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加强行风建设,提升服务水平,进一步改善患者就医体验
医院是医疗卫生系统面向社会、服务社会的重要窗口,也是社会群众关注的焦点,加强医院的行风建设,对于提高医院服务水平、改善患者的就医体验、树立医院良好的社会形象具有重要意义。盐城市一院坚持以患者为中心,以问题为导向,认真查找医疗服务行风建设及医院管理中的存在问题,采取有效措施,加强医院行风建设,收到良好效果。主要措施:(1)确立“以人为本,患者至上”的服务理念,坚持以问题为导向,以持续改进医疗服务为重点,全面落实改善医疗服务行动计划的要求;(2)以行风建设责任制为龙头,实行院、科两级负责制,把行风建设列入医院工作重点,进行项目化管理;(3)加强医疗服务诚信体系建设,加强实时监控,规范医务人员服务行为。
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社区医疗成果推广项目:提高丙型肝炎的诊疗水平
为了给农村和医疗服务水平落后地区的患者提供综合的专业医学诊疗平台,新墨西哥大学健康科学中心于2010年开始启动了社区医疗成果推广(Extension for Community Healthcare Outcomes,ECHO) 项目.ECHO项目是一种以团队为基础的创新性多学科教育活动,主要应用远程医疗、临床指南推广和以病例为基础的学习等方式,对农村和医疗服务水平落后地区的初级保健医师进行多种疾病的知识培训.
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"万名医师支援农村卫生工程"医疗队工作方式探讨
做为《云南省万名医师支援农村卫生工程项目》支援富宁县医院医疗队的成员,把工作及经验点点滴滴加以总结,为后续的同事提供必要的帮助做好城市支援农村卫生工作,提高农村医疗服务水平,方便农村患者,并为医疗卫生行政决策提供参考.
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互联网思维与医疗服务模式创新同频共振要则
互联网思维,即创新思维的论点深以其然.实现互联网思维与医疗服务模式创新同频共振、同向发力,就是要充分利用互联网技术、规则、理念和价值,引导传统医疗服务模式的变革与创新.随着互联网的迅猛发展,改变了社会、人和信息的各种关系与结构.依托互联网创新医疗服务模式,既是互联网时代医疗服务的工作目标,也是医疗机构创新发展的驱动引擎,更是贯彻落实各项医改政策和举措的重要体现.尤其面对优化医疗服务机制,完善医疗服务体系,创新医疗服务供给模式,提供方便快捷和优质高效的医疗服务方式,提升医疗服务水平和质量等等,遵循互联网思维创新医疗服务模式至关重要.
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信息化在医院等级评审中的作用与责任——“2012中国数字医学论坛”在昆明召开
随着第二周期医院等级评审在各地医院的蓬勃展开,信息化在医院等级评审中的作用以及评审标准对信息化建设成效的评价成为了众矢之的.为了进一步深入探讨医院等级评审中如何充分利用信息技术,客观反映医院整体运行状况、医疗服务水平和医疗质量优劣的方式方法,解读评审标准对信息化的评价考核方法和评价要点等问题,2012年11月15日至17日,卫生部医院管理研究所、中国医院协会信息管理专业委员会和《中国数字医学》杂志社联合举办的"2012中国数字医学论坛",以"医院等级评审与信息化"为主题,深度解答了业界普遍关心的热点问题.
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IT建设不止步医疗服务创一流——H3C构筑浙江省人民医院信息化网络平台
1 PACS系统及项目特点在全球信息化发展浪潮推动下,我国高速发展的医疗卫生行业也已进入了信息化时代,大型数字化医疗设备广泛使用,各种医院管理信息系统和医疗临床信息系统正在逐渐普及.多种信息化手段的应用使医院的工作流程发生了根本性改变,从整体上大幅提升了医院的诊疗水平和服务质量.在国内也涌现出了一批医疗信息化建设的先进代表,而浙江省人民医院便是其中之一.作为浙江省规模大的综合性医院之一,浙江省人民医院一直努力成为技术一流、设施一流、环境一流、服务一流、管理一流,与国际接轨的大型综合性医院,为更广大患者提供优质、安全、满意、便捷的医疗服务.医疗信息化的发展为浙江省人民医院不断提高医疗服务水平和运营管理水平,实现发展目标,提供了良好的契机.
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昂科助力无锡市人民医院无线网络建设
无锡市人民医院是由原市一院、儿童医院和五院全建制以及三院部分重点专科整合组建而成的公立医院,医院规划用地287.7亩,一期开放床位1500张,设备先进、环境幽雅,代表了无锡市乃至苏南地区先进的医疗服务水平,定位为立足无锡、面向苏南、省内领先、全国一流的三级甲等现代化综合医院,目前我院的信息化建设已达到一定水平,建成多项现代化医疗信息系统,为使这些信息系统得到更好的应用与扩展,医院已经在一期全院部署了昂科医疗专用无线网络(802.11g),目前已经开展了无线查房系统、无线护理系统、无线输液系统、无线心电传输系统等应用,这些基于医疗专用无线网络平台的医疗应用在医院各个领域都发挥着重大的作用.
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信息化是提升医疗服务水平的有力手段 ——记e医疗沙龙济南站
近年来,随着国家政策对提升医院服务能力的要求提高,提高患者就医感受、增强个性化服务已经是医院树立良好品牌形象,形成医院核心竞争力的有效方式之一.而信息化建设则是提升医疗服务水平的强有力的工具和手段,加强医院信息化建设是推进医院快速发展的战略需要,也是人民群众享受优质医疗服务的迫切愿望.2015年8月28日,夏末秋初之际, e医疗携"信息化建设提升医疗服务能力"主题来到山东省济南市,与山东省医师协会共同主办了沙龙研讨会,探讨信息化建设在为民、利民、惠民方面的提升空间与发展前景,山东省立医院协办了此次会议.
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英特尔携手合作伙伴举办研讨会
为帮助国内众多医疗机构在第一时间搭上移动信息化快车,提升它们及合作伙伴开发、部署、优化和维护移动医疗信息化项目和方案的能力,从而综合提升其医疗信息化及医疗服务水平,英特尔(中国)有限公司携手中国医院协会信息管理专业委员会举办题为“智慧医疗,互联芯通”的移动医疗研讨会。
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规范医疗服务行为,提高医疗服务水平,改进医疗服务质量《医疗机构从业人员规范》出台
医疗卫生事业是造福人民的事业,关系着广大人民群众的健康权益和切身利益,关系着千家万户的幸福安康.全国860万医疗机构从业人员是医疗卫生事业的主力军和医疗服务的主要提供者,其职业道德水准、医疗服务质量和水平直接关乎人民群众切身利益,关乎医疗卫生行业形象.医疗机构从业人员的规范化、制度化建设,需要不断健全和完善.在深化医药卫生体制改革的关键时期,在实施卫生"十二五"规划起步与展开的衔接时期,卫生部、国家食品药品监督局、国家中医药管理局针对医疗机构从业人员医疗服务、诊疗行为中存在的问题,联合组织制定了<医疗机构从业人员行为规范>,并于2012年6月26日发布.
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门诊自动药房的应用优化研究
目的 对比研究门诊自动化药房与人工普通药房对医院门诊患者取药效率及药房管理和运用流程优化的影响.方法 选定我院2017年1~6月门诊药房全部处方为研究对象,统计分析我院自动药房在药房管理、患者取药及满意度方面的相关指标.结果 我院药房药品自动配药品种占全部品种的40%左右,门诊处方全自动配药率为58%左右,全自动处方配药时间平均为38s,患者满意度达到95%.结论 门诊自动化药房在我院应用良好,全自动配药及库存管理流程简便清晰,有效缩短患者等候时间,值得推广应用.
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加强内涵建设,建立医院管理的长效机制——访北医三院党委副书记李树强
医院管理是个内容丰富的重要命题.医院管理年管什么?卫生部副部长马晓伟在今年的医院管理年暨全国医政工作会议上强调:"坚持科学发展观,切实把加强医院内涵建设作为医院管理的重中之重."北京大学第三医院以近年来的科学管理实践证明,加强医院内涵建设,是不断提高医疗服务水平的根本保障,是建立医院管理长效机制的有效手段.日前,本刊记者就此采访了北医三院党委副书记李树强.
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我看全科医疗中的医患关系
全科医学模式下的医患关系不等同于医院中的医患关系.处理好全科医疗中医患关系,对提高医疗质量、医疗服务水平,促进全科医学的发展有不可忽视的作用.我在从事全科医疗的工作中,就如何建立良好的医患关系体会如下.
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面向群众改善服务努力建设群众满意医院
今年以来,我院围绕提高群众满意度这一主线,全面开展了“转变干部作风联系服务群众”活动,组织引导全院干部职工进一步增强大局意识和服务意识,不断优化服务环境,规范服务行为,全面提升医疗服务水平,着力为群众做好事办实事,努力实现创建人民满意医院的目标。
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浅谈医院文化建设与医院品牌效应的关系
面对日趋激烈的医疗市场竞争,医院管理不仅仅存在着技术、设备和资金方面的压力,更面临着经营管理模式和医疗服务水平的挑战.而医院竞争力不仅局限于医院的硬件设施和人才队伍的建设,还包括医院的文化内涵和外在形象.因此,重视医院文化建设,不仅要重视医疗业务质量、医疗服务质量,还要增强人性化服务理念,更要加强医院的文化内涵建设,这对增强医院的竞争力,进一步服务于广大人民群众,提高两个效益,促进医院的现代化建设和可持续发展都具有十分重要的现实意义和深远的历史意义.
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南京16所医院近5年购置医疗设备及其资源现状的调查报告
近年来,南京各级各类医院进一步深化卫生体制改革,加强医院硬件和软件建设,转变服务模式,不断提高医疗服务水平和质量,使得医院的各项工作呈现快速推进的良好势头.笔者调查了南京地区16所部、省属、市属医院1998年~2002年引进更新万元以上医疗设备情况,并作统计分析,研究其医疗设备资源现状,以提供这些医院加快实现基本现代化医院进程的信息.
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加强医务人员素质修养刍议
医院是人民群众医疗保健技术性很强的部门,救死扶伤,实行人道主义,努力做好医疗服务工作,不断提高医疗服务水平,是医院管理的出发点和归宿,同时也是每个医务人员要认真思考的重要问题.而不断加强医务人员自身素质修养,是由医院及医疗服务工作本身的性质和作用决定的.
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美国放射诊断学住院医师培养和考试体系概况
美国住院医师的培养和考核是一个相对完整的体系,有众多机构参与,共同保证住院医师培训的质量,由此促进了美国整体医疗服务质量的不断提高.了解和借鉴美国住院医师培养的经验,对中国医师队伍的建设和医疗服务水平的提高具有积极的意义.
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医患关系的建立与沟通
随着生物-心理-社会医学模式的普及和新世纪医疗服务水平的提高,患者的健康保健需求和对医疗的满意度发生了很大变化,医患关系问题尤为突出.患者患病求医、去医院就诊,是作为求助者;医生看病和治病,是作为帮助者.这样就形成了在医院这种特殊的社会场合中医生与患者及其家属相互作用的人际交往关系,即医患关系.
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卫计委要求对急危重患者先救治后缴费
国家卫生计生委医政医管局官方网站发布《关于印发进一步改善医疗服务行动计划的通知》和《进一步改善医疗服务行动计划》。明确指出,加强急诊力量,及时救治重患。对特定急危重患者,医院要开通绿色通道,先救治、后缴费。对急性心脑血管疾病、严重创伤、急危重孕产妇、急危重老年患者、急危重儿科患者,开通绿色通道,先救治、后缴费。加强急诊与临床科室间的衔接,需住院患者及时收入院治疗。利用3年的时间,努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医,医疗服务水平明显提升,人民群众看病就医感受明显改善,社会满意度明显提高,努力构建和谐医患关系。