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浅谈医院的人性化服务
党的十六大报告将建立适应新形势要求的卫生服务体系和医疗保健体系,实现全民族健康素质明显提高,作为全面建设小康社会的奋斗目标之一.随着人民物质文化生活水平的不断提高,人们对医疗服务的需求也在攀升.当今医院要迅速适应这种需求,不断转变观念,提高管理水平和服务水平.践行人性化医疗服务是现代医学目的的必然要求,它体现了就医人群中基本的生存安全需要,是摆在医院管理者和医务工作者面前的一个重要课题.坚持以病人为中心的理念,真正把服务对象的需求放在首位,将成为二十一世纪医院创新经营的关键.
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进一步完善公共卫生服务体系建设,构牢预防保健三级网络
公共卫生服务体系是构成基本医疗卫生制度的四大体系之一,公共卫生服务包括疾病预防控制、计划免疫、健康教育、卫生监督、妇幼保健、精神卫生、卫生应急、急救、采供血等。
1我市公共卫生工作开展情况及存在问题
我市自2009年开展公共卫生服务工作以来,广大群众的医疗卫生知识和健康水平有了进一步的提高,公共卫生服务体系建设工作取得了明显成效。我市全力加强重点传染病防治、妇幼保健、健康知识宣传和应急救治工作,建立了覆盖城乡的三级预防保健网络(疾病控制、妇幼保健、健康教育网络和疫情信息网络),加大农村卫生投入,改善乡村卫生院条件,落实以公共卫生服务为主的职能定位;广泛整合城区卫生资源,开展11类国家基本公共卫生服务项目,搭建了集预防、保健、康复、基本医疗、健康教育和计划生育技术咨询指导为一体的城市社区卫生服务框架。具体体现在:应急救治体系运行良好、疾病预防控制工作成效明显、健康教育工作扎实推进、妇幼保健工作不断深入、公共卫生服务工作逐步深化。 -
社区卫生工作者的适当管理措施
为了提高水平社区卫生工作者服务能力,为社区居民提供周到的服务,加强社区医疗机构的管理水平,不断接近和其他医疗机构的医疗水平。社区居民没有生病的人能够在小病初期及进治愈,通过社区医疗大大的节省居民的金钱、精力、以及更好的预防疾病。同时提高社区卫生服务体系,在近年来形成社会关注的主要热点问题。社区卫生服务通过提供包括健康教育与治疗慢性疾病和传染性疾病服务的公共卫生服务机构,预防基本的传染性疾病,加强孕妇和儿童健康免疫,是非常有利的。社区卫生服务机构具有非营利性的公益性质,可以更好的为老人提供护理,为社区患者提供康复技术指导和计划生育的司法管辖区的等居民社区服务。
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社区卫生服务信息管理系统应用
社区卫生信息是卫生事业管理的工具和手段,加强社区卫生信息管理,建立科学、完善的社区卫生管理系统,对于加速构建我国社区卫生服务体系,实现社区卫生事业管理现代化具有非常重要的意义.佛山市顺德区下属小黄圃社区卫生服务站自2000年开始探索在社区卫生服务中应用信息管理系统,取得一定成效.
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社区卫生服务是社会主义公益观的具体体现
我国的医改总目标始终把立足点放在人民群众的健康利益基础上,是为了人民群众的健康需求而改革,并通过改革让人民群众享受到更多更好的卫生服务。在医改中,建构新的城市卫生服务体系,发展社区卫生服务,充分体现了社会主义的公益价值观,符合社会主义人道主义的伦理追求,是党和政府为人民群众办实事、办好事的重要举措。1 社区卫生服务以社会主义公益观为基础 卫生事业的公益观,是指一个国家的医疗卫生政策为谋求广大人民群众的健康利益而做出的一种公正选择。
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新加坡与新加坡的卫生服务体系
自2012年3月至2013年1月,笔者在新加坡进行了为期10个半月的MPAM项目学习。在学习期间,笔者到新加坡许多部委和企业进行了参观,也到卫生部进行了实习,并对3家医院进行了考察和体验,由此深度地了解了新加坡的管理制度和新加坡的卫生服务体系,有颇多感受。
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进一步完善社区医疗机构与医院双向转诊机制的探讨
目前,我国深化城镇医疗卫生体制改革、大力发展城市社区卫生服务和构建新型城市卫生服务体系正在深入发展,本文就如何发挥医院-社区两级医疗卫生服务机构的作用,为实现医疗区域优化整合,合理利用城市医疗资源,进一步完善社区卫生服务机构与医院"两级双向"转诊机制试探讨如下.
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创建社区卫生服务示范区的实践
1999年7月,卫生部等10部委印发的《关于发展城市社区卫生服务的若干意见》提出了"到2005年各地基本建成社区卫生服务体系的框架,部分城市建成较为完善的社区卫生服务体系"的发展目标.2003年1月,国务院印发的《中国21世纪初可持续发展行动纲领》中提出"运用示范手段做好重点区域和领域的试点示范工作"为贯彻文件精神,促进全国社区卫生服务的发展,卫生部、民政部、国家中医药管理局决定从2003年开始,开展创建全国社区卫生服务示范区活动(以下简称创建活动).创建活动为期在三年,2003年启动.
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城市社区卫生服务中心与站一体化管理的探索
构建社区卫生服务中心、站是大力发展新型城市卫生服务体系,深化城镇医疗卫生体制改革的新生事物.其目的是以社会效益为宗旨,强化社区卫生服务,提高居民健康水平,解决城市居民看病难、看病贵问题的具体举措.但自始建服务中心、站至今,由于大部分服务中心或站是由原企业或个体医疗机构转型而建,虽然更换了标牌,增加了数量,但机构性质、内部管理、营业范围、经营形式和工作重点仍然以盈利为目的,重医疗轻预防,重经济效益、轻社会效益、社区卫生服务工作落不到实处.
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建立社区卫生服务新理念
社区卫生服务是当前深化城镇医疗卫生体制改革,构建新型城市卫生服务体系,努力实现人人享有基本医疗卫生服务,解决城市居民看病难、看病贵的重要举措.但随着社会的进步、生活水平的不断提高,城镇居民对社区卫生服务需求也有了新的认识.过去那种单一的疾病诊断和治疗,重经济,轻服务的做法,已不适应现社会发展的需要.因此,转变社区卫生服务理念,完善服务内容,优化服务流程,提高服务质量,建立新的社区卫生服务理念,已是当前社区卫生服务中心和社区卫生服务站管理者必须思考的问题.
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乌鲁木齐市民营医院发展现状及对策
民营医院,即非国有医疗机构,包括私立、股份制、股份合作制、中外合资合作以及其他形式的社会医疗机构,统称为民营医院.民营医院的出现是我国医疗卫生改革和发展的必然产物,作为新生事物,民营医院在我国卫生服务体系中起到了重要的作用.
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新疆城市社区卫生服务队伍建设的思考
人力资源的配置是发展社区卫生服务的一项基础性工作,直接关系到社区卫生服务机构能力的提供,以"人"为第一要素的社区卫生服务队伍建设是构建社区卫生服务体系的核心.本文就近年来我区城市社区卫生服务队伍建设现状及存在的问题做一简要分析.
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社区卫生服务体系对降低医保基金的影响
"看病难、看病贵"已成为当前社会普遍关注的热点问题.其形成原因是多方面的,从总体看,既与医疗卫生服务供给能力不足、社会医疗保障制度不健全、药品生产流通秩序不够规范、部分人群特别是低保对象收入较低等因素有关;人们的就医观念没有得到改变[1],70%以上的患者仍习惯到二、三级医疗机构就诊,严重地影响了医保费用的普及利用率和制定医保制度的初衷,迫切需要根本性的变革[2].
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浅析医疗纠纷与医患矛盾化解
改革开放以来,新疆医药卫生事业在全国医药卫生体制改革的推动下,取得了显著成就,覆盖城乡的医药卫生服务体系基本形成,疾病防治能力不断增强,医疗保障覆盖人口逐步扩大,卫生科技水平迅速提高,人民群众健康水平明显改善.
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关于进一步完善我区社区卫生服务体系的若干思考
党的十七大明确提出“人人享有基本医疗卫生服务”的宏伟目标;大力发展社区卫生服务,构建以社区卫生服务为基础、社区卫生服务机构与医院和预防保健机构分工合理、协作密切的新型城市卫生服务体系,对于坚持预防为主、防治结合的方针,优化城市卫生服务结构和服务体系,实现”小病在社区、大病到医院、康复回社区”的方便、有序就医程序,有效控制医疗费用,进一步减轻费用负担,合理利用卫生资源,提高各族群众的健康水平,建立和谐医患关系,促进和谐社区建设,全面建设小康社会具有重要意义.
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科学的管理模式是提高效益的关键
改革开放以来,我国宏观经济和社会发展各领域都在进行意义深远的改革,发展的步伐相当快.这些历史性的发展变化深刻影响着卫生系统的方方面面,包括卫生服务体系、医疗保障体系和卫生执法监督体系.要求在社会主义初级阶段基本国情的基础上,构建符合社会主义市场经济要求的卫生体系.面临这种形势.
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适应卫生事业改革,立足社区,促进社区卫生事业健康发展
深入发展社区卫生服务是落实<中共中央、国务院关于卫生改革与发展>的决定,加快城市卫生改革的重大举措,是建立健全科学、合理、完善的卫生服务体系,发展具有中国特色的社会主义卫生事业的组成部分,是适应市场经济体制改革,满足不同人群对医疗保健的需求,合理利用卫生资源,优化组合,完善人事制度改革,拓宽服务领域,改善医患关系,加强精神文明建设和实践与探索,是适应医学模式转变,把健康送社区,提高全民健康素质、更好的为人民服务,为社会主义现代化建设服务的有效途径.
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家庭医生服务模式下的慢性病管理
广东省卫生计生委和人力资源社会保障厅确定,在广东省推广和实施全科团队服务模式下的家庭医生式服务试点工作,促进和完善广东省城乡基层医疗卫生服务向团队、契约、主动服务模式转变,在逐步建立和完善全科医生制度的基础上,进一步深入推进全省基层医疗卫生体制改革,逐步形成并建立起基层首诊、全科团队服务、分级诊疗及双向转诊的就医秩序和服务模式,进一步强化基层医疗卫生机构服务能力和水平,实现与居民建立长期、稳固的签约式服务关系。
汕头市开展家庭医生式服务试点工作实施方案提出了“家庭医生式服务是以家庭医生团队为主体,以镇卫生院为依托,以家庭为服务对象,以健康管理服务为主要工作内容,以契约服务为主要特点的新型城乡基层医疗保健服务模式”。汕头市潮阳区河溪镇卫生院在开展家庭医生服务中对慢性病管理(高血压、2型糖尿病)的一些做法可圈可点。
家庭医生式服务模式不仅仅是一项业务工作,它涉及和涵盖基层卫生服务体系各个层面,包涵了基层卫生机构的主要职能,主要体现在基本公共卫生服务及基本医疗服务。如果把家庭医生服务模式比拟作一条通往工作目标的路,那么基层卫生机构的各项工作就是在这条路上跑的车,所有的车都必须沿着这条路前进才不会偏离方向。河溪镇卫生院将基本公共卫生服务项目作为第一辆车,跑在家庭医生服务模式这条路上,使基本公共卫生服务项目,特别是慢性病管理项目的质量得到大幅度提升,群众逐步享受到医改带来的红利。 -
助推镇村卫生工作再上台阶
为切实解决榆林市部分乡镇卫生院及村卫生室基础设施差、项目资金分配不合理、使用效率不高、分配不切合实际、综合服务能力薄弱等问题,建立与市农村经济社会发展水平相符并能适应农民健康需求的农村卫生服务体系,近年来我们通过深入调研、大胆实践、优化基层卫生资源配置,使基层卫生机构服务能力和效率有了明显提升。
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促进基本公共卫生服务持续发展
促进基本公共卫生服务逐步均等化,是深化医改五项重点工作之一。2009年国家启动实施基本公共卫生服务项目工作以来,我县建立了较为完善的基本公共卫生服务体系,县、乡、村三级服务网络稳步发展。目前,全县乡镇卫生院覆盖率、乡镇卫生院专职防疫妇幼技术人员配备率、村级专职防疫妇幼人员配备率均达到100%,促进基本公共卫生服务逐步均等化工作得到有效落实,成效明显。