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数据下的店长真面目
十几家门店的时候,老总可以亲自招聘和任命每一个店长,并熟悉每个店长的性格和管理风格.但是当企业发展至几十家甚至几百家的时候,总部和门店之间虽然不至于脱节,但是也远远做不到知悉每一位店长的特点.通过巡店或例会能够熟悉部分店长,但毕竟难以用少量时间全面掌握门店的第一手资料,所以通过数据分析看到手下的“战斗风格”,实际上是在帷幄之中做到了“知己”,为夺取竞争先机埋下伏兵.
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中联对焦
“这几年,我们调整得很痛苦.”谈起始自2011年的转型工作,深圳中联广深医药集团股份有限公司副总裁、中联大药房总经理宋燕燕感慨良多,因为早年费力进入的不少市场不得不退出,因为关停并转的门店并不在少数,因为当年亲手招聘的老员工面临着流失,因为销售额、效益曾出现大幅下滑……
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农村药店赚钱招聘药师却难评《农村药店真的不赚钱吗》/一样的起点不一样的终点评《药价放开百日药店咋招架》/谁在为“伪需求”买单?评《别再为“伪需求”埋单》
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只要思想不滑坡办法总比困难多评《药店,十字路口的迷思》/农村药店赚钱招聘药师却难评《农村药店真的不赚钱吗》/从“雇佣制”到“合伙人”的蜕变评《“员工创业计划”的启示》
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灵活应对,也要主动出击评《如何应对一线人员离职潮》
每年春节过后的离职潮,几乎是诸多行业、各个企业都要面对的一个大难题,医药零售行业也不例外.特别是一线员工,离职已成司空见惯的事情.虽然面对一线员工的离职企业可以招聘新人,从新培训,但这无疑会增加工作量,而且如果经常性招入新人,对企业的长期发展、品牌建设肯定是不利的.
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五类顾客的销售应对准则
现实案例:小李是公司从学校招聘的实习生,到公司实习已经有三个多月了,聪明勤快的她十分好学,经常跟在店里销售高手张姐的身后,观察张姐的销售过程并反复琢磨,提高自己的销售技巧.进步飞速的她很快就得到了大家的认可,但是近她总是闷闷不乐,满腹心事在琢磨一些事情,引起了店长的注意.
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人在江湖漂
安身租房是大部分外漂者的必经之路.半月前,身为二房东的我狠过了把"招聘"的瘾,原来找房客也颇有乐趣.虽条件中男女不限,但异性组合盛行之下,约见的九成是男生.手机里一律以姓氏加年龄组合命名以示区分,例如柴26,薛28,杜25等.
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难忘的搭档
当初来药店的时候,我有个搭档叫柳杉.说是搭档,其实我们只是"临时组合",那时候她急着跳槽,而我经过面试、笔试、复试的层层筛选,刚被招聘到药店来,被领导安排接替她的工作.
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面试
前阵子,药店的一个收款主管"不辞而别",对药店的正常工作开展带来很大影响.我扪心自问,对她也算不薄,薪水、假期、福利给得都很到位,怎么能说走就走呢?因此,我既着急招聘新的收款主管,又有很大顾虑,有道是"一朝被蛇咬,十年怕井绳",再招一个随意性太大的店员怎么办?
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落聘通知
药店招聘店员,没想到会有那么多人过来应聘.我初步拟定的招聘条件并不苛刻:中专以上学历,有营销从业经验即可.可是后来,应聘者"人满为患",只有3个名额,但是应聘的却有10几个人.
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重感冒
近人力资源部将招聘的新店员工分配到各个门店实习.老王是其中的一名执业药师,学历高,人也相当的聪明.而且老家还在这家新药店的所在地,是本批实习队伍中唯一一名"背井离乡"的幸运儿.
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可大可小的门店人事管理权
店长对门店的人事管理,是否虚有其名?这是个麻辣话题——且看北京大学教授、心理学博士张智勇PK宜昌市同德医药零售连锁有限公司通达店店长陈冬梅.第一回合:关于招聘张教授:店长处于受人之托的地位,店内人员的招聘、选择、薪酬、培训、去留权利都不在手中,所以很可能进行人力资源管理时,会陷入余地不大的困境.
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药店五效管理之人效管理
从上图可以看出,药店经营的本质其实是投资者在商圈店铺中输入A+B,输出A+C的过程;从这个角度上,投资者先期做垫资行为,购买货架、电脑、商品、装修店铺、招聘员工等;后期通过员工以商品为媒介对顾客进行服务而产生销售获得利润,从而收回垫资并大化地创造利润.这犹如农村压水井先投进一瓢引水,从而产生若干瓢水的逻辑.
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人才都去哪儿了——连锁药店“招聘困惑”解码
案例马某是江苏某一医药连锁店的店总.近,他一直在为店铺留不住人而闹心.事情经过这样的:一开始店铺是由马总自己负责经营,三年来店铺业绩良好,她想给自己多一点思考时间,遂决定招聘一个店长来替她管理店铺,新店长花某由此上任.花某有五年的药店品牌连锁店长岗位的历练,自然从入职到实习,再到年末,店铺的销售额总体运营是一直是上升状态,但马某还是担心花店长的能力不够,于是事无巨细,店铺的大小事都要亲自过问,为了鼓舞店铺的士气,他还主动找每一个销售员进行秘密谈话,并做出承诺:“你好好干,过一段时间,这个副店长就由你来做”.慢慢地,组织中开始有个别员工在早会上公开顶撞花店长,有的员工工作热情继而出现“降温”现象,甚至即使马总不在店里,员工也主动向马总汇报汇报工作和反映问题,那段时间花店长仿佛就像是聋子耳朵—瞎摆设.
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连锁药店人才梯队建设之校企合作
花了巨大时间精力、物质成本辛辛苦苦招聘来的学生因为生活问题一一流失,然后领导得出一个结论:现在的90后孩子太不能吃苦,太娇气.这是你想要的吗?笔者坚持认为连锁零售药店和其它连锁零售企业大的区别在于对药店从业人员能力的特殊要求,就是药店的店员和店长应该是“学医、学药出身”.因为要想提供专业的药学服务,没有专业的医学、药学知识是难以想象的.解决以上问题其实有一条行之有效的路,就是和医药学校展开长期的合作.然而走上这条路却有一个非常棘手的问题,就是如何培养这些90后的学生,并让他们能够甘心和企业一起发展?如果这个问题解决不好,企业的长期发展是不可能一帆风顺的.
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团购市场蛇年展望
从2010年3月引入中国至今,团购市场便呈现欣欣向荣的景象.不过,由于各大网站粗放的发展策略以及资本市场的压力,泡沫化的团购市场迅速优胜劣汰,大量缺乏竞争力的团购网站纷纷倒闭,比如2011年底到2012年初,团宝网和24券等网站歇业.相对应的,则是一批有实力的企业脱颖而出:2012年10月,满座网宣布盈利;12月,窝窝团宣布规模盈利;2013年1月,拉手网公布总数达1176人的招聘计划;2月下旬,美团网公布2013年销售目标为188亿,2015年目标更高达1000亿.
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让我做您的眼睛
我在连锁药店的分公司工作,所在的岗位既是人资又是办公室内勤,工作琐碎繁杂.而刚好同事又辞职了,在没招聘到合适的人选前他的工作只好先由我顶着.我天天从早到晚忙得晕头转向往往晚上回到家做的第一件事就是把自己扔在床上不想起来.老公刚报了自考又要考试还常常加班,婆婆常年生病,女儿自出生起就常住姥姥姥爷家,照看孩子的重担自然就只能由我父母承担起来,原本经营蔬菜生意的父母只好放下一切替我照顾宝宝.
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把门外汉领进门
不知不觉中,我巳在药品零售行业干了20个年头了.那天有人问我:你从业这么多年,有什么事情是你印象特别深的呢?听到这个问题,我脑海中立刻浮现出了刚做店长时的情形……全是门外汉8年前,公司在郊区开了一家门店.当时,这家门店包括我在内总共是5个人,由于距离远,人员输出不便,所以只有我是从老门店派过来的,其余4人都是在当地招聘的.
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大门店 小店长
双屿店面积超过300m2,日销售额过40000元,日均客流600多人,医保客单在100元左右,现金支付客单在60元左右,是温州一正大的门店,店长周晓峰却非常年轻.他生于1990年,2009年通过招聘进入一正工作,在2012年当上店长,去年调任至双屿店.虽然年轻腼腆,但周晓峰却出入意表的沉静踏实,能吃苦,不计较.
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社区戒毒康复模式的初步探索——以上海禁毒社会工作为例
上海自2003年开始在禁毒领域引入社会工和的理念和方法,招聘和培训禁毒社会工作者队伍,从面在全国率先进行了禁毒社会工作制度创新.