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"优质服务"理念在科室管理中的应用研究
目的 观察将"优质服务"理念应用于科室管理中的临床效果.方法 树立"优质服务"理念,制定活动实施方案并实施,对活动开展前后患者的满意度进行调查比较.结果 实施"优质服务"后患者对护理服务的满意度显著高于实施前,差异有统计学意义(P<0.05).结论 在科室管理中引入"优质服务"理念,能极大提升患者满意度.
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医院医技科室技术组管理体会
作为医院医技科室技术组长,如何配合科主任做好医技科室技术人员及技术工作的领导和管理,笔者结合多年工作实际,特谈谈如下浅见.(1)必须充分认识技术组长在科室管理中的地位和作用.医技科室技术组长(全国大多数大医院为技师长),是负责医技科室技术人员、技术业务管理的高基层负责人.他既要管科室技术人员的业务,又要管技术人员队伍的思想、医德、医风和有关行政工作,官不大,无特殊待遇,但责任心重,工作繁杂.技术组组长工作的好坏,将直接影响到整个医技科室的医疗、教学、科研工作的完成,同时也影响着医院的社会效益和经济效益.因此,医技科室技术组组长的工作,在整个医院管理工作中,不是可有可无,而是一个必不可少的组成部分.
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体检机构中管理科室对客户满意度的影响
客户满意度对体检机构的生存与发展起着至关重要的作用.在体检机构,一般而言,谈到对客户满意度的影响因素,人们首先会考虑到业务科室(主要包括体检科、客服科、检验科)的体检质量和服务质量,而忽略了某些管理科室所起的重要作用.笔者认为对这些科室进行严格、科学、合理、行之有效的管理,也是保证服务质量、提高客户满意度的重要因素.现结合实践重点谈谈此方面的体会.
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急诊按摩科的建设与管理
本文简介中医院急诊按摩科如何进行建设与管理,归纳中医急诊按摩的内涵与特点,以及中医急诊按摩在发展中遇到的问题,提出了急诊按摩科的发展方向.
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2015年中国影像学界精英领导力培训班通知
为提升中国影像学界的科室管理水平,促进中国影像学界的管理经验交流,推动中国影像学界的发展,2015年第一期“中国影像学界精英领导力培训班”将于4月25日在成都开班。
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口腔临床带教科室器械损坏原因分析及管理措施
目的 探讨口腔临床带教科室器械损坏原因,研究相应管理措施,降低器械损坏率,提高工作效率.方法 分析2009年3月1日~ 2010年2月28日广东省口腔医院综合教学诊室奥丹超声波工作尖、奥丹超声波工作尖碳棒、根管测量仪、高速手机4种常用器械的损坏原因,从相关环节加强管理,制定相应的应对措施.比较改进管理后(2010年3月1日~2011年2月28日)与改进管理前(2009年3月1日~2010年2月28日)的器械损坏率.结果 改进管理后奥丹超声波工作尖、奥丹超声波工作尖碳棒、根管测量仪、高速手机的损坏率均有不同程度降低.结论 加强教学诊室器械管理,制定相关应对措施,能有效降低口腔临床带教诊室器械损坏率.
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全员参与式管理在手术室管理中的应用
手术室护理管理是医院护理管理的重要组成部分,手术护理质量的高低,不仅取决于护理人员素质和技术水平,而且取决于管理的效能[1].实行全员共同参与科室管理,可充分挖掘护理人员的潜能,提高大家的工作热情,提高工作效率和工作质量,并有效防止差错事故的发生.笔者自2001年担任手术室护士长以来一直提倡并实施全员参与科室管理,至2005年已趋于完善,现总结如下.
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新型检验设备的使用对检验人员素质的要求
近年来随着科学技术、医疗事业的不断发展,医疗检验设备、检验技术日新月异.加上我院外科综合住院大楼的建成使用,就医环境大大改善,看病就诊的病人越来越多.为了让病人享受到更快更好的服务,完成不断增加的检验工作量,近期我科引进了日本日立7600生化分析仪、美国强生干式生化分析仪、美国PHOX全自动血气分析仪、赛科希德SA-6000血粘分析仪、法国ABXPENTRA120全自动5分类血球分析仪、日本光电-822K全自动5分类血球分析仪、希森美康CA1500型全自动血凝仪、RT-6000酶标仪等大型检验设备,并应用于日常检验工作,这些设备的应用大大提高检验科的检验质量和检测速度.然而,如何使用管理好这些检验设备、保持正常运行、发挥其效能,是检验科管理工作的一个重要环节[1].为保障检验质量和生物安全[2],我们认为管理工作应从工作态度、专业知识、技能、制度、岗前培训等方面入手.
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加强县级医院检验科管理浅析
随着现代医学技术的发展,检验医学在临床工作中的地位和作用越来越倍受人们的重视.检验医学是为临床医疗提供诊疗依据的主要手段,检验结果的正确与否,报告速度的快与慢,与临床诊断治疗关系十分密切.县级医院往往受到诸如仪器设备简陋,技术人员缺乏等自身条件的制约,不能满足临床诊断的需要,因此必须对检验科进行全面、系统、科学的管理,提高医学检验水平,更有效地为临床第一线服务,如何加强县级医院检验科管理,笔者就此谈谈几点看法.
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检验科加强危重患者管理的探索
危重患者的管理工作一直是医院临床科室管理的重中之重。以前在检验科是一个薄弱环节,自从2006年起,科室加大了危重患者的管理力度,在科室相继实施检验科工作人员量化考核标准、实验室危急值报告及登记制度、危重患者检验结果交接班制度,为科室的管理工作奠定了坚实的基础。现报道如下。
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精细化管理在优化值加班中的应用研究
精细化管理是一种理念,是一种文化,它指的是将落实管理责任具体化、明确化,它要求每一个管理者都到位、尽职[1]。自本院实行无假日门诊以来,笔者发现检验科原有的值加班模式已无法适应无假日门诊的运营模式。作为科室一员,一直致力于学习和参与科室管理[2]。科室先后召开组长骨干会议及科务会进行研究讨论[3],在此基础上完善了《检验科值加班及补休管理规定》。在科室运作过程中取得了满意的效果,现报道如下。
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新“医改”形势下我院医院药学实践的创新与发展
目的:为持续提升医院临床合理用药水平提供参考.方法:就新“医改”形势下我院医院药学实践中管理和服务的特色和创新进行探讨.结果与结论:临床药学特色和创新包括药事考核工作、临床药师培训和工作、用药咨询和患者床前教育、药物临床研究几个方面;药品管理特色和创新包括药品风险管理、实库存管理、零库存管理几个方面;科室管理特色和创新包括绩效管理、质控管理2个方面.在新“医改”形势下,医院药学实践应不断创新和发展,转变管理理念,转换服务模式,为患者、为临床医护人员提供一流的专业药学服务.
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信息沟通本在ICU护理管理中的应用
在护理工作中,为加强科室管理,许多相关的护理信息需及时传递、落实,但由于ICU护士夜班多、倒班快等护理工作的特殊性,信息往往不能得到及时有效地传递与互通.
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人性化服务在科室管理中的应用
笔者在多年的工作中,将人性化服务应用于儿科科室管理,取得了一定的效果,现总结如下.
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如何做一名合格的护士长
护士长是医院基层科室护理工作的领导者,它在科室管理中起着重要作用,护士长要实施面对面管理,敢于管理,有计划地充分发挥病区人、财、物、时间和信息的作用,从而保证护理质量的不断提高.
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护士长素质与护理管理的探讨
护士长作为临床科室护理管理者在整个医院管理工作中起着举足轻重的作用,随着护理模式的转变,如何优化护理管理人才,显得尤为重要,而护士长的素质是科室管理有效与否的关键.
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医院急诊科的护理隐患与防范措施
急诊科是医院的一个综合科室,是医院的前沿,负责接诊处理、救治各种急性发作的疾病、各种意外事件与突发公共事件,其工作特点是随机性强,患者病情危重,病种复杂,预后凶险,死亡率高,急诊科的医生由科室轮流派出,人员不固定,是医疗事故、医疗纠纷易发地.从2002年9月起,一旦发生医疗纠纷,医院须自证无过错,即必须承担相应的法律责任.所以,护理管理者必须抓好科室管理、质量管理、证据管理及护理业务管理,防范医疗事故、医疗纠纷.
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有效控制护理质量注重提高质量意识
护理质量意识影响着护理质量行为与工作态度,直接影响到护理工作的执行力.我科在护理质量管理中注重对护士进行质量意识的培养,科室护士在临床工作中能够自觉地将规范、制度的执行变成一种工作习惯,自觉地参与科室管理,提高了护理质量,保证了医疗安全.
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科主任应具备的素质与能力
科室是医院的基本功能单元,科室管理也是医院管理的重要组成部分,科主任的管理能力、业务素质和政治素质对提升医院的整体水平具有重要的现实意义 [1].
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加强"人本管理",促进放射科工作的全面进步
"人本管理"在科室管理中就是要通过对人的有效开发和利用,做到人尽其才,才尽其用,并终使个人的目标和科室的目标达到和谐一致.其着眼点在于每个人的人性、人权、人格,推行"人本管理",才能形成良好的团队精神,营造一个和谐、团结、协作、健康、向上的工作氛围.团队才有凝聚力,职工才能在为患者服务的过程中体会到所从事职业的神圣、工作的快乐和成功的幸福,患者才能从中得到大限度的优质服务.