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基层医院短时间内治疗大批流感病人的体会
我院是一所二级乙等医院,医务人员也只有80人.门诊科室、观察室数量和面积都比较少,平时日门诊量只有百人左右,应付一般的工作还可以,但是2009年10～11月我地区发生流感大流行,门诊病人急剧增多,多几天日门诊量达1200余人,均集中在内科和儿科.
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医技科室内部设计
医技科室在医院平面中的布局医技科室由于其功能的特殊性,导致其与门诊、急诊、住院等其余空间产生紧密联系.合理组织医技科室与其他功能单元的关系,使不同门诊科室、急诊和住院的患者可以方便快捷地到达相应位置,从整体上提高医院的运行效率.
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口腔门诊开展“优质护理服务示范工程”活动及效果分析
目的：探讨口腔门诊“优质护理服务示范工程”的实施方法与效果。方法：从患者需求着手，结合医院门诊科室的实际情况制定实施方案，加强口腔卫生宣教，开展护理延伸服务，优化、细化电话回访，深抓护理临床操作技术，修订完善各项工作职责。比较活动实施前后患者满意度，临床护理质量以及日、月接诊人次量等指标。结果：实施“优质护理服务示范工程”活动后，患者满意度，临床护理服务质量及日、月接诊人次量均有提高，与实施前比较差异有统计学意义(P<0.05或P<0.01)。结论：门诊开展“优质护理服务示范工程”活动，为患者提供了更为优质、安全、高质、满意的护理服务，有利于和谐护患关系，真正体现护理专业的价值，全面提升临床护理服务质量及患者满意度，值得临床推广实施。
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我院2004年度门诊不合理用药分析
医院门诊科室的用药是否合理,关系到医院的治疗水平,临床药学的目标是以合理用药为基础,实现个体化给药.我院临床药师从2003年起每月都开展门诊处方的不合理用药分析,及时找出不合理用药的处方,并与临床医师沟通,定期在我院举办合理用药知识的讲座,以提高我院的合理用药水平.
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医院在突发事件中避免连锁反应的应急措施
自从含三聚氰胺的"问题奶粉"事件发生以来.大批婴幼儿出现在各大医院儿科门诊,B超室.检验科等门诊科室.自9月17日始.我院接待诊疗幼儿992人.入秋以来本身就是北方上呼吸道感染和肠道感染的高发期,突如其来的状况严重加剧了本以普遍存在的医患紧张关系,如何在不影响正常医疗秩序的情况下,既避免引起预防院内交叉感染还能及时准确地应对有关突发事件,我院在这起突发事件的处理中合理部署,严密规划从而起到救死扶伤与稳定民心的双重功效.颇有心得.
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浅谈医疗仪器设备的接地
医用仪器设备在日常使用过程中必须具有良好的技术接地和安全接地,其接地的目的有2个:一是为了仪器设备的正常、有效、安全使用;二是为了保护患者和医务人员的人身安全.然而,由于种种历史原因,医院一些早期建造的低压电网接地系统比较混乱,接地不良现象比较严重,给电子仪器设备正常使用带来一些麻烦.例如,在同一个建筑物内,由于房屋的局部改造和医学临床的布局调整,造成同一建筑物内几种接地形式并存.一个工作室内的不同插座上接地情况不一样,同一台医疗仪器在有的插座上能正常工作,而在有的插座上不能使用.又如,有的门诊科室供电系统接地不符合医疗电子仪器设备的接地要求,造成仪器设备损坏.有的医疗仪器在使用过程中由于受到同一供电线路上其它用电设备使用时对它的干扰而出现异常.如果,上述几种情况发生在手术室、DSA室、重症监护病房等,其后果不堪设想.如何消除这类由于医疗电子仪器设备接地不良而存在的事故隐患,笔者谈几点自己的看法.
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门诊护理工作探讨
1门诊护理工作的特点
我院门诊护理工作的特点有：①患者多，就诊时间短：我院是一所三级甲等医院，平均每天有一千多门诊患者，既要求医生检查详细、诊断明确，又不能让患者等候时间太久。这就存在着患者数量与医疗护理服务质量之间的矛盾，需要门诊护理分诊人员科学合理地安排和疏导。②科室多、护理工作杂：我院门诊护理岗位设有：导诊台、咨询服务台、挂号室、候诊室、抽血间、输液室、注射室、换药室、观察室、抢救室等，还配有中西药房、便民药房、检验科、收费处等医技科室。护理工作主要有导诊、咨询、抽血、注射、输液、换药，配合医生进行治疗、检查、抢救等，同时还要做好门诊诊室管理、卫生清洁及各诊室之间的工作协调。随着医院的发展，门诊护理服务范围也在不断拓展。③就诊环节多：患者在门诊就诊从挂号开始，经过候诊、就诊、交费、化验、检查、取药、治疗、注射或输液等多个环节才能完成，其中任何一个环节的障碍都可能给患者带来不便。④科室多、医生轮转快：门诊有内、外、妇产、五官等各科各系统专业共20多个，门诊医生通常由各科室派出，轮转变换较快。要求护士掌握多学科知识。⑤应急变化多：门诊患者数、病情轻重缓急难以预测，要求护士随时做好应急准备和临时调度的能力，以应对患者病情的变化。因此，门诊护理工作要求通过各种管理措施，以方便患者为出发点，合理安排门诊科室布局，改善门诊设施条件，改进护理服务流程，提高护理服务质量。这是提高患者满意度和医疗质量不可忽视的一个重要方面。 -
试谈如何做好医院网络信息数据档案的安全防护
目前我院的网络覆盖范围包括各门诊科室、医技部门、挂号部门、药品发放部门、收费部门、病房各医生值班室、护理站等,庞大的医疗机构和巨大的接入单元需要强劲的网络中心以确保整个网络的高效运行.此外,医疗网络中保存了患者病历档案、医生处方、药品库存等众多数据,而且部分内容涉及医院机密与患者隐私,为了保证这些重要档案数据免受非法盗取和恶意损坏、篡改,因此,需要采取有效、安全的档案数据防护措施.
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基层医院门诊传染病病人管理的实践与效果
我院是一所县级综合性二级甲等医院,门诊量每日约200人次,流动性强,病种复杂,且大部分病人来自农村,就医环境陌生.医院虽设有感染科门诊,但由于位置不醒目等原因,其中,相当数量的传染病人仍分布在内科、儿科等门诊科室,不利于传染性疾病的控制.因此,采取积极有效的预防措施,是门诊科室预防和控制医院感染的重要任务.现将其介绍如下.
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变革理论在护士长竞聘中的应用
作者运用变革理论指导护士长竞聘工作的全过程,现将具体做法介绍如下:1医院背景我院是一所三级甲等综合医院,2001年设固定床位950张,全院护士686人,护士长50人,设有病房28个,手术室3个,急诊室2个,门诊科室17个.护士长队伍整体年龄偏大,知识结构老化,部分护士长任职时间超过15年,虽有丰富临床经验,但长期以来形成的固有模式,缺乏创新精神.长期以来传统的任命制模式使护士长能上不能下,影响了年轻护士的工作热情,不利于对年轻护士的培养.为此,在院领导的支持下,护理部与相关职能处室合作,决定变革护士长任命制为护士长竞聘制.
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校医院门诊护理管理的难点及对策
医院的门诊是诊治病人的医疗机构,是通过医务人员的集体协作对特定人群进行防病治病的场所.医院门诊科室是整个医院的缩影和窗口,门诊护理工作的优劣,服务态度的好坏,护理技术的高低,工作安排是否得当,随机调度是否及时,直接反应门诊医疗护理工作的管理水平.
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改革门诊科室工作模式发挥中医特色治疗优势
随着现代医学的发展,市场经济的日益深化,患者对外科的认识深的就是西医的开刀.原有从事中医的医护人员也逐渐"西化"改为西医外科的治疗,出现了年青一代中会运用好中医外科疗法治病的越来越少,病人选择中医外科治疗的也明显减少.久而久之,导致学科的萎缩,人才的缺乏,面对这种情况,我院从2007年开始,利用创建国家重点中西医结合医院这一契机,依托省重点学科烧伤整形外科的优势,积极引进与培养中医外科人才,组建了集科室中、西医特色优势项目于一体的伤口治疗中心,充分发挥了中医特色治疗在外科的诊疗专长,也促进了科室的发展,提升了医院的形象.现将我院探索实践体会作一介绍.
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儿科门诊输液室护患沟通的技巧
门诊作为医院的重要组成部分,是医院与社会的联络处,其窗口和通道作用可谓举足轻重,就其流动性大、工作节奏快、医疗护理结合紧密的特点而言,它是一个医院自身宣传的活广告.在众多门诊科室中,儿科门诊输液室又因其服务对象的特殊性,容易成为护患冲突的多发区.随着医学事业的飞速发展及医学模式的转变,医疗服务进入市场,人民群众维权意识增强甚至过强,医患关系有所改变,新的护患矛盾不断出现,相关医疗法律、法规相继出台,对医疗接待工作提出新的要求[1].为了缩小护患距离,减少冲突的发生,避免医疗纠纷,提高患儿及家长的满意度；这就要求我们护理人员除了树立病人至上的宗旨、提高服务质量外,还必须学习灵活运用各种沟通技巧,提高应对能力,建立新型的护患关系,使患儿及家长在平和的心理状态下接受输液,才能赢得更广阔的医疗市场.现笔者将近年来在儿科门诊输液室工作所得护患沟通技巧作一综述.
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医生诊间信息管理系统的设计及其应用体会
建设医院信息系统的终目的是为了实现以病人为中心的医疗宗旨,改善就医的软硬件环境,大限度地方便病人就医.我院从1998年初开始建设医院信息系统,初步实现了门诊挂号、门诊收费、公费统筹、住院管理、病区医嘱管理、药库药房、院长查询等基本模块的应用,取得了一定的成效.1999年下半年为开发设计诊间系统,对原门诊系统的数据结构及流程进行了较大的改进,于2000年初开始在各门诊科室逐步推行,使用一年多以来得到了广大医务人员的积极配合和欢迎,并获得了广大病员的良好评价和肯定.医生诊间系统是医院临床信息系统的一个关键组成部分,是门诊系统的主要数据采集点,它的实施应用具有一定的难度,为此我们将本系统的一些功能特点和应用体会介绍一下,望能达到抛砖引玉的效果.
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医院外配蜜丸质量小议
蜜丸作为一种传统剂型,有制作简便、味好易服、携带方便的优点,且蜂蜜有补中润燥的作用,所以在临床上较常应用.外配蜜丸的处方来源于多个门诊科室,处方用药品种、总剂量差别较大,而且患者经常以同一处方,在数月或数年内多次配制蜜丸,要想几次做成的蜜丸外观色泽、生药含量、总重量都一致是比较困难的.因此,在蜜丸的配制过程中应注意以下几点.
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做好门诊分诊工作提高服务质量
医院门诊科室是整个医院的缩影和窗口.门诊护理工作的优劣,服务态度的好坏,护理技术的高低,工作安排是否得当,随机调度是否及时,不仅直接反映着门诊医疗工作的管理水平,还会影响整个医院在群众中的声誉.为此,我院在门诊开展人性化服务,取得满意效果.现报告如下.
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门诊科室的人性化护理
2006年1月～2007年1月,我院在门诊科室对就诊者实行人性化护理,取得良好效果.现将人性化护理的方法及体会报告如下.
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门诊科室特殊情况下的优化护理排班
本文总结门诊科室特殊情况下优化护理排班的方法及效果。主要包括优化护理排班的必要性、方法、重要性几方面，通过对本科复杂现状的分析，首先寻求排班所想达到的理想要求，然后在排班过程中统筹分析、分清轻重，以达到大化满足各种理想要求的目标，制定出适合本科的科学优化的排班模板。认为科学优化的护理排班在门诊人员短缺、工作量大的情况下，大大提高了护士工作积极性，保障了护理安全，使各项工作高效安全运行，同时也促进护士身心愉悦、健康，使工作质量和生活质量都得到提高。
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门诊科室特殊情况下的优化护理排班
目的:探讨门诊科室特殊情况下的优化护理排班的方法及效果.方法:以笔者所在的科室为例,分别从优化护理排班的必要性、方法、重要性几方面进行探讨,通过对本科复杂现状的分析,首先寻求排班所想达到的理想要求,然后在排班过程中统筹分析、分清轻重,以达到大化满足各种理想要求为目标,制定出适合本科的科学优化排班模板.结果:实践证明,科学优化的护理排班在门诊人员短缺,工作量大的情况下,大大提高了护理人员工作积极性,保障了护理安全,使各项工作高效安全运行,同时也保障了护士身心愉悦、健康,使工作和生活质量都得到有效提高.
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710张门诊退药处方分析
<医疗机构药事管理暂行规定>(卫生部[2002]24号文)第六章第二十七条规定:为保障患者用药安全,药品一经发出,不得退换.但在临床实际工作中,在严格执行相关规定的同时又不得不为患者解决因各种原因带来的退药问题[1],为了保证药品安全.规范退药.减少退药现象的发生,笔者对2006年11月2日～2007年11月1日我院门诊科室退药处方710张进行调查、分析,以加强处方药品的管理.更好地开展药学服务.
