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舒适护理冠心病心绞痛随机平行对照研究
[目的]观察舒适护理冠心病心绞痛满意度.[方法]使用随机平行对照方法,将120例住院患者按病志号按随机数字表法简单随机分为两组.对照组60例实施常规护理.护理组60例实施舒适护理,包括病房环境、心理护理、和谐关系、饮食护理、生活护理、健康教育等,常规护理同对照组.均连续护理50d为1疗程.观测护理满意度评分、不良反应.干预护理1疗程,判定满意度.[结黑]护理组很满意19例,满意15例,基本满意24例,不满意2例,总满意率96.67%.对照组很满意12例,满意14例,基本满意17例,不满意17例,总满意率71.67%.护理组满意度优于对照组(P<0.05).[结论]舒适护理冠心病心绞痛满意度良好,值得推广.
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浅谈如何防范医疗纠纷
在医患矛盾冲突中没有赢家,医患双方都很受伤,受伤的应是患者.如何修复医患关系?如何化解医患信任危机?已是摆在医护人员面前难解的课题.世上还没有根治医疗纠纷的良药,面对外部大环境我们不能为力,只能面对现实,只有在引发医疗纠纷的原因和辨证施治中去寻找答案,以“强化管理,内强素质,外树形象”防范医患纠纷.
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尊重生命和增强医患沟通对构建和谐医患关系的影响
目的:缓解医疗服务能力与社会民众对于医疗服务要求之间的矛盾,减少医疗纠纷,建立和谐医患关系。方法回顾性分析2012年的医疗投诉,分析其中由于医疗服务能力与社会民众对于医疗服务要求之间的矛盾引起的纠纷,针对性强化医院内涵管理:提高现行技术水平;引进新技术;重视坚强医患沟通。结果2013年较2012年投诉量减少30%;纠纷赔付金额减少61%;2013全年群体医院闹事0;上访事件0。结论尊重生命,提高医疗服务能力,持续改进医疗质量,加强医患沟通,是建立和谐医患关系有效途径。
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提问技巧
良好的咨询不仅需要咨询员遵循良好的咨询框架和良好的理念,还需要精湛的咨询技巧.服务人员为了与服务对象建立和谐关系、了解和探索其性与生殖健康相关基本需求和深层次需求,需要运用“提问、倾听、释义、语言和教具模具”等5大技巧,通过封闭性提问了解基本状况,通过开放性问题鼓励服务对象谈论自己,使咨询人员和咨询对象间可以坦诚、自如地谈论,进一步建立两者间的和谐、信任和友好关系,有助于解决咨询对象的难点、焦点和重点的问题.本文重点介绍提问技巧.
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门诊护患和谐关系维护技巧
在医学模式转变及患者被服务意识不断提高的现代医疗市场,护理人员只有很好的掌握与患者的沟通技巧,真心为患者服务,才能让患者满意.尤其是门诊护理人员,更应注重掌握与患者的沟通技巧,因为门诊是医院对外服务的窗口,医患关系的好坏直接影响医院的服务形象.因此,门诊护士在拥有过硬的业务水平的同时,还要注重服务态度和与患者良好的沟通能力.要想做好通畅的护患沟通,大致要掌握以下几方面的技巧.
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采用"生命之树"的设计理念——山西省大同市第五人民医院的规划设计
医院建设是一个系统工程,我们将床位数超过1000床的医院称之为超大型医院.由于其建筑体量庞大,又是体现城市形象的重要公共建筑,具标识性,因此超大型医院的设计首先应从城市出发,注重与城市的和谐关系.超大型医院功能复合,各项功能交织汇集,必须对其进行梳理整合,实现高效组织和流线清晰.
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构建和谐医患关系的思考与实践
和谐的医患关系是医院始终追求的目标.医务人员和患者之间能否建立互相信任、互相尊重、互相理解和互相帮助的和谐关系,对于能否实现战胜疾病的目的至关重要[1].
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如何构建医院与媒体的和谐关系
在日趋激烈的医疗市场竞争中,医院要科学经营和健康生存,必须加强新闻宣传重塑医院形象[1].这些年,我国医疗卫生行业面对的社会环境比较严峻,媒体报道医疗行业的负面新闻较多,医疗卫生系统的社会形象下降,医院和医务人员的社会形象受损,医患矛盾加剧.部分学者、医院管理者、医护人员认为媒体是"罪魁祸首"之一,导致躲避媒体,使得一些医院与新闻媒体的关系不太融洽.其实这种做法是不明智的,因为新闻媒体在维护医院正当权益中可以发挥无可替代的作用[2].笔者的观点是:医院与媒体要合作,不要争斗.作为医院的管理者,可以不喜欢记者,但一定要与记者交朋友,不单要与记者成为朋友,而且还要成为好朋友.医院、医生和患者的矛盾,既有社会因素,也有行业自身的缺陷.媒体的介入不是根本原因.对医疗行业起着重要影响的新闻媒体在医患关系中有什么作用,决定权不在于媒体,而在于医院本身[3].我们要注重与媒体的沟通,寻求共同语言,加强合作,建立友谊,形成"理解、合作、支持"的局面.要和媒体搞好关系,就要建立医院与新闻媒体的沟通机制.如何与媒体建立和谐的关系,笔者有几点体会:
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加强法治文化建设的实践探索
法治是人类文明的结晶,法治文化建设是推进法治化进程的内在动力.加强法治医院建设,要重视和加强法治文化建设,这样才能促进医患关系的协调发展.
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运用小组工作方法开展自闭症社会康复的效果研究
社会工作是一门科学和专业方法,其工作领域广泛,涉及学校、医院、社区、司法部门及各种社会弱势群体,边缘群体和问题人群.其本质功能在于预防和解决社会问题,实现和维护个人与社会之间的和谐关系,提升个人、家庭和社区的生存质量,推动社会的文明与进步.基本工作方法是个案、小组、社区、团体工作.
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超声领域新老二代学者和谐关系的建立——中华医学会第十次全国超声医学学术会议发言
我国学者自1958年起始进行超声临床诊断研究,使中国成为世界上早开展临床超声应用研究的国家之一.经过老一代专家、学者的悉心探索和深入研究,使超声在临床诊断与治疗上发挥着巨大的作用.如今这些超声创业者年事已高,新一代超声工作者已经一批又一批地成长、成熟,事业不断开拓创新.在新技术迅猛发展的今天,如何用辩证的观点认识和处理新老之间的接班工作,对超声医学的继续发展有重要的意义.
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临床医学院呼唤构建"教""学"和谐关系
临床医学院教学与学习之间存在的不和谐,不仅对医学教学的质量有影响,并且更影响了高素质、高水平医学人才的培养.本文阐述了构建教和学之间和谐关系应关注的几个方面.
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想患者所想和谐医患关系
医生的天职是治病救人,患者迫切需要的就是缓解病痛.所以医患关系本应是一对充满了满足与感恩的和谐关系,但是在改革和发展过程中,医患矛盾却逐渐显现出来,个中原因是复杂的也是多方面的.
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平凡的心不平凡的事——访中国工程院院士欧阳平凯
战略发展工业生物技术《中国医疗前沿》:欧阳院士,请您介绍一下工业生物技术的发展现状.欧阳平凯:进入21世纪,随着化石资源与能源危机、环境危机的日益加剧,为了实现人类社会、经济的可持续发展,进一步建立人与自然的和谐关系,从根本上改变目前制造加工工业的生产模式,解决人类所面临的资源、能源和环境的问题.
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加强医患沟通技巧以建立和谐的医患关系
医患关系是医疗实践中基本的人际关系,医患关系的协调与否在医疗卫生系统实践活动的展开及良性进展中起到重要的作用.在医疗工作中,提高医护人员的自身素质,掌握沟通的技巧,本着诚信、尊重、同情、耐心的原则与患者进行沟通.良好的医患沟通,对及时化解医患之间的误解和矛盾,减少医患纠纷和医疗事故的发生也起着关键作用
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临床护理工作中影响护患关系的主要因素及其对策
护患关系是指在特定条件下,护理人员通过医疗、护理活动与患者建立起的工作性人际关系.随着医学模式由"生物医学"向"生物-心理-社会医学"的转变,护理模式也由"以疾病为中心"向"以患者为中心"的整体护理模式转变.良好护患关系的建立,是新护理模式转变中的关键因素,也是成功交往的基础,可以帮助创造人与人之间的和谐关系,是护患沟通中的重要内容.
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探讨门诊护士构建和谐关系的措施
门诊是医院的窗口,门诊工作质量的高低直接反映医院的水平,和谐门诊护患关系是护士职业的基本要求,是提高门诊工作质量,减少医疗纠纷、赢得医疗市场的重要措施.现就门诊护士构建和谐护患关系的措施报道如下.
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PDCA循环管理对提升儿科病房优质护理质量和患儿家属满意度的影响
PDCA循环管理是一种标准化、程序化的科学管理体系,具体是指计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)和处理(Action)4个阶段的调控管理,有助于持续改进工作质量[1]。在儿科护理中,引入 PD-CA循环管理,是提高护理质量、增强护患和谐关系的重要策略,对创建优质护理示范和提高家属对护理满意度具有重要意义。我院儿科病房于2012年1月至2014年6月在临床护理工作中实施 PDCA循环管理,取得了满意效果,现总结如下。
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对构建和谐医患关系的初步探讨
医患关系是医疗实践活动中基本的人际关系,和谐的医患关系是医疗技术水平、医疗卫生体制、医药卫生政策以及社会政治、经济、文化状况等因素综合作用的结果。1我国医患关系的现状分析随着我国医疗卫生体制改革的逐步深入,医疗卫生领域发生了巨大的变革,并在这一变革过程中带来了因体制转换而导致的种种无序与失衡,如医疗费用的大幅上涨、卫生资源的不公平配置等。与此同时,随着国民健康意识和自我保护意识的不断增强,民众与医疗卫生机构接触的概率备增,而且对医疗卫生机构的服务水平和诊疗结果也提出了更高的要求。各种因素的叠加,进一步加剧了医患纠纷事件的不断增加并呈多发递增趋势。据北京医师协会提供的信息,北京71家大中型医院近3年就发生500余起医务人员被殴打事件,其中90余名医务人员被打伤[1]。这一状况若不改变,昔日医患间“医因患愈而荣、患因医高而敬”般相互依赖、休戚与共的和谐关系将可能陷入“行医者不敢医、患病者不敢治”的尴尬局面。
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流通领域中食品安全管理存在的问题及对策
流通领域的食品安全,不仅直接关系广大消费者的身体健康,而且与经济发展、社会和谐关系密切,因此,长期以来流通领域的食品安全管理始终是普遍关注的焦点.