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质量管理体系要素一服务
在质量管理体系要素中服务的目的是提供适当的售后服务,以满足顾客的需求;在血站的质量管理体系中,售后服务是血液及血液成份制品按订货要求,供给医院,并为医院提供有效的服务,保证医院用血的需求和潜在需求得到解决和满意.本中心开展采供血工作以来主要的服务对象是在宁的部、省属卫生医疗机构和军队医疗单位,我们努力做到:售后服务以满足临床医生的需求为质量目标,以满足病人的需求(期望)为终极目标,把血液及血液成分制品的售后质量服务保证在满意基础之上.
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国内外临终关怀现状及相关分析
临终关怀(hospice care)是一种特殊的缓和疗护服务项目[1].临终关怀是由临终关怀团队为临终患者及家属提供包括生理、心理、社会、精神、宗教等全方位的身心舒缓照护,以提升患者的生活质量,使其安详地、无憾地走完人生旅途[2].服务对象是目前医学条件尚无救治希望,估计生存期在6个月以内的患者[3].包括恶性肿瘤晚期患者、严重心肺疾病失代偿期病危者、多脏器衰竭病情危重者、衰老并伴有多种慢性疾病、中风偏瘫并发危及生命疾患的患者、全身情况极度衰竭行将死亡者以及其他处于濒死状态者.据统计,癌症的死亡率在各种死亡因素中居城市的首位,在农村居第2位.大量的癌症患者是临终关怀的主要对象也是迫切需要的群体.预计到21世纪中叶,地球上每4个老年人中就有一个是中国的[4].大量增加的老年人群也是临终护理的潜在需求对象.我国从1988年开始临终关怀的研究及相关临床实践工作,至今已有20多年,目前已有120多家临终关怀服务机构[5].
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论临床检验的潜在需求和有效供给
市场经济下,临床检验的潜在需求与有效供给成为医院管理者必须考虑的问题.本文首先对临床检验的潜在需求与有效供给的内涵进行了剖析,进而对临床检验的潜在需求和有效供给的统一性进行了详细阐述.在此基础上,笔者提出了关于实现二者统一的几点措施,即深入市场调研、树立市场意识、实现供求平衡,以提高临床检验的综合水平.
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灾难医学发展的SWOT分析
SWOT分析法又称为态势分析法,它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的,后被广泛应用,成为战略选择工具之一.SWOT是优势(Strength)、劣势(Weakness)、机会(Opportunity)、威胁(Threat)4个英文单词首写字母的组合.优势是指系统或机构具备的优于竞争者的能力和资源;劣势是指系统或机构具备的弱于竞争者的能力和资源;机会是指环境中出现的有利于系统或机构存在与发展的趋势(变化或潜在需求)威胁是指环境中存在的不利于组织机构发展的能力或资源.
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需方优先使用基本药物潜在需求的激活策略研究
目的:识别影响需方优先使用基本药物潜在需求激活的关键事件与可能发生情景,提出相应策略.方法:采用描述性分析、多因素logistic回归分析与情景分析法.结果:发现需方优先使用基本药物潜在需求产生的12个关键影响因素;识别了影响潜在需求激活的5个关键事件,构筑了未来3种可能情景,其中无突变情景发生的可能性更大并以此提出了两类激活策略.结论:在提升可支付能力策略的基础上,应将重点放在需方优先使用基本药物意愿的激活策略上.
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包头市城区居民医疗服务需求利用及其影响因素研究
对包头市城区医疗服务需求与利用进行单因素和多因素分析,结果表明:该地区医疗服务需求水平不高.影响因素主要是年龄、收入、医疗保障和患病程度.居民潜在医疗服务需求水平较高.
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聪明的销售员如何说话
挖掘顾客需求就是指通过买卖双方的长期沟通,对顾客购买产品的欲望、用途、功能、款式进行逐渐发掘,将顾客心里模糊的认识以精确的方式描述并展示出来的过程.如何挖掘顾客潜在需求,已经成为考量美容师的试金石.
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职业经理人再培训有市场
目前,美容行业职业经理人再培训的市场潜在需求很大,尤其是系统性的企业经营管理培训教育.为什么说是潜在呢?因为目前的美容行业处于高速增长期,相当部分美容企业的发展还算顺利,企业扩张速度很快.一方面,企业销售额和利润增长确实令很多老板沾沾自喜;而另一方面,随着行业的越来越规范和市场趋于理性,老板们开始感受到一些经营压力;同时,企业扩张将伴随着对规范管理的迫切需求.
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中职护生护理学基础操作初步学习中的 潜在需求分析
通过问卷调查本校刚结束护理学基础(以下简称护基)课程的二年级护生学习护基操作的情况,分析护生在初步学习护基操作中的潜在需求,为护基操作巩固学习阶段的护基强化训练模式的设置提供依据,以达到满足护生学习需求、更好地提高中职护生多方面素质的目的.
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图书期刊病案和统计四位一体检索系统的功能与使用
(一)概述人类医学的探索性决定了从事这项工作的医、教、研及管理人员在查阅图书、期刊等文献的同时,必须查阅病例分析、病案和统计资料.针对这一需求特点,我们研究制做了四位一体检索系统.该系统使读者在图书馆就能得到所需要的图书、期刊、病案、统计及其他文献情报资料,并可为读者的潜在需求提供预备性服务.四位一体除了直接在微机上检索外,也可以进行委托检索.
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走进玩具世界,享受奇趣晚年
遥控飞机、芭比娃娃、电动汽车……市面上专门针对孩子的玩具琳琅满目,人们也习惯性地把玩玩具当成小孩子的专利.其实,还有一个群体也对玩具有着巨大的潜在需求,那就是老年人.