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以患者为中心积极开展主动服务

吴慧玲;贾燕

摘要: 心内科作为医院的窗口科室之一,其服务对象大多是干部及老年入,对护理工作的要求较其他科室更高,若在工作中稍有疏忽就会引起患者的不满.为了满足患者的需要,更好地主动服务于患者,使患者来科住院有到家的感觉,我科针对科内特点,结合实际,多次组织召开研讨会,围绕“以患者为中心,积极开展主动服务活动”制订改革措施,获得较好的经济及社会效益,现报道如下.

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