赢得并保持客户的满意度和忠诚度,是企业能否持续发展的关键.客户关系管理(CRM)可以有效整合企业客户资源,确定关键客户,巩固顾客满意度,增强核心竞争力.客户关系管理是技术发展与现代客户理论的科学结晶,体现了以客户为中心的企业现代运作理念,通过网络与计算机技术实现更好的客户服务,提升了企业的社会效益与经济效益,并终有效保障医药企业的持续、高速发展.因此,CRM理论受到医药业内的广泛关注.
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浅论运用客户关系管理提高医院的竞争力
随着医疗市场竞争的不断加剧,如何打造服务品牌,在战略的高度全力提高医院的竞争力,从而吸引越来越多的客户已成为医院管理者刻不容缓需要解决的重大课题.运用客户关系管理对于发展更多忠诚的客户,促进医院的快速与可持续发展则有着非常深远的意义.文章从正确认识客户资源、客户关系管理的内涵与如何正确运甩客户管理等方面进行了论述.
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别把我的顾客带走
美容师跳槽的原因也许只是想换个环境,但如果被竞争对手挖走,负面影响就可能很大.若管理不善,让美容师掌握了客户资源,其跳槽时,顾客很可能会被带走,那损失可就大了.怎样才能防止跳槽员工将顾客带走呢?这是值得老板认真思考的问题.
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从美容院到医疗美容医院（二）医疗美容机构建设之格局建设
相关统计数据显示，近年来中国美业可谓风起云涌，市场竞争十分激烈，融合之声不绝于耳。而生活美容机构每年倒闭的有一半左右，其中除了中小型美容院，还包括较大的连锁集团。玛花纤体的突然关门牵扯出很多行业话题，其中一位美容资深人士向记者透露：“如今在顾客群被细分市场细分、美容师薪水涨价、租金压力过大的形势下，不少美容院出现了困境，美容院必须要解决很多问题，其中很多美容院纷纷依托自己多年积累的客户资源与服务体系涉足医疗美容领域，将目光投向了新兴而潜力巨大的医疗美容市场。”
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新营销时代的品牌综合实力
数年之前,刚走出襁褓、仍处于幼年时期的国内中小美容品牌,凭借对市场通路的把握、熟络的人际关系和客户资源等优势,得到了较快的发展.如创美时、自然美、安婕妤、美素等品牌,已经形成了一定的规模和品牌效应.这意味着中国美容化妆品行业品牌综合实力竞争的新营销时代已经到来,它将表现在品牌的经济实力、品牌主的操盘能力、品牌团队的整体素质和品牌拥有的市场综合资源等诸多方面.
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走进乌鲁木齐第一名店——纯美湾名媛美容会所
10年经历,寻求变革发展崔怡出生在新疆,10多年前跟着经济潮南下广东,在广州一家化妆品公司从美导做起,短短两年就做到了大区经理.长期工作在市场一线使她不仅积累了丰富的技术经验,也收获了较多的客户资源.一心谋求事业大发展的她看到了美容行业发展的前景,于是辞去了大区经理的职务,在2007年回到新疆,自己开公司做起了代理商.但由于美容行业单纯的产品销售模式竞争非常激烈,经过认真的思考,一方面自己有技术和经验,一方面又熟悉美容院运营的所有流程,崔怡决定利用自己的优势做终端——开美容院.
