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店员入门第一课:学会积累
有调查资料表明,到药店购药的顾客有1/3是习惯性消费,即一手交钱,一手拿药;另1/3则不明白真正需求所在,需要营业员提供帮助和建议.那么,初进药店的营业员如何才能迅速进入角色,向顾客准确推荐购药呢?记得当初刚进金泰大药房连锁总店西药组时,面对几千种药品,只觉眼花缭乱,不知从何入手,有顾客来购药,也不能立刻找到药品摆放的地方,只好不断地向同事请教,结果很影响工作效率.那么,一个初到药店的营业员为提高专业知识服务质量,把工作做得更好,首先应该从何做起呢?
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分猪方案引发的争议
方案简介主题:喜迎佳节转盘抓豆油抽奖分大猪适用范围1.时间:元旦、春节、二月二龙抬头、中秋节、国庆节、重阳节等室外气温较凉或较冷的季节.2.门店:日均销售额10000元以上的门店,或者营业额有待迅速提升的门店.主要活动1.抽奖分大猪a.猪毛重300斤,突出生态猪、绿色猪.b.猪抽奖当日凌晨宰杀,突出新鲜,现场分割,突出完整,每份奖品3至5斤.c.消费30元即送奖券1张,突出容易得.
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顾客决定价值
在经济低迷时期,消费面临萎缩局面,如何才能保证客单价不下降?如何才能保证企业既顺利过冬,又在消费回暖时更快地恢复元气呢?
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中医世家·塔山明珠店
中医世家塔山明珠店开业于2010年7月,面积约140平米,其周边商圈以塔山社区为主,会员消费占比很高,销售状况良好.从其门头的"雕梁画栋"到店内的中轴线对称布局,塔山明珠店"中国风"的装修风格非常明显.古铜色的中药柜、华美的灯池、精致的牌匾,古香古色的感觉与企业名"中医世家"相得益彰.
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国内外戒毒药物研究现状分析
1 国内外吸毒现状及当前药物治疗的局限性当前,全球化的毒品问题已对人类的生存和发展构成了巨大威胁.联合国麻醉品管制署公布的数字显示,有10%的世界人口卷入了毒品的生产、销售和消费等过程,并正在以每年3~4%的速度增长.据<2005年度世界禁毒报告>显示,2004年全球共有2亿人至少使用过一次毒品,全球每年因滥用毒品致死的人数高达20万,上千万人因吸毒丧失劳动能力.根据国内外公认的流行病学调查结果,目前吸毒者已遍布全国2148个县市,并且与日俱增,实际吸毒人数已超过了500万.
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药物滥用调查方法的比较
近年来,药物滥用呈现出显著的国际化流行趋势,目前已经成为一个全球性公害.截至2003年,我国吸毒人数达105万,全国2863个县市中有近2200个存在毒品问题,吸毒者每年用于吸毒的资费几近2000亿元之巨,我国已由90年代初的毒品过境国转变为毒品过境与消费并存的毒品受害国[1].
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酒对健康的影响
酒虽然被视为饮料类,未列为药物管理,但酒是大众使用多、范围广,滥用程度高的一种药物.酒有显而易见的主要有效成分,有一定的安全用量和不良反应.经济的发展使人际之间的交往越来越频繁,商业的往来,朋友之间的聚会,佳节的庆欢,越来越多.酒精饮料的消费在上升,各种各样的酒精饮料在现代人类的生活中扮演着不可或缺的角色.因此近年来关于酒对人体产生的毒性作用及对人体健康正面效应的研究增加很多,研究显示:要正确认识酒对人体产生的药物效应.
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试论医院中药管理学的形成与发展
医院是中药消费的一个重要终端,加强医院中药管理工作,提高医院中药管理水平,对于提高医疗质量、保障人民身体健康具有重要意义.目前,医院中药管理学未能得到应有的重视和发展,现就医院中药管理学的概念、内容、特点及医院中药管理学的形成和发展作如下探讨,以供同道参考.
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1996年~2000年湖北省与全国医疗保健消费的对比研究
目的:对比分析1996年~2000年湖北省与全国城镇居民医疗保健消费状况,总结我国医疗保健消费的一般特点和湖北省医疗保健消费的规模、水平.方法:按城镇居民家庭人均医疗保健消费支出及其所占比重进行统计分析,并计算相关指标.结果:我国城镇居民医疗保健消费规模随收入增加而扩大,湖北省医疗保健消费低于全国平均水平,消费结构处于较低层次.结论:针对湖北省医疗保健需求相时不足的现状,提出对策建议,并探讨湖北省医疗服务市场的发展前景.
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基本药物中的隐含成本
据估计,世界上有1/3的人因为药费的原因而得不到基本药品治疗,病人消费某个基本药物的成本包括制药厂商的定价,还有运输费、储藏费、进口关税和税收、批发和零售加价、员工的工资、库存损失和采购过程等.后面的这些费用,通常称为隐含成本,它可能是制造商出厂价格的两倍多.
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赴芬兰、西班牙考察观感
2002年10月下旬,我参加以国家药监局戴庆俊副局长为团长的"药品流通监督管理考察团",对芬兰、西班牙进行短期考察.访问了芬兰社会事务和卫生部药品局、西班牙卫生和消费部药品及医疗器械管理局以及两国的制药和医疗器械协会,参观了两国的部分药品生产和批发、零售企业.通过考察,我们对芬兰、西班牙以至整个欧盟的药品监管体制、方式和药品流通状况有了大致的了解.芬兰和西班牙的国土面积分别只有33万和50万平方公里,人口分别只有500万和4000万,国情与我国差异较大,他们的体制和做法我们不能照搬.
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11省市成年居民中药消费状况调查
目的:了解我国成年居民中药消费情况,分析影响居民消费(服用/食用)中药的影响因素.方法:采用多阶段分层随机抽样,利用问卷调查的方法对全国11个省市居民过去6个月中药消费状况进行调查.结果:调查共收集20917份有效问卷,获得成年居民过去6个月中的中药消费率为21.26%,其中女性消费率(23.61%)显著高于男性(1838%).农村(21.69%)略高于城市(20.89%),但差异并未有统计学意义.广东省居民消费率高,为43.32%.不同年龄组间中药消费率有显著差异,随着年龄的增长中药消费率呈逐渐增高的趋势(P< 0.001).在不同职业的人群中,离退休人群的消费率高为30.42%,人均年收入与中药消费有关,但文化程度对居民中药消费没有显著影响.多因素分析结果表明,性别、城乡、职业以及居住省份与中药消费有关.结论:在我国成年居民中,中药占有的消费率较高.
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杭州医院药品"同城同价"让利百姓
从2005年3月1日起,患者在杭州的任何一家非营利性医院就医看病,消费的同一种药将是同一种价格.如果患者发现不同的医院同药不同价,这种情况不论出现在省级医院还是市级医院,都可以进行投诉.包括浙一、浙二、邵逸夫、省妇保、省儿保等省级医院和市一、市中医院、市红会医院等杭州市的主要医院,均将实行药品同城同价,使百姓看病配药的透明度更高、费用进一步降低.
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为"看病是消费"正名
看病是不是消费?如果现在有人这样问你,你第一感觉肯定是莫名其妙:不是消费是什么?
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让化妆品"质"安升级——构建化妆品市场长效监管机制
近些年,随着人们生活水平的提高,化妆品行业如雨后春笋般迅速发展壮大起来.然而,一哄而上的化妆品给监管工作带来了极大困难.目前,化妆品市场营销混乱,法律法规滞后、人们盲目消费,这些都阻碍着化妆品行业的健康发展.
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口服药物的合理使用
药品作为特殊商品,大多数病人并不完全清楚它们的作用机理及对自己疾病可能带来的作用和风险.由于药品知识专业性较强、信息不对称,导致使用药物很难象消费其他商品那样做到完全"知情".一般病人唯一能掌握和操作的就是实际用药的时间、方法,因此,他们关心的也通常就是这类问题.
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北京市卫生总费用结构呈现六个发展趋势2011年北京市卫生总费用占GDP比重超过6%
本刊讯 北京市卫生总费用增速已经远远超过GDP增速,卫生总费用结构呈现出五种发展趋势,这是北京市卫生局日前发布的2011年卫生总费用核算结果透露出的信息.趋势之一,卫生总费用增速超过GDP增速.2011年,北京市卫生总费用达977.26亿元(按可比价格计算,下同),比上年增长12.60%,占北京市当年GDP(地区生产总值)比重为6.01%,比2010年上升0.24个百分点.卫生消费弹性系数为1.56,即北京市GDP每增加1%,卫生总费用即增加1.56%.
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用药"儿童酌减"的重要性
随着广大人民群众消费维权意识的日益提高,有些人对"儿童用药酌减"产生了疑问,认为这是一种不负责任的消费提示.这一方面要求我们对沿用已久的用药"儿童酌减"这一消费提示本着对患者高度负责的原则进行思考,并实事求是地加以说明,使用药"儿童酌减"这一消费提示更具可操作性;另一方面,也使得儿童这一特殊人群的用药更加安全有效.
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开放药品委托加工是我国医药发展的现实选择
核心提示:我国是医药消费大国,但远不是医药强国,原因在于我国的新药开发能力薄弱.随着经济的发展,人民生活水平不断提高,公民对健康保障的需求越来越强烈.目前,我国医药市场上存在着企业过多过滥的情况,国际制药企业的高度集中与我国制药工业的极度分散,形成鲜明的对比,而解决这一问题的一个重要措施,就是适当开放药品的委托加工.
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面对医患矛盾医生更需承担起责任--著名心血管病专家胡大一教授谈医患关系
对于造成当前医患关系日益恶化的原因,不同阵营的群体针锋相对,发出不同声音。来自医疗卫生界,以医生为代表的观点是,部分患者要求过高,将医疗比作一般商品,消费就得治好,稍有不顺就殴打医生,医生的辛苦无人理解。患者则认为,部分医生态度不好、大处方、不负责,花了钱却没得到应有的服务。第三方研究人员则表示,医患矛盾的产生还有深层次的原因--长期以来形成的医生大处方、过度医疗使医患信任严重缺失,导致“父债子偿”。纵观发声者,鲜有从自身寻找原因。身为医生,心血管病专家胡大一教授却认为,在医患关系中,医生应承担起责任。胡大一教授的自省精神令人敬佩,本刊遂将其整理摘录,以飨读者。