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我院门诊人性化服务的实施
随着社会经济水平的提高、政府加大对公共卫生资源的投入、医疗市场的竞争激烈及"以人为本"科学发展观的确立,人民大众对医疗服务水平有了更高的期盼.医患关系的和谐也要求医院必须具备人性化的服务.
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电子病案是医院病案管理发展的必然趋势
电子病案是指计算机化的病案,电子病案是医疗信息发展的必然趋向,也是病案管理的发展方向,对于提高医疗服务水平,降低整个医疗成本,合理使用资源具有重要作用[1].应用电子病案提高临床效率和医疗质量是不可缺少的环节,电子病案不仅是记录医疗过程的新工具,还将为医疗领域带来巨大的变革.
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分诊呼叫系统在外科门诊的应用
我院外科门诊是一个具有多个外科专业组的综合性科室,月门诊量约达12000多人次.为了保障良好的就诊秩序,减少患者之间的矛盾,使排序透明化,我院引进了医院分诊管理电子排号呼叫系统,以缩短患者候诊时间,方便患者就医,提高我院的医疗服务水平.
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医学教育学制学位与专科医师的培养
一、概况专科医师培养属毕业后教育,是指临床医学专业本科以上毕业生完成医学院校教育后,在经过认可的培训基地中以住院医师的身份接受以提高临床能力为主的系统、规范的培训过程,使住院医师达到某一临床专科所需的基本理论、基本知识和基本技能要求,成为能独立从事某一专科临床医疗工作的专科医师.建立专科医师培训制度是医学科学发展和医学人才成长规律的必然要求,是适应我国加入WTO医学人才培养和管理与国际接轨的需要,使培养高素质、精医术医学人才,提高医疗服务水平的重要途径[1].
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优质护理服务在成分献血者护理中的应用
优质护理服务已在医疗机构实施3年多,各级医疗机构优质护理示范工程全面开展和推进,提升了护理服务质量,医疗服务水平也得到了提高,医疗服务满意率也有了明显的提高。我们作为公共卫生服务的采供血机构,自2011年4月起也尝试以优质护理服务示范工程要求选择在成分献血者护理服务中应用,通过开展优质护理服务岗位不仅满足了献血护理提出了新的要求,也随着人们对无偿献血的认识的不断提高,进一步提升献血护理服务工作质量和水平,同时也将优质护理服务的人文关怀落到献血服务全过程。面对优质护理服务在成分献血服务中应用,我们在实践中不仅要努力提高自身技术操作水准,强化献血服务中的基础护理,更需增强服务意识,规范服务行为,想献血者所想,急献血者所急,全心全意为每位献血者服务,切实把血站的人文主义精神落实到工作中的每个点上,把我们的感激送到每位献血者的心中,让他们充分感受到血站人的优质服务,这也是我们采供血机构提升献血护理服务质量的主题,也是构建和谐社会,促进无偿献血事业发展的需求。经过2年来的运行优质护理服务岗位得到成分献血者一致好评,献血者服务满意率也由2011年一季度的93.3%,提高到2013年一季度的97.4%,实施优质护理服务,不仅提升献血护理服务质量和水平,也提升了献血服务满意率,促进无偿献血事业的发展。现将我们自2011年4月~2013年4月4204例自愿无偿成分献血者实施优质护理服务情况,报告如下。
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医患关系的建立与沟通
随着生物心理社会医学模式的普及和新世纪医疗服务水平的提高,患者的健康保健需求和对医疗的满意度发生了很大变化,医患关系问题尤为突出.患者患病求医、去医院就诊,是作为求助者;医生看病和治病,是作为帮助者.这样就形成了在医院这种特殊的社会场合中医生与患者及其家属相互作用的人际交往关系,即医患关系.换句话说,医患关系是指医护人员在诊断、治疗与护理等医疗过程中与患者及其家属所建立起来的一种特殊形式的人际关系.可以这样说,医患关系是所有临床工作的基础,它的好坏直接影响到医疗质量和满意度.其重要性主要体现在以下两个方面.
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利多卡因在开髓治疗中的作用
疼痛、恐惧是阻止患有口腔疾病患者就医的主要原因.随着就医环境的改善,医疗服务水平的提高,患者的恐惧心理逐渐下降.但是,减轻疼痛,使患者轻松治疗,一直是医生关注的问题.慢性牙髓炎是口腔科的常见病,开髓引流治疗也是口腔科医生每天都要进行的常规治疗.本文对慢性闭锁性牙髓炎患者在开髓治疗前是否使用利多卡因,开髓时的疼痛情况进行了比较.发现开髓前使用利多卡因局部麻醉,可以有效减轻治疗中的疼痛.
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着眼"两高期"特点不断提高医疗服务水平--海军万寿路干休所门论部为老干部服务剪影
近年来,海军万寿路干休所门诊部不断提升为老干部服务质量,根据老干部高龄期、高发病期(简称"两高期")的特点和需求,按照所党委提出的"情、实、稳"的总体思路,强化业务学习,改进工作方法,增设服务项目,加强队伍建设,完善管理体制,提高了医疗、保健、救护服务的能力和水平,先后被评为"全军卫生工作达标先进单位"、"海后基层建设标兵单位"、"海后先进基层党支部".
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谈军队医院管理四大关系
日本医学博士七藤宽在<医院管理>一书中指出:"所谓医院管理就是以医院道德为基础,为了保证科学的高水平的医疗而实行管理."可见,医德与军队医院的管理是紧密相连的.军队医院管理的根本目的是为了实现高水平的科学医疗,提高卫勤保障能力.因为军队医院的管理工作涉及到医院内外的各种关系,错综复杂,这些关系的正确解决,单靠强制的行政手段是不行的,必须用科学的道理教育人,高尚的情操感染人,使全体医务人员树立高尚的医德品质,在统一的目标和统一的行动中,协调一致地工作,以不断提高医疗服务水平.
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人民军医要全心全意为病人服务
通过学习<军队医疗机构医德医风建设规定>,我思想上有了很多收获.结合自己从医40余年的实践,围绕提高军队医务人员职业道德素质、提升医疗服务水平和卫勤保障能力等问题,想与同行们交流一些切身的体会.
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机关门诊部建设面临的新形势与对策
随着国家医疗保障制度改革的全面实施,对门诊部的建设与管理将产生明显影响和冲击.面对新形势,迎接新挑战,加快自身建设与发展,对提高机关门诊部医疗服务水平和卫勤保障能力具有十分重要的意义.
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锐捷带我们领略数字化珠江医院
为患者打造信息化医院随着医院医疗服务信息化发展,医学图像传输存储系统(PACS)和数字化手术示教系统等信息化深层次应用,在医院依次展开.原来的医疗网络出现功能瓶颈,"兆字节问题"和医疗安全与管理等方面的问题,成为医院提高医疗服务水平的一大困扰.
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零差价,江苏药店这样应对
三年前,北京率先启动公立医院改革项目,意在取消药品加成利润,使医院更多地靠提高医疗服务水平赚取利润.这一改革试点工作,当时就被政策敏感人士视为不可忽视的风向标.今年年初,安徽、福建、江苏和青海四省确定启动深化医改综合试点工作,争取破除以药补医的现象,此时很多业内人士就已对医改大趋势了然于心,只待具体政策落地.
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《北京市属医院导医标识设计指南》出台
本刊讯(记者高军)由北京市医院管理局委托北京医药卫生文化协会开展的“北京市市属医院导医标识设计指南”研究日前全部完成,并通过专家鉴定验收。据了解,此次研究是北京市医院管理局为方便患者就医,改善患者就医体验,提升医疗服务水平,提高医院服务满意度,增进医院文化内涵,建设与首善之区地位作用相适应的导医标识系统提供指导意见,并以此作为落实群众路线教育实践活动整改措施之一而进行的。同时,此次研究,分析了当前医院导医标识存在的主要问题,汲取发达国家、地区以及国内有代表性医疗机构的先进经验,研究制定了《北京市属医院导医标识设计指南》。
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建设特色的医院文化打造医院核心竞争力
在医疗市场竞争环境越来越严峻的形势下,现代医院不仅存在技术、设备和资金的压力,更面临着经营管理方式和医疗服务水平的挑战.建设富有特色的医院文化,打造核心竞争力,既是医院适应机关报形势的需要,也是建设现代化医院,实现医院跨越式发展的内在要求.医院文化将为医院可持续发展提供精神动力和智力支持.
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特需门诊是"看人下菜碟"吗?
随着人们对不同医疗服务水平的需求,特需医疗在国内应运而生.患者要花费比普通门诊更多的医疗费用,换来更加便捷、高水准的服务.不过,也有人认为特需门诊是医院"看人下菜碟".
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施行精细化管理全面推进医疗质量管理体系建设
医疗质量是医院生存发展的根本,是评价医院整体水平的核心指标,是医院管理永恒的主题.随着医药卫生体制改革的逐渐深入,加强医院医疗质量管理体系建设,提高医疗服务水平,构建和谐医患关系的重要性愈显突出.
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加强支出控制力度提高医院经营管理水平
编者按 医院财务管理是医院生存和发展的重要环节,是医院经济管理的重要组成部分.市场经济越发展,财务工作越重要.中日友好医院是卫生部直属医院,代表国内一流的医疗服务水平,有着丰富的管理经验,特别在财务经营管理体系上有其独特的做法.医院领导一向对财务管理十分重视,特别是近几年,医院学习国外先进经验,围绕预算管理和成本管理两个突出问题做了很大程度的改进,取得了斐然的成绩.
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医疗投诉原因分析及管理对策
随着生活水平的提高,人们对医疗服务水平的要求也越来越高,同时,法制观念及权利意识也越来越强,近年来导致医疗投诉呈上升趋势.因此,正确有效的防范和处理好医疗投诉是医疗单位建设中不容忽视的重要环节.现就我院医务科、护理部近两年来受理的30起医疗护理的投诉进行简要的分析,进一步规范我院医疗行为,加强环节管理,改善服务态度及流程,提高医疗质量,有效防范医疗投诉的发生.
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社康中心抗菌药用药规范调查及规范用药对策研究
我国是抗菌药不合理使用问题突出的国家之一,有资料表明,我国每年因滥用抗菌药物导致死亡的患者超过8万人。可见,对抗菌药物的使用情况进行调查并采取对策规范用药很有必要。社区健康服务中心简称社康中心,是城市公共卫生服务中不可或缺的一部分。随着抗生素的不断开发,人们对医疗服务水平的要求不断提升及社康中心医务人员良莠不齐的专业知识水平,使得社康中心存在较为严重的抗生素滥用情况[1,2]。对此,本研究于2013年全年对我市40家社康中心进行调查分析,寻找引起抗菌药物不合理使用的原因,并据此制定针对性处理对策,旨在为合理用药提供依据及建议。