首页 > 文献资料
-
浅谈门诊病人的投诉原因及防范措施
门诊是医院的重要组成部分,是医院对外的重要服务窗口,也是病人就诊的主要场所,担负着繁重的医疗任务.因其具有服务对象构成复杂、就诊高峰相对集中、服务场所点多面广、工作人员素质参差不齐、就诊手续繁琐等特点和问题,所以常是病人投诉的多发部位.近年来,随着人们法律意识的不断增强,而医院门诊的服务、医疗技术和管理水平等均难以满足病人的要求,故病人对医院门诊的投诉时有发生.笔者分析了本院1999~2001年2年中所发生的231起门诊投诉,提出相应的防范措施.
-
提高医院门诊首诊确诊率利国利民
我们现行的医疗体制,如果能够在疫情初发阶段及早地把疫情控制在小范围,做到早发现、早诊断、早报告、早隔离、早治疗、早控制,就必须提高医院门诊首诊确诊率.
-
以黄疸为主要表现的尼曼一匹克病一例
患者男,16岁,汉族,因"反复眼黄、皮肤黄3年,再发1个月"于2008年6月5日入院.3年前其家人发现其眼黄、皮肤黄,无其他任何不适.曾多次在当地县医院门诊查肝功能示总胆红素升高,以间接胆红素升高为主(波动于25~45 μmol/L),余正常.
-
综合性医院门诊一站式服务初探
综合性医院各科专业划分细,科室设置较齐全,楼层分布较广,门诊病人对医院各科设置,各种检查在什么地方,自己的症状该看哪一科、哪个专业等大多不太明白,为了适应医疗市场发展的需要,进一步深化优质服务,我院开展了门诊"一站式"服务.
-
合并手足口病的川崎病1例报告
患儿男,5岁10月,19公斤,2008年6月初因咳嗽1+周,全身起红斑、斑丘疹、丘疱疹伴口唇皲裂、发热2天入院.患儿入院前1+周出现咳嗽,无发热,在四川省人民医院门诊经注射用头孢西丁钠、炎琥宁治疗,咳嗽无明显缓解,并出现吼喘.入院前2天,患儿出现发热,体温波动于38~39℃,无畏寒及寒战,手、足掌趾部出现红色斑疹、丘疹、斑丘疹、丘疱疹,口唇起疱疹伴皲裂,进食困难.
-
继续重视儿童感染性疾病的研究
随着国民生活环境条件的改善和健康理念的更新,我国婴幼儿和儿童疾病谱已有极大的变化,先天性遗传代谢性疾病、肿瘤、变态反应性疾病和心理行为异常等有所上升,但是感染性疾病仍然是儿童时期常见的疾病.资料表明我国儿童医院门诊感染性疾病就诊患儿占总就诊数的80%以上,其中呼吸道感染性疾病尤为多见.
-
小肠禁锢症伴胃贲门癌1例报告
患者,男,50岁,因上腹部饱胀不适伴进食后梗阻感1周入院.患者于1周前无明显诱因下出现上腹部饱胀不适,伴进食米饭时梗阻感,但进食稀饭和流质时则无梗阻感,并感乏力,食欲无明显减退,肛门排便、排气顺畅,无畏寒、发热,在当地医院门诊行胃镜检查诊断为"贲门溃疡(性质待定)",其病理检查诊断为"低分化腺癌".
-
以双眼突出为首发症状的急性淋巴细胞白血病1例
患者,男性,31岁,20天前不明原因出现双眼突出、发胀、视物模糊、头昏.无心悸、气促,无多汗、多食、多饮、多尿,无乏力及面色苍白,无皮肤瘀点、瘀斑.2002年10月4日,至上海市第五人民医院门诊做血常规化验WBC 130.36×109/L、原始淋巴细胞88%,Hb 121g/L、PLT 135×109/L;骨髓穿刺检查增生明显活跃,原始淋巴细胞70%,幼稚淋巴细胞19%,过氧化物酶(pox)阴性,糖原PAS反应阳性,非特异性酯酶(NSE)阴性,T3、T4、TSH、FT3、FT4两次检查均正常,诊断急性淋巴细胞白血病(L2型).
-
奥氮平治疗首发精神分裂症的疗效分析
奥氮平为非典型抗精神病药物,其化学结构和药理作用机制与氯氮平均相似。有文献报道,奥氮平治疗精神分裂症有肯定的疗效。本文作者试用奥氮平治疗首发精神分裂症,以验证该药的疗效及安全性。现将结果报道于后。 1 对象与方法 1.1 对象为2000年9月~2001年10月在无锡市第七人民医院及无锡同仁医院门诊及住院的首发精神分裂症患者,均符合CCMD-2-R中精神分裂症……
-
门诊初诊精神病人使用精神药物的情况调查
为了解门诊初诊精神病人的用药情况,本文作者对所在医院门诊初诊精神病人使用精神药物的情况进行了调查并报道于后.
-
下颌智齿阻生致第二磨牙远中牙根完全吸收1例报告
临床上牙根吸收比较常见,但智齿阻生导致邻牙牙根严重吸收比较罕见,笔者于2003年11月13日在四川大学华西口腔医院门诊发现1例,现报道如下.
-
352例转诊体系医院患者转诊诊断分析
对照分析所属部队转诊患者卫生队转诊诊断与体系医院门诊诊断符合情况,可为反映基层卫生机构诊断水平和遂行卫勤保障任务能力提供参考.我们对某部2005年1月~2008年9月转诊体系医院的患者转诊诊断情况进行了调查,分析报告如下.
-
对门诊实习护生带教的体会
门诊工作特点与临床科室工作特点有所不同,在带教实习护生时就有着一定的特殊性.如何在短短几周内,完成护生实习计划,使之理论联系实际,且提高其工作能力,笔者在带教实践中的体会如下.
-
医院门诊药房改为药品零售企业的思考
我国城镇医药卫生体制改革,实行医药分开核算、分别管理,把医院门诊药房改为药品零售企业,独立核算、照章纳税.这是加入WTO后与国际接轨的一种管理模式.
-
恶性胸膜间皮瘤误诊1例
患者男性,18岁,高三学生,因"发热、咯血半月"而入院.半月前因右侧胸痛伴畏寒、发热、咯血1天在当地医院门诊X线胸片提示右下肺少许渗出性病变诊断为右下肺炎而收住当地医院.入院后经抗炎及对症治疗一天,病人胸痛缓解,3天后出现右侧胸腔积液,抽出血性胸水;住院5天后病人出现左侧胸腔积液,亦抽出血性胸水.继续抗炎治疗,随之先后出现左、右下肢肿胀.在当地医院住院治疗15天后,因病人体温未降、咯血仍存、右侧胸水未消失并出现双下肢深静脉血栓形成而转入我院.入院后胸片:右下肺渗出性病变,考虑为右下肺炎;胸水常规:血性胸水,有核细胞记数700×106/L,分类:单核细胞0.4,中性粒细胞0.6;胸水生化:蛋白46g/L,糖5.6mmol/L,胸水脱落细胞检查见大量红细胞及少许中性粒细胞;血常规:白细胞15.6×109/L,分类N0.87、L0.13;双下肢深静脉彩超检查:双下肢股静脉、月国静脉血栓;诊断右下肺炎并双下肢深静脉血栓形成,胸水原因待查?经用铃兰欣4g/日抗感染及抗凝、溶栓等治疗半月,病人体温降至正常、咯血停止、双下肢肿胀减轻,但胸水无明显减少,复查胸片右下肺渗出性病变明显吸收,中量胸水.病人自动出院到他院作双下肢深静脉超声溶栓.院外肺MRI检查:双侧胸膜多个结节病灶、大的4×2cm,考虑胸膜间皮瘤;胸膜活检病理学检查示恶性胸膜间皮瘤.诊断为恶性胸膜间皮瘤并双下肢深静脉血栓形成,放弃治疗而回到本地.
-
浅谈基层医院门诊护士长的护理管理策略
门诊是医院的重要服务窗口,是医院联系社会的桥梁,门诊护理管理是医院管理的重要组成部分。护理是一门精细的艺术,而护理管理则是科学与艺术的结合。门诊护士长的能力、水平、素质是门诊护理管理成败的关键,护士长的领导方式和领导行为直接影响护士的工作效率、工作业绩、人员素质与技术质量,影响着团队的凝聚力。根据基层医院门诊护理工作的特点,以人为本。护士长采取一系列护理管理策略,激励了护士的积极性,使基层医院门诊护理质量得到明显提高。……
-
病毒性脑炎猝死1例
患儿,男,2岁零4个月.因发热3天,略有惊厥,7Pm来院就诊,来院当天上午曾在某儿童医院门诊输入青霉素治疗,下午由于体温升高来院.查体:精神稍差,神清,呼吸平,咽部充血、双扁桃体Ⅱ°.口腔粘膜可见散在溃疡,双肺呼吸音清,心音有力,律齐,肝脾未及.查血常规:Hb 122g/L,WBC 12.0×109/L,N 0.70,L 0.30.诊断为急性上呼吸道感染.
-
门诊病人麻醉药品使用调查分析
目的调查我院病人麻醉药品的使用情况,以供临床用药参考.方法收集门诊2004年7月~2005年7月的麻醉药品处方319张,对麻醉药品消耗数量和品种进行分析.结果哌替啶注射液占总处方的48.3%,吗啡注射液占16.6%,部分处方在用药上存在一些问题.结论门诊麻醉药品的应用还有不合理的情况.
-
中青年原发性高血压患者血压控制不佳的原因分析
高血压病是严重危害人民健康常见的疾病之一.据我国卫生部疾病控制司、中国高血压联盟、中国预防医学科学院1999年5月26日~7月30日抽样调查,在调查中有63%的高血压病人为35~45岁,这是医院门诊新发现高血压患病率高的一个人群,也是血压难以控制的年龄组.
-
对医院门诊管理模式的探讨
门诊管理是医院管理的重要组成部份,门诊工作直接反映医院的诊疗水平和服务态度.本文从科室设置的地理位置、门诊管理制度的落实到位,医疗护理质量标准的量化管理、整洁优美的就医环境、有效的便民措施及塑造良好的职业形象等六个方面探讨门诊管理的模式.