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重视护患沟通提高护理满意度
护患之间沟通的特点和形式沟通是建立良好护患关系的基础.有效的沟通是建立在护患之间相互信任、相互了解基础上,这种沟通不同于一般社交场合的沟通.以患者为中心,属于情感关怀和治疗康复以及提高生活质量上的沟通.
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与抑郁病人的沟通技巧
沟通是将信息从一个人传递到另一个人的过程,有效的沟通是接受者收到的信息与发出者所表达的正好相同,护患沟通也是一种人际关系,其特点是护士对患者给予帮助,使病人早日摆脱不良因素的困扰,促进早日康复,如果护患关系紧张,将会适得其反.
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做好护患沟通,防范护患纠纷的发生
随着人民群众生活水平的不断提高,对医疗保健的要求也随之提高,同时人们的法律观念、维权意识也越来越强,社会对医务人员的职业道德、技术水平和服务质量也提出了更为严格的要求.护理活动中由于种种原因常常会出现一些问题,如果护理人员处理不及时,侵犯患者个人权益都有可能引发护患纠纷.其中,没有做好护患沟通,往往是引发纠纷的导火索.因此,做好护患沟通是防范护患纠纷非常关键的措施.
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护患关系现状分析及期望
护理活动是患者就医诊疗活动中的一个重要环节,护患关系在护理全过程中至关重要.随着社会发展,护患纠纷日益增多,困扰着护理工作者的工作和生活.护患关系有其内在的规定性与特殊性,是一种帮助与被帮助的关系,其影响因素来自社会、患者、护理和医院管理等多方面.
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护理人员医疗纠纷的防范措施
转变服务理念,提高认识随着医疗体制的改革,法制的健全,患者的角色发生了根本的改变,由以往的求医者改变为现今的消费者,患者的维权意识在不断增强,护理人员的服务理念如不改变,将会有意或无意的损害患者的合法权利,引起患者的不满,这将对护理工作带来诸多不便,影响构建和谐的护患关系,从而成为引发医疗纠纷的隐患.因此,护士必须转变服务理念,从整体角度出发,主动了解患者的需求及心理状况,体现真正的以人为本,为患者提供高效、优质的人性化服务.
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基层卫生院急诊室护患关系影响因素分析及对策
临床护理实践中,护患之间的沟通是产生护患关系的基础.护理人员需要应用适当的沟通技巧去收集患者生理、心理、精神、社会文化等多方面的健康资料,以制定护理计划满足患者多方面的需求,促进患者早日康复.
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浅谈如何加强护患沟通减少护患纠纷
随着人们物质和精神生活文化程度的不断提高,患者的价值观念、健康意识、维权意识日益增强,对护理的期望值越来越高,护患矛盾日趋突出、加剧,护患纠纷的发生呈逐步上升趋势,这不仅使患者感到不满,也严重困扰着广大医护人员.这就需要护患之间的沟通,沟通是信息从一个人传递到另一个人的过程,护患沟通有助于了解患者的身心状态,增进护患关系,提高护理质量,减少护患纠纷的发生,以下为个人对预防护患纠纷的体会,现介绍如下.
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小儿心脏外科护理纠纷原因分析及防范
先天性心脏病患儿病情重、易反复、手术创伤大、术程长,意外突发事件相应较多,护理纠纷概率也随之增大.因此,正确认识和处理护患关系,维护医、护、患三方的合法权益,是保障心脏外科手术、诊治和护理工作顺利进行的重要内容.本文结合临床实践,针对小儿心脏外科的特点,对发生纠纷的原因进行分析,并针对性地提出防范措施,收到良好效果.
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护患关系冲突
护患关系是指护理人员与服务个人及其家属、陪护人、监护人的关系[1].良好的护患关系是提高医疗质量,促进患者康复,创建和谐医疗环境的需要.冲突即护患交往发生障碍,是影响护患关系健康发展的重要因素.期望与现实的冲突由于"白衣天使"的称誉让众多患者对护理人员的职业素质有较高的期望值,并以此来要求她们面对的每一个具体护理人员个体.
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心血管内科护士护患沟通技巧
护患沟通能力是护士与患者及患者家属在提供护理服务过程中形成和培养起来的直接影响护患关系和患者能否积极接受、配合治疗与护理的人际交流能力,是一名合格护士必备的专业素质和工作能力之一.心血管内科收治的患者,多半为年龄偏大的老年人,行动不便,病情复杂,加上心血管疾病本身发病率、死亡率高,疾病知晓率低,潜在风险大,且医疗费用昂贵.所以护理工作中必须得到患者及家属的理解和支持,因此,良好的沟通就显得尤为重要.在临床实践中加强护士沟通能力的培养,提高护士的整体素质对优质护理服务工作的开展,提高患者满意度起到至关重要的作用.
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护患纠纷及其防范
护患纠纷是指因护士原因或属于护理工作的因素与患者及家属发生的纠纷,属于医患纠纷中的一个分支[1].随着患者法制和维权观念的不断增强,护患纠纷的防范处理已成为当前护理工作面临地重点和难点之一.现分析护患纠纷的原因,并进一步提高有效地防范措施,已成为医院护理工作面临的问题.应不断强化质量意识,严守规章制度,提高护士综合素质,及时与患者沟通处理,从而减少和避免护患纠纷的发生.
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护理伦理学在构建和谐护患关系实践中的认识
目的:探讨现代护理伦理学对构建和谐护患关系的重要性.方法:从护理道德培养、护理服务意识的培养、护理技能的提高及护士心理素质修养培养等方面叙述护理人员在工作中需要提高和注意的几个方面,通过三培养一提高的适时标准,对于提高伦理道德水准,构建和谐医护患关系,保障医疗安全达到自身完善有重要的意义.结果:规范了护士的行为准则;提高了护理质量;提高了患者满意度.结论:提高了护理质量和护理管理水平,增进了人民健康,增强了护士素质.
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注重护患沟通构建和谐关系
目的:有效的护患沟通能够减少医疗纠纷的发生.方法:表达的方式,沟通的技巧,形体语言.结果:护患沟通使患者的满意率升高.结论:加强护患沟通使护患关系更和谐.
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如何建立良好的护患关系
随着生物医学模式和健康观念的改变,人们对疾病和健康也有了新的认识.加之我国医疗制度的不断完善,人们自我保护意识的不断提高,继而对医护人员的职业道德水平和服务质量提出了更高的要求.如何在这种高要求下建立良好的护患关系.
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儿科护患纠纷发生与防范措施探讨
护患关系是护士在给患者诊疗过程中发生的相互关系.儿科与诸多科室不同,儿科护士所服务的对象较为特殊,在诊疗过程中难以合作,加之家长焦虑、急躁的心情,成为儿科护患纠纷的主要原因.因此,护患纠纷的发生率显著高于其他临床科室.现就儿科护患纠纷的发生进行剖析,便于防范.
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肿瘤科护患纠纷原因分析及防范措施
随着医疗卫生体制改革的不断深入,人们维权意识和法律意识的不断增强,同时,肿瘤患者又是一个特殊的弱势群体,身体和心理都比较脆弱,护理人员在工作中如稍有不慎,很容易引起护患纠纷,为了避免和减少护患纠纷的发生,提高患者的满意度,创造和谐的护患关系,现将近年来护患关系现状分析总结如下.
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临床护患纠纷的影响与对策
随着社会的发展、科技的进步和人们的生活水平不断地提高,患者对健康需求的增加,从而自我保护意识的增强,使得患者对医护人员的服务质量也有了更高的要求.良好的护患关系是促进患者恢复健康的重要条件.而护理工作的终目标是帮助患者大限度地减轻痛苦、恢复健康、预防疾病、促进健康.因此尽可能的避免护患关系的纠纷和摩擦是每一位医护人员所必须解决的问题.
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社区门诊输液室护患关系的沟通技巧
随着医学模式的转变,人们的文化生活水平不断提高,健康观念也在不断更新,就医学观念以及就诊需求心理也发生了很大的变化.这就要求护理人员转变护理观念,坚持"以人为本,以患者为中心"的服务宗旨,提高护理服务的自觉性,主动与病患及其家属沟通,以达到护患有效交流的目的,建立和谐护患关系,终避免护理纠纷,提高护理质量.
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护患纠纷产生的原因与防范措施
随着护理学的发展,生物医学模式的转变,传统的以疾病为中心的护理理念逐渐转变为以整体人为中心,运用系统化、整体化的护理程序来满足患者生理、心理及社会各方面的需求.随着物质生活水平的逐渐提高,医疗水平的不断改善,人们的保健意识和法律意识也越来越强,他们期望得到更高更好更优质的医疗护理服务.正是由于这方面的因素,在护理人员与患者之间无形中产生了一种矛盾,即护患纠纷.本文就此原因进行剖析,进而提出防范措施,以促进护患关系和谐发展.
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非语言性沟通技巧在感染科护患关系中的应用体会
众所周知,传染科护理工作具有特殊性.传染科的患者因疾病具有传染性,常常受到社会及家庭的偏见,往往承受着很大的心理压力.而每天在病房内与他们接触多的护士们也总是口罩、帽子、隔离衣等全副武装,这无形中又增加了患者的思想负担,总认为自己受到了歧视,因此经常出现护患沟通障碍.针对这一特点,在做好与患者的语言沟通工作的同时,加强了非语言沟通技巧的应用,使患者的依从性明显增强,提高了护理质量.现介绍几点体会.