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浅谈医院工作中沟通的重要性
随着人们生活水平的提高以及维权意识的增强,近年来,医患纠纷也日益增多,医患矛盾也成为一个社会焦点而备受关注,虽然造成医患纠纷增多的因素是多方面的,缺乏有效的沟通是其中重要的因素之一,医院内的沟通不仅仅是指医患之间的沟通,还有医生与医生之间的沟通、临床科室与非临床科室之间、主管医生与值班医生之间、医生和护士之间的沟通、医生与患者之间的沟通、护士与患者之间的沟通等等.
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加强医患沟通构建和谐医患关系
我国正处在改革、开放更加深入,经济、社会快速发展的重要时期.社会制度的不断完善,人民群众生活水平的快速提高,使得人们对健康的需求也越来越高.目前,随着人们法律维权意识的不断增强,医患纠纷明显增多,医患关系有日趋紧张的趋势.
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新医改环境下耳鼻咽喉头颈外科领域医疗风险防范
耳鼻咽喉头颈外科因其解剖结构和生理、病理特点,使得该学科医疗安全起点较高。随着医学模式的转变、患方维权意识的增强及侵权责任法的正式实施,患者对耳鼻咽喉科医师的要求更高,早先较为和谐的医患关系已日趋紧张,医护人员受到围攻、殴打、甚至杀害时有发生。如何提高医疗质量、防范医疗风险是本学科各级医师必须思考和面对的问题。我们认为至少有以下方面方面值得探讨。
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加强医患沟通防范医疗纠纷
随着社会经济的发展,患者的维权意识及法律意识不断增强,医疗纠纷的发生呈上升趋势。一些医疗纠纷不仅扰乱了医院的正常工作秩序,甚至还威胁到医护人员的人身安全。在许多纠纷的处理中,所涉及的医疗事件,并不构成医疗事故或医疗过失,多数是由于医务人员服务意识不强、服务态度差、医患沟通不当所致。因此加强医患沟通,建立良好的医患关系,是防范医疗纠纷发生的重要措施。
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浅谈少数民族地区外科护患沟通障碍原因分析
随着社会的发展,生活水平的提高,人们的健康观念也发生了很大的变化,人们的维权意识不断增加,医患矛盾也越来越突出了.我科患者发病急,病情变化快,病情重,患病急骤,心理压力大,因此对医务人员的期望值高.护患关系建立时间短,要求高矛盾多.鉴于外科工作的急迫性、特殊性和复杂性,更容易导致护息沟通障碍、产生护理纠纷.我院是地区级医院,就诊患者70%是少数民族,这又加大了沟通难度.我根据在急诊外科工作的经验,总结了导致外科护患沟通障碍的原因,并进行了分析,现总结如下:
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通过优化个人策略来降低CCU护士职业倦怠的探讨
职业倦怠是人们在紧张和繁忙的工作之中由于受环境、情感等内外因素影响而出现的一种身心不适、心理衰竭、情感封闭和亚健康状态[1].我科是心血管重症科室,患者病情重,病情变化快,对护理人员技术能力和体力的要求都很高,我院是地区级三甲医院,患者长年处于饱和状态.随着护理工作强度的不断增加,新仪器、新设备的使用,我科护士的工作压力越来越大.护理模式的转变对护理工作又提出了更高的要求.护士工作的轮班、随机加班抢救,经常不能按时下班,导致了家庭矛盾的增加和对孩子的内疚.患者维权意识的增加以及外界对医院的负面信息,使我科护士的工作难度越来越大,职业倦怠程度也越来越严重.
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留置气囊尿管应注意的问题
留置导尿是临床护理工作中常见的技术操作,大部分外科手术前后及各种其他原因引起的排尿困难及尿潴留均需留置导尿。由于患者维权意识的加强,法律法规的逐步完善,科室为减少纠纷,大部分的实习生在实习期间都很少直接在患者身上进行操作,获取的经验较少。而参加工作后有需要单独值班完成工作,所以在留置气囊尿管操作过程中各种问题也贯穿于操作开始到操作结束。现在我科在临床中全部使用的是双腔气囊导尿管,现将留置气囊尿管操作中应注意的几个问题及原因分析和护士应采取的护理对策总结如下。
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护患沟通的重要性及技巧
随着人们物质生活和精神生活文明程度的不断提高,患者的价值观念、健康意识、维权意识日益增强,对护理质量的期望值越来越高,护患矛盾日趋突出、加剧,护患纠纷的发生呈逐步上升趋势,这严重困扰着广大医护人员,成为阻碍医学进一步发展的社会问题。
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临床护士如何避免护患纠纷
护理工作是医疗保健卫生工作的重要组成部分,在疾病预防、治疗和康复的过程中起着重要作用.近年来随着病人和家属维权意识的提高、健康需求的增高,对护理人员的职业道德、技术水平、服务质量的要求也越来越高.在临床工作中不断发生这样或那样的护理纠纷,不仅影响了护理队伍的形象,在某种程度上也影响了医院的信誉.本文为此将具体探讨护患纠纷产生的原因,同时提出了一些避免护患纠纷的措施,从而以利于更好的完成医院大量的抢救护理工作.随着社会的进步,病人运用法律武器维持自己的正当权益,已逐渐成为人们的共识,并逐渐成为社会关注的热点.然而护患纠纷的发生却呈上升趋势,如何提高服务质量,加强专业素质训练,增进彼此沟通,优化护患关系,避免护理纠纷,将是未来实际工作中的重点内容.那么在医疗纠纷中认真分析护理工作过程产生的护患纠纷,对完善护理服务质量是十分有益的.
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基层医院产科护理的不安全因素及防范对策
医疗护理安全是医院的生命线,随着社会经济的发展和人们依法维权意识的提
高,基层医院产科护理许多新的风险因素日益彰显,护理工作关系到患者的安康及治疗效果,而产科护理工作者尤其是助产士是一个在特殊环境中从事护理事业的群体,其护理工作关系到母婴生命的健康,甚至影响了家庭幸福和社会稳定。因此重新审视护理工作中的不安全因素,抓好关键环节管理和预防措施对减少医疗纠纷的发生,有着重要的现实意义。于2010年2月至2011年2月对本院产科护理中不安全因素进行了回顾分析,共发生差错5例,其中,婴儿分娩于待产床上的1例;会阴III°撕裂2例;接生记录中婴儿的性别涂改导致纠纷1例;医务人员自身缺乏防患意识导致针刺伤1例,分析其发生原因后制定相应的防范对策,现汇报如下。 -
“第三方查对”制度对提高护理满意度的影响
我国经济的飞速发展,法律制度不断完善,患者的维权意识也不断提高。新的《医疗事故处理条例》出台后,医院及医务人员感受到了越来越高的要求,为此,我们也在努力探索,寻求更好更优质的医疗护理方式,满足患者的要求,提高患者的满意度,终达到优质护理的目的。传统的查对制度能有效防止差错事故的发生,但是护理工作的惯性思维也使传统查对制度的弊端(查对制度执行疲劳)逐渐显现。“第三方查对”制度即动员患者及家属参与护理查对工作,共同查对,督促护理人员在各项操作中认真执行查对制度,既减少了护理查对的惯性思维发生差错的可能,又增加了查对的准确性,同时增加与患者的交流,终提高患者对护理工作的满意度。
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浅谈护理工作的沟通技巧和体会
护理工作是一项服务性强、专业素质要求高、为人类健康服务的一项特殊工作。护士对患者的沟通技巧直接影响护理质量,影响疾病的治疗,影响医患关系。因此,提高护士在护理工作的沟通技巧,有利于提高护理工作的满意度和护理质量与工作效率,从而更好地服务病人,为人类健康做出贡献。
1加强护士沟通技能培养的意义
1.1随着人类社会的不断发展、人们生活水平的不断提高,就医观念的不断改变,病人的法律知识、维权意识、自我保护意识明显提高。病人在就医过程都希望知道更多的诊疗情况、费用情况等信息服务。在当今医患关系紧张、医患矛盾突出、医院纠纷事件频发的情况下,加强护士沟通技能的培养尤为重要,许多事件都与患者沟通障碍有着直接和间接地关系。 -
如何给护士减压
护理是一个特殊职业,作为这个职业的群体--护士,她们在完成工作使命的同时,还经常面对患者的痛苦和死亡及对待工作的态度易发生转变.随着近些年碎着市场经济的不断完善,患者维权意识及服务要求不断增高,对护士综合素质及服务水平的要求也在不断增高,加之,护理工作的琐碎、繁重、频繁的倒班,紧张的工作使护士的身心疲劳过度并扰乱了机体的生物钟节奏,给护士的身心带来压力.如何给护士减压,笔者认为应从医院-护士长-护士三个层面加以研究.
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护理风险管理在小儿心血管内科病房中的应用
小儿心血管专科的患儿年龄小,多数是由于肺部感染累及心脏而住院,严重者甚至伴有心功能不全、心力衰竭等,往往因其病情变化快、诱因多以及病情来势凶猛等,常表现为多边形和突变性的特点.病情重,病情变化快,猝死率高.随着公众健康意识和维权意识的日益增加,“医疗护理风险无处不在”已成为护理界的共识.
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个案研究:一个有自闭症倾向儿童的社交训练
一、观察背景自闭症亦称孤独症,是广泛性发育障碍的一种亚型,主要表现为不同程度的言语发育障碍、人际交往障碍、兴趣狭窄和行为方式刻板.随着家长维权意识和对孩子受教育权利的意识的增加,越来越多的自闭症幼儿进入到普通幼儿园中.但是,自闭症幼儿能否适应在普通幼儿园中生活?在普通班级集体中他的人际交往能力能否得到改善?针对以上问题我对我们班级的自闭症儿童源源进行了系列的观察.
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护理差错事故原因分析及管理对策
随着医学模式的转变和科学技术的进步,护理服务范围正在不断扩大.护理服务项目的增多、病员及家属的法律观念和维权意识的增强,使护理纠纷发生率大大增加.护理差错事故是影响护理质量的重要因素,直接关系着病人的生命安危.<医疗事故处理条例>的实施,有利于维护医患双方及医疗机构的合法权益,保证医疗秩序,促进医学科学的发展.护理管理者必须认真查找护理工作中的不安全因素,排除隐患,防患于未然,是护理管理质量的重要保证.护理差错事故发生率的高低,是体现医院护理管理水平的重要标志之一.
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急诊科护患沟通技巧探究
护理工作是医院工作中的重要环节,急诊科是与患者接触密切,易引起纠纷投诉的部门.现代社会人们的自我保护意识、法律维权意识不断增强,护理纠纷日益增多.因此,建立良好的护患关系,减少护理纠纷是护理工作中的重要内容.
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影响临床护理服务质量的原因分析与对策
护理服务质量是对利用现有资源,实现满足病人明显或潜在的需求.令病人满意程度的反应,是护理工作的基础和核心.随着医学模式的转变和医疗卫生制度改革的不断深入,以及社会经济发展、人们生活水平及病人维权意识的提高,对护理服务质量提出了更高的要求.
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如何提高护理人员的举证意识
随着医疗事业的发展和人们维权意识的不断增强,医疗纠纷已经成为全社会关注的热点问题之一,医疗纠纷诉讼案件也呈逐年上升之势,存在于其中的有关举证责任的分配和承担问题有探讨和研究的必要.2002年4月1日起实行的《高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》和2002年9月1日起实施的《医疗事故处理条例》,更将使这一问题在社会生活中受到广泛关注.
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浅谈如何构建和谐的护患关系
在构建和谐社会的今天,护患矛盾一直是个突出的问题.这不仅影响了护理人员的形象,而且也成为构建和谐社会中的不和谐音符.护患矛盾增加是人们维权意识增强的一个体现,也是医疗机构首先要反省的一个问题.