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医院门诊药房工作改革的探讨
长期以来,我国各级医院门诊药房基本上是以配方发药为中心任务,工作人员每天忙于繁重的药品调配工作,淡化了利用专业知识为患者提供药学服务的作用.这一状况与现代医学服务理念、人们的健康需求和药学事业的发展要求已很不适应,迫切需要加以改变.
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由一起监督抽验为不合格药品案引发的思考
案例:某县食品药品监督管理局于市场监督检查中,在该县第二人民医院门诊药房抽取了广州某药业股份公司生产的安神补脑液(批号ck40018)4盒,送所在市药检所检验,检验结论为:该药品性状检查有振摇不散的沉淀,按《卫生部药品标准中药成方制剂第十八册》检验,结果不符合规定.该药品说明书上明确注有"如药品发生性状改变禁止使用"的内容.该局认定该医院违反了《药品管理法》第四十八条第一款、第三款(三)项,《药品管理法实施条例》第六十八条之规定,并依据《药品管理法》第七十四条、《药品管理法实施条例》第六十八条之规定给予了处罚.
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门诊药房中常见棘手问题的处理和思考
医院门诊药房是直接为病人服务的窗口,是药师与病人沟通的重要途径.调剂工作的质量反映医院医疗服务质量的一个侧面.
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医院门诊药房调剂模式运作体会
医院药房调剂模式是药房实践的基本模式,目前我国医院门诊药房的工作主要围绕这一中心展开.它的职责是向社会(患者)提供药物及相关的服务.现有的医院门诊药房窗口式调剂模式已不能满足社会需要,必须改进,建立一种新型的、开放式的调剂模式.
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精细化管理在医院门诊药房管理中的应用与实践
目的 研究精细化管理在医院门诊药房中的管理模式及应用实践.方法 根据医院门诊药房的特殊性制订医院门诊药房的精细化管理方案,在此基础上,考察医院门诊药房实施精细化管理后的效果.结果 建立起精细化的医院门诊药房管理方案,该方案实施后,每人日调剂量明显增加,平均侯药时间和单方调剂时间明显缩短,患者满意度由63.58%提高为89.30%,差异有统计学意义(P<0.05).结论 医院门诊药房管理精细化,能有效提高工作效率,优化药房人力资源,提高药房管理水平.
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新医学模式下医院门诊药房如何适应市场竞争
随着我国社会医学模式,患者健康保障和卫生资源合理控制等体系的不断完善,临床药学服务的需求急剧增长.门诊药房是医院的一个重要组成部分,是医院的窗口与患者和家属的拉触较多,门诊药房工作是医院服务流程的重要环节,它的好坏会直接影响到医院服务质量和医院的形象.
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浅谈基层医院门诊药房管理现状及对策
医院药房作为医疗服务的一个重要环节,直接参与医院经济活动, 药房管理得当与否, 直接关系到病人临床用药是否安全、有效,影响到医院经济效益和医院声誉,与医院的发展紧密相关.因此加强医院药房管理具有非常重要的意义.但是目前我国一些医院尤其是某些基层医院药房管理还存在诸多问题.
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新形势下医院门诊药房的服务策略
随着医疗保险事业不断发展和完善,实行医药分开核算和非处方药(OTC)药房的建立,将会对医院门诊药房产生巨大的冲击和影响.现代医院药剂科的工作重心已由"保障供应型"向"技术服务型"转化[1],这就意味着医院药剂部门服务策略要进行根本性变革.为适应新形势的发展,作为医院服务窗口之一的门诊药房,要有更新的服务策略.本文结合本院门诊药房的改革做以下介绍.
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精细化管理模式在医院门诊药房中的应用效果
目的 探析精细化管理模式在医院门诊药房中的应用效果.方法 选取医院2017年1 ~12月于门诊药房工作的12名工作人员作为研究对象,以实施精细化管理前为干预前(2017年1~6月),以实施精细化管理后为干预后(2017年7~12月).观察干预前后工作效率以及调剂差错发生率情况,并对比干预前后患者药事服务满意度情况.结果 干预后人均每日调剂量较干预前提高,且单张处方调剂时间、患者平均候药时间较干预前降低(P<0.01);干预后总差错发生率0.60%,低于干预前的6.20%,差异有统计学意义(P<0.01);干预后患者药事服务总满意率为98.80%,较干预前的90.80%显著增高(P<0.01).结论 精细化管理模式在医院门诊药房管理中应用价值显著,提高工作效率、降低差错率的同时提高了患者的满意度,值得推广.
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门诊药房退药情况分析及处理方法
本文就门诊患者退药的处方进行统计,分析退药的各种原因,为医院临床合理用药提供依据.1 临床资料1.1 一般资料资料来自医院门诊药房2006年2月至2007年2月的处方共275 149 张,其中退药方3 756次,占总处方的1.37%.
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医院门诊药房的工作浅析与展望
医院药房是医院与病人直接服务的重要窗口,是医院工作的重要环节,是药师与患者沟通的纽带.药房工作质量的优劣,不仅反映药房管理水平和药学服务质量的高低,也直接或间接地影响患者用药的安全性、有效性、合理性[1],因此加强对门诊药房的科学管理,提高医院门诊药房的学术水平对改善医疗质量和保障患者的用药安全都具有十分重要的意义,更直接关系到医院的社会效应和经济效益.
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论医院门诊药房敞开式服务的重要性
医院药剂科是医院的重要职能部门,是医院卫生事业系统中的重要要素之一.医院药学的发展在经历了"以经济管理为中心"和"以药养医"的重任后,又将面临新的机遇和挑战.随着社会主义市场经济体制的健全和不断完善、医疗制度改革的逐渐深入、药品分类管理制度的建立、新的医疗保险制度的实施与社区服务的开展,必将使医院药学从传统的购销供应经济管理型转变到适应现代生物医学模式与病人健康为中心上来,为推进整个社会治疗用药的合理、提高人们的健康水平、降低卫生资源的消耗[1]与药师用药学知识及技术直接为病人提供优质高效服务,实现医院药学工作的健康发展和整个卫生事业的进步,必须尽快实现医院门诊药房的敞开式服务.
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医院门诊药房管理工作的探讨
医院门诊药房是医院的窗口,加强门诊药房工作的管理,势在必行.因此,我们要立足科学管理,引进先进技术,向更高层次的管理水平不断前进.现就门诊药房管理工作的几个方面作一探讨.
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医院门诊药房药品差错投诉事件发生的原因及对策分析
门诊药房是医院直接面对患者、开放性的对外服务窗口,担负着门诊患者处方的调配与发放任务,几乎是患者门诊就医活动中的后一站.门诊药师要在短时间内解决患者用药的相关问题,容易发生差错,这不仅会直接影响患者的身心康复,而且常常引起投诉,并直接影响到医院的医疗质量和社会声誉.面对门诊处方量不断攀升、新药不断增加的现状,为了进一步降低药事纠纷发生率,更好地体现服务水平与服务特色,提升医院竞争实力[1],笔者对门诊药房药品差错投诉事件的原因与对策进行分析阐述如下.
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临床合理用药及配伍浅识
基层综合医院门诊药房,处方多、用药范围广、处方内容庞杂,药剂师必须不断学习,提高业务素质,严格审方,对不合理用药及处方药物超量等情况作出正确分析,配合医师合理用药,把好临床用药质量关.
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浅析基层医院门诊药房的服务观念
门诊药房是药师接触患者的前沿,在医疗市场竞争异常激烈的现今社会,优良的药学服务也将成为基层门诊药房生存发展的关键因素.把握时代脉搏,及时更新观念,采取新的服务模式,是当前药学服务的迫切任务.从专业化服务营销原理得知,一项服务可细分为3个层次[1],即核心服务、感知服务、扩展服务.门诊药房也要从这3个方面来实施药学服务的模式,以达到好的服务效果.
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医院门诊药房与医院分家的理性探讨
随着人们医院药学服务意识的提高,社会药店逐步增加,医院门诊药房受到强烈冲击,是否将医院门诊药房分离出去,究竟利弊如何?分析探讨如下:
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我院2010年门诊窗口药物咨询分析
开展药物咨询服务既是医院门诊药房的基本工作,也是药学工作人员与患者的交流平台,为树立药师工作新形象提供了条件.我院于2002年开展药品电话咨询,2004年开展门诊咨询,咨询工作由临床药学组承担.自2009年7月开始咨询工作由门诊药剂人员承担.现对2010年1月至12月的门诊咨询和电话咨询记录进行总结分析,报告如下.
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门诊药房调剂差错分析
为给患者提供安全、有效的药品,药师在调配药品过程中,必须做到将正确的药品和准确的数量发放到患者手中,同时向患者准确交待服用方法及注意事项.由于儿童医院门诊药房具有处方量大、药品种类较多的特点,如何避免处方调剂差错、保障患儿安全用药、提高服务质量,已成为值得探讨的问题.
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门诊药房发药差错的成因分析及改进措施
近年来,随着我国经济的不断发展,药物品种的不断增多,人民群众对医疗卫生服务的要求也在不断提高,使得由发药差错引起的医疗纠纷的数量呈上升趋势[1].处方是重要的医疗文书之一,处方书写质量的情况,是衡量医疗质量的主要凭证,也是反映医务人员工作作风及工作态度的重要依据.根据《处方管理办法》[2]及医院管理年对医院药学的要求,我们对医院门诊药房发药差错的发生原因进行调查分析,并提出改进措施,以利于广大医生和药师提高服务质量.