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患者CT/MR检查流程中品管圈的应用
目的:探讨品管圈活动在放射科CT/MR检查中缩短等待时间的应用.方法:选取2015年9月未开展品管圈活动前CT、MR检查患者400例作为对照组,2015年12月开展品管圈活动后CT、MR检查患者400例作为试验组.将两组患者各自的检查等待时间进行比较.结果:经过品管圈活动实施,患者检查平均等候时间明显少于实施前.结论:品管圈活动的实施可有效缩短患者检查等待时间,优化检查流程,候诊环境安静有序.
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让排队等候变成享受
生活中我们经常会因为排队而等待,买油条的时候,坐公交车的时候,去银行的时候……排队等待的过程既漫长、无聊又让人烦躁、抓狂,有时候我们往往会因为队排得过长或者等待时间过长而干脆放弃办这件事.不要以为只有餐饮业、交通业会因为排队问题影响业绩,美容院同样如此.
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肝病专科门诊患者就诊护理需求的调查分析
我院是一所综合性的大型医院,集医疗、教学、科研为一体,现有开放床位250余张,各专科较细,肝病专科是医院的其中一个科室,开放床位有102张,日门诊量平均达250余例次,患者从挂号、就诊、交费、检查、待结果通常少则几小时,长则2 d 或者更长的时间,尤其是农村患者,长时间的等待给他们带来极大的心理负担。因此,笔者对135例肝病门诊患者进行问卷调查,了解患者的就诊需求,以便更好地帮助患者,减少患者的等待时间及路途的往返,降低患者的费用。
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药片筛分装置在病房药局的应用
目前,许多医院针对一些常见病、多发病,集思广益,总结经验,制定出一些行之有效的处方,为医院或药房医务人员共同遵照使用,称之为协议处方。在医院每天就诊的人较多,如果针对每个患者都写一个处方,耗费医生的大量时间,使候诊的时间大大延长,同时也延长了患者取药的时间,工作效率低下。一般来说协议处方都以所治病种命名,内容包括事先规定好的各种药品,医生只需写出协议处方的名称即可,然后根据患者病情对处方进行“加”或“减”,简化书写处方。但是协议处方的药片数量经常采用20粒和30粒,也有采用50粒的,药房的工作人员在提前准备协议处方时,一般采用手工计数分装,用角匙分入药袋中,这种方法计数慢、易出错、费时费力,工作效率低,特别是在大量分装协议处方时,其缺点尤为突出。针对此现象,我科在多年的药房实践工作中根据实际工作需要研制出药片筛分装置,在近一年的实际使用中,计数准确、不宜出错、省时省力,大大提高了工作效率,节省了患者的等待时间,受到医院领导和患者的一致好评。
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胶片自助打印系统在急诊CT检查中的应用
急诊患者常起病突然、进展迅速,对CT检查结果的时效性要求较高.胶片具有携带方便、观看直接、会诊方便等特点[1-2],因此急诊患者需要尽快打印胶片.随着放射信息系统(radiology information system,RIS)和图像存储与传输系统(picture archiving and communication system,PACS)的普及, CT检查流程得到一定优化.如何进一步优化流程,缩短急诊CT取片等待时间是目前放射科信息化管理关注的问题.本研究通过对胶片自助打印系统安装前后进行比较,探讨该系统在急诊CT检查中的应用价值.
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门诊预约挂号体系的设计与应用
门诊挂号处被称为"医院的第一窗口",是病人早接触医院业务科室、人流为集中、人群为复杂的场所之一,是医院完成社会职责、建立医院品牌效应、面向社会的一个重要窗口.作为病人就诊的第一环节,必须有效缩短就诊人群在挂号窗口的等待时间,避免病人因排队时间过长而产生的焦急情绪,保证病人及时就诊,提高病人的满意度[1].
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“5S”管理在门诊手术室质量管理中的效果评价
门诊手术室是对门诊手术患者进行救治的重要场所。我院门诊手术间有外科手术间2间,妇产科手术间3间,肛肠科手术间1间,日平均手术量12例次左右;目前我科护理人员有6人,对于基层医院来说,门诊大多手术患者都是当天就诊,当天手术,导致手术的非计划化,由于各类手术记录表多,实习、进修人员较多,科室物品存放混乱,放置无标识,导致护士在患者术前、术中取物极不方便,需花较长时间寻找,工作效率低下,门诊手术医生和患者对此十分不满意。我院门诊手术室在2014年1月开始导入"5S"管理模式。"5S"管理是以常整理、整顿、清扫、清洁、素养为主要内容的一种管理模式,它注重提升现场管理水平和提高人员素养。实施该模式一年多以来,有效解决了门诊手术室内环境差、物品放置无序,患者就诊等待时间长的问题,医患均不满意的状况,有效节约了医疗资源,提高了工作效率和医、患满意度。现将我科的具体做法介绍如下。
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多部门协作开展错峰检查提高患者满意度
目前,我国的医疗服务变得越来越完善,不过其中仍然存在部分不足,以检查服务问题为突出,主要表现为患者等候时间较长,据数据资料表明,等待时间约为3 h,部分患者甚至需要等待1 d的时间,导致其在等待过程中易失去耐心[1]。为此,医院要采取措施提高患者满意度,为患者提供更加优质的护理服务,取得他们的信任。伴随日前患者对医院诊断水平提出了更高的要求,各项特殊检查项目也逐渐增多,这就要求医院多部门共同协作,便于取得满意效果。本文主要分析多部门协作在开展错峰检查提高患者满意度的应用效果,选取我院收治的226例病例进行研究,现作如下报道。
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溶栓治疗时间窗对急性脑梗死患者溶栓的价值
急性脑梗死是常见的脑卒中类型,占全部脑卒中的60%~80%[1].新的循证医学提示重组组织型纤溶酶原激活剂(reconstive tissueplasminogen activator,rtPA)静脉溶栓治疗是治疗急性脑梗死唯一有效的手段[2],但需要尽早的溶栓,缩短溶栓前等待时间关系着患者能否纳入时间窗,也影响患者发病早期和三个月时的神经功能恢复[3].现将我科2010年11月至2012年12月"院内时间窗追踪"对患者进行追踪改进流程,缩短溶栓前等待时间,提高溶栓率,报道如下.
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缩短平均住院日的实践与体会
平均住院日是一项全面评价医院效率和效益、疗质量和技术水平的综合指标[1].缩短平均住院日其真正内涵在于医院充分利用现有资源,提高各部门协作,提高工作效率,实现医疗资源利用大化,缩短患者无效等待时间,为患者节约住院费用.在提高工作效率的显性化的背后,是对医疗服务流程的再造与优化,是对医疗质量安全提出更高的要求,也是促进医院走内涵建设的可持续发展的道路[2].2011年版卫生部《三级综合医院评审标准及实施细则》中要求三级医院平均住院日小于等于12 d.
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品管圈活动在降低接台手术病人在交接区等待时间的应用
目的:探讨品管圈活动在降低接台手术病人在交接区等待时间的应用效果。方法:成立品管圈活动小组,选定“降低接台手术病人在交接区的等待时间”为活动主题,对我科接台手术病人在交接区等待时间的现况进行调查,并分析等待时间长的原因,通过头脑风暴法制定相应的整改措施并组织实施。结果:等待时间由活动前的202.5秒缩短至45.5秒,降低率为77.5%。结论:品管圈活动在降低接台手术病人在交接区的等待时间效果显示著,值得推广。
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使用品管圈缩短放疗患者治疗等待时间的应用效果观察
目的 探讨使用品管圈缩短放疗患者治疗等待时间的效果.方法 成立品管圈小组,选定缩短放疗患者候诊时间为活动主题,对放疗患者候诊时间进行现状调查,分析造成放疗患者候诊时间长的原因,制定整改措施并组织实施.结果 使用品管圈后放疗患者的平均等待时间缩短,与实施前比较差异有统计学意义(P<0.05);团队合作精神、自身素质等无形成果比较显著;并且增加了经济效益、提升了社会影响力.结论 使用品管圈可缩短放疗患者的治疗等待时间,提高工作效率,提高放疗患者的满意度.
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HBsAgELISA试验孵育前等待时间的可接受限探讨及应用
目的:探讨HBsAgELISA试验孵育前等待时间的可接受限.方法:每板使用试剂盒的阳性对照、常规检测的阴性样品、1ng的质控血清平行试验20孔分别等待0、10、20、30、40、50、60分钟,再按说明书进行检测,计算各样本在不同状态的平均值,统计学处理,u检验.结果:强阳性、阴性样品无显著变化,弱阳性样品超过20分钟显著增高.结论:HBsAgELISA试验孵育前等待时间可接受限为20分钟.
关键词: HBsAgELISA 等待时间 接受限 -
品管圈在缩短门诊患者采血等待时间的效果
目的 探讨品管圈(Quality Control Circle,简称QCC)对缩短门诊患者采血平均等待时间的效果.方法 成立“动静安心圈”,选定“缩短门诊患者采血等待时间”为主题,对活动前500例患者进行调查,分析影响门诊患者看病时间的主要因素,制定出相应对策并组织实施,并对实施后500例患者进行调查.结果 门诊患者的采血等待时间由26分钟缩短至15分钟,患者满意度由87%提升到95%.结论 开展QCC活动可明显缩短门诊患者采血等待时间,提高患者满意度,从而提高检验科工作人员的工作效率和服务质量,值得推广应用.
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门诊预约对军队医院军民融合管理的影响
门诊作为医院的对外服务平台,其关系到医院的管理水平,医院的形象,更关系到收益的变化,作为军队医院的特殊性,如何利用现代化预约机制,优化融合军地病人的门诊管理机制,能更好地处理为军服务的关系,体现军人优先、军队医院姓军的宗旨,以及军地病人的协调关系[1].为充分说明预约挂号机制更利于军队医院的发展,我们对我院自2011年1月开展预约挂号后,就患者挂号等待时间、就诊等待的时间、门诊挂号量的变化以及患者满意度等四个方面与未施行门诊预约挂号前进行分析对比,评价门诊预约机制对军队医院的门诊管理及如何优化融合军民患者处理的影响.
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光固化复合树脂桩冠修复残根残冠
因外伤和牙体牙髓疾病造成牙冠大部份或完全缺损,会给患者带来诸多不便.而一般塑料牙桩冠外形和色泽、密合度不能令人满意,耐磨性较差,制作较复杂,粘结固位较差;烤瓷桩冠又因价格较贵、制作复杂、等待时间长,使一般人不易接受.在实际工作中,利用光固化复合树脂治疗这些疾患,简便易行,是一种好方法.现将我科治疗的有关情况报告如下:
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患者及医护人员对患者流中"等待时间"主观感受的质性研究
目的 分别了解医护人员及患者对患者"就医等待时间"的真实感受,寻找患者住院期间等待时间存在的环节,探索减少患者不必要等待时间的可行方法.方法 采用质性研究中的现象学研究方法,对南京某三甲医院某科室2015年12月份的住院患者及科室医护人员14名,进行观察和半结构式深入访谈.结果 通过分析整理,提炼出4个主题:就医"等待"时间是不可避免的,"等待"超出患者耐受范围会引发矛盾,造成等待的原因以及希望得到改善的方面.结论 面对患者流拥堵的现状,医院应当做好能力规划,合理配置人力资源,引进现代化设备,提高医疗人员的工作效率和沟通能力.
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岁月是把杀“精”刀
说到生育,大家首先会关注女性年龄,男性年龄很容易被忽视.生活中,男性老来得子的例子的确不少,因此人们常常认为,男性的精子数量、质量与年龄无关.而实际上,与女性年龄超过35岁类似,男性年龄超过40岁也是影响生育的主要危险因素.男性年龄影响生育能力一直以来,年龄一直被确认是精子浓度、活力等参数的影响因素之一.大量研究表明,随着年龄增加,男性睾丸功能下降,精液参数及精子功能也会随之明显下降,导致妊娠等待时间明显延长.有研究发现,35~39岁的男性生育力略有下降;39岁以后,生育力每年下降21%~23%;当男性年龄超过45岁时,妊娠等待时间增加5倍.
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品管圈活动在缩短社区服务中心输液病人等候时间中的效果
开展品管圈活动可以缩短社区输液病人等候时间,提高患者及家属的满意度.高明区人民医院成立品管圈小组,选定以缩短门诊输液病人等候时间为活动主题,现场调查本社区输液病人等候时间并进行要因分析,根据要因制定对策,并实施对策.笔者在文中以开展品管圈活动后总结的结论来探讨品管圈活动在缩短门诊输液病人等候时间的效果.