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  • 中国内地与香港中小学教师的工作特征

    作者:齐亚静;伍新春;胡博

    目的:探讨中国内地和香港中小学教师工作特征的现状与差异,为两地教师的工作特征改善提供依据。方法:选取两地教师共504名(内地教师242名,香港教师262名),采用中小学教师工作特征问卷(JCS-PSST,包括工作要求和工作资源2个分问卷,每个分问卷各含6个因子)进行问卷调查。结果:两地教师工作要求和工作资源得分均高于中位数3。香港教师的工作负荷、情绪要求、学生不良行为、角色压力及硬件条件、自主控制、工作回报得分均高于内地教师,而同事支持得分则低于内地教师(均 P<0.05)。内地教师的工作负荷和职业道德要求存在性别差异,工作负荷、职业道德要求、组织支持、同事支持、硬件条件和工作意义存在教龄差异(均 P <0.05),而香港教师则是组织支持、硬件条件和工作回报存在学段差异(均 P <0.05)。结论:两地教师的工作特征均属于“高要求-高资源”类型,但在“高”的程度以及人口统计学特点上存在差异。

  • 北京某综合大学一年级学生自杀意念影响因素分析

    作者:李雪霓;刘海骅;刘肇瑞;郭琦;黄悦勤

    目的: 调查大学生自杀意念的风险因素,探讨干预策略.方法: 采用整群抽样法,对北京某综合大学9个院系的所有一年级学生进行现况调查,使用Beck抑郁问卷、Beck焦虑问卷、Beck无望问卷、青年健康危害行为问卷(YRBS)、人格障碍诊断问卷-4(PDQ-4)和自编的一般情况问卷调查大学生自杀意念及相关心理行为问题.采用多因素logistic回归分析对一学年内自杀意念和一周内自杀意念的影响因素进行分析.结果: 共2055人填写了问卷,一学年内自杀意念的报告率8.1%,危险因素按OR值大小排列依次为有物质滥用(OR=4.37,95%CI:2.27-8.41)、一学年内有过明显抑郁情绪(OR=3.21,95%CI:2.20-4.68)、一学年内使用过远程求助(OR=1.78,95%CI:1.13-2.81)、一周内存在明显抑郁情绪(OR=2.14,95%CI:1.36-3.37)、分裂样人格因子分(OR=1.21,95%CI:1.07-1.37)、边缘人格因子分(OR=1.23,95%CI:1.09-1.38);一周内自杀意念的报告率5.5%,危险因素按OR值大小排列依次为一周内存在明显抑郁情绪(OR=4.62,95%CI:2.86-7.46)、阳性精神障碍家族史(OR=2.96,95%CI:1.34-6.56)、一学年内有过明显的抑郁情绪(OR=2.35,95%CI:1.49-3.69)、女性(OR=1.65,95%CI:1.09-2.52)、边缘人格因子分(OR=1.50,95%CI:1.30-1.72)、分裂型人格因子分(OR=1.17,95%CI:1.03-1.34).文科专业显示为一学年内自杀意念的保护因素(OR=0.63,95%CI:0.41-0.95).大一学生一学年内寻求精神卫生服务的比例占12.5%,9.8%使用远程求助方式.在使用当面求助方式上女性多于男性(4.8%/2.9%,x2=4.42,P:0.035);报告有自杀意念者一学年内总体求助、当面求助、远程求助比例均高于无自杀意念者(22.5%/11.3%、7.4%/3.2%、18.2%/8.9%,x2=23.0、10.3、19.7,P<0.01).结论: 大学生自杀风险的筛查指标除自杀意念外还应考虑纳入抑郁、物质滥用、人格特点、阳性精神障碍家族史.大学生精神卫生服务宜从鼓励求助行为、主动提供延伸式服务、大力发展网络精神卫生服务三方面人手,提高服务质量.

  • 大学生外显身体自我的现状及其与内隐身体自我的关系

    作者:许有云;钱亚婷;何侃

    目的:探讨当代大学生外显身体自我的特点及其与内隐身体自我的关系.方法:选取485例大学生[男生264例,女生221例;低年级学生266例,高年学生219例;城市大学生189例,农村大学生296例],采用青少年身体自我量表(APS)测查大学生外显身体自我.在参加问卷调查的大学生中采取等距随机抽样抽取50名大学生,采用内隐联想测验考察其内隐身体自我.结果:大学生在APS五个维度得分之间差异有统计学意义(P <0.001),其中大学生相貌特征和性特征维度得分高,负面特征满意度维度得分低.男生的APS总体及各维度得分均高于女生.高年级大学生的相貌特征、运动特征、身材特征和负面特征得分高于低年级大学生.城市大学生的相貌特征、运动特征、身材特征和负面特征得分高于农村大学生(均P <0.05).外显和内隐身体自我得分相关无统计学意义(P>0.05);男生的运动特征相对分离指数低于女生(Z=2.45,P<0.05);城市学生的负面特征相对分离指数低于农村学生(Z =3.14,P<0.01).结论:大学生的外显身体自我和内隐身体自我存在分离现象,并且在不同性别和生源地大学生中分离现象有差异.

  • 大学生慈善行为与生活满意度的关系

    作者:李晔楠;任孝鹏;陆柯雯;刘海宁

    目的:探讨大学生的慈善行为与生活满意度之间关系。方法:选取某校大一至大四在校学生194名,使用“囚徒困境”任务(测查慈善行为倾向)和捐款实验(测查实际捐款额)评估慈善行为、生活满意度量表(SWLS)评估生活满意度。采用偏相关分析、线性回归分析探讨慈善行为倾向、捐款额与生活满意度之间关系。结果:大学生慈善行为倾向评分与 SWLS 评分呈正相关(r =0.22,P <0.05),捐款额与 SWLS 评分呈正相关(r =0.21,P <0.05);生活满意度与慈善行为倾向、捐款额均有正向关联(β=0.21、0.19,均 P <0.05)。结论:本研究提示生活满意度越高,个体越倾向于做出慈善行为。

  • 新疆农村哈萨克族老年人的主观幸福感及相关因素

    作者:艾景涵;郑昆亮;胡良志;巩存涛;陈瑞明;李新辉

    目的:探讨新疆农村哈萨克族老年人主观幸福感现状及相关因素.方法:选取368名农村哈萨克族老年人,采用纽芬兰大学幸福度量表(MUNSH)、社会支持量表(SSRS)和自编调查表,通过人户面对面询问的方式进行调查.结果:农村哈萨克族老年人的MUNSH得分为(32.9±5.1).逐步回归分析显示,个人年收入(β=0.21)、子女回家频率(β=0.11)、宗教参与(β =0.10)、慢性病(β=0.24)和社会支持(β=0.22)对主观幸福感有正向预测作用,婚姻状况(β=-0.22)对主观幸福感有负向预测作用.结论:新疆农村哈萨克族老年人的主观幸福感处于中上水平.未患慢性病、在婚、社会支持得分越高、个人年收入越高、子女回家频率越高及宗教参与频繁的老人的主观幸福感越高.

  • 城市居民的婚姻倦怠状况与婚姻压力、离婚意向

    作者:李艺敏;吴瑞霞;李永鑫

    目的:探讨城市居民婚姻倦怠状况及其与婚姻压力、离婚意向的关系.方法:在7个城市选取已婚居民640人,采用婚姻倦怠问卷(CBM) [≥3分为有婚姻倦怠,其中3~4分(不含4分)轻度倦怠,4~5分(不含5分)中度倦怠,≥5分高度倦怠]、婚姻压力量表(MPS,包含感情压力、经济压力和性生活压力3个维度)和离婚意向问卷(DII)进行调查.采用频数分析计算婚姻倦怠的检出率,并采用回归分析和结构方程模型对婚姻倦怠、婚姻压力和离婚意向之间的关系进行考察.结果:轻度、中度和高度婚姻倦怠的检出率分别为16.3%、8.4%和1.9%,累计检出率为26.6%.CBM总分及感情压力、经济压力、性生活压力维度得分与DII总分的两两相关均有统计学意义(r=0.11 ~0.60,均P<0.01).感情压力得分对离婚意向得分有直接预测作用,感情压力得分和经济压力得分通过婚姻倦怠得分对于离婚意向得分产生预测作用.结论:本研究提示,城市居民的婚姻倦怠问题不容忽视,婚姻压力通过婚姻倦怠影响个体的离婚意向.

  • 留守妇女生活满意度与社会支持和应对方式的关系

    作者:贾东立;李昌俊;刘建辉

    目的:探讨留守妇女的生活满意度状况及其与社会支持、应对方式之间的关系,为提高留守妇女的生活质量提供理论参考.方法:在河北省选取留守妇女341名,用农村生活满意度问卷(CLSQ)、社会支持评定量表(SSRS)、简易应对方式问卷(SCSQ)进行单个施测.结果:受教育程度和家庭人均月收入越高的留守妇女,其CLSQ得分越高(均P<0.05).留守妇女的CLSQ得分与SSRS得分、积极应对得分呈正相关(r=0.33、0.31,均P<0.001).中介效应分析结果表明,留守妇女的积极应对在社会支持与生活满意度之间有部分中介作用,中介效应占总效应的比例为31.77%.结论:留守妇女的生活满意度与社会支持、积极应对密切相关,留守妇女获得的社会支持有助于其采用更积极的应对方式来提高生活满意度.

  • 夫妻主观幸福感与人格特质

    作者:王蕾蕾;史占彪;张金凤;何玲

    目的:探讨夫妻主观幸福感与人格特质的关系.方法:在北京和河北选取正常婚姻状态的家庭夫妻184对(368人),使用积极情感消极情感体验量表(PANAS)和生活满意度量表(SWLS)测量主观幸福感,使用简版大五人格量表(Mini-IPIP Scales)调查人格特质.结果:丈夫与妻子的主观幸福感得分呈正相关(r =0.49,P<0.01);夫妻主观幸福感得分与各自的外倾性、宜人性、尽责性和开放性得分正相关(r =0.30 ~0.47,均P<0.01),与神经质得分负相关(r=-0.32、-0.43,P<0.01).丈夫的主观幸福感得分与妻子的外倾性得分正相关(r=0.18,P<0.05),妻子的主观幸福感得分与丈夫的尽责性、开放性得分正相关(r =0.19、0.20,P<0.01).回归分析显示,人格特质的外倾性和尽责性得分对主观幸福感得分有正向预测作用(β=0.36、0.26、0.17、0.29,P<0.01或0.05),神经质得分对主观幸福感得分有负向预测作用(β=-0.22、-0.31,P<0.01).结论:本研究提示,夫妻人格特质对个体主观幸福感有重要预测作用,对配偶主观幸福感有部分预测作用.

  • 高职教师的职业倦怠与心理控制源、应对方式

    作者:陈树;马娟;朱金富

    目的:探讨高职教师的职业倦怠与心理控制源、应对方式的关系,为改善高职教师职业倦怠提供参考.方法:选取高职院校教师273名,采用教师职业倦怠量表(MBI-ES),内控性、有势力的他人及机遇量表(IPC)和简易应对方式问卷(SCSQ)评估其职业倦怠、心理控制源与应对方式,并分析三者之间的关系.结果:MBI-ES的情绪衰竭因子分与IPC的有势力的他人因子分、机遇因子分及SCSQ的消极应对因子分呈正相关(r=0.31、0.33、0.21,均P<0.01);MBI-ES的去个性化因子分与IPC的内控性因子分呈负相关(r=-0.26,P<0.01),与IPC的有势力的他人因子分、机遇因子分及SCSQ的消极应对因子分呈正相关(r=0.31、0.38、0.19,均P<0.01);MBI-ES的低成就感因子分与IPC的内控性因子分及SCSQ的积极应对因子分呈负相关(r=-0.40、-0.40,均P<0.01).结论:本研究提示高职教师越倾向机遇控制源和越采取消极应对方式者越容易出现职业倦怠.

  • 大学生的抑郁症状与完美主义、自我和谐

    作者:李丹;周艳;尹华站

    目的:探讨大学生人群抑郁症状和完美主义、自我和谐之间的关系.方法:选取678名大学生(男324人,女354人;农村244人,非农村434人;独生子女419人,非独生子女259人),用流调中心用抑郁量表(CES-D)测评抑郁程度,大学生完美主义问卷(PSCS)、自我和谐量表(SCCS)测评完美主义、自我和谐水平.结果:大学生的CES-D得分为(19.8±3.8);男生CES-D得分低于女生,农村学生CES-D得分均低于非农村学生,独生子女CES-D得分高于非独生子女(均P<0.001).相关分析显示,PSCS总分与SCCS、CES-D得分均呈正相关(r=0.08~0.26,P<0.01),SCCS得分与CES-D得分呈正相关(r =0.52,P<0.01).多元线性回归分析显示,男性(β =0.15)、农村(β=-0.36)、PSCS的“整洁与秩序”因子分(β=-0.43)和SCCS的“自我灵活性”因子分越高(β=-0.41),抑郁得分越低(P<0.001);独生(β=0.39)、PSCS的“在意错误”因子分(β=0.46)和SCCS的“自我与经验的不和谐”因子分越高(β=0.40),抑郁得分越高(P <0.001).结论:大学生抑郁症状与完美主义和自我和谐关系密切,提高整洁与秩序和自我灵活性可能减轻抑郁症状,增强在意错误和自我与经验的不和谐可能加重抑郁症状.

  • 大学生的职业决策困难与社会支持、幸福感

    作者:张平;刘畅;倪士光

    目的:探讨大学生职业决策困难现状及其与社会支持、幸福感之间的相关性.方法:选取1191名大学生,采用大学生职业决策困难量表(CDDQ)测查职业决策困难现状,领悟社会支持量表(PSSS)、生活满意度问卷(SWLS)测查社会支持、幸福感.结果:男生CDDQ得分高于女生,二年级学生CDDQ得分高于三年级学生,家庭经济状况较好学生CDDQ得分高于家庭经济状况一般及以下学生(均P<0.01).CDDQ、PSSS、SWLS得分两两之间均呈正相关(r=0.53、0.48、0.39,Ps <0.01).进一步回归分析显示,社会支持对职业决策困难和幸福感有调节作用(B=-0.08,P<0.05).结论:本研究提示,大学生职业决策困难与较低的社会支持、幸福感相关.

  • 驻刚果(金)华人生活质量调查

    作者:郑玉中;赵静;王欣;邱严力

    目前“刚果(金)已成为中国在非洲重要的贸易伙伴之一,自20世纪70年代开始,大量中国企业及个人进驻刚果(金)”[1],他们远离家人朋友,语言不通,业余生活枯燥单调,情绪抑郁甚或有自杀现象[2-3].本研究调查驻刚果民主共和国(刚果(金))华人的生活质量状况,为采取有针对性的干预措施提供参考.

  • 建筑业农民工的抑郁状态与人格特质、主观生存质量

    作者:郭天蔚;图娅;潘可欣;张文悦;郭卓;杨昕婧;马文昊;阿英格

    目的:研究建筑业农民工样本的抑郁状态及其与人格特质、主观生存质量的关系.方法:选取建筑业农民工304人.用流调用抑郁自评量表(CES-D)测量抑郁状态(CES-D≥16分者归为抑郁组,<16分为非抑郁组)、大五人格量表简化版(NEO-FFI)评价人格特质(包括神经质、外向性、开明性、宜人性和责任感5个子量表),世界卫生组织生活质量简表(WHOQOL-BREF)评价主观生存质量.结果:受试者的CES-D平均分为(8.5±7.5).抑郁组(n=42)神经质得分高于非抑郁组(n=262)[(39.9±6.0)vs.(29.5±7.0)],而外向性及宜人性得分低于非抑郁组[(40.4±6.4)vs.(44.9±6.0),(39.3±5.0) vs.(43.5±5.0)],均P<0.001.抑郁组生存质量总评、健康状况总评及WHOQOL-BREF各领域得分均低于非抑郁组(均P<0.01).逐步回归分析显示,神经质对抑郁状态有正向预测作用(β =0.47),外向性和宜人性对抑郁状态有负向预测作用(β=-0.12,-0.11);神经质对生存质量总评、健康状况总评及WHOQOL-BREF生理、心理、社交、环境领域有负向预测作用(β=-0.33,-0.23,-0.39,-0.41,-0.27,-0.31),而外向性有正向预测作用(β=0.08,0.13,0.15,0.21,0.23,0.22).结论:本研究建筑业农民工情绪状态良好,主观生存质量评价较高.神经质及外向性人格特质与建筑业农民工抑郁状态及主观生存质量有相关性,情绪稳定性差、外向性低的个体易产生抑郁情绪,且主观生存质量评价降低.

  • 大学生的睡眠质量与抑郁、焦虑的关系

    作者:王道阳;戴丽华;殷欣

    目的:探讨大学生的睡眠质量与抑郁、焦虑症状严重程度的关系.方法:选取580名大学生,采用匹兹堡睡眠量表(PSQI)、抑郁自评量表(SDS)、焦虑自评量表测试(SAS)分别测查其睡眠质量以及抑郁、焦虑症状严重程度.SDS标准分≥53分为抑郁组,<53分为无抑郁组;SAS标准分≥50分为焦虑组,<50分为无焦虑组.结果:PSQI总分与SDS得分、SAS得分正相关(r=0.58、0.47,均P<0.01).得到抑郁组39例、无抑郁组488例,焦虑组147例、无焦虑组380例;其中抑郁症状的大学生PSQI总分高于无抑郁症状者[(9.2±2.2)vs.(5.5±2.2),P<0.01],有焦虑症状的大学生PSQI总分高于无焦虑症状者[(7.2±2.6)vs.(5.3±2.1),P<0.01];且PSQI总分对SDS得分和SAS得分的主效应均有统计学意义(F =22.64、14.00,均P<0.01).PSQI总分与SDS得分正向关联(β=0.58,P<0.01),对SDS得分解释率为33.4%;PSQI总分与SAS得分正向关联(β=0.47,P<0.01),对SAS得分的解释率为22.1%.结论:大学生睡眠质量是衡量抑郁、焦虑严重程度的重要指标.

  • 我国已婚人群婚姻质量现况调查

    作者:程菲;郭菲;陈祉妍;章婕

    目的:探讨我国已婚人群婚姻质量的状况及其相关因素.方法:本研究为横断面研究.在全国21个省份收集已婚人群样本[20 ~69岁,平均年龄(39.3±8.2)岁]共3373名,采用婚姻调适测验(MAT)评估婚姻质量,MAT评分高于100分表明婚姻质量较好.用自编调查表了解性别、城市/农村户籍、收入水平、受教育程度、子女情况、是否与配偶一起居住以及结婚年限等因素.结果:样本MAT平均得分(103.3±23.6)高于100分.多元线性回归分析显示,城市户籍(β=0.04,P<0.05)、收入水平较高(β=0.07,P<0.01)、与配偶一起居住(β=0.11,P<0.01)与MAT得分呈正向关联,有子女(β=-0.05,P<0.05)与MAT得分负向关联,随结婚年限的增长,MAT得分呈“U”字型趋势(Adjusted R2=0.026,结婚年限平方项标准化回归系数β=0.05,P<0.01).结论:目前我国已婚者的婚姻质量平均状况较好,其中城市户籍、收入水平和受教育程度较高、无子女和与配偶一起居住的已婚者婚姻质量较好,婚姻质量随结婚年限增长呈“U”型趋势.

  • 青年恋人的成人依恋、冲突解决行为与亲密关系满意度

    作者:刘泽文;崔萌;韩易静

    目的:在大学生恋人样本中检验成人依恋、冲突解决行为与亲密关系满意度的关系.方法:选取37对大学生恋人,用亲密关系经历量表(ECR)测量成人依恋情况;研究对象在实验室内进行15分钟的冲突解决讨论,讨论过程被录像并进行编码,使用婚姻互动全面编码系统(MICS-G)测量冲突解决行为;用关系指数质量量表(QRI)测量亲密关系满意度.采用行为者-同伴相依模型(APIM)分析个体和伴侣的成人依恋、冲突解决行为与个体自身的亲密关系满意度的关系.结果:APIM结果显示,男性的成人依恋回避与男性自身的亲密关系满意度有负向关联(B=-2.48,P=0.006),女性的成人依恋回避与女性自身的亲密关系满意度有负向关联(B=-3.72,P=0.006),男性的建设性冲突解决行为与其女性伴侣的亲密关系满意度有正向关联(B =6.08,P=0.019).结论:青年恋人的亲密关系满意度与个体自身成人依恋密切相关,女性的关系满意度还与伴侣冲突解决行为相关.

  • 留守与非留守妇女的婚姻质量调查

    作者:李昌俊;刘泓;贾东立;贾贺男;张静;刘秀轻;戚妙;王飞

    目的:比较留守与非留守妇女的婚姻质量,分析相关因素.方法:在河北省选取281名留守妇女与307名非留守妇女,用生活事件量表(LES)、社会支持评定量表(SSRS)、简易应对方式量表(SCSQ)、婚姻调适问卷(MAT)进行单个施测的问卷调查.采用多元线性回归分析方法,比较留守与非留守妇女婚姻质量的相关因素及群体差异.结果:留守妇女LES得分高于非留守妇女[(26.5±26.4)vs.(21.4±22.9),P<0.05],SSRS和MAT得分低于非留守妇女[(40.7±6.5) vs.(42.8±6.8),(98.9±20.8)vs.(102.7 ±18.7);均P<0.05].回归分析发现,留守妇女婚姻质量的相关因素是照顾老人个数(β=-0.13)、生活事件(β=-0.22)、社会支持(β=0.36)与积极应对(β=0.17),均P<0.05;非留守妇女婚姻质量的相关因素是收入(β =0.12)、交通状况(β=0.17)、社会支持(β=0.33)与积极应对(β=0.18),均P<0.05.结论:留守妇女的婚姻质量主要与生活事件相关,提示其婚姻状况不良并非由自身因素所致,而主要由于留守妇女在生活中面临更多的困难.

  • 不确定性忍受力和元担忧在神经质人格与社交焦虑间起的作用

    作者:张艺馨;杨智辉;何文倩;张玲茜;许薇

    目的:了解大学生的社交焦虑与神经质人格的关系及不确定性忍受力和元担忧在其中所起的作用.方法:选取642名大学生,采用交往焦虑量表(IAS)和自我意识量表(SCS)的社交焦虑分量表测量社交焦虑、艾森克人格问卷(EPQ)测量神经质人格,不确定性忍受力量表(IUS)测量不确定性忍受力,元担忧问卷(MWQ)测量元担忧,通过通径分析考察各变量之间的关系.结果:不同生源地的学生IAS得分差异有统计学意义,来自省会城市(45.9±8.4)、地级市(44.3±8.3)、县级市(43.6±8.2)、乡镇(43.4±7.8)、农村大学生(40.3±7.2)的IAS得分依次降低(P <0.001).通径分析表明,不确定性忍受力、元担忧能直接预测交往焦虑(β=0.37、0.11)和社交焦虑(β=0.27、0.17),神经质人格通过元担忧、不确定性忍受力对交往焦虑和社交焦虑有间接效应.结论:大学生元担忧和无法忍受不确定性的水平越高,越容易引发交往焦虑和社交焦虑,而神经质人格正是通过元担忧和不确定性忍受力对社交焦虑和交往焦虑起着间接的作用,随着神经质程度的加重,交往焦虑和社交焦虑的程度会减轻.

  • 大学生手机依赖与父母教养方式、主观幸福感的关系

    作者:邓兆杰;黄海;桂娅菲;牛露颖;周春燕

    目的:探讨大学生手机依赖与父母教养方式、主观幸福感之间的关系.方法:选取湖北省某高校大一至大三学生1477名集体施测,采用手机依赖评定量表(MPm)测得手机依赖程度、简式父母教养方式问卷中文版(s-EMBU-c)测量被试的父母教养方式以及总体幸福感量表(GWB)测量幸福感水平.结果:大学生MPAI平均得分(36.7±11.5),女生得分高于男生[(37.8±11.2) vs.(35.8±11.6),P<0.01].MPAI得分与父亲拒绝、父亲过度保护、母亲拒绝、母亲过度保护得分呈正相关(r=0.14~0.21,均P<0.01),与父亲温暖、母亲温暖及SWB得分呈负相关(r=-0.17、-0.16、-0.49,均P<0.01).通径分析表明,主观幸福感在父母教养方式与手机依赖的关系中起部分中介作用,其中介效应分别占总效应的73.8%和43.5%.结论:父母教养方式、主观幸福感与手机依赖的关系密切,父母教养方式能够通过主观幸福感影响手机依赖.

  • 话务员心理困扰的有序 logistic 回归分析

    作者:田晓红;孙瑶瑶;邹桂元;刘春琴;厉萍

    目的:了解话务员心理困扰状况及其相关因素,为采取干预措施提供参考依据。方法:从山东省某通讯公司话务中心选取575名一线话务员,采用 K10量表(K10)、心理弹性量表(CD-RISC-10)、领悟社会支持量表(PSSS)和应对方式问卷(CSCQ)测量话务员的心理困扰、心理弹性、社会支持以及应对方式,采用有序 logistic 回归分析评估心理困扰的相关因素。结果:K10平均得分为(24.7±6.7),心理困扰总检出率为91.8%(528/575)。其中,轻度心理困扰者占24.5%(141/575),中度心理困扰者占45.4%(261/575),重度心理困扰者占21.9%(126/575);有序 logistic 回归分析结果表明,经济状况好(OR =1.74,95%CI:1.15~2.63)、心理弹性(OR =1.13,95%CI:1.10~1.17)和其他支持(OR =1.07,95%CI:1.02~1.12)水平高的话务员心理困扰程度较轻;采用较多消极应对(OR =0.29,95%CI:0.20~0.41)的话务员心理困扰程度较重。结论:本研究提示,话务员心理困扰检出率高。经济状况差、心理弹性和社会支持水平低、采用消极的应对方式可能是话务员心理困扰的相关因素。

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