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强化管理创新工作促进医院可持续发展
中国医科大学盛京医院自2005年4月以来,积极参加卫生部、国家中医药管理局开展的"2005年医院管理年"活动,紧密结合医院实际,以持续改进医疗质量和保障医疗安全为核心内容,以加强人性化服务和诚信服务为重点,强化管理、创新工作、全面落实卫生部医院评价指南的各项任务,取得了可喜的成果,为医院可持续发展奠定了坚实的基础.
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同质护理服务模式在胸外科的实践
目的:探讨同质护理服务在胸外科实施的效果。方法:将2014年7-9月在我科住院的120例患者归为对照组,2014年10-12月住院的120例患者归为实验组,对照组采用传统护理模式,实验组采用同质护理模式为患者提供服务。比较两组患者的满意度及护士对同质护理服务模式的认可度。结果:实验组患者满意度显著高于对照组;实施同质护理服务模式后,护士对护理模式的认可度明显高于实施前(P<0.01)。结论:实施同质护理服务可以有效提高患者满意度,并且可以提高护士对护理模式的认可度。
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心血管杂交手术室的设计理念及实践
伴随外科治疗技术的微创化和医学影像技术的发展,心血管疾病的诊疗技术逐渐向融合外科与介入技术优势的“杂交手术”转变。这就需要建设一种多学科联合、兼顾常规手术室和介入手术室优势、能够同时进行常规外科手术和介入手术的一站式手术室--“杂交手术室”。阜外心血管病医院在2007年建成亚洲第一家心血管杂交手术室。建设过程中,依据功能需求和流程规范,从平面布局、建筑设计、装修标准等各个方面进行了综合考虑和全新设计。
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医院门诊输液系统的功能特点与应用效益
目的:为加强输液门诊信息化建设,降低护士手写工作量,建立了一套门诊输液系统.方法:(1)将系统数据库搭建于后台服务器并在门诊输液工作站安装系统客户端;(2)配置热敏打印机,以便打印患者输液单信息;(3)为手持扫描枪分配IP地址并安装无线路由,用于与服务器进行信息传递;(4)在系统客户端完成输液预约、登记及信息打印等操作.结果:门诊输液系统的建立,缩短了患者的等待时间,完全信息化的手段取代了原有的手写操作,方便了护士的使用.结论:该系统加强了对输液信息的记录与管理,方便患者就医和核对输液信息,提高了医院的工作效率与管理水平.
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实施医患沟通制,改善医患关系
近年来,医患关系已成为社会关注的热点问题之一.部分患者及家属对医生存在不信任情绪,部分医务人员将一些患者及家属视为潜在投诉者的心理客观存在,这种不信任甚至对立的医患关系是不正常的.究其原因,从内部因素看,与部分医务人员未能及时跟上社会变革步伐,与时俱进的学习有较大关系,同时复杂的外部因素也起着较大作用.为改善医患关系,促进医患沟通,我院试图以实施医患沟通制作为契机,在改变观念适应变革、建立现代医院服务念、培训医务人员整体素质及沟通技巧、制定医疗服务流程规范等方面进行探索,寻求一种建立相互信任、尊重、配合的医患关系的有效方法.
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健康教育路径运用于肛门直肠疾病患者的效果分析
为某一类疾病患者制定的在住院期间进行的健康教育流程规范图或表格[1],即称为健康教育路径.
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医生,听我说
医学的艺术有赖于医生花时间与患者交流,记录他们完整准确的病史,倾听他们所有的症状与担忧,并加入常识来深化理解.在医学培训中,这一艺术可能会因掌握医学这一门科学的需求而被湮没.医学生们被教育按照一定的‘路径’思考.诊断流程规范原本旨在标准化医疗执业,并保障稳定的医疗水平.但是,它也可能导致医生使用僵化的、一刀切的方式来治疗患者,进而造成很多重要的信息被遗漏.一旦医生‘确定’了某种诊断,即便他们后来接收了额外的信息,也很难改变自己初的诊断.工作于波士顿哈佛大学附属伯明翰妇女医院的急诊科医生温雷娜与约书亚·科索沃斯基在其合著新书《当医生不再倾听的时候——如何避免误诊与不必要的测试》中如是指出.
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输液患者服务过程中的人性化管理
目前,输液占医院治疗较大比例,住院患者对护士工作意见征询表、满意率和投诉率的高低与护士的输液工作密切相关,多数意见投诉与输液有关,对护士输液过程的操作提出要求,提示我们应在护理操作中重视护理安全,重视操作流程规范的同时,不应忽略患者的满意.我们针对输液工作制定一系列输液服务、过程管理措施[1],效果满意.现报告如下.
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急诊手术配合规范流程在原发性肝癌破裂出血中的应用
目的 探讨急诊手术配合规范流程在原发性肝癌破裂出血治疗中的应用.方法对14例原发性肝癌破裂出血急诊手术的病例进行分析,围绕患者做好术前准备、配置好腹腔自动拉钩、熟练的手术步骤配合、术中监测和特殊手术材料的准备配合,建立急诊手术配合规范流程.结果 全部病例均顺利完成手术,无围手术期死亡,术后恢复顺利.结论 强调术前、术中的医护之间的密切配合及急救手术护理行为规范.严格执行标准化、规范化、快速、高效的急诊手术规范化流程,以提高手术室对肝癌肿瘤破裂出血手术的急救意识、快速反应能力和应急应变能力.
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口腔器械消毒灭菌操作流程的管理
口腔器械的消毒灭菌是预防和控制口腔诊疗过程中医源性感染的措施之一.按国家卫生部对<口腔器械卫生处理技术操作流程规范>所提出的要求,我院口腔科2001年12月引进了国际先进的口腔器械消毒灭菌系统设备,率先于省内对口腔临床诊疗器械实施了流程规范消毒灭菌工作,使口腔器械在口腔临床诊疗工作中执行"-人-机-用-灭菌"成为了现实,取得了满意的效果.
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消毒供应中心规范漂浮物清洗流程的效果评价
目的 探讨消毒供应中心规范漂浮物机洗流程的效果.方法 2011年1月起将易漂浮物的种类归纳为5类.易漂浮物机洗流程上筐按要求,机洗时正确选择代码,机洗过程中及时观察机械运行状态,监控清洗过程,有问题及时处理.结果 通过2年的观察,规范易漂浮物机洗流程后,简化了操作流程,减轻了劳动强度,节省了工作时间.遗失查找易漂浮物的几率下降8%,手术医生对消供中心满意度提高到97%,手术器械包合格率达99%.结论 消毒供应中心规范易漂浮物机洗流程,工作更加科学化、程序化、规范化、标准化.
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重庆医科大学儿童医院实行医患沟通制的举措、推广与体会
一、重庆医科大学儿童医院实施"医患沟通制"的做法和效果(一)重庆医科大学儿童医院实施医患沟通制的具体做法是:建立保障体系、完善沟通内容、加强人员培训、严格流程规范、探索沟通方法,不断总结提高
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1026例髋关节置换术抗生素使用情况调查分析
人工关节置换是治疗关节疾患终末期的有效手段,但术后假体感染是其灾难性的并发症,由于客观条件等原因,外科操作期间手术部位受到不可避免的病菌污染,在围手术期应用抗菌药物对预防手术部位感染是合理、有效的[1],我院从1993年4月~2011年4月共收治实施髋关节置换手术病人1026例,均按本科室制定的关节置换手术流程规范实施治疗,获得满意效果,现报告如下.