首页 > 文献资料
-
护患纠纷原因分析及防范措施
一、护患纠纷产生的原因1.违反操作规程:有些护理人员违反操作规程,执行制度不严格、观察病人不及时、用错药、护理文件记录不详或有误,从而造成护患纠纷.
-
加强护士意识教育预防医院感染
随着社会文明的发展、人群对健康的追求,防止医院感染、保护和促进人们身体健康,已成为当前我院护理工作的首要任务.如何完成这一重要任务,就必须要有一支高素质的护士队伍.以人为本,是我院的培育方针.只有通过多方位、多渠道的进行全面的、规范的、连贯的消毒隔离意识教育,提高执行制度的自觉性,才能真正达到预防医院感染的目的.
-
用先进理念引导人——组织文化建设初探
现代组织的特征之一,是实行制度化管理.建立各项制度是完全必要的,但组织文化的构建更为重要.它是一个组织的灵魂,具有许多组织制度所无法比拟的优势.组织通过引进新理念,使职工从被动消极地执行制度、服从管理,转变到主动、积极地执行制度,以求自己管理自己.制度是刚性的,而组织文化是柔性的,是一种软实力,具有个性化、细节化的特点,它对制度的贯彻具有推动和加固的作用.
-
尘肺病诊断与鉴定案例分析
近年来,职业病诊断与鉴定纠纷时有发生,究其原因,一方面,是在诊断与鉴定的体制机制上存在问题;另一方面,是在执行制度与规则上尚有误差.以下介绍并分析我们在实践中遇到的2起尘肺病诊断与鉴定案例,与同行们交流,供有关部门参考,以利更好地改进与执行职业病诊断与鉴定制度.
-
Olympus AU640全自动生化分析仪的保养
Olympus AU640大型全自动生化分析仪是在国内市场占有率较高的全自动生化分析仪,具有速度快、加样精确、结果准确等特点.我院自2010年购进以来一直运转良好,这与良好的使用习惯以及严格的执行制度有密切的关系,现将我院实际使用的工作经验从实验室外环境条件、严格执行操作制度、管理层面三方面做一个简单的总结.
-
必须规范骨外科植入性材料的采购、使用、建档工作
我院地处长沙市郊,紧邻市区环线和319、107国道,因交通事故,每年实施骨外科内固定手术较多,所植入的材料有:接骨板、接骨螺钉、矫形用棒、矫形用钉、骨关节假体、髓内针、脊柱内固定材料等.通过多年的医疗工作实践,我们认为对这类材料的采购、使用、建档工作必须严格执行制度,统一运作流程,否则会造成医疗工作秩序的混乱,甚至引发医疗事故或纠纷,影响医院的整体医疗质量.
-
细化制度提高综合性医院肺结核防控水平
2007年中国的结核病发病人数为130万,患病人数为258万,死亡人数则超过了20万.在全球范围内,中国的结核病负担仅次于印度,相当数量的结核病患者背上了沉重的经济负担,部分患者甚至因此放弃治疗.直接原因有二:防治政策宣传不力;体制问题导致医院违规操作.回顾2005年底,我们医院因肺结核病人痰检、转诊不到位被卫生局扣除年终考核分0.5分,直接影响到每一位职工的年终目标奖,医院形象也受到了一定的影响,给我们留下了深刻的教训.为扭转这一不利局面,2006年开始,院领导统一认识,把肺结核防控作为医院管理的重要组成部分,要求职能科细化防控制度和流程,加大考核奖惩力度;要求全院职工改变重医轻防观念,严格执行制度,使医院内结核病防控环环相扣,落实到位,工作走上了新的台阶.在以后的2007、2008、2009年,连续三年医院被区疾控中心评为结核病防控先进集体,2008年还被常州市卫生局评为先进集体,在省、市、区历次专项督查中,专家们都给予一致好评,医院在疾控条线,在社会群众中取得了良好的口碑.
-
抓实安全培训夯实生产安全
不久前,在某建筑股份公司发现,一进大门,就见左侧宣传栏里醒目地张贴着<现场安全管理制度>.一位经过的民工说道,"执行制度还是基本的要求,刚来工地干活的时候,我们还要接受进场教育、安全三级教育."
-
抓安全,从"严"上下功夫
这些年来,安全管理制度已越来越完善,但执行制度不严格、落实规章不到位的现象在很大程度上制约着安全工作水平的提高.随着人们价值取向和思维观念的转变,安全工作管理难、难管理的现象越来越突出.时下,少数单位和管理者把"以人为本"简单地理解为以"人情"为本,处理安全问题时束手束脚、跑调走样、轻描淡写、简单应付,看起来好像是什么"仁政"、"仁爱"、"仁心"之举,其实是坏了规矩、丢了章法、软了制度、害了群众.
-
『零故障』交接班好
"所有在现场工作的员工都享有安全健康的工作环境的权力,同时也必须为实现这一环境负责."这是印在某公司所有工厂内和员工手册上的一句话.它始终提倡员工及时汇报险情隐患,并给予鼓励.强调每个人都要对自己和他人的安全负责.坚持每天开工前都召开生产小组碰头会,交接是否有安全隐患和如何防范事故等.无独有偶,安徽省某水泥厂始终坚持实行交接班会议制度,并通过严格执行制度,将各系统设备运行记录数据化、程序化、规范化,及时发现和剖析运行中存在的问题和缺陷,努力实现"零故障"和"零缺陷"交接班,一次次及时发现和消除了装备隐患,一次次避免了重大损失.可见,交接班不仅要形成制度,更要成为每个员工的自觉行动;实行交接班制度不仅十分必要,而且势在必行,刻不容缓;交接班制度不仅要长期坚持,更要全面提高交接班质量和效率.
-
持续质量改进在心内科护理安全中的应用
2009年1月以来,我们采用持续质量改进(PDCA循环法)对心内科护理安全进行控制,效果满意.现报告如下.1 持续质量改进(PDCA循环法)1.1 护理安全隐患原因分析(P)1.1.1 护理人员方面近4年来,一批低年资护士走上临床,其素质参差不齐,技术力量相对薄弱,经验不足,责任心不强,协调能力不够,对护理安全都构成威胁;护士自身不重视学习和业务技术培训,违反操作规程;加床,人员编制相对不足;管理有制度,但执行制度不完全到位,尚未做到全程质控.
-
"管理年"活动的思考
提起国有医院管理,业内人士往往会用粗放、简单、随意等词来描述.一句话,就是少有"职业管理".近期的一项调查研究也充分暴露出这一点,该项针对21省市96家医院的调查显示,只有28%的医院管理者接受过短期岗位培训,53%的医院管理者掌握的"管理知识"均源于平时的工作经验,多数医院仍处于低层次的管理状态.另一项对全国326家医院的调查发现,发生医疗纠纷的医院高达98.4%,2000年全年的赔偿总额高达42亿元.专家分析说,这除了某些医生医术不高外,执行制度不严、医德医风不良、服务态度不好是造成纠纷的主要因素,也就是说这是由于医院管理的问题造成的.
-
加强临床科室药品管理
药品管理是医疗工作中一个极其重要的部分,在医院则设二级管理机构,即由药房和病房共同承担此项管理工作.因此,药品管理工作的好坏直接影响药品的质量和患者的用药安全.为了保证药品的质量,确保临床药物治疗的顺利实施,消除混乱,减少浪费,避免丢失,防止差错事故的发生,各病房应制定相应的管理制度,如毒麻药品管理制度、抢救药品管理制度等,并严格执行制度.护士是临床各科室药品保管与使用的直接责任者,护士对药品知识的掌握、责任心的强弱,直接影响临床药品的管理与使用质量[1].因此,护士长应指定一名工作认真负责,责任心强的护士为药品保管员,负责药品保管与使用的常识宣传,检查药品的质量,及时补充各种药品,对保证临床正常用药及抢救用药的顺利进行有着非常重要的现实意义.
-
产科常见护患纠纷的原因及对策
本院产科2002年5月~2005年4月发生护患纠纷34起,现就其发生原因及对策总结如下.1护患纠纷发生原因分析1.1工作责任心不强,执行制度不严:护患纠纷发生的原因,责任心不强,执行制度不严18例.表现为:工作粗心大意,过分自信,凭印象做事,忽视查对制度,床旁交接班制度,巡视制度,护理常规,操作规程,以致疫苗重复接种,标本丢失,婴儿病情变化不能及时发现,产前药未及时停用,婴儿皮肤烫伤,先天畸形不能及时发现等.
-
优质药学服务在药房开展的体会
随着"三好一满意"活动的开展,药房作为窗口单位,如何做到让患者满意,我科室通过在执行制度、沟通、药学服务多种实践中为达到让患者满意,取得一定成效.
-
“和谐病区”创建工作在优质护理服务示范工程的运用与成效
我院自2009年3月以来在全院开展和谐病区创建工作,在创建工作中溶于我院的护理理念“五心六三到位”与护理之星的评选活动和“五个一”活动,即:五心:亲情服务让病人舒心;整体护理让病人省心;知情选择让病人放心;温馨环境让病人称心;真心关爱让病人开心.六:仪表举止文雅;执行制度严格;护理操作规范;护理技术过硬;护理服务温馨;护忠关系和谐.三到位:护理措施到位;健康指导到位;护理书写到位.五个一:一个微笑一声问候一次热情介绍一张满意度调查表一次电话回访.自2009年3月在全院开展和谐病区创建工作以来各病区按照和谐病区创建求,注重基础护理的落实,按照“五心六三到位”的工作求和“五个一”的求落实到病人人院到出院的全过程,即“一个微笑、一声问候、一段热情介绍、一张满意度凋查表、一次电话回访”.通过一系列活动使我院护理工作得到很大的提高,护理人员的服务态度、服务理念发生根本性改变,真正使病人得到满意.
-
浅谈临床护理差错的防范
护理人员由于职业的特殊性,其所承受的压力己成为一种职业性危险.国外有此报道认为:职业责任大、工作繁重、压力大、地位低、护患关系紧张等常见的心理因素,易导致临床工作差错事故的发生.影响护理工作质量的因素是多方面的,从客观上讲是由于他人打扰、工作紧张,主观上可认为是个人执行制度不严、注意力不集中.这迫切需要临床护士对工作差错的发生原因有明确地认识,树立职业性警觉,提高防范意识和能力.现就临床差错事故的发生原因和相应防范对策介绍如下.