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公立医院改革的京城风向
7月17日,国务院医改办主任孙志刚一行先后到北京市朝阳医院和友谊医院,调研公立医院改革试点工作.从7月1日零时起,友谊医院启用了新的药价体系,所有药品去除高15%的药品价格加成销售.彼时,友谊医院率先试点医药分开已过半月.
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中药现代化:要两条腿走路
近,有关部门透露:对于中药的药品注册,国家将有意从技术上实施中药与天然药物分开管理.一直强烈呼吁中药与天然药物在一大类中分开管理的康恩贝集团董事长胡季强认为,中药研究注重的是中医理论,强调继承传统,而非片面的高、新、尖;天然药物研究则注重现代技术,强调研究"实体本质"、探求有效成分的分离提取,强调对微观结构的认识,是用西医学的分析方法研究中药.
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消费者研究向细致化挺近
中国医药零售业对消费者的研究主要集中在以客户购买数据为基础的研究,不管是实体门店还是医药电商,往往通过对一定时期的销售数据进行分析,来制定下一阶段进货或销售的方案.虽然整个行业对掌握消费者信息的重要程度高度认可,但是与国外发达国家相比,我们在消费者的行为、文化背景、用户习惯等方面的调研,还是存在着内容过于单一、范围局限性大等问题.
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商圈调研之“六脉神剑”——门店商圈调研及经营
一脉:做好市场调查问卷药店无论是新店开业,还是对于老门店的"鹰之重生",门店市场调查问卷都应该是至少每年一次的常态.药店的市场调查分为两种,一种是店内;一种是店外.前者侧重于对门店内部商品结构、门店服务缺陷、药店环境感知等问题的反馈,以便于店长能够根据调查结果及时发现问题并作出调整;而后者则是对于本店的知名度,周边顾客消费层次,消费方式和门店商品结构等综合全方位的评估.无论哪种药店市调问卷,问题不宜过多,一般10个为宜(9个封闭,1个开放).值得注意的是,市调要进行倒退法,即用想得知的问题作为分析对象,倒推问题、样本量,预测答案及终进行实调.市调就像一面镜子,还原药店顾客心中的本态.
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让商品留住顾客
药店思维药品是特殊商品,提升客流量不能不能照搬照抄超市业的商品品类管理思维,其商品管理内涵要有层序性(垂直分析思考),特别是所在区域的商圈调研,以了解当地消费者需求至关重要,而对于门店的商品管理要界定清晰(水平分析思考).
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药店不卖
许多"顾客不买"的原因,其实是"药店不卖"."药店不卖"通常体现为三方面:一、商品结构不合理,没有顾客想要的商品(采购拦截);二、药店陈列不合理,顾客找不到想买的商品(陈列拦截);三、导购拦截.采购拦截公司大库里的商品结构不合理,品种不齐全(齐全并不代表着品种多哦),有些品类的商品过多、价格带模糊,不能区分高中低三个层次,由于缺乏细致的商圈顾客调研,给每个门店的配货大体差不多,或者高价格带的商品过多,中低价格带偏少,没有差异性,无法满足顾客的需求,故此,即使顾客有备而来,但是会因找不到自身所需的商品,空手而去的现象也就不足为奇了.
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提高门店营业额14招
如何提高单个店面的营业额,不外乎通过扩大老顾客的购买量和吸引新的顾客两个途径来实现.其中关键是彻底调研清楚你的药店的目标消费群体是哪群人,他们有什么需求,购买习惯如何,购买品种和结构如何等.具体有以下经营思路与方法:
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市场新动向">"非典"之后的感冒药市场新动向
感冒/发烧是发病率高的一种疾病.根据致联市场研究有限公司在2003年上半年6城市的调研发现,近75%的人认同感冒/发烧是他们的常见疾病,超过70%的被访者在过去半年因感冒/发烧而使用过药物.在消费者调查中采用自我药疗的方式治疗感冒的比例接近80%.那么,"非典"后的感冒药零售市场又是怎样呢?
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医药培训重在“致知格物”
几年来的培训工作,令我感触颇深.受训企业和受训学员总想通过短短的几天课程或几个课时来彻底解决日常工作中的疑惑、顺利通过前进道路上的瓶颈,来个跨越式提升和发展,这一点笔者深表理解.而培训讲师,也总是在课前精心准备、反复酝酿、认真调研、广集素材,课中神情激昂、言语淋漓、丰富表达、精彩演绎……按理说,培训结果定会达到双方满意,可事实往往不如所料.
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药店“人效”研究
人效的定义很简单,就是人均产出或者人均劳效,一般用人均销售额来表示,即人效=销售额/营业员数.人效高就意味着企业可以有更好的未来,人效已经成为衡量药店经营效率不可或缺的重要指标.药店人效做到多少才算合理?对此,笔者做了个调查,发现调研的样本门店,月平均人效为4万元.如果综合毛利率达到30%,这样人均毛利额为1.2万元.这样看来,人工成本的上升给药店的压力还是非常大的.
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北京人的"瘦身"状况
北京美兰德信息公司医药调研部于今年九月初针对北京市区15-54岁居民进行了一次关于肥胖和减肥行为的调查研究.本次调查采用电话调查、网上调查和专家访问相结合的方法进行,共获取有效样本818人.调查结果表明,北京市区15-54岁的肥胖人口约有93万人,曾经或正在减肥的有120万人,58万人采用药物减肥.
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从润舒到润洁
"从润舒到润洁,正大福瑞达走的是一条中规中矩的品牌建设之路,在各个阶段、各个环节都没有出现错误,这可能就是我们大的成功."正大福瑞达制药有限公司市场部经理曹邕如是说.曹1995年就进入正大福瑞达做销售,并主持参与了润洁从前期调研、策划到上市、推广的全过程,他的话应当具有相当的说服力.
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水杨酸苯酚贴膏(鸡眼膏)质量状况的调研
从药品市场信息获悉,水杨酸苯酚贴膏(鸡眼膏)使用效果不理想,所以对该品种进行了专项质量检验和调查.先后从上海、宁波、衢州购买了5个企业生产5个批号的水杨酸苯酚贴膏,因检验需要,其中一个企业又提供了一批近期的产品,一共是6个批号,按国家药品标准(WS-10001-(HD-0927)-2002)进行了检验,结果5批是符合规定的(详见附表).
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湖南省基层药品不良反应监测哨点调查研究
本文对深入开展基层医疗机构设置药品不良反应监测哨点的必要性、可行性进行了调查研究,为我省制定基本药物安全性监管政策提供依据.本研究采取问卷调查、实地调研、座谈、统计分析、归纳总结相结合的方法,了解基层药品不良反应监测现状.100%的调研对象赞同设立基层药品不良反应监测哨点,但同时认为机构、人员和经费是阻碍哨点监测可持续发展的重要因素.通过研究,笔者认为在我省设立基层药品不良反应监测哨点切实可行.
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北京市医疗机构药品不良反应监测工作调研
目的 了解北京市医疗机构中药品不良反应监测工作的影响因素.方法 采用问卷调查的方式收集北京市106家二、三级医疗机构近3年来与药品不良反应监测工作相关的各项内容,比较各类型医疗机构门诊每万人报告数量、病房每百张床位报告数量、出院病人每万人报告数量间的差异,分析影响药品不良反应报告数量的主要因素.结果与结论 各政府部门间应加强合作,通过加入绩效考核等方式提高医疗机构对监测工作的重视.医疗机构监测工作部门负责人应加强与主管领导的沟通,并尽可能维护监测管理员队伍的稳定性,加强保障因素的建设力度.
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县医院麻醉镇痛、精神药品的临床应用分析
为更好了解药剂科对精神、麻醉镇痛药品的监督管理及医生的用药习惯,特对门诊处方中含精神药品的布桂嗪(强痛定)、哌甲酯、安定类和麻醉镇痛药品利用进行回顾性调研,以示药师的作用是否到位,同时为临床医生合理使用精神、麻醉药品提供参考依据.
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当前我市戒毒治疗工作中存在的问题、成因及对策
戒毒是当前禁毒工作的一大难题,脱毒后康复回归社会更需要做艰苦细致的工作.近期市禁毒办专门组织协调有关部门,对我市戒毒工作进行调研,对工作中存在的问题及成因认真分析并提出了加强我市戒毒治疗康复工作的初步意见.1我市戒毒治疗康复工作存在的问题
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对本院人员门诊用药实行IC卡管理的体会
随着信息化概念在医院领域的引入,我院为适应国家、军队改革形势,强化管理,减少浪费,充分发挥医疗资源的使用效益,确保本院工作人员门诊合理用药,抑制不合理用药,杜绝浪费,控制医药费用过速增长,在借鉴部分军队医院做法的基础上,参照总后卫生部的有关规定,结合我院实际情况,经过充分调研,从2001年9月1日起对医院内部人员门诊用药实行IC卡管理.通过几个月的实践,收到较好的效果.
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政府协调调研周密注重实践加速发展--"我国临床药学第一阶段的目标与路径"报告点评
2005年3月18~19日,由中国药学会医院药学专业委员会、<中国药学杂志>编辑部主办,<中国药学杂志>市场部承办的"临床药学高端论坛--我国临床药学第一阶段的目标与路径研讨会"在北京召开,来自北京和天津的医院药学专家近100人参加了此次研讨会.
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广州地区部分二甲医院门诊合理用药国际指标调研
目的:对广州地区部分二甲医院门诊合理用药国际指标进行现场调研,了解该地区二甲医院门诊合理用药状况,为医院管理者在提高医疗质量的决策方面提供参考.方法:应用WHOlDAP/INRUD制定的(How to Investigate Drug Use in Health Facilities),对医院A、B、C 3所二甲医院2008年4-6月份各100位门诊患者的处方指标和患者关怀指标进行现场调研,并对其数据进行统计分析.结果:平均用药品种数2.85种,通用名使用率53.6%,抗生素使用率32.5%,针剂使用率9.03%,基本药物使用率62.4%;平均就诊时间11.32 min,平均调配时间2.16 min,实际调配药物率98.35%,患者了解正确用药率62.35%;平均就诊药费为87.57元.结论:采用
对医院门诊合理用药状况的调研具有可操作性和有效性.这3所医院用药基本合理,但医惠间交流需进一步加强.