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通过绩效考核提升科室主任的管理水平
医院实施绩效考核,以科学量化的评价体系考评医院员工的工作实绩,是公立医院内部运行机制改革的重要内容,也是卫生部强化医院管理的要求[1]。临床科室主任是医院科室管理的中流砥柱,在医院管理结构中处于承上启下的中间环节。科主任的品德、能力、对科室工作的投入及管理水平的高低,将直接影响科室的进步与发展,也影响到科室的绩效评估结果。我院从2007年开始,应用绩效考评制度对各临床科室的医疗质量、工作量、医疗安全、教学、科研等各方面进行综合考评,由此也提升了科室主任的责任感和工作积极性[2]。
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某综合医院对员工内部服务质量的调查分析
医院内部的员工或科室必须密切协作、相互支持才能完成各项工作.内部服务质量就是医院内个人或科室对接收支持、互补帮助等方面的服务质量,由内部员工对其工作、同事以及医院的满意度来衡量其水平,是员工对内部服务感到满意的程度~([1]).
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对确立医院审计独立性的探讨
医院审计是一项组织内部为检查督促医院的经济状况和为医院决策服务而进行独立评价的活动.它具有两项重要职能:一是监督职能:即对医院内部的一切经济活动进行独立地监察和督促,检查其他部门是否按照医院的方针、政策和计划正常运行.二是评价职能:即在对医院的经济活动进行监督后,对取得的成绩和存在的问题独立地作出客观、公正的评价,并针对存在的问题提出改进措施和建议,督促被审计机构改善管理,为提高医院经济效益和促进其发展服务.这两项职能都是在独立的基础上执行的.如果其脱离独立性,将削减审计的监督评价职能.
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谈医院内部客户管理
患者及其家属是医院的外部客户,关于外部客户的研究和探讨很多,但医院作为一个高度分工、流程复杂的组织,其内部客户关系管理也是非常重要的.
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精益管理在医院供应流程改善中的应用
在医院正常运营过程中,有大量的非医疗物资需要从外部补充或者在医院内部传送.这套供应系统相当于医院的血管,时刻为各个部门输送着养分,一旦供应系统中出现阻滞,很容易导致流程断点,严重影响相关部门乃至全院的运营效率.
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大型综合性医院实行主诊医师负责制面临的难点与对策
实行主诊医师负责制, 是医院内部机制改革的重大举措[1,2].我院作为一所大型综合性教学医院,自2002年开始在部分科室推行主诊医师负责制.经过近2年的试点,我们感到,大型综合医院实行主诊医师负责制面临一些难点,同时,积累了一定的经验,现与大家作一探讨.
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医院核心竞争力的诊断
核心竞争力是伴随知识经济而产生的一个新的概念,是传统意义上竞争概念的深层次的发展.医院核心竞争力是医院内部一系列的技能和知识的结合,它具有使医院的一项或多项业务达到一流水平的能力.医院的核心竞争力必须是竞争对手难以模仿的、能广泛应用于多个领域的、同时是有益于病人利益的.医院核心竞争力是医院核心技术和医院的多种医疗服务的根,只有根深,才能枝壮叶茂.
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上海市某儿科医院内部经营状况分析
为了使上海市某儿科医院(以下简称为A医院)的战略规划能够符合医院的资源条件,发挥医院的优势,课题组对A医院的经营状况进行了分析.
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SWOT分析在医院编制"十二五"发展规划中的应用
SWOT分析即态势分析法,是指通过对医院内部的优势(strengths)和劣势(weaknesses)以及外部环境的机会(opportunities)和威胁(threats)进行动态综合分析以确定医院生存和发展战略的一种决策分析方法[1].医院编制"十二五"发展规划时应用SWOT分析,可以帮助医院管理者从内部环境和外部环境两个方面分析医院的现状,明确自身的优势和劣势,认清机会和威胁,以便把资源聚焦在自己的强项和机会更大的方面,促进医院科学发展.
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厦门市某医院内部环境评估
本研究对厦门市某医院(简称A医院)的内部环境进行综合分析,以全面了解医院的运行状况和绩效状况,明确医院的优势与弱势,为未来医院发展战略规划的制定提供决策依据.
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试论医院信息工作人员在网络建设中的作用
医疗保险制度全面实施,对参保医院的网络信息水平提出了一定的要求.而在信息网络的建设过程中,医院内部信息工作人员所起的作用不容忽视,具体分析可分为3个不同阶段.
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我院推行按需设岗及岗位管理的实践
卫生事业单位人事制度改革的核心是引入竞争机制,实行按需设岗及岗位管理.由于体制上的原因,医院内部不同程度的存在不讲竞争、不计成本、效率低下、技术发展缓慢和医务人员无忧患意识等问题.中层干部的任务多是采用院长提名,党委通过来决定,技术职称基本上是按工作年限来晋升.
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基于法人治理结构改革的医院内部审计实践
1993年9月,我院建立了以董事会为主体的法人治理结构,实施董事会领导下的院长负责制[1].10余年来,随着医院法人治理结构的不断健全和完善,董事会将加强医院内部审计作为进一步强化董事会领导职能的一项重要工作,建立和健全了董事会领导下的医院内部审计制度.
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我院以病人为中心深化改革的体会
随着医药卫生事业的健康发展带来新的机遇的同时,我院从病人关心的热点问题入手,深化改革,取得了一定成效.(一)认真推行病人选择医生:病人选择医生作为卫生部医改的一个试行制度,已经在全国大多数医院实施.这项制度必将带动医院内部各个环节、各个岗位公平有序的竞争,通过竞争来改善服务态度、提高医疗质量、医疗水平和工作效率.病人选择医生看病,深受广大患者的欢迎.我院领导积极动员和教育全院职工转变医院旧的服务模式,并借鉴国内医疗改革的先进经验,在短时间内完成了"病人选择医生"的推行工作,启动了我院内部改革的机制.为使患者通过"看、听、问、选"来选择医生,满足不同层次的医疗需求.
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我院实施岗位等级工资的实践与探讨
我院自1994年以来对医院内部工资分配机制进行了大胆改革,建立了一套符合医院管理体系的"邵逸夫医院岗位等级工资制度",使分配机制与岗位设置二者有机结合起来,通过7年多的实践已取得了可喜的社会效益和经济效益,而且逐步得到了职工的理解和支持.
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加强医院内部控制制度建设的思路与措施
医院内部控制制度是保证医院经营活动的效益性、财务报告的可靠性和法律法规的遵循性,而自行检查、制约和调整内部业务活动的自律系统,内部控制制度贯穿于医院经营活动的全过程,包括控制环境、风险评估、控制活动、信息沟通与协调.加强医院内部控制制度建设,其根本目的在于为医院经营与管理提供有力的支持和保障,提高医院社会效益、经济效益和运行效率,保障医院财经数据的可靠、完整和科学,提升国有大型医院资源优势和资产安全,使医院的发展和建设符合相关的法律、法规和规则.作者结合国内城市医院内部控制制度调研及我院内部控制制度建设的实践,谈加强医院内部控制制度建设的思路与措施.
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浅谈医院内部会计控制中存在问题及对策
医院内部会计控制是指医院为了保证医疗业务活动的有效进行、保证医院财产的安全及完整、保证财务收支的合法性以及会计信息的真实性,而在医院内部所采取和建立的各种措施和办法的总称[1].医院内部会计控制制度可防止、发现并纠正医院经济活动中的错误及舞弊行为,提高工作效益和经济
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建立院内药物警戒制度的实践
药物警戒(pharmacovigilance)是发现、评估、理解和预防药物不良作用或任何其他药物相关问题的科学和活动~([1-2]).药物警成的概念较传统的药品不良反应监测更广泛,因为它还关注不合理用药和药品质量等问题~([3-4]).其终目的是综合评价药物的风险效益,提高临床合理用药水平和保障公众用药安全.有资料表明,大量严重的不良反应事件发生在医院中,记录和预防医院中的不良反应事件非常重要,国外药剂师在这方面发挥了重要作用~([5]).国内不少医院及时转载了国家食品药品监督管理局发布的各期<药物警戒快讯>和<药品不良反应信息通报>,给临床提供了大量有价值的信息,但医院内部开展药物警戒目前还少有文献报道.
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院内药学信息服务网站的构建与应用
医院药剂科有大量的药学相关信息,如药学发展信息、药品市场信息、药政法规信息、新药知识等,但临床却不能方便、有效地与药剂科沟通,以及时获得药学专业信息.为解决这一问题,我们利用计算机技术,在医院内部建立药学信息服务网站,现已运行3年,取得了良好的效果.
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谈医院高层建筑自动消防系统及管理
各级医院特别是拥有高层建筑的医院是各地消防工作的重点,本着"隐患险于明火、防患胜于救灾、责任重于泰山"的精神,应积极开展防火工作,必须严格按照消防规范规定进行消防设计、施工,注重对医院内部员工的消防安全教育,加强日常的消防监督管理工作,以有效地减少火灾,使火灾的损失降低.