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个人素质的提高是减少处方差错的根本
医院门诊调剂室是医院对外的一个重要窗口,它的主要任务是及时、准确地调配处方,并指导患者正确用药.其工作性质并非简单的收方与发药.调剂人员素质的高低,服务质量的好坏,直接影响到科室及医院的声誉,所以调剂室的药师必须受过药学专业教育,具有一定的专业技术水平,具有高度的责任心、事业心.那么,怎样去提高调剂室的工作质量、减少差错、使病人能安全有效地用药呢?多年的工作实践,本人认为,应从以下几方面着手:
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门诊药房药品发放差错与防范
门诊药房是医院对外服务的重要窗口,它承担着药品的调配与发放,是患者安全、有效用药的保障部门.门诊药房的药剂人员既要保证发药准确、快速,又要保证发出的药品质量合格[1].随着电子处方的使用,药房发药的程序发生了很大的变化,同时也出现了新的情况,如易发生发药差错等.笔者就药房调配与发放药品出现的问题进行分析,以便提高药房的服务质量,让患者放心用药,解除患者对药品的疑虑.
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精神病两种护理方式的效果观察
长期以来护理工作以单纯地护理疾病为主,护士只限于执行医嘱、打针、发药、输液等,因此人们错误地认为护理工作不需要什么学问.当今,随着社会生产力与医学科学的发展,以及人们生活水平的提高,人们逐渐认识到各种社会因素、环境因素、心理因素及生活方式对人们身心健康和疾病的影响.
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儿科门诊药房用药错误分析及其防范
用药错误是指合格药品在临床使用过程中出现的可以避免的用药不当,可出现在处方、医嘱、药品包装和标签、药物名称、药物配伍、发药、给药、用药教育、用药监测及应用过程中.用药错误是一个全球性问题,大多数是违反治疗原则和规定所致.我院是儿童专科医院,主要医疗对象是18岁以下的未成年人.
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儿科门诊药房开展药物咨询的必要性
随着人们对儿童用药的安全、有效等问题的关注,对门诊窗口服务要求越来越高,患儿家长在取药时咨询内容以及工作人员专业知识涉及的范围越来越广.特别是专科患儿往往需要更详尽、确切的讲解及交待.而在发药时短暂时间内往往做不到这一点,要求开设专门的药物咨询以满足病人需要.
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医院调剂质量管理初探
2007年2月,卫生部发布新的《处方管理办法》,对调剂工作提出了更高的要求.《处方管理办法》规定具有药师以上任职资格的人员负责处方审核、评估、核对、发药及安全用药指导,药士从事处方调配工作,向患者交付药品时,按照药品说明书或者处方用法,进行用药交待与指导.随后河南省卫生厅及河南省中医管理局制定了《河南省处方管理办法实施细则》明确处方调配、审核、核对、发药岗位不得少于两人操作,特殊情况单人值班时,应按两人调剂岗位的程序操作.
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处方制度修订的必要性及对修订的建议
处方是医师为某一特定患者因实施医疗、预防、保健需要而开具的请求药房发药的医学文书,也是医师与药师之间的一种信息传递方式,它把医师对患者用药的信息传递给药师,以便药师按医师的意图为患者调配药品、讲解用法和注意事项等.
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我院门诊药房药品发放流程的改进
目的:缩短门诊患者取药等候时间,提高门诊药房工作效率及患者满意度.方法:通过数据收集(统计2013年每月药师摆药后患者未领取即无效摆药的高、低处方量)、现场测试和问卷调查(患者200份和药房工作人员50份)的方法分析引致高峰时段患者取药等候时间较长的原因,改进门诊药房发药流程及制订相关措施,并评价改进后效果.结果与结论:引起取药时间长的原因主要是无效摆药处方量大(65~112张)、患者不知晓取药流程、取药大厅秩序混乱等,为此采取了流程改进(患者缴费后取药信息延迟3 min再传入药房后台摆药)及完善配套设施、明确流程标识、优化等候环境等相关措施.结果无效摆药处方量由每日高量112张减少至8张;患者取药时间由30~60 min缩短到2~8 min;药师每人每天发放处方量由原来114张增加至134张;患者满意度从88.6%提高到97%,取得了良好效果.
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两种配药和发药系统的比较
自 1998年至今,我院门诊药房先后将 Foxpro系统和电子处方系统(于 2002年 12月 26日正式启动)应用于配药和发药环节. 2003年 1月 10日,我院门诊"医生工作站"正式启动,标志着我院处方电子化迈向一个崭新的阶段,使得医院信息化建设踏上又一个新台阶.现将这两种配药和发药系统的特点加以比较.
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医院药学在中、小型医院的发展探讨
医院药剂科在不同等级的综合性医院和专科医院中均占有重要地位,它具体实施着医院药学服务.一般人认为,传统的医院药学服务就是以购药、制剂、调剂、发药为主的一般性工作.但随着现代医药科技的发展,医院药学工作也随之发生了转变,传统的医院药剂科工作模式也受到了挑战.
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正确认识"医药分业"
"医药分业"这个词初来自英文 Separation of Dispensing from Prescription( SDP),原意是将发药调配与开处方分开,医师掌握处方权,由药师负责药品的调配管理.
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谈药师参与心内科门诊用药咨询的实践
目前,我国药学服务正日渐被医务人员和患者所重视,各医疗机构都在积极开展用药咨询服务,药师的工作重心也由以药物为中心的窗口式发药转向以患者为中心的药学监护.
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介绍一种门诊中药房中草药取药登记卡
近年来,笔者调查了本地区部分门诊中药房和药店调配中草药的方式,发现存在某些不足,即大部分门诊中药房或药店是单人调配、单人复核发药,未做到双人调配复核,不利于保证患者用药安全、有效,也不符合"药剂工作条例"的规定.
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药学服务及用药指导
随着药师职能和工作模式的转变,门诊药房工作的重心已经由单纯的配方发药逐步转向"以患者为中心"的药学服务上来.药学服务的目的是为了保证患者用药的安全、合理、有效、经济,因而研究和指导合理用药是药学服务的关键,是药学服务的核心.
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防范药学服务中的药患纠纷
1 引发药患纠纷的主要因素1.1 服务质量因素:当病人把处方交到药师手中之后,药师的举止言行便置于病人的视线中.药师调配处方时,精力不集中,边发药边聊天会给病人带来心理上的负面影响,感觉不被重视,担心取错药.
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医药分业的利弊分析
医药分业这个词初来自于英文Separation of Dispensing from Prescription(SDP),原意是将发药调配与开处方分开,医师掌握处方权,由药师负责药品的调配管理.
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浅谈眼科门诊药房发药的咨询需求
做好门诊药房的咨询工作,满足病人的询问需求,指导病人正确地用药,配合医生的治疗达到大的效果有着重要的意义,也是发药者的一种责任,现就咨询工作中常遇到的问题加以探讨.
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医院门诊药房的质量管理
门诊药房是药剂科的重要组成部分.是直接面对患者的服务平台,因此药房在负责调配处方、发药时.不但是医院取得经济和社会效益的窗口,也是体现医院文明服务和科学管理水平的窗口.药房管理的好坏直接影响药品的疗效与医院的形象.现就我院门诊药房的管理报道如下.
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临床药学模式的探讨
长期以来,我国医疗机构的运行模式都是医师为患者看病,药师根据医师的处方进行调配、发药,但近年来频频出现不合理用药和用药失误,促使人们重新思考药师的临床角色和作用,使得医院药学工作的重心开始转移,药师的观念与职责也正在转变.
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医院药事管理内容和思维方式的转变
在我国,医院成立药事管理委员会只有十余年历史,但其发展速度在市场经济条件下已显示出充分的活力,展现出众多的新的观念和实践内容.从学科角度也已经提出:药事管理学作为独立的新兴边缘学科,应形成药事管理学科的课程体系[1].无论是组织形式还是管理内容上,"遵方发药"的医院药事管理内涵已发生突变.对此,我们每一个药学管理和药学教育工作者都应认真面对.