首页 > 文献资料
-
满足护士排班需求在提高特需病房护理质量中的作用
随着社会的发展,医学模式的不断转变,人们生活条件的好转,对医疗水平的要求提高,随之特需医疗服务应运而生.特需医疗服务的特点不是医疗原则和医疗质量的特殊, 而是通过改善医疗服务时间、空间、生活设施、就诊环境和强化优质服务来突出其特点[1].我科是三级甲等医院的一个特需科室,于2000年成立,现已由原来的25张床增加到50张床.在特需病房,病人身份特殊复杂,对医疗服务的层次、品味、规格及条件上明显优于普通服务,对护理工作的要求和侧重点与普通病房有所不同;对护士的基本素质、服务意识、护理技术及沟通技巧都有较高的要求[2],再加上现代激烈竞争的社会,特需病房的护士更加需要不断的提升自己,不断的学习,使得护士们的心理压力大,精神紧张.护士长考虑到护士的感受,在排班表上设置备注栏,让护士提前写下自己的排班需求,在保证工作正常完成的前提下,尽量满足护士的需求,充分调动护理人员工作及学习的积极性,激励引导她们愉快的工作,从而提高了护理质量.
-
人性化护理在特需病房中的应用
随着社会主义市场经济不断发展,伴随着医学模式的转变,近年来特需医疗服务在我国应运而生.特需病房作为特需医疗服务的一种运作方式,具有广泛的社会基础强大的发展潜力[1].我院为了适应市场经济的需要,强化医院经济体制改革,满足目前社会不同层次病人的需求,尤其是较高层次病人对住院环境、医疗服务质量的高要求,从2002年11月开始建立特需病房,现已由建立初期的3张床位发展为12张床位,到2005年12月为止共收治病人426人.特需医疗服务的特点不是医疗原则和医疗质量的特殊,而是通过改善医疗服务时间、空间、生活设施、就诊环境和强化优质服务来突出其特点[2].在工作中为了体现特需病房的自身优势,满足病人对高质量护理的需求,使病人的身心可以在短的时间内恢复到理想的状态,我们本着"以人为本,以爱为先"的思想,牢固树立人性化的服务理念,为广大的病人提供温馨服务,从而不仅取得了良好的经济效益,同时也提高了医院的社会效益.
-
从健康体检工作管理谈创医院品牌的方法和途径
无论什么时候,各行各业的消费者都是企业赖以生存的源泉,消费者的品牌忠诚为企业提供了稳定而不断增长的市场份额.随着社会经济的发展,生活水平的提高,人们对健康的要求也随之提高,健康体检这一特需医疗服务正越来越受到人们的关注,因此怎样做好健康体检工作,满足人们日益增长的身体保健需求,就成了医疗卫生工作的一个重要课题.健康体检与其他市场比,消费者的品牌忠诚度一般比较高,因此我院自2006年正式成立体检中心以来,就将体检管理和品牌经营放在特别重要的位置,始终本着以体检对象为中心,以体检质量为核心,以规范化管理为轴心,以创品牌科室为目标的体检服务宗旨,为各类体检人员提供高效、优质、热忱的体检服务.现就我院实际情况从健康体检方面谈医院品牌科室的创建.
-
差异化平等的墨西哥模式
长期以来,一些国家的公立医疗服务体系常会受到一个问题的困扰:如何才能满足大多数人的基本医疗需求,同时又能满足一些特殊群体的个性化需求?其中的难点在于,这两者间的需求不易清晰界定,而且也不方便分开运作.如果一国的公立医疗体系开展了太多的非基本医疗服务,甚至是特需医疗服务,它将受到诸如"用国家为大多数人服务的医疗资源来满足极少数人的需求"之类的指责;如果其大多数公立医院都类似于社区卫生服务中心,只提供基本医疗服务,那么一些高端人群的个性化需求就会成为泡影,尤其对于该国开放程度较高的大都市高端人群来说,这样的就医待遇更是难以忍受.
-
特需医疗服务中健康体检者隐私认知调查及保护对策
目的 了解深圳市某综合医院特需医疗服务中健康体检者(以下简称体检者)对隐私权的认知与隐私保护情况,探讨特需健康体检服务中提高隐私保护的对策.方法 采用自行设计的一般资料调查表、隐私权认知与隐私保护情况调查表,对180名体检者进行调查.结果 多数体检者对隐私保护有一定的了解,医疗护理中仍存在隐私保护不当的问题.结论 应加强特需医疗服务医护人员对隐私保护相关知识的学习,根据体检者隐私保护需求,不断改进医院软、硬件设施,从而提高特需健康体检质量.
-
预防保健工作参与社区卫生服务的思考
1 原因分析1.1 各级政府和卫生主管部门对社区卫生服务的功能认识上还有一定的距离,片面认为社区卫生服务就是全科医疗服务,而实际上社区卫生服务应包括基本医疗服务、公共卫生服务、特需医疗服务三部分主要内容,而其中的公共卫生服务应该是核心,是重中之重.因此,政府和有关部门预防保健机构参与社区卫生服务的要求不高、措施不硬、力度不大,更是缺少必要的考核和奖惩办法.
-
公立医院特需医疗服务价格管理现状及趋势探索:基于成本核算视角
通过梳理特需医疗服务价格管理的相关政策,分析医院成本管理与特需医疗服务价格管理的关系,从成本核算角度分析公立医院特需医疗服务价格管理面临的问题并提出如下建议:市场调节机制下的特需医疗服务价格管理需要医院完善成本核算和管理,建议通过改变成本核算思路,增加成本核算维度、鼓励成本第三方议价平台等措施加以改善.
-
公立医院特需医疗服务价格的影响因素及其关系探讨
公立医院特需医疗服务价格的直接影响因素包括成本、质量、供求关系和市场竞争;其间接影响因素众多,包括收入水平、商业保险和卫生政策等.这些因素之间相互作用,致使特需医疗服务价格决策成为一个较为复杂的过程.成功的价格决策需要考虑到所有的直接及间接因素,并随着这些因素的变化进行适当的调整,通过探讨这些直接和间接影响因素对特需医疗服务价格的作用及其相互关系,能够为公立医院实现合理的自主定价提供参考依据.
-
论特需医疗服务的功能开发与管理
根据我国医疗服务市场的定位,分析特需医疗服务的基本特点、特需医疗服务的形式与功能以及特需医疗服务的运行机制与管理运作,为建立和健全我国特需医疗服务体系作了初步的理论探索.
-
儿科特需门诊医疗服务发展模式的探讨
我院特需医疗服务部成立于1993年,初为华侨、外宾病房,当时主要的服务对象是港、澳、台、侨胞及驻沪各国领事馆和部分在沪外资企业外籍工作人员的子女.随着我国经济建设的快速发展,人民生活水平的提高,对医疗服务提出了更高的要求,国内一部分有较好经济基础的人士要求得到更好的医疗服务;而医院体制和经营机制的改革深化,为特需医疗服务的开展提供了条件.我院在原华侨、外宾门诊基础上进一步发展而建成的特需门诊发展至今已走过了8个年头,影响日渐扩大,病人数量日益增加,2000年特需门诊就诊人数已超过2万人次,特需医疗服务的模式在运行中不断得到改进,回顾这几年的工作,有许多经验教训值得我们思考与研究.
-
论市场营销机制在特需医疗服务中的应用
市场营销机制是特需医疗服务的内在动力.文章从社会学、经济学和管理学的角度分析了医疗服务高度社会化背景下市场营销机制的特征,结合国情阐述了市场营销机制在特需医疗服务中的具体应用,提出了在现有条件下完善特需医疗服务市场营销机制的主要措施.
-
患者对上海地区特需医疗服务的认知和需求分析
目的 分析患者对上海地区特需医疗服务的认知和需求,为特需医疗服务的发展提供建议.方法 随机选择在上海市5家公立医疗机构门诊就诊的501名患者进行问卷调查,根据患者是否有特需就诊经历分为特需患者组(n =234)和普通患者组(n =267).调查内容包括患者的基本情况、特需就诊经历和态度、特需医疗需求、支付情况以及对特需医疗服务的意见5个方面.结果 有过特需医疗服务的患者年龄在30岁以上的占调查人数的76.5%;有高达96.6%的特需患者认为公立医疗机构应该提供特需医疗服务,显著高于普通患者组的53.9%(P<0.000 1);有42.7%的特需患者认为特需医疗服务的价格不合理.在被调查的所有患者中,有37.0%的患者看重特需医疗的高品质医疗服务特点(服务者为临床经验丰富的专家),有52.0%的患者会选择专家门诊.结论 患者对公立医疗机构提供特需医疗服务持肯定态度,政策还需进一步明确特需医疗服务范围及其内涵.
-
满足保健需求 做好健康体检
随着社会经济的发展,生活水平的提高,人们对健康的期望和对卫生保健的需求也随之提高,健康体检这一特需医疗服务正在正越来越受到人们的青睐."健康是第一财富"、"要小康,先健康"已成为新时期人们一致追求的目标.
-
医疗服务新需求的经济学解读
江苏省物价与卫生行政部门近期出台了特需医疗服务的价格管理意见,对日益丰富的特需医疗服务的价格总体采取了"放"的政策.
-
对公立医院开展特需医疗服务的思考
当前,大部分公立医院都在开展特需医疗服务,诸多问题逐渐浮出水面,如有可能挤占基本医疗和公共卫生服务资源,有可能影响公立医院公益性质的实现等.对此提出两方面建议:一是公立医院要理性看待市场、合理利用政策、规范提供服务;二是政府部门要切实担负起监管职责,加强对公立医院开展特需医疗服务的监管.
-
特需医疗服务实现途径与发展方向的思考与建议
1995年,江苏省镇江市率先出台<特需医疗服务暂行管理办法>,将特需医疗服务定义为:具有一定条件的医疗单位在保证广大群众获得基本医疗保健服务的前提下,为满足部分高收入人群对医疗保健高层次的特殊需要而提供的多样化、高层次的全程医疗保健优质服务.
-
我国开展特需医疗服务的回顾与展望
特需医疗服务是顺应社会、经济的发展,充分利用医学及相关学科资源的综合优势,对社会提供不同层次、不同级别、不同特点、不同需要和不同方式的医疗服务的总称.在国际上,特别是欧美等经济发达的国家,特需医疗有着较长的历史,并且作为医疗产业的重要组成部分,在整个国家卫生服务中占有重要地位;同时作为一种体制,其制度严谨、定位准确、功能完备、经济可行,为广大公众所接受,并在实施中积累了丰富的经验.
-
杭州市企业管理者对特需医疗保健服务意向的调查分析
目的 通过词查和分析杭州市企业中层以上管理者对特需医疗保健服务项目和选择就医机构的意向和要求,以及影响意向的因素,探讨针对此特定人群的医疗服务形式,为医院开展满足该人群需求的医疗保健服务形式提供参考.方法 随机抽取杭州市10家省级企业中层管理者263名为研究对象,通过自填问卷的方式获取资料,并对结果 进行统计学分析.结果 词查对象中,50%以上会选择特需医疗服务;希望开展的前三位特需医疗保健服务项目为健康体检、保健咨询、家庭保健;90%以上希望开展健康体检项目;60%以上可接受目前特需医疗服务收费水平的2~4倍的特需医疗保健服务收费;市县级医院(47.5%)、省级医院(39.5%)是调查对象首选的医疗机构;影响调查对象选择就医医院的主要因素(按重要性排名)依次为:医疗技术水平、医疗设备、服务态度、医疗费用、就医环境、医疗服务;不同性别、年龄、婚姻状态、学历、企业性质、收入的调查对象对上述问题的看法有差异.结论 在杭州市企业中层以上管理者中开展特需服务有较大的市场.
-
协和医院特需医疗部发热病人接诊防护
协和医院特需医疗部主要是为外宾、高于、VIP提供综合医疗和保健的部门,并承担出国人员查体任务.就诊病人来自世界上一百多个国家,国内及国际影响非常大.面对SARS的肆虐,如何应对此疫情,是对特需门急诊一个挑战.
-
门诊病人就诊需求调查分析
为了解我院门诊病人就诊需求,真正做到一切以病人为中心,我们对门诊病人进行抽样调查,现将结果报告如下.1调查对象与方法1.1调查对象:1999年1月份来我院就诊的部分门诊病人.1.2调查方法:采用整群随机抽样原则统一制表,统一标准,问卷形式.随机分发给门诊就诊病人填写,不识字或填写困难者由护士或家属代写.共发问卷200份,剔除不符合要求的问卷,实收有效问卷调查表186份,资料回收有效率达93%.1.3调查内容:(1)病人基本情况(年龄、性别、职业、文化程度、医疗保险、居住地);(2)看病关心的因素;(3)对医院医生的选择;(4)对特需医疗服务的态度;(5)导诊护士的作用;(6)选择健康教育的形式;(7)就医满意度.