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推进QC小组活动提高计划生育技术服务水平
深圳市南山区计划生育服务中心2004年通过了ISO9000质量管理体系认证,实现了管理模式的转变,同时导入了作为质量管理"四大支柱"之一的质量管理小组(QC小组).中心紧紧围绕着"以育龄群众为中心,提供优质服务;以宣传教育为基础,保证国策落实;以持续改进为手段,提高管理水平"的质量方针,开展了QC小组活动.3年来,中心先后成立了7个QC小组,在宣传教育、药具发放、技术服务、内部管理等各个方面发挥了巨大的作用,取得了很好的成绩.在工作中,我们认识到推进QC小组活动并不是一般意义上的做课题、制图表、演讲,它涉及到领导思想的变革、工作程序的科学化、管理技术的应用和人员素质的提高.本文结合QC小组活动的理论和中心的多年实践给予论述.
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黑龙江省引入ISO9000质量管理体系规范国家免费孕前优生检查项目实施
2012年以来,为全面提升国家免费孕前优生项目运行质效,黑龙江省把国际上公认的ISO9000质量管理理论和方法,引入到国家免费孕前优生项目中,以全新的工作理念、全优的服务模式,创造性、规范化地开展孕前优生健康检查工作,强化了质量管理,取得了良好效果.全省委托工作基础较好,有一定研究能力的肇东市,遵照ISO9000质量管理理论体系标准,利用近半年的时间,编制了《国家免费孕前优生健康检查项目管理与服务质量手册》(以下简称《手册》).该《手册》遵照ISO9000标准的8项原则、管理理念和管理方法,分7个部分具体阐述了孕前优生健康检查工作的质量方针、目标、组织机构、职责权限及管理与服务质量体系的要素要求.本文就实施规范免费孕前优生检查项目情况进行总结.
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医疗器械企业质量方针目标管理
目的 探讨医疗器械企业质量方针目标的管理.方法 分析当前医疗器械企业质量方针目标管理中存在的问题,并提出相应的对策.结果 与结论部分医疗器械企业对质量方针目标管理存在意义认识不足、制定不切实际等问题,影响了质量管理体系运行的有效性,必须加强质量方针目标的管理,从而推动医疗器械整体素质的提高.
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ISO9000族标准在病案管理中应用
我院于1999年8月8日正式通过了由法国BVQI国际认证公司按ISO9000族质量标准对医院进行的全面质量审核与认证,从而使我院成为国内第一所按ISO9000族标准进行医院管理并被国际有较高声誉的国际质量认证公司认证的医院.在ISO9000族标准的质量方针指导下,我们科室编写了质量手册及程序文件,对病案的管理实施ISO9000族标准管理体系.
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浅谈医疗器械企业质量方针目标管理
目的 探讨医疗器械企业质量方针目标的管理.方法 分析当前医疗器械企业质量方针目标管理中存在的问题,并提出相应的对策.结果 与结论部分医疗器械企业对质量方针目标管理存在意义认识不足、制定不切实际等问题,影响了质量管理体系运行的有效性,必须加强质量方针目标的管理,从而推动医疗器械整体质量的提高.
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建立内部审核制度确保实验室活动符合质量体系要求
1 关于实验室质量体系 质量体系是实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。所谓质量管理,即确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。一个实验室为了实施其质量管理,必须设计、设置并按要求分配相应职能的组织结构。保证组织结构各单元按其明确的岗位职责、职能、权利及其相互关系有计划地以科学合理的格局组合起来,使实验室所进行的每一项校准检定/测试工作均按规定的程序进行。
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成分科严把质量关持续改进工作模式
为了更好践行血液中心“一切为了献血者安全和受血者健康”的质量方针,成分科坚持定期组织员工开展关于血站质量体系、产品质量、科室工作流程等方面问题的学习与讨论,科主任在培训中再三强调成分科担负着中心所有临床血液制品的制备、冰冻、包装、不合格血液的报废、合格血液的放行等工作,血液制品的质量直接关系到患者的用血安全,所做的每一个微小细节都可能直接关系到患者的用血安全,因此我们做任何事情都要以大程度上满足临床需要和以适应中心发展为宗旨.
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过程管理方法在急诊分诊管理中的效果研究
分诊是根据疾病的严重程度、治疗的优先原则和合理地利用急诊资源对患者进行分类的一种方法,是一项重要的专业技术[1]过程管理,是以过程为管理对象,系统地应用过程方法对各个过程进行识别和管理,使组织内各个过程相互协调和兼容,从而实现组织的质量方针和质量目[2].把这一管理理念应用于分诊质量管理,通过对急诊分诊现况分析,明确分诊过程的环节、关键质控点和影响分诊质量的因素,加强分诊过程管理,可以有效地提高分诊质量.2006年1-6月,我院对急诊分诊工作实施过程管理,取得了良好的效果,现报道如下.
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加强临床实验室与临床的交流建立全面质量管理体系
1 概念全面质量管理是指确定质量方针、目标和职责,并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进,使其实施的全部管理职能的所有活动.一个完善的检查过程一般包括多个环节,主要包括:(1)临床医生应正确选择和使用检验项目;(2)护士应熟悉正确采集和保存标本;(3)护工应知道如何运送标本;(4)检验人员应按操作规程,认真完成每一标本的检测.(5)报告的发放和结果的解释.以上过程的标准化控制,这就是全面质量体系的重要内容.
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实施ISO9001质量管理的效果分析
石家庄市卫生防疫站于2003年引入了国际标准化组织制定和发布的ISO9001质量管理(以下简称管理)标准,并于年底通过了中国质量认证中心管理体系认证.一年来,全站职工围绕实现"预防为主、质量为本、创新发展、服务社会"的质量方针,积极运用现代管理的理念和方法,以求真务实的态度,认真落实管理标准要求,不断完善质量管理体系,持续改进工作中存在的不足,有力推动了全站各项工作的规范化、程序化,保证了全年各项工作任务优质、高效地完成,为卫生防疫事业的持续协调发展搭建了科学的管理平台.
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医疗质量管理中风险控制的体会
1建立有效的质量体系是质量管理的基本按ISO9000质量管理体系的特点,使质量管理文件化,认真按标准体系形成由质量管理组织结构、职责权限分配和工作程序化的文件共三层:第一层《质量手册》是医院质量管理的高层文件,也是质量管理的指导性文件,包含质量方针、质量目标、质量管理组织、管理结构、各部门职责权限及相互关系等.
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口腔正畸患者的健康教育
以病人为中心,对病人如亲人为质量方针而建立起来的整体护理模式.对医护人员提出了更高的要求,向患者进行健康教育已成为护理工作的重要内容.随着口腔正畸学科的发展,人们生活水平的提高和对美的迫切要求,进行矫正的病人越来越多,对牙齿畸形的预防保健提出了更高的要求,我中心在病人就诊过程中,都注重健康教育,使患者配合治疗和护理.缩短疗程,减少治疗过程的疼痛、不适,促进康复,取得良好的效果.
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哈尔滨市无偿献血者血液检测结果的分析
为了保证血液质量,提高检测技术手段,本站视血液质量为生命,坚持血站质量方针"用周到满意的服务,为社会提供质量可靠、数量充足、安全有效的血液制品"宗旨,建立并施实血站标准操作规程,按照国家卫生部<供血者健康体检标准>对无偿献血者血液标本进行了血液检测.
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论药品生产企业质量方针与GMP管理的衔接
目的:探讨药品生产企业质量方针与GMP 衔接的方法.方法:从质量管理原理和GMP 标准要求出发,分析GMP 与质量方针衔接的可能性与必要性.结果与结论:质量方针的贯彻与GMP 实施进行充分的衔接,能使得这两个方面都能得到提高.
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医院走近ISO9000的思考
"以病人为中心,以质量为核心"一直以来是医院工作的重点,也是当前医院改革中面临的一项紧迫任务.然而,当前我国医院质量管理的现状却不容乐观.部分医院只注重"纯医疗质量",片面追求"高、新、尖",在医疗服务质量、质量管理理念上难以满足"一切以病人为中心"的大质量观;大部分医疗项目缺乏明确而系统的质量方针和质量目标,未上升到经营战略上考虑,难以评估医院整体质量状况;实施质量管理的媒介不健全,如质量管理委员会-质控科-质控小组管理通道不畅;质量管理组织及其相应权责不到位,效果难以保证;缺乏对医疗服务产品的策划,服务意识、服务理念及服务项目还停留在计划经济时代,不能有效满足市场需求;医疗质量的评判标准,往往以"等级医院评审"的终末指标为主要依据,缺少过程控制,难以预防质量缺陷.
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血站质量管理体系的建立
近年来,全社会对血液质量的要求不断提高,国家法令法规的相继颁布和修订对血站的管理日趋严格,输血后传染病引起的法律诉讼或由此引发的社会问题时有发生[1].为保障血站的基本任务,本站自2001年开始,以<中国输血技术操作规程>为基础,结合ISO9000质量管理体系,制定出了一套适合血站工作的质量管理体系,并于今年四月底通过了ISO9000质量认证.现将质量管理体系的建立介绍如下.
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血站工作中的质量管理
血站的基本任务是为临床提供安全合格的血液,保证供血者及受血者的安全.如何保证血液的安全性是血站首要考虑的问题.本站在<中国输血技术操作规程>的基础上,结合世界上较先进的ISO-9000质量管理体系,制定出一套适合血站工作的质量管理体系,在生产过程中力求做到标准化、规范化、程序化,从根本上保证供血及输血的安全性.本站采取的措施主要有以下几个方面.1 制定严格的质量标准制定严格、规范的质量标准是质量管理的前提.只有制定了切实可行的质量标准,才能使各部门有章可依、有据可循,才能使各项工作标准化、规范化.制定的质量方针是质量第一,其它任何因素与质量要求相抵触时,首先考虑质量,其它因素必须服从于质量标准,综合考虑,并加以协调.
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用爱和社会责任筑牢企业安全文化根基——龙岩市海德馨汽车有限公司专访
龙岩市海德馨汽车有限公司成立于2000年8月,是一家专业生产电源车的企业.本着"顾客至上、质量第一、技术创新、持续改进"的质量方针,公司不断探索提升,并着力打造海西应急产业链,以形成系统优势,努力成为应急行业中世界顶级的企业.志向高远的海德馨人,在构筑企业安全文化上也自有一套.
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疾控机构开展实验室认可的探讨
本文总结了南平市疾病预防控制中心在开展实验室认可工作中,严格按CNAL/AC01:2003<检测和校准实验室认可准则>[1]的标准,创建完善科学管理体系和质量管理体系,保持持续有效运行并不断改进,实施检测全程质量控制,才能确保检测结果的科学性、公正性和权威性,达到国家实验室的认可.
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注重内涵,加快输血学科建设
随着医院管理年活动的持续深入,医疗机构输血学科发展既面临重大机遇,也面临着重大挑战.输血学科建设目前国内尚处于起步阶段,医疗机构一定程度上普遍存在对输血学科建设的认识程度不高、重视程度不够,输血科规范化、信息化建设步伐缓慢,临床不合理用血较为普遍,血液供求矛盾突出等现象.针对输血学科发展中存在的众多问题,学科建设应在医院临床输血管理委员会指导下,以科学、合理、安全、有效用血为临床输血管理质量方针,以国家标准、行业标准及地方标准为学科发展的行为准则,紧密围绕以病人为中心,充分发挥学科人才队伍的集体智慧与个人主观能动性,在差距中求发展,在缺陷管理与持续改进中求规范,不断提升输血学科在临床用血中的指导作用.
