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浅谈院外急救收费中减少患者投诉的方法
院外急救是急救医学的首要环节和重要基础,也是整个医疗卫生体系的重要组成部分[1,2].院外急救从业人员是院外急救的第一实施者,其专业技能与水平关系着百姓生命健康[3].随着院外急救事业的不断发展,车载医疗设备日渐齐备,人们急救需求日益提高,维权意识逐渐增强,关于院外急救医疗纠纷的报道屡见不鲜,特别是<医疗事故处理条例>出台,使院外急救医疗纠纷的调解变得非常棘手.
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患者自知力恢复情况在精神科护理病程记录中确切描述的体会
精神科护理病程记录在精神科临床具有非常重要的参考价值,不仅及时反映患者的健康状况、病情及护理过程,是医疗文书的一部分,也可作为科研资料,医患有纠纷时还要作为法律和收费的依据.因此,必须及时、准确、具体、简明地记录临床所见.其中,患者自知力的确切描述是体现患者疾病轻重及恢复程度的一个重要指标.
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"住院患者费用一日清单"在"管理质量年"中的作用
随着市场经济的发展,人民群众在就医方面的热点已经从住院难、看病难、手术难向既要求医疗优质、服务到位,又要求收费低廉、公开的方向转变.特别是患者对住院费用非常敏感 .
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浅谈病房收费管理体会
我科从2005-04开始实行计算机收费管理,通过我科公开、透明的收费及主动、耐心的解释,得到患者的一致好评,收到良好的社会效果,现报告如下.
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中国“神医”治死澳洲7岁儿童:治糖尿病靠拍打拉筋
据《悉尼先驱晨报》报道,中国“拍打拉筋自愈法”始创人萧宏慈,卷入澳大利亚一宗小孩丧命案中.悉尼7岁男童艾丹参加萧宏慈为期一周的拍打拉筋班后,于当地时间周一晚上9时被发现在酒店房间昏迷,送院途中不治身亡.当地警方正调查此事,已向萧宏慈问话.目前萧宏慈已离开澳大利亚.当地传媒报道,艾丹在父亲芬顿及母亲莉莉陪同下,于悉尼好市围市参加为期一周、收费约8800元人民币的拍打拉筋班.据悉萧宏慈要求参加者禁食3日,以接受拍打拉筋治疗.
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干细胞治疗糖尿病尚不宜常规应用
针对有些医疗单位称可用干细胞治疗糖尿病和糖尿病的血管并发症,并对患者收费治疗等现象,中华医学会糖尿病学分会发表声明说:干细胞治疗糖尿病尚处于临床应用前的研究阶段,不建议将其作为常规的临床实践.中华医学会糖尿病学分会在《中华糖尿病杂志》2010年12月第2卷第6期上,发表了关于干细胞治疗糖尿病的立场声明.
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县级医院挂号收费室工作中存在的问题与对策
挂号收费室是医院对外的重要窗口单位,在某种程度上代表着医院的服务好坏,是医院与患者接触时间早,留给患者第一印象的地方,同时也是各种矛盾相对集中的地方。收费处人员服务质量的好坏,直接影响着医院的声誉[1]。如何让收费人员在短的时间内让患者得到贴心的服务,是医院窗口服务质量的关键所在。我们通过分析窗口服务中存在的问题,采取强化沟通等有效措施,收到较好效果,现介绍如下。
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医院物资二级库管理的实践及探讨
随着医院的发展,各类物资的使用量、使用品种、使用价值的不断增加,物资管理在医院经营活动中的作用也越来越大。同时随着医院精细化管理的进行,管理的难度也在不断的增大。既往物资管理系统(即一级库管理)功能出现一定的局限性,物资仅完成从库房到科室的记录,不能完成对出库物资的全程跟踪,出现数据断流,使核算管理缺乏有力的数据支持。为完善管理过程,掌握物资流向,对物资系统进行二级库管理方面的开发显得十分必要。
二级库一般指各科室、病区在医院物资一级库领用材料后形成的库存[1],通过设立二级库,将医院物资管理的触角下沉到科室,为精细化管理奠定了基础,实现了物资的计划、采购、领用、使用及收费的全过程管理。 -
App移动终端或将开启医疗企业营销新战场
当移动商务已变成一种时尚,当传统中的直线距离变成了点对点的连接,当后起之秀的第三方应用程序微信开始逼的三大通信运营商要见利忘义的开始收费之时,我们确实应该考虑一下,手中这一个小小的移动终端的到底蕴藏着多大有待开发的商业潜力。
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关于不法分子冒用《中华胸心血管外科杂志》电子邮箱骗取版面费的声明
近期陆续有作者收到收取版面费的邮件。在此,我们提醒各位作者,我刊仅通过挂号信邮寄纸质版面费通知,至今尚未使用邮件通知收费,请作者提高警惕。请于收到盖有编辑部公章的纸质通知、与编辑部联系确认后再交费。本刊联系电话:010-64413769。
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网上心理咨询的网络经济学相关问题的初步探讨
为了解人们接受网上心理咨询的意愿、收费的可接受性及合理性,我们对在中华精神卫生网上进行咨询的有关网络经济学问题进行了初步调查.
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关于在贫困地区广泛开展白内障小切口手术的建议
白内障小切口摘出术手术设备要求不高,简单快捷、且具有收费低廉易于在基层医院开展、术后效果和超声乳化手术相近[1-2]的优点,在国内县级医院大力推广后可把我国的防盲工作提高到新水平.
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不同医院面临的信任危机
社区诊所:认可收费,不信任医术便捷便宜便捷快速的就诊方式不用挂号,不用拿着检验单、处方到处找地方,是真正的一站式服务.在大医院,看病流程烦琐.上来就排队挂号,如果是第一次看病,还要先取一卡通.
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店内诊所方兴未艾
如果你走进一家CVS药店,除了各种药品、化妆品以及日常生活用品之外,你还可能会发现一个小型的店内诊所,这种诊所面积不大,但能够提供一些基本的、专业的医疗服务,而且收费价格比医院要便宜.近些年来,店内诊所在美国各大药店得到蓬勃发展.而且不仅局限于药店,一些有医药零售业务的大卖场内也引进了不少店内诊所,这些诊所之所以发展迅速,一个重要的原因就是其便利性.
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电商订阅直送:做爷们儿的生意
剃须刀商家的另类成功法从每个月1美元到9美元价格不等的费用,美元安全套俱乐部(the Dollar Rubber Club)会为消费者提供三个装、六个装或九个装的避孕套,直送到家门口;美元剃须刀俱乐部(The Dollar Shave Club)的收费也是从1美元到9美元的价格区间,包月送上门;类似的满足其他男性的需求服务还有很多,比如说提供内裤的、提供袜子的,甚至有一个名为Bombfell的商家,每个月为男士提供整套搭配好的衣服.
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银发产业:老龄社会的一轮新朝阳
由药剂师运营的医疗福利集团正式加入处方药配药事业领域.201 1年1月开业的樱并木药局,占地面积33000m2,在占地区域内开设了特别养护老人院、提供看护服务的收费养老院、面向老龄人士开设提供服务的老龄公寓住宅、收费型老人保健设施、对应认知障碍症患者开设共同生活看护设施、以运动为目的的日间预防看护设施,并设有诊所,这样在一个区域性设施内就可以接受“医疗+福利+保健”的三重服务.今年3月,农协医院搬家,今川集团在新医院门前又开设了今川药局土浦店,其中樱并木药局对应了患者的特殊需求,1个月便接到900张处方单,其中的三分之一都来自本集团占地设施之内.另一方面,新店铺里平均每天可以接到从农协医院里开出的90张处方,在配药领域投入的同时,与同时期开店的其他三家药局联合协动,形成休息日、夜间、全年24小时服务的全新体制,这也成为了这些新开店铺的大竞争优势,万一有紧急情况发生,作为地域性24小时应对医疗设施,其应对功能值得期待.目前计划今年10月,将建成占地面积大约4000m2的养老院设施,单日接待患者可达200名,养老院设施内将同时开设诊所、配药药局,这将成为新时代医疗福利设施的雏形.
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开元:做值得托付的联盟
2009年12月23日,开元联盟成立大会在大连以收费形式召开,打破了目前联盟业态免费参会的惯例.海尔出身的开元联盟总经理李兴乾沿用了类似海尔当年在中国电器受到普遍质疑时反而提价销售海尔冰箱的非常规手段,向药店行业宣告联盟价值的归来.
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绵阳:"医药联姻一站式"惠民
每张处方的配药平均为3元,输液平均一次不到10元,这是四川省绵阳市困难群众大药房的收费.
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传统也“移动”
2013年,被称为移动互联网元年.以阿里巴巴为首的一众企业开始在移动互联网领域密集布局.以阿里巴巴旗下支付宝为例,通过PC端收费、手机端免费的“推拉”方式,迫使用户向移动互联网领域转移.移动互联网的爆发式发展已是大势所趋.那么,在药品零售领域,相关企业尤其是传统零售企业又是否在顺势而为呢?
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CFDA披露药审改革细节
为确保新药品审评审批改革能够有效开展,"修法"、"收费"、"人力"和"部级联席会议"四方面保障措施被推出.据CFDA药化注册司司长王立丰介绍,《药品管理法》目前列为国务院修法的二档计划,要在本届政府任期内形成初稿;《药品注册管理办法》也在修订.此外,为协调推进改革涉及的问题和矛盾,国务院在改革意见中提出建立"部际联席会议制度".