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儿科护患纠纷的常见原因及干预措施
目的:规范护理行为,建立健全护理质量管理体系,确保护理工作安全.方法:通过对护患纠纷发生的原因分析制定相应的干预措施并实施.结果:使护患纠纷明显减少.结论:规范护理服务行为,完善管理制度,健全质量管理体系,增强法律意识和自我保护意识,可有效减少护患纠纷的发生.
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基层医院心血管内科护患纠纷发生的原因分析及对策
目的:探讨基层医院心血管内科发生护患纠纷的原因,并针对原因采取相应对策,有效地减少护患纠纷.方法:通过对3年来心血管内科发生的护患纠纷,从患者及家属与护理人员两方面进行分析,针对原因采取相应对策.即加强学习,规范行为,严格制度,强化法制观念,加强护患沟通,制定相应预案,并与经济挂钩.结果:我院心血管内科第三、四季度护患纠纷明显下降.结论:加强护士的专业知识水平,提高自身素质,严格核心制度的落实,提高法律意识及自我保护意识,加强护患之间的有效沟通,对有效地减少护患纠纷起着重要作用.
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做好护患沟通,防范护患纠纷的发生
随着人民群众生活水平的不断提高,对医疗保健的要求也随之提高,同时人们的法律观念、维权意识也越来越强,社会对医务人员的职业道德、技术水平和服务质量也提出了更为严格的要求.护理活动中由于种种原因常常会出现一些问题,如果护理人员处理不及时,侵犯患者个人权益都有可能引发护患纠纷.其中,没有做好护患沟通,往往是引发纠纷的导火索.因此,做好护患沟通是防范护患纠纷非常关键的措施.
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军队伤病员专访在军队医院管理中的应用
军队医院为兵服务质量的提高对于提升军队医院在社会上的形象、提升区域性医疗市场的竞争力、减少医患、护患纠纷有着重要的作用.新形势下军队医院的转型需要军队医院对患者乃至军队伤病员提出的意见与建议给予高度的重视,唯有从为兵服务出发,做好军队伤病员的服务,才能巩固其在区域性的医疗地位、开拓医疗市场,更好地为广大患者提供更优质的服务,真正地提高医院服务质量.2011年3月起,对所有住院军队伤病员实行专访,取得较满意的效果.现总结如下.
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临床常见护患纠纷原因分析与防范
目的:分析和总结护患纠纷发生的原因及特点,积极采取相应的改进措施.方法:对3年来12例临床护患纠纷发生的原因进行回顾性分析,总结经验,改进管理方式,转变服务理念.结论:通过临床实践,发现护患纠纷主要源自人们对健康的需求不断提升,患者及其家属自我保护意识增强,对疾病治疗效果期望值过高等方面.为此,提高服务质量,规范护士行为,加强护患沟通,加强法制教育,提高综合素质使护士在护理活动中尽量防范和避免护患纠纷的发生.
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引发护患纠纷的原因及防范对策
通过10例护患纠纷的原因及分析,认为对护士进行相关的法律知识培训、加强护理管理、持续改进护理质量,保证充足的护理人力资源,提高护理人员综合素质能减少护患纠纷的发生.
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浅谈如何加强护患沟通减少护患纠纷
随着人们物质和精神生活文化程度的不断提高,患者的价值观念、健康意识、维权意识日益增强,对护理的期望值越来越高,护患矛盾日趋突出、加剧,护患纠纷的发生呈逐步上升趋势,这不仅使患者感到不满,也严重困扰着广大医护人员.这就需要护患之间的沟通,沟通是信息从一个人传递到另一个人的过程,护患沟通有助于了解患者的身心状态,增进护患关系,提高护理质量,减少护患纠纷的发生,以下为个人对预防护患纠纷的体会,现介绍如下.
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夯实基础护理、提供优质服务的管理体会
护理工作是医疗卫生事业的重要组成部分,护理工作质量直接关系到医疗质量和医疗安全,关系到社会对医疗卫生服务的满意度.体现服务性较强的职业,患者的满意度就是评价护理服务优质程度关键的标准.随着社会的发展,患者对医疗服务的需求不断提高,对护理工作也提出了更高的要求,怎样围绕患者不断增长的服务需求,创新思维,推行更易于患者接受的服务模式,是护理管理者应思索的关键问题.响应卫生部推行的"优质护理服务示范工程"活动.通过积极开展"优质护理服务示范工程"示范病房活动,服务满意度明显提升,减少了护患纠纷的发生,提高护理服务质量,保障医疗安全,为患者提供安全、优质、满意的护理服务需求,现将做法及体会,总结如下.
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儿科护患纠纷发生的原因及防范措施
目的:探讨儿科近年来护患纠纷常见原因并提出防范对策,以预防和减少护患纠纷.方法:分析发生的62起护理纠纷,对儿科护患纠纷的原因进行分析.结果:42起纠纷中,7起给予经济赔偿,包括家属赔偿5起,医院赔偿2起,35起经协调解决,个别纠纷对医院产生了负面影响.结论:切实落实各项规章制度;增强护理人员法律意识;加强语言沟通,改善服务态度;加强基本技能训练是减少护患纠纷的关键.
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共情与医护耦合性相结合应用于儿科输液室护患纠纷的效果评价
随着人们法律意识的增强,患者对医护服务质量要求越来越高.儿科输液室是医院的窗口,服务对象是一切特殊人群,护理人员稍有不慎就会引起护患矛盾或纠纷.1年来,将共情于医护耦合性相结合应用于整个护理工作中,取得了明显成效,现报告如下.
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妇产科护患纠纷原因及对策
护理工作是医疗工作的重要组成部分,护理人员与患者接触的机会多,近年来随着患者和家属维权意识的提高,护患纠纷成为不可回避的问题[1].而妇产科是技术高,风险大,护患纠纷的高发科室.避免和杜绝护患矛盾,做好护患纠纷的防范工作,是全体妇产科人员的共同责任.现对我院妇产科常见护理纠纷的发生原因及防范措施总结如下.
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首因效应在防范护患纠纷中的作用
所说的首因效应,就是日常生活中的"第一印象"或"先入为主"效果,"第一印象"就是在与他人第一次接触时根据对方的仪表、言谈、举止等所做出的综合判断[1].这些首次获得的信息往往会成为患者以及家属以后认知与评价护士的重要依据.患者到病房后首先接触的是护士,所以,应高度重视首因效应,可主动地运用这种社会心理效应,建立良好的护患关系,给患者及家属留下良好的第一印象,以便防范护患纠纷的发生.
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提高护士素质防范护患纠纷
如何有效预防护理纠纷,提高护理质量和维护医院形象,一直是护理管理者探讨的问题.临床实践证明,护士的素质和能力与护理差错、事故的发生往往有着直接的关系,是维护安全护理重要的基础.
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护患纠纷及其防范
护患纠纷是指因护士原因或属于护理工作的因素与患者及家属发生的纠纷,属于医患纠纷中的一个分支[1].随着患者法制和维权观念的不断增强,护患纠纷的防范处理已成为当前护理工作面临地重点和难点之一.现分析护患纠纷的原因,并进一步提高有效地防范措施,已成为医院护理工作面临的问题.应不断强化质量意识,严守规章制度,提高护士综合素质,及时与患者沟通处理,从而减少和避免护患纠纷的发生.
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浅谈医院护理纠纷与防范对策
医疗护理安全是医院生存和发展的基础,预防和减少护理纠纷的发生是护理安全管理的一项主要内容.护理人员一旦侵犯了病人的权利,不管其行为是故意还是过失,都可能引起医患纠纷.而大部分护患纠纷的发生,就存在于医护人员刹那间的疏忽大意中,随着医学、护理学的日新月异的发展,每天都会遇到新的难以预料的问题,引起新的护理纠纷.故如何规范护理行为,提高护理质量,减少护理纠纷的发生,是护理安全管理者所面临的重要课题.
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避免护患纠纷产生的措施
随着我国社会经济的迅速发展,人们文化生活水平的提高,医学科学知识和法律观念的逐渐普及,患者的法律意识不断增强,护患纠纷的发生明显增多[1],极大地损害了患者和护士的合法权益,因此,探讨护理工作中一些实际问题,提高护理人员自身的防范意识,是一个急需解决的重要任务.
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临床护士如何避免护患纠纷
目的:增强护士法律意识和自我保护意识,提高护理质量,减少护患纠纷,建立和谐护患关系.方法:督促护理人员知法、守法,并将法律知识融于实际工作中,避免护患纠纷的发生,同时加强道德教育,指导护理工作.结果:护士的法律意识得到提高,优化护理服务,加强护患沟通,减少并避免了护患纠纷的发生.结论:护士只有不断增强法律识和自我保护意识,才能建立和谐护患关系.
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臭氧冲洗室护患纠纷的原因分析及对策
目的:探讨臭氧冲洗室发生护患纠纷的原因及采取的措施.方法:从工作环境、护士自身素质以及病人因素等三个方面,回顾性分析了引起纠纷的各种原因.结果:护士应重视对病人的有效交流,要加强与医生的沟通与配合.结论:护士在语言及工作服务方面,尽量达到患者的满意,从而降低护患纠纷的发生率.
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门诊输液室护患纠纷的常见原因及预防措施
随着社会的不断发展,患者的自我保护意识增强,护患纠纷呈上升趋势[1],由于门诊输液患者多、流动性大、护士工作量大等特点极易产生护患纠纷,因此在门诊输液室如何进行护理管理、减少护患纠纷显得尤为重要.
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急诊实习护生引发护患纠纷的原因分析
临床实习是护生理论应用于实践,变知识为技能不断提高自身护理素质的过程,其中护理带教起着重要的作用.在急诊临床护理工作中稍有疏忽就会引起严重后果,如何在高质量完成本职工作的同时做好急诊护理带教工作,防范护患纠纷发生是护理实习带教中值得探讨的问题.结合多年急诊护理实习带教经验,谈一下容易引发护患纠纷的因素及相关的防范措施.