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优质护理服务在门诊绽放光芒
提倡优质护理服务是现代护理工作的一个重要内容,作为每一个工作人员都应该认真学习相关文件精神,深刻{优质护理服务的内涵,并付诸于行动,落到实处,从而更好地提高护理质量.
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培养门诊护士主动服务意识提高患者满意度
目的 探讨加强门诊护士主动服务意识培养对门诊患者满意度的影响.方法 对门诊护士完善培训体系,培养主动服务基本功,提高综合素质.结果 门诊患者满意度由实施前90.42%升至实施后96.64%,护惠纠纷与投诉由实施前20例降为8例,差异有显著性意义(P＜0.01).结论 培养门诊护士主动服务意识,可有效提高患者满意率.
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少数民族地区门诊护士融洽护患关系能力探讨
通过有效沟通,提高门诊护士的护理能力,构建和谐护患关系.融洽的护患关系是护理工作的重要组成部分,提高门诊护士融洽护患关系能力的工作非常重要.
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职业防护技能训练对提高门诊护士防护行为依从性的影响
目的 探讨职业安全防护技能训练对门诊护士职业安全防护知识的认知程度及行为干预对个人防护行为依从性的影响.方法 在职业安全防护技能培训前后对本院门诊部60名护士进行职业安全防护知识的认知和行为调查并进行相关职业安全防护技能训练,对干预前后结果进行比较分析.结果 职业安全防护能力培训后门诊护士职业安全防护知识的知晓率和职业防护行为均显著优于培训前.对接触血液、体液、分泌物时戴手套方面的防护知识认知及行为落实处在高水平.结论 职业防护能力训练能强化护理人员对职业安全防护措施的认知度和执行力,增强门诊护士的职业防护意识,提高落实自我防护措施的依从性,从而有效地减少或防止职业危害.
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浅谈门诊护士与患者沟通技巧的体会
门诊护士与患者的接触较多，其与患者间的沟通交流是主要的工作，良好的护患沟通有利于建立和谐的护患关系，提高门诊服务质量。在与患者沟通交流的过程中，门诊护士应尤其要注意提高沟通技巧，不断提高自身的护理道德素养，掌握好语言沟通及非语言沟通，避免使用不良的沟通方法，尽大努力满足患者的身心需要，为患者提供个性化、全方位、系统性的护理服务。
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门诊护士对癌痛相关知识认知的调查及分析
目的：对某三甲医院门诊护士对癌痛相关知识现状的调查，有利于了解门诊护士对癌痛知识的了解程度，从而深入分析影响的因素，提出有效的改善措施，终提高门诊护士对癌痛知识掌握的水平，改善护理质量，提高患者满意度。方法采用门诊护士癌痛认知现状调查表，对某三甲医院的门诊护士共120人进行调查分析。结果门诊护士癌痛认知总体水平不高，且水平参差不齐。参加过相关培训的人员水平明显高于未参加过培训人员。结论医院应采取针对性的措施，提高门诊护士癌痛认知水平，促进医院癌痛规范化管理工作的良好发展。
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门诊护士具备的素质
目的：门诊护士应具备的各种素质。方法着重从护士的基本素质、道德素质、心理素质、业务素质等方面进行讨论。结果门诊护士应具备多重综合素质。结论通过对门诊护士基本素质、道德素质、心理素质、业务素质德剖析，可有效的提高门诊护士的综合素质。
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门诊护士锐器伤的发生与自身素养的相关性分析
目的:探讨门诊护士锐器伤的发生与自身素养的相关性,分析影响护士锐器伤的相关因素,为护士合理防范锐器伤提供参考.方法:采用调查问卷方法调查1 500名门诊护士的自身素养情况,调查前向被调查者说明本次调查意义,并由调查者给予统一的指导语,运用多种统计方法进行统计学分析.结果:调查问卷显示,1 500名门诊护士共发生锐器伤3 600人次,人均2.4次.根据单因素分析,护龄、文化程度、职称、培训情况、上报情况与门诊护士锐器伤存在相关性(均P<0.05).根据多因素分析,与门诊护士锐器伤相关的因素有4项,分别为护龄、职称、文化程度和培训情况(P<0.05).结论:自身素养对门诊护士锐器伤的发生有影响,护理管理者和医院应从不同层面提高护士的自身素养,同时要加强医院护理管理,维护护士的身心健康,从而更好地提高护理质量.
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护士的理念在门诊护理中的应用尝试
随着私家医院的崛起,尤其是一些媒体为私家医院的极力炒作和一些不法医托的介入,常有一些病人被误导,这种无序的竞争正冲击着正规综合性大医院,医院不仅为其付出昂贵的人力和物力,更有病人被贻误治疗时机而危及生命.为此,笔者认为强化门诊护士的护理理念,找准位置,打开思路,拓展护理服务功能,把营销理念贯穿于护理工作中,促进医院打造门诊护理发展的新平台,尤其是各专科护理接诊人员,迅速让患者就医,解答患者的有关医疗咨询,提出以下几点供参考:
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综合医院神经内科门诊抑郁症的临床护理
抑郁症与癌症并列为下个世纪需要卫教预防的疾病之一,但人们对精神障碍疾病产生的误区及因心理因素导致的躯体转换症候群,病人、医生、医疗体制等诸多原因影响,导致大多数患者不愿到精神病医院就诊而前来综合医院就诊.抑郁症也会加重个人、家庭或整个社会的经济负担,部分经济负担是明显的,然而有些则无法估算.作为综合医院神经内科的门诊护士应首先从心理、社会和生物学因素全面考虑设计预防方案和具体措施;协助医生通过躯体诊断和心理诊断找出干预、治疗的具体方案.
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门诊护士在分诊中与患者沟通技巧的重要性分析
目的：探索门诊护士在分诊中与患者沟通技巧的重要性。方法从2011年9月开始对我院80例门诊就诊患者实施沟通技巧护理，分析实施前、后护患纠纷发生率、就诊时间、护理满意率。结果实施沟通技巧护理后护理满意率、护患纠纷发生率、就诊时间优于实施沟通技巧护理前（P＜0.05）。结论沟通技巧可提高门诊分诊护理人员护理质量，降低护患纠纷发生率。
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提高职业防护意识,减少门诊护士的针刺伤
目的 提高职业防护意识对防范针刺伤的效果.方法 强化职业防护前后处置室护士针刺伤的发生人次.结果 强化职业防护后针刺伤发生人次明显减少.结论 提高职业防护意识,减少门诊护士工作时针刺伤的发生率.
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探讨门诊护士的沟通技巧和纠纷化解技巧
目的：研究分析门诊护士的沟通技巧和纠纷化解技巧。方法对门诊部12起护患纠纷的事件进行回顾性分析，对其中的经验进行归纳总结。结果12起门诊护患纠纷经过护士与患者进行合理有效沟通后顺利化解。结论在门诊护士与患者进行沟通时，要特别注意语言及非语言的沟通技巧，尤其是护士在化解护患纠纷的时候，要做到正确接待患者及家属，了解患者和家属的心理及需求，做到处理纠纷及时、正确、迅速、有技巧。
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门诊护士如何做好护理服务
门诊作为医院的窗口,在医疗护理工作中具有举足轻重的作用.护理人员作为门诊服务的主要群体,担负重要的任务就是:一为患者服务,二是更好地服务患者,满足患者在就诊期间的需求.
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浅谈专家门诊护士的职业道德
医院是对患者或特定人群进行防病治病的场所.必要的医疗设备、精湛的医学知识和技能的医务人员以及救死扶伤精神是一所医院所必须具备的.门诊的侯诊,就诊的环境,是以方便患者为目的.
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对基层医院门诊护士经皮外周静脉中心置管维护的培训与体会
1 门诊护士特点我院为三级医院,门诊治疗室10 名护士全部为女性,年龄33～48 岁;已脱离临床病房3～23 年,平均9.3 年;自学大专毕业3 人,正在接受大专学历远程教育2 人,余5 名均为中专毕业.外出进修学习机会少,对经皮外周静脉中心置管(PICC)的知识了解甚少,更没有见过PICC 穿刺的全过程,对PICC 没有感性认识.
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加强门诊护理细节管理的探讨和体会
随着护理模式的转变,护理服务的日趋扩大,新业务、新技术的开展,使我们的护理内容更加丰富,要求门诊护士工作必须系统化、规范化、全面化.
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门诊护士在健康教育中的作用
健康教育(health education)是研究健康,促进与健康教育的理论、方法和实践的科学,是通过有计划、有组织、有系统的社会和教育活动,促使人们自觉的采纳有益健康的行为和生活方式,消除和减轻影响健康的危险因素.预防疾病、促进健康、维护健康和恢复健康是护理人员的重要职责.因此,护士在健康教育中的作用在于可以引导患者及其家属科学地、正确地、在日常生活中做到疾病的预防、健康的维护.门诊护士是患者早及广泛接触的部门,对健康教育的传播普及起着至关重要的作用,另外也可以缓解患者等候时间长产生急躁和不满情绪[1].
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品管圈在提高门诊护士工作积极性中的作用
目的：探讨品管圈的应用在提高门诊护士工作积极性中的效果。方法由护士长倡导，护士自发组织成立积极进取品管圈，分析护士工作负面消极情绪的原因，采取有效措施管理。结果护士工作学习的积极性提高，患者投诉率降低，满意度上升；报考自学本科7人，报考在职护理研究生1名。结论品管圈管理方法充分激发了护理人员工作积极性和主动性，提高工作能力和责任心，增强了团队协作精神，护士综合素质得以提升，患者满意度提高。
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门诊护士与患者纠纷的原因分析及化解技巧培训
目的 分析门诊护士与患者纠纷原因及化解技巧培训.方法 对院2014年9月至2016年9月门诊部40起护患纠纷事件进行回顾性分析,对其中的原因进行归纳总结.并针对纠纷原因制定培训内容,比较培训前后门诊护士患者满意度.结果 培训后门诊护士的患者满意度提高,护患纠纷减少.结论 对门诊护士进行定期培训,可使护士掌握对纠纷化解的技巧,正确处理纠纷,及时补救护理过失行为,使护患纠纷顺利化解.
